Propuesta metodológica para medir la calidad del servicio de consulta externa en medicina general
Methodological proposal for measuring quality of outpatient service in general medicine
Proposta metodológica para medir a qualidade do serviço de consultas externas em medicina geral
Mauricio Losada Otálora
Autor para correspondencia
mauricio.losada@uexternado.edu.co
Autor para correspondencia. Dirigir correspondencia a: Calle 12 No. 1-17 Este. Facultad de Administración de Empresas. Teléfonos: 3420288 y 3419900. Fax: 2839421. Bogotá, Colombia.
Autor para correspondencia. Dirigir correspondencia a: Calle 12 No. 1-17 Este. Facultad de Administración de Empresas. Teléfonos: 3420288 y 3419900. Fax: 2839421. Bogotá, Colombia.
Docente-investigador, Facultad de Administración de Empresas, Universidad Externado de Colombia, Colombia
Augusto Rodríguez Orejuela
Decano, Facultad de Ciencias de la Administración, Universidad del Valle, Colombia
Miguel Hernandez-Espallardo
Director, Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Universidad de Murcia, España
Leído
2370
Vecesse ha leído el artículo
968
Total PDF
1402
Total HTML
| año/Mes | Html | Total | |
|---|---|---|---|
| 2024 Noviembre | 16 | 11 | 27 |
| 2024 Octubre | 21 | 10 | 31 |
| 2024 Septiembre | 22 | 9 | 31 |
| 2024 Agosto | 18 | 6 | 24 |
| 2024 Julio | 18 | 18 | 36 |
| 2024 Junio | 25 | 14 | 39 |
| 2024 Mayo | 18 | 26 | 44 |
| 2024 Abril | 23 | 10 | 33 |
| 2024 Marzo | 13 | 21 | 34 |
| 2024 Febrero | 13 | 28 | 41 |
| 2024 Enero | 11 | 22 | 33 |
| 2023 Diciembre | 16 | 19 | 35 |
| 2023 Noviembre | 12 | 11 | 23 |
| 2023 Octubre | 14 | 9 | 23 |
| 2023 Septiembre | 8 | 7 | 15 |
| 2023 Agosto | 13 | 8 | 21 |
| 2023 Julio | 5 | 25 | 30 |
| 2023 Junio | 8 | 8 | 16 |
| 2023 Mayo | 9 | 5 | 14 |
| 2023 Abril | 8 | 1 | 9 |
| 2023 Marzo | 10 | 4 | 14 |
| 2023 Febrero | 5 | 3 | 8 |
| 2023 Enero | 4 | 5 | 9 |
| 2022 Diciembre | 5 | 3 | 8 |
| 2022 Noviembre | 8 | 5 | 13 |
| 2022 Octubre | 8 | 8 | 16 |
| 2022 Septiembre | 8 | 9 | 17 |
| 2022 Agosto | 8 | 10 | 18 |
| 2022 Julio | 10 | 8 | 18 |
| 2022 Junio | 5 | 7 | 12 |
| 2022 Mayo | 8 | 10 | 18 |
| 2022 Abril | 12 | 6 | 18 |
| 2022 Marzo | 4 | 9 | 13 |
| 2022 Febrero | 7 | 6 | 13 |
| 2022 Enero | 6 | 9 | 15 |
| 2021 Diciembre | 6 | 15 | 21 |
| 2021 Noviembre | 5 | 14 | 19 |
| 2021 Octubre | 8 | 17 | 25 |
| 2021 Septiembre | 3 | 16 | 19 |
| 2021 Agosto | 6 | 5 | 11 |
| 2021 Julio | 10 | 7 | 17 |
| 2021 Junio | 6 | 6 | 12 |
| 2021 Mayo | 5 | 4 | 9 |
| 2021 Abril | 13 | 11 | 24 |
| 2021 Marzo | 8 | 15 | 23 |
| 2021 Febrero | 5 | 6 | 11 |
| 2021 Enero | 4 | 8 | 12 |
| 2020 Diciembre | 10 | 11 | 21 |
