Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
Application of the Servperf model in Telcel attention centers in Hermosillo: a measurement of the quality of service
Luis Enrique Ibarra Morales, Emma Vanessa Casas Medina
Universidad Estatal de Sonora
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| 2024 Agosto | 108 | 21 | 129 |
| 2024 Julio | 111 | 10 | 121 |
| 2024 Junio | 109 | 8 | 117 |
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| 2024 Abril | 141 | 23 | 164 |
| 2024 Marzo | 140 | 16 | 156 |
| 2024 Febrero | 121 | 10 | 131 |
| 2024 Enero | 84 | 9 | 93 |
| 2023 Diciembre | 126 | 31 | 157 |
| 2023 Noviembre | 143 | 25 | 168 |
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| 2022 Junio | 100 | 12 | 112 |
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| 2021 Diciembre | 150 | 20 | 170 |
| 2021 Noviembre | 229 | 16 | 245 |
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| 2021 Junio | 86 | 15 | 101 |
| 2021 Mayo | 118 | 20 | 138 |
| 2021 Abril | 299 | 41 | 340 |
| 2021 Marzo | 140 | 17 | 157 |
| 2021 Febrero | 85 | 22 | 107 |
| 2021 Enero | 126 | 23 | 149 |
| 2020 Diciembre | 131 | 9 | 140 |
| 2020 Noviembre | 164 | 22 | 186 |
| 2020 Octubre | 100 | 9 | 109 |
| 2020 Septiembre | 77 | 17 | 94 |
| 2020 Agosto | 99 | 12 | 111 |
| 2020 Julio | 113 | 19 | 132 |
| 2020 Junio | 68 | 6 | 74 |
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| 2020 Abril | 156 | 11 | 167 |
| 2020 Marzo | 280 | 18 | 298 |
| 2020 Febrero | 192 | 9 | 201 |
| 2020 Enero | 111 | 35 | 146 |
| 2019 Diciembre | 65 | 14 | 79 |
| 2019 Noviembre | 76 | 17 | 93 |
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| 2019 Septiembre | 80 | 7 | 87 |
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| 2019 Marzo | 49 | 27 | 76 |
| 2019 Febrero | 54 | 24 | 78 |
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| 2018 Octubre | 100 | 17 | 117 |
| 2018 Septiembre | 91 | 12 | 103 |
| 2018 Agosto | 64 | 5 | 69 |
| 2018 Julio | 47 | 10 | 57 |
| 2018 Junio | 40 | 10 | 50 |
| 2018 Mayo | 70 | 15 | 85 |
| 2018 Abril | 69 | 7 | 76 |
| 2018 Marzo | 49 | 4 | 53 |
| 2018 Febrero | 52 | 4 | 56 |
| 2018 Enero | 60 | 8 | 68 |
| 2017 Diciembre | 42 | 20 | 62 |
| 2017 Noviembre | 131 | 10 | 141 |
| 2017 Octubre | 72 | 20 | 92 |
| 2017 Septiembre | 47 | 15 | 62 |
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| 2017 Junio | 100 | 31 | 131 |
| 2017 Mayo | 107 | 17 | 124 |
| 2017 Abril | 38 | 49 | 87 |
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| 2017 Febrero | 94 | 64 | 158 |
| 2017 Enero | 69 | 16 | 85 |
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| 2016 Julio | 70 | 34 | 104 |
| 2016 Junio | 64 | 96 | 160 |
| 2016 Mayo | 59 | 78 | 137 |
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| 2016 Febrero | 40 | 35 | 75 |
| 2016 Enero | 44 | 32 | 76 |
| 2015 Diciembre | 41 | 52 | 93 |
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| 2015 Marzo | 14 | 7 | 21 |
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