Artículo
Análisis de los procesos de recuperación del servicio en el sector de telefonía móvil
Analysis of the service recovery processes in the mobile phone sector
Jesús J. Cambra Fierro
, Juan M. Berbel Pineda, Rocío Ruiz Benítez, Rosario Vázquez Carrasco
Autor para correspondencia
Dpto. Dirección de Empresas, Universidad Pablo de Olavide, Ctra. Utrera, km 1, 41013 Sevilla, España
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| 2024 Marzo | 72 | 7 | 79 |
| 2024 Febrero | 97 | 6 | 103 |
| 2024 Enero | 173 | 11 | 184 |
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| 2023 Agosto | 77 | 6 | 83 |
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| 2021 Octubre | 120 | 20 | 140 |
| 2021 Septiembre | 93 | 5 | 98 |
| 2021 Agosto | 80 | 3 | 83 |
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| 2020 Mayo | 70 | 4 | 74 |
| 2020 Abril | 89 | 1 | 90 |
| 2020 Marzo | 104 | 5 | 109 |
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| 2020 Enero | 55 | 13 | 68 |
| 2019 Diciembre | 75 | 4 | 79 |
| 2019 Noviembre | 67 | 7 | 74 |
| 2019 Octubre | 85 | 4 | 89 |
| 2019 Septiembre | 51 | 1 | 52 |
| 2019 Agosto | 27 | 4 | 31 |
| 2019 Julio | 34 | 4 | 38 |
| 2019 Junio | 112 | 22 | 134 |
| 2019 Mayo | 267 | 32 | 299 |
| 2019 Abril | 91 | 6 | 97 |
| 2019 Marzo | 34 | 9 | 43 |
| 2019 Febrero | 33 | 8 | 41 |
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| 2018 Diciembre | 24 | 8 | 32 |
| 2018 Noviembre | 57 | 10 | 67 |
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| 2017 Noviembre | 59 | 3 | 62 |
| 2017 Octubre | 29 | 2 | 31 |
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| 2017 Junio | 35 | 19 | 54 |
| 2017 Mayo | 30 | 16 | 46 |
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| 2015 Julio | 25 | 7 | 32 |
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| 2013 Julio | 145 | 24 | 169 |
| 2013 Junio | 149 | 23 | 172 |
| 2013 Mayo | 132 | 11 | 143 |
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