El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealtad del cliente
The moderating role of age on the relationship between perceived value, retail ICT and customer loyalty
** Autora de contacto. Universidad de Valencia, Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Economía, Avda. de los Naranjos, s/n, 46022 Valencia. Teléfono: 961625177. Fax: 963828333
*** Universidad de Valencia, Instituto de Economía Internacional, Facultad de Economía, Avda. de los Naranjos, s/n, 46022 Valencia
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