Innovación en el sector cementero de Colombia: estudio de caso Cementos Tequendama

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Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0070">OECD, 2005</a>), las empresas innovan para defender su posición competitiva así como también para buscar ventajas competitivas.A partir de la década de los noventa surgió diversa literatura dedicada a la compresión de los factores que llevan a las empresas a promover cambios tecnológicos en sus sectores productivos, o, en otras palabras, para comprender cuáles son los factores que las empresas tienen en cuenta al momento de innovar (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0115">Van de Ven y Poole, 1990</a>). De ahí que el concepto de innovación haya tomado gran relevancia en el ámbito empresarial y de mercado.En Colombia, son diversos los sectores empresariales que están llevando a cabo procesos innovadores, conforme a los cambios del mercado y al apoyo que el gobierno está dando en temas de recursos y capacitación de los empresarios, buscando la generación de nuevo conocimiento que mejore las condiciones del país y del mercado en general. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0030">COLCIENCIAS (2013)</a>, Colombia pasó de la posición 65 a la 57 en el pilar de innovación, en la más reciente medición del Índice de Competitividad Global que publica anualmente el Foro Económico Mundial (FEM).Uno de los sectores que ha entrado en todo el proceso de innovación en el que actualmente está Colombia es el sector cementero, ya que a pesar de que el proceso del cemento no tiene mucha variación de una empresa a otra —porque el cemento es un producto que tiene características similares y que debe cumplir con unas especificaciones técnicas mínimas de resistencia y estabilidad—, las compañías se están viendo en la necesidad de innovar en sus procesos, ya sean productivos, de servicio al cliente o demás, para poder tener un posicionamiento competitivo y de mercado. Dentro de esa situación se encuentra actualmente Cementos Tequendama, empresa objeto de este estudio.Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es interpretar el significado que el personal de la empresa de cementos Tequendama otorga a la innovación, tomando como guía de investigación el Modelo de Innovación del autor <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, el cual sugiere 4 preguntas que la empresa debe intentar responder al desarrollar un proceso de innovación: quién, cómo, cuándo y qué de la innovación.Para el desarrollo del objeto de estudio se trabaja una investigación de tipo cualitativo, la cual produce hallazgos a los que no se llega por medio de ningún medio de procedimientos estadísticos o cuantificación, sino a través de investigaciones sobre la vida de la gente, las experiencias vividas, los comportamientos, emociones, sentimientos, así como el funcionamiento organizacional, los movimientos sociales, los fenómenos culturales y la interacción entre las naciones (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Strauss y Corbin, 2002</a>). En cuanto al método de recolección de la información, se usa el estudio de caso y la entrevista en profundidad a informantes clave, representados por personal seleccionado en la empresa.El artículo está dividido en 5 partes, siendo la primera esta introducción. La segunda parte está compuesta por el marco teórico en el cual se presenta todo el concepto de innovación, los tipos de innovación, el desarrollo del modelo propuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> e información del sector cementero en Colombia. La tercera parte comprende la metodología, y en ella se explica la metodología cualitativa y la herramienta del estudio de caso utilizada para el levantamiento de la información. La cuarta sección describe el análisis de los resultados encontrados en el estudio de caso, y la quinta parte presenta las conclusiones.2Marco teóricoEn los próximos subapartados de este marco teórico son discutidos los aspectos relacionados con las diferentes definiciones del concepto de innovación y el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> con sus componentes. Posteriormente se presenta una breve descripción del sector cementero colombiano.2.1Definición de innovación y modelo de AfuahLa innovación es un concepto que en los últimos tiempos ha sido relevante en las organizaciones, porque hace parte del contexto competitivo y estratégico de las mismas y puede ser una respuesta para enfrentar los rápidos cambios del mercado y obtener lucros. Sin embargo, algunas empresas no tienen muy claro qué factores deben tener en cuenta al momento de pensar en hacer una innovación, en especial las pequeñas y medianas empresas.A continuación se presentará la definición del concepto