Atributos relevantes de calidad en el servicio y su influencia hacia la lealtad de marca en la industria aseguradora de automóviles en México
Quality service attributes and their influence on brand loyalty in the automobile insurance industry in México
Jorge Vera Martínez
ITESM, campus Ciudad de México
Marco Tulio Espinosa Mascarúa
ITESM, campus Ciudad de México
Leído
2011
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