| 2020 Noviembre | 4 | 5 | 9 |
| 2020 Octubre | 4 | 9 | 13 |
| 2020 Septiembre | 5 | 9 | 14 |
| 2020 Agosto | 4 | 8 | 12 |
| 2020 Julio | 10 | 7 | 17 |
| 2020 Junio | 11 | 1 | 12 |
| 2020 Mayo | 3 | 3 | 6 |
| 2020 Abril | 13 | 2 | 15 |
| 2020 Marzo | 12 | 7 | 19 |
| 2020 Febrero | 19 | 2 | 21 |
| 2020 Enero | 10 | 5 | 15 |
| 2019 Diciembre | 10 | 6 | 16 |
| 2019 Noviembre | 7 | 5 | 12 |
| 2019 Octubre | 8 | 4 | 12 |
| 2019 Septiembre | 9 | 4 | 13 |
| 2019 Agosto | 10 | 5 | 15 |
| 2019 Julio | 9 | 8 | 17 |
| 2019 Junio | 25 | 5 | 30 |
| 2019 Mayo | 60 | 8 | 68 |
| 2019 Abril | 24 | 0 | 24 |
| 2019 Marzo | 14 | 2 | 16 |
| 2019 Febrero | 11 | 7 | 18 |
| 2019 Enero | 8 | 4 | 12 |
| 2018 Diciembre | 12 | 8 | 20 |
| 2018 Noviembre | 8 | 2 | 10 |
| 2018 Octubre | 10 | 11 | 21 |
| 2018 Septiembre | 2 | 2 | 4 |
| 2018 Agosto | 3 | 1 | 4 |
| 2018 Julio | 0 | 4 | 4 |
| 2018 Junio | 2 | 2 | 4 |
| 2018 Mayo | 4 | 1 | 5 |
| 2018 Abril | 3 | 2 | 5 |
| 2018 Marzo | 7 | 1 | 8 |
| 2018 Febrero | 3 | 3 | 6 |
| 2018 Enero | 2 | 0 | 2 |
| 2017 Diciembre | 1 | 0 | 1 |
| 2017 Noviembre | 2 | 2 | 4 |
| 2017 Octubre | 4 | 5 | 9 |
| 2017 Septiembre | 5 | 4 | 9 |
| 2017 Agosto | 2 | 10 | 12 |
| 2017 Julio | 3 | 6 | 9 |
| 2017 Junio | 9 | 16 | 25 |
| 2017 Mayo | 11 | 6 | 17 |
| 2017 Abril | 3 | 5 | 8 |
| 2017 Marzo | 7 | 24 | 31 |
| 2017 Febrero | 9 | 4 | 13 |
| 2017 Enero | 7 | 4 | 11 |
| 2016 Diciembre | 18 | 12 | 30 |
| 2016 Noviembre | 20 | 7 | 27 |
| 2016 Octubre | 20 | 6 | 26 |
| 2016 Septiembre | 16 | 4 | 20 |
| 2016 Agosto | 13 | 6 | 19 |
| 2016 Julio | 12 | 1 | 13 |
| 2016 Junio | 7 | 4 | 11 |
| 2016 Mayo | 10 | 8 | 18 |
| 2016 Abril | 8 | 16 | 24 |
| 2016 Marzo | 8 | 7 | 15 |
| 2016 Febrero | 7 | 7 | 14 |
| 2016 Enero | 11 | 10 | 21 |
| 2015 Diciembre | 10 | 7 | 17 |
| 2015 Noviembre | 17 | 4 | 21 |
| 2015 Octubre | 11 | 6 | 17 |
| 2015 Septiembre | 18 | 0 | 18 |
| 2015 Agosto | 7 | 6 | 13 |
| 2015 Julio | 5 | 3 | 8 |
| 2015 Junio | 5 | 2 | 7 |
| 2015 Mayo | 4 | 2 | 6 |
| 2015 Abril | 5 | 7 | 12 |
| 2015 Marzo | 12 | 6 | 18 |
| 2015 Febrero | 4 | 2 | 6 |
| 2015 Enero | 10 | 2 | 12 |
| 2014 Diciembre | 8 | 1 | 9 |
| 2014 Noviembre | 3 | 2 | 5 |
| 2014 Octubre | 7 | 0 | 7 |
| 2014 Septiembre | 17 | 5 | 22 |
| 2014 Agosto | 8 | 1 | 9 |
| 2014 Julio | 9 | 2 | 11 |
| 2014 Junio | 8 | 1 | 9 |
| 2014 Mayo | 11 | 1 | 12 |
| 2014 Abril | 8 | 7 | 15 |
| 2014 Marzo | 25 | 12 | 37 |
| 2014 Febrero | 15 | 5 | 20 |
| 2014 Enero | 18 | 4 | 22 |
| 2013 Diciembre | 21 | 7 | 28 |
| 2013 Noviembre | 24 | 15 | 39 |
| 2013 Octubre | 18 | 10 | 28 |
| 2013 Septiembre | 33 | 10 | 43 |
| 2013 Agosto | 14 | 6 | 20 |
Mostrar todo