de innovación y la construcción de un modelo integrado que presenta algunos factores claves para tener en cuenta a la hora de pensar en llevar a cabo un proceso de innovación, con el fin de obtener ganancias y diferenciación.Definiendo innovación, se dice que es el uso de nuevo conocimiento tecnológico (conocimiento de componentes, vínculos entre métodos, procesos y técnicas que van a entrar en productos y servicios) o de mercado (conocimiento de canales de distribución, aplicaciones de productos y expectativas, preferencias, necesidades y gustos de los clientes), para ofrecer un nuevo producto o servicio que los clientes quieren (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>); o, como argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0075">Porter (1990)</a>, es una nueva forma de hacer las cosas que ya son comercializadas. Por otro lado, hay que tener en cuenta que este proceso no solo hace referencia a productos o servicios, sino que también puede implicar la adopción de nuevas ideas por parte de la organización (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0085">Rogers, 1983</a>). Dentro de estas definiciones, es importante resaltar que para que algo sea considerado como innovador debe ser aceptado por el mercado y debe ser comercializado.Dentro de las diferentes clasificaciones de la innovación, primero se pueden mencionar 2 formas: tecnológica y administrativa. La innovación tecnológica hace referencia a la mejora de productos, servicios o procesos o cuando se hace todo nuevo. La innovación administrativa es aquella que se hace en la estructura organizacional o procesos administrativos, y puede afectar o no a la innovación tecnológica (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).A pesar de ser la innovación un concepto muy importante para el mundo organizacional, y que esta requiere de capital humano y económico para ser llevada a cabo, muchos investigadores se han cuestionado acerca de cuáles organizaciones son las que innovan. Para <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0090">Schumpeter (1950)</a>, son las firmas grandes (en especial con estructura de monopolio) las que realmente innovan. Sin embargo, aún no hay muchos estudios empíricos que soporten la relación entre tamaño, poder de mercado y actividad de innovar (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">Kamien y Schwartz, 1975</a>).En relación con lo anterior, se puede afirmar que han surgido varios modelos que se han esforzado por responder de la mejor manera a las preguntas: ¿cuáles son las firmas que más innovan? y ¿qué factores tienen en cuenta las empresas cuando piensan en llevar a cabo un proceso de innovación? Para intentar responder a estos cuestionamientos, a continuación se hará una presentación de los modelos estáticos y dinámicos que han intentado presentar los diferentes factores que tiene en cuenta una empresa al momento de pensar en hacer una innovación y una descripción de las firmas que, según cada modelo, más innovan. Además, se presentará el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, el cual intentó recopilar la información de los modelos estáticos y dinámicos, para presentar un modelo general de innovación para las firmas.Dentro de los modelos estáticos, los primeros conceptos importantes a tener en cuenta son los de innovación radical vs innovación incremental, los cuales son explorados desde el impacto que la innovación tiene en la firma. De esta forma, el impacto se puede presentar a nivel organizacional (capacidades de la empresa) o económico (competitividad) (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).Otro modelo estático importante y que también trae conceptos que conforman el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0005">Abernathy y Clark (1985)</a>. Aquí las innovaciones se clasifican conforme al impacto sobre el conocimiento tecnológico y el impacto sobre el mercado y la manufactura. Así, una innovación es regular si esta conserva las capacidades de mercado y tecnológicas existentes; es de nicho si conserva las capacidades tecnológicas pero se vuelven obsoletas las de mercado; es revolucionaria si se vuelven obsoletas las capacidades tecnológicas pero se mejoran las de mercado, y es de arquitectura si ambas capacidades, las tecnológicas y las de mercado, se vuelven obsoletas (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).El tercer modelo estático que está relacionado en el modelo integrado es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Henderson y Clark (1990)</a>. Estos autores intentaron explicar por qué es tan difícil para empresas maduras hacer innovaciones incrementales, y sugirieron que todo se debe al impacto que la innovación puede tener en el conocimiento de los componentes de un producto, en las