Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
Application of the Servperf model in Telcel attention centers in Hermosillo: a measurement of the quality of service
Luis Enrique Ibarra Morales, Emma Vanessa Casas Medina
Universidad Estatal de Sonora
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| 2024 Mayo | 94 | 6 | 100 |
| 2024 Abril | 141 | 23 | 164 |
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| 2024 Febrero | 121 | 10 | 131 |
| 2024 Enero | 84 | 9 | 93 |
| 2023 Diciembre | 126 | 31 | 157 |
| 2023 Noviembre | 143 | 25 | 168 |
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| 2023 Septiembre | 140 | 8 | 148 |
| 2023 Agosto | 97 | 11 | 108 |
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| 2021 Enero | 126 | 23 | 149 |
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| 2020 Mayo | 112 | 6 | 118 |
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| 2020 Febrero | 192 | 9 | 201 |
| 2020 Enero | 111 | 35 | 146 |
| 2019 Diciembre | 65 | 14 | 79 |
| 2019 Noviembre | 76 | 17 | 93 |
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| 2019 Enero | 45 | 10 | 55 |
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| 2018 Agosto | 64 | 5 | 69 |
| 2018 Julio | 47 | 10 | 57 |
| 2018 Junio | 40 | 10 | 50 |
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| 2018 Abril | 69 | 7 | 76 |
| 2018 Marzo | 49 | 4 | 53 |
| 2018 Febrero | 52 | 4 | 56 |
| 2018 Enero | 60 | 8 | 68 |
| 2017 Diciembre | 42 | 20 | 62 |
| 2017 Noviembre | 131 | 10 | 141 |
| 2017 Octubre | 72 | 20 | 92 |
| 2017 Septiembre | 47 | 15 | 62 |
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| 2017 Julio | 65 | 35 | 100 |
| 2017 Junio | 100 | 31 | 131 |
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| 2016 Mayo | 59 | 78 | 137 |
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| 2016 Marzo | 69 | 44 | 113 |
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