relaciones entre esos componentes (arquitectura) o en ambos (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).Otro modelo que tiene impacto en el modelo integrado es el del valor de la innovación. Este, a diferencia de los otros 3 modelos ya presentados, se enfoca en el impacto que la innovación tiene en las capacidades y en la competitividad de las empresas de los proveedores, clientes y firmas complementarias (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>). Lo más importante de este modelo es tener claro que al decidir hacer una innovación, es necesario evaluar el valor que se está agregando no solo a la compañía, sino también a los otros actores externos con los cuales esta interactúa.Un quinto modelo estático, llamado visión de los gestores estratégicos, argumenta que los incentivos estratégicos para decidir invertir en una innovación y explotarla dependen de los gestores de la compañía y de su capacidad de reconocer el potencial de la innovación (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).Para explicar el mecanismo por el cual una firma decide adoptar una innovación luego de que el gestor encuentra su potencial, surge otro modelo estático que también se evidencia en el modelo integrado, y es el denominado matriz de familiaridad. <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Roberts y Berry (1985)</a> sugirieron que para adoptar una innovación, la firma puede elegir 7 mecanismos (desarrollo interno, adquisiciones, licencias, joint ventures o alianzas, emprendimientos internos, capital de riesgo y adquisición educacional), dependiendo de la familiaridad que la empresa tenga con el mercado y la tecnología.El modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Teece (1986)</a>, que también hace parte de los modelos estáticos que conforman el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, argumenta que 2 factores son importantes para aprovechar la innovación: el régimen de apropiabilidad y los activos complementarios. La apropiabilidad es la forma como la tecnología puede ser protegida de la imitación, permitiendo obtener lucros para el innovador (patentes, derechos de autor, marcas y secretos comerciales). Los activos complementarios son todas las otras capacidades que la firma necesita para explotar la tecnología (manufactura, marketing, canales de distribución, servicio, reputación, marca y tecnologías complementarias) (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).El último modelo estático es llamado ambiente local, el cual argumenta que la habilidad de una firma para innovar depende en gran parte del ambiente en el cual está insertada, porque hay factores (política, demanda, etc.), u otras organizaciones (proveedores, universidades, etc.), que afectan o pueden ser determinantes para que una empresa decida innovar o no (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah, 1998</a>).Haciendo ahora una revisión de los modelos dinámicos que componen también el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, se encuentra el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0010">Abernathy y Utterback (1978)</a>, quienes introducen el concepto de dinamismo en la evolución de la tecnología que va de una fase fluida, a través de una fase transicional, hasta una fase específica.El segundo modelo dinámico es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0110">Tushman y Rosenkopf (1992)</a> los cuales argumentan que la forma en que una firma puede influir en la evolución de la innovación y convertirla en un estándar industrial depende en gran medida de la incertidumbre tecnológica medida por su complejidad y su estado de evolución.Así, después de haber explorado los modelos estáticos y dinámicos, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> argumenta que cada modelo hace una contribución a su entendimiento sobre quién es probable que introduzca o explote una innovación. Este autor, a través de su modelo integrado, resume esas contribuciones en cuestionamientos que están en el núcleo de la recopilación de información y el procesamiento que sustenta la introducción y la explotación de la innovación: el quién, el cómo, el cuándo y el qué hacer, de un proceso de innovación.En primer lugar, antes de entrar a explicar los cuestionamientos, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> resalta que cuando una empresa decide hacer un proceso de innovación, hay que tener en cuenta el rol de los individuos en el mismo.Una vez la firma entienda el rol de los individuos, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, la empresa debe intentar responder los cuestionamientos ya mencionados. Respecto al «cómo» en el proceso de innovación, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> menciona que la firma debe preguntarse acerca de la naturaleza del conocimiento, si este es nuevo o es conocimiento existente, de qué tipo es la innovación, en qué fase está y cómo afecta los productos existentes. En la parte de «quién», se pregunta quiénes son los grupos de interés que se verán afectados por la innovación, en 3 contextos: dentro de la firma, a través de la agregación de valor en la cadena de proveedores, clientes e innovadores complementarios, y en el contexto global dentro del cual la firma está operando. En el «qué», la empresa analiza internamente cuáles son las habilidades, capacidades y recursos que tiene y que le permiten reconocer el potencial de la innovación frente a sus competidores; por otro lado, analiza externamente su ambiente local y los factores externos para determinar cómo se puede ver afectado el proceso de innovación y si el mercado donde opera es propicio para llevarla a cabo. En el «cuándo», la empresa analiza el momento apropiado para llevar a cabo el proceso de innovación.Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, explorando las respuestas a esas preguntas se llega al modelo de la cadena de beneficios. En el modelo, cuando se lleva a cabo un proceso de innovación, la unidad de desempeño es el lucro o ganancia, la cual se ve reflejada en bajos costos o diferenciación, o ambos. Para lograr esos beneficios, la firma, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, debe identificar aquellas capacidades (tecnológicas y de conocimiento del mercado) que le permitan hacer ciertas actividades mejor que sus competidores. En la identificación de esas capacidades, la firma analiza su entorno interno y externo a través de las preguntas quién, cómo, cuándo y qué, con el fin de reconocer y explotar la innovación y llegar a obtener lucros. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0005">figura 1</a> se puede apreciar el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>.<elsevierMultimedia ident="fig0005"></elsevierMultimedia>2.2Información de la industria cementera en ColombiaEl sector de la construcción en Colombia es muy importante para la economía del país, pues impulsa su crecimiento y es un sector generador de empleo. Según cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">DANE, 2013a</a>), durante el segundo trimestre de 2013 el sector de la construcción a precios corrientes representó el 8,6% del total del Producto Interno Bruto (PIB) de Colombia y registró un crecimiento anual del 6,4% respecto al año anterior. En materia de empleo, durante el trimestre de junio-agosto de 2013 el total de ocupados a nivel nacional fue de 1.210 personas, y el 5,7% de la población ocupada en el país reportó estar trabajando en la rama de la construcción (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">DANE, 2013a</a>).El sector de la construcción está compuesto por varias industrias que le proveen insumos, dentro de ellas: hierro, acero, vidrio, cerámica, plásticos, maderas, cemento, entre otras. El insumo cemento, como tal, constituye una parte muy importante dentro del proceso de construcción en Colombia, ya que este es un insumo base para la edificación de viviendas y obras de infraestructura.Según cifras del <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0040">DANE (2013b)</a>, la producción de cemento gris alcanzó 10.924.800 toneladas, lo que significó un incremento del 1,4%; por su parte, los despachos al mercado nacional ascendieron a 10.496.100 toneladas, con un incremento de 3,4% con relación al año precedente.El sector cementero se caracteriza por ser una industria que tiene productos con características similares, pues sus productos deben cumplir con unas especificaciones técnicas mínimas de resistencia y estabilidad, ya que su uso tiene un alto impacto en las condiciones sismorresistentes de las construcciones y en la calidad de las obras de infraestructura, lo que implica que su utilidad no solo es momentánea, sino que en un futuro puede afectar la seguridad y la calidad de vida de las personas. En Colombia, de acuerdo al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), son varias las normas que rigen la elaboración del cemento; sin embargo, las 2 más importantes son la Norma Técnica Colombiana (NTC) 121, que establece los requisitos físicos y mecánicos del cemento (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0055">ICONTEC, 2013a</a>), y la NTC 321, que establece los requisitos químicos para su elaboración (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060">ICONTEC, 2013b</a>).Además de la normatividad descrita anteriormente, el sector cementero en Colombia es también influido por las políticas locales y regionales para el tema de la distribución, la producción y el manejo de precios. En el tema de los precios, corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) verificar los acuerdos competitivos para que no haya ninguna restricción al tema de la libre competencia, pues en Colombia en este momento existen 3 grandes empresas cementeras que son las que tienen la mayor participación del mercado, y que son: Argos, Cemex y Holcim, y un número pequeño de empresas de un menor porte, dentro de las que se destacan: Cementos Tequendama, Cementos San Marcos y Cementos de Oriente.Un tema que tiene alto impacto en la producción del cemento es el de la gestión ambiental, pues su producción a nivel global responde por alrededor del 5% de las emisiones totales de dióxido de carbono (CO2) (Federación Interamericana de Cemento - <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM, 2013</a>). Es por esta razón que la industria permanentemente está buscando alternativas para hacer sus procesos más limpios y menos perjudiciales para el ambiente y la comunidad. Según la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM (2013)</a>, en general se estima que la industria cementera del mundo alcanzó a co-procesar 20 millones de toneladas de combustibles alternos en 2011, intentando reducir sus emisiones de CO2.Respecto al segmento de clientes que atiende la industria cementera en Colombia, se pueden clasificar en comercio, constructores, gobierno y cliente final, muchos de ellos atendidos a través de intermediarios, por el impacto que los costos de distribución tienen en la industria.Finalmente, teniendo en cuenta las características del sector cementero mencionadas en los párrafos anteriores, se puede decir que la innovación puede ser un factor relevante para que la industria obtenga un posicionamiento competitivo y de mercado; sin embargo, son muchos los factores que deben tenerse en cuenta al momento de decidir innovar.3MetodologíaConforme al objeto de estudio, que es interpretar el significado que el personal de la empresa de Cementos Tequendama otorga a la innovación tomando como guía de investigación el Modelo de Innovación del autor <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, se trabaja una investigación de tipo cualitativa, la cual produce hallazgos a los que no se llega por medio de ningún medio de procedimientos estadísticos o de cuantificación, sino a través de investigaciones sobre la vida de la gente, las experiencias vividas, los comportamientos, emociones, sentimientos, así como el funcionamiento organizacional, los movimientos sociales, los fenómenos culturales y la interacción entre las naciones (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Strauss y Corbin, 2002</a>).Siguiendo esta metodología cualitativa se hace una exploración de los datos para entender el fenómeno a través del entendimiento del lenguaje de las personas entrevistadas y su entorno. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0025">Creswell (2007)</a>, la investigación cualitativa permite al investigador desarrollar un nivel de detalles sobre las personas o sobre el lugar y estar altamente envuelto en las experiencias reales de los participantes.Para recolectar la información, es utilizado el método de estudio de caso, que según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin (2005)</a> consiste en una investigación empírica que investiga un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no están claramente definidos. Por otro lado, este método se torna adecuado y relevante para esta investigación una vez que permite explorar el contexto de la empresa objeto de estudio, para entender el fenómeno de la innovación y los factores que llevan a su desarrollo. Según argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin (2005)</a>, existen casos que sirven para probar una teoría, ya que estos pueden ser utilizados para determinar si las proposiciones de una teoría son correctas y si algún otro conjunto alternativo de explicaciones puede ser más relevante.Siguiendo el método de estudio de caso propuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin (2005)</a>, este autor destaca que las evidencias para un estudio de caso pueden venir de 6 fuentes distintas: documentos, registros en archivos, entrevistas, observación directa, observación participante y artefactos físicos. Dentro de esas fuentes de evidencias, para esta investigación se escogen las entrevistas con preguntas estructuradas, con las cuales se busca conocer el contexto de la empresa, su proceso de innovación y saber cuáles son los factores que tiene en cuenta al momento de realizarlo, siguiendo lo propuesto por el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>. Las preguntas están indicadas en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia>El cuestionario es elaborado con 23 preguntas, enfocadas cada una en los diferentes factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> (en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a> son llamados categorías), que deben ser tenidos en cuenta cuando la empresa decide llevar a cabo un proceso de innovación, como son: entender el concepto de innovación, de qué tipo es y en qué fase está; analizar las características internas de la firma y las del mercado que afectan el proceso de innovación; pensar en los factores que son necesarios para innovar y qué se debe hacer después de la innovación; definir quiénes son los encargados de decidir invertir en una innovación y explotarla; entender si se van a generar beneficios o agregación de valor para la empresa y los diferentes grupos de interés con la innovación, y pensar si la firma va a llevar a cabo algún proceso de protección de la innovación.La unidad de análisis escogida es la empresa Cementos Tequendama, empresa colombiana del sector cementero, con 6 años de experiencia en la producción y comercialización del cemento en Colombia, la cual actualmente se encuentra en un mercado industrial que se está viendo inmerso en la necesidad de llevar a cabo procesos de innovación para hacer sus procesos más limpios y conforme a las necesidades y exigencias actuales del mercado. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM (2013)</a>, los indicadores de desempeño demuestran el compromiso de la industria cementera con la reducción de sus emisiones de CO2 y en lograr una mayor eficiencia energética.Las entrevistas, con una duración aproximada de 30minutos cada una, son efectuadas a 7 trabajadores de la empresa, los cuales ocupan cargos de nivel directivo y nivel medio y representan las diferentes áreas de la compañía. Cabe anotar que el hecho de entrevistar a las diferentes personas que representan la estructura organizacional contribuye a entender los significados que los miembros de la empresa dan de modo general a la innovación y saber cuáles son los factores que ellos perciben desde su experiencia como relevantes para desarrollar el proceso de innovación. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a> se hace una relación de los participantes, sus respectivos cargos y áreas en Cementos Tequendama.<elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia>Para el tratamiento de los datos recolectados en las entrevistas se utiliza el método de análisis de contenido, el cual es definido por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a> como un conjunto de técnicas de análisis de las comunicaciones que utiliza procedimientos sistemáticos y objetivos de descripción del contenido de los mensajes. Este método tiene 2 objetivos principales: la superación de la incertidumbre y el enriquecimiento de la lectura (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin, 2010</a>).Siguiendo el método de análisis de contenido, esta investigación lleva a cabo los 3 procedimientos sugeridos por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, los cuales serán descritos a continuación:<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005">1.Pre-análisis. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, esta es la fase de organización propiamente dicha en donde se deben escoger los documentos que serán sometidos al análisis y elaboración de indicadores que fundamenten la interpretación final. En esta investigación, los documentos sometidos al análisis son las transcripciones de las entrevistas efectuadas a los 7 funcionarios de Cementos Tequendama, con las cuales se pretende entender el proceso de innovación de la empresa y si tiene en cuenta los diversos factores que pueden afectar la compañía al momento de pensar en innovar, conforme a lo sugerido en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010">2.Exploración del material. Esta fase, según argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, consiste esencialmente en operaciones de codificación, descomposición o numeración, en función de reglas previamente formuladas. Para esta investigación, en la exploración del material primero se realiza un proceso de codificación, el cual, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, es el proceso por el que los datos sin ningún tipo de análisis son transformados sistemáticamente y agregados en unidades que permiten una descripción precisa de las características pertinentes del contenido.</li></ul>Para este estudio, básicamente la codificación es llevada a cabo definiendo las unidades de registro o de significancia, que son los segmentos de contenido a considerar como unidad base, buscando la categorización y el conteo de frecuencias (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin, 2010</a>), es decir, en las respuestas de los entrevistados se buscan afirmaciones (frases o frases compuestas) a las cuales se les hace un análisis de frecuencia, con el fin de identificar aquellos ítems que tienen mayor frecuencia, pues son estos los que dan respuesta de forma completa a las preguntas del cuestionario en las que se están probando los factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0015">tabla 3</a> se presenta un ejemplo de las afirmaciones identificadas en la pregunta 23.<elsevierMultimedia ident="tbl0015"></elsevierMultimedia>Después de realizar la codificación, el segundo paso consiste en una categorización de las afirmaciones encontradas en las respuestas. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, la categorización es una operación de clasificación de elementos constitutivos de un conjunto por diferenciación y, seguidamente, por reagrupamiento según el género (analogía), con los criterios previamente definidos; además, las categorías son definidas como rúbricas o clases, las cuales reúnen un grupo de elementos bajo un título genérico, agrupamiento que es efectuado en razón a las características comunes de los elementos.Para hacer la clasificación de las afirmaciones, estas se ubican en las diferentes categorías temáticas, las cuales se definen al momento de formular las preguntas de la entrevista, como se observa en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>, de tal manera que se logra identificar el proceso de innovación de la empresa y si los factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> son tenidos en cuenta al momento de llevar a cabo un proceso innovador. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0020">tabla 4</a> se pueden apreciar las respuestas a algunas de las preguntas del cuestionario, clasificadas en categorías. Por lo extenso de la información y su análisis, solamente se relacionan algunas preguntas con sus respectivas respuestas.<elsevierMultimedia ident="tbl0020"></elsevierMultimedia>Cabe resaltar que en el proceso de categorización se evidencia también una situación relevante, y es que al momento de responder las preguntas, algunos entrevistados dan más información de la esperada, lo que sirve para contestar otras preguntas o para incluir otras afirmaciones en categorías diferentes. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0025">tabla 5</a> se presenta un ejemplo de la pregunta 13, con estas características.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015">3.Tratamiento de los resultados obtenidos e interpretación. Teniendo en cuenta las categorizaciones y la información adicional dada por los participantes de la entrevista, la cual también es categorizada dando un mismo valor a las respuestas, se verifican aquellos ítems que para la empresa tienen más relevancia a nivel global, de acuerdo con su frecuencia de repetición y su concordancia con lo que se estaba preguntando. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin (2010)</a>, la aparición de un ítem de sentido o de expresión será significativo —en relación con lo que se busca alcanzar en la descripción o en la interpretación de la realidad observada— en cuanto más se repita esta frecuencia.</li></ul><elsevierMultimedia ident="tbl0025"></elsevierMultimedia>4Análisis de los resultadosA continuación son presentados los datos recogidos y sus resultados, en lo que se refiere a la identificación del proceso de innovación en Cementos Tequendama.Como primer resultado, se logra identificar que actualmente la empresa está llevando a cabo un proceso de innovación tecnológica, en lo referente a la producción de cemento y la consecución de la materia prima que lo compone, denominada Clinker. Durante el desarrollo de la entrevista, permanentemente los funcionarios destacan el proyecto Horno4 y la importación del Clinker de Malasia, como sus proyectos banderas para mejorar el proceso de producción del cemento, para optimizar la calidad del producto y para aumentar las toneladas de cemento producidas en el año, estos dentro de otros beneficios mencionados; lo que representa un aumento en la oferta de la empresa y una posible ampliación de su mercado. Adicionalmente, se logra identificar algunos procesos alternos, como mercadeo, logística y servicio al cliente, que están siendo parcialmente modificados en aras de atender más óptimamente a los clientes y dar un mayor posicionamiento de marca.A continuación se relacionan 2 de las respuestas de los 7 entrevistados y la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0030">tabla 6</a>, con el conteo de frecuencia categorizado para las preguntas 8 y 9, que son las que puntualmente se formularon para identificar el proceso de innovación y de qué tipo era.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0015"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020">•«Bueno, recientemente, esta compañía solamente lleva 5años produciendo; la forma como veníamos produciendo el Clinker se está cambiando, estamos migrando de la tecnología de los hornos verticales a la tecnología de los hornos horizontales, y eso es un cambio sustancial y estructural que va a redundar en beneficios no solamente en los niveles de productividad sino en la calidad del producto, dado que esta tecnología es una tecnología de última generación en el mundo en lo que tiene que ver en la producción de Clinker» (Presidente Cementos Tequendama, comunicación personal, noviembre de 2013).</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025">•«La principal modificación, o más que modificación, innovación, es en el tema de sus hornos. Como te decía, está el proyecto más grande, que es el inicio del Horno4, que casi duplica, triplica, la producción; estaríamos hablando de tener una producción de 540.000 toneladas al año. Lo que se traduciría en hacer un esfuerzo comercial muy grande y subir esa participación de mercado, que hoy la tenemos entre el 2,5 y el 3%, pues sería llegar a entre un 5 o un 5,5 de participación de mercado a nivel nacional, y obviamente un poco más en la zona centro. Entonces el gran proyecto de producción está dado con ese horno, que en estos momentos también mejora el tema de costos, puesto que en los anteriores hornos salían un poco más altos los costos de producción, y mejora los costos, aumenta la producción, la capacidad de producción y la velocidad de respuesta en planta» (Jefe de Mercadeo, comunicación personal, noviembre de 2013).</li></ul><elsevierMultimedia ident="tbl0030"></elsevierMultimedia>Siguiendo el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, en esta parte se logra identificar que la empresa tiene clara la respuesta a la pregunta cómo es el proceso de innovación, pues se pone en evidencia que la firma está trabajando en una innovación de tipo tecnológico, en la cual se está haciendo una mejora a su proceso de producción al introducir una nueva tecnología con la construcción del Horno4 y la importación de una materia prima que mejora la calidad. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, la innovación tecnológica hace referencia a la mejora de productos, servicios o procesos, o cuando se hace todo nuevo. Por otro lado, también se evidencia claramente el impacto de este cambio en su producto y proceso, al observar los beneficios que son planteados por los encuestados respecto a este cambio en la compañía, en los cuales se destacan la reducción en los tiempos de producción (nivel de frecuencia de 7) y la estabilización del producto (nivel de frecuencia de 6). Conforme a los resultados expuestos anteriormente, se puede confirmar lo que menciona <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> acerca de que la firma debe preguntarse sobre la naturaleza del conocimiento, si este es nuevo o es conocimiento existente, de qué tipo es la innovación, en qué fase está y cómo afecta los productos existentes.En lo referente a los factores que Cementos Tequendama tiene en cuenta al momento de innovar, siguiendo el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a> se presenta como un resumen de las principales evidencias encontradas, teniendo en cuenta el modelo de la cadena de beneficios. Además, se presenta una frecuencia global, que corresponde al número de veces que aparecen las diferentes afirmaciones, correspondientes a cada una de las categorías.<elsevierMultimedia ident="tbl0035"></elsevierMultimedia>Teniendo en cuenta los resultados de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a>, se puede inferir para el caso específico de Cementos Tequendama los siguientes aspectos en su proceso de innovación:<ul class="elsevierStyleList" id="lis0020"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030">a)El análisis a nivel interno de la compañía es un factor relevante (con una frecuencia de 153), ya que este le sirve para identificar aquellos recursos, capacidades y habilidades que son útiles y generan valor para la empresa, con el fin de potenciar la innovación y finalmente obtener beneficios económicos y diferenciación.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0035">b)El análisis a nivel externo (con una frecuencia de 107) es otro componente relevante, porque la empresa conoce aquellos factores que pueden afectar sus procesos de innovación y tiene identificadas claramente aquellas características de sus competidores, que pueden ser barreras para su desarrollo y cambio. En esta parte se resalta el aspecto legal, con el cual la empresa permanentemente monitorea los cambios procedentes de otras instituciones, como por ejemplo las alcaldías, para estar al día con los requerimientos que son exigidos y, dentro de la ley, llevar a cabo sus procesos de innovación. Además, también desarrolla sus procesos teniendo en cuenta el impacto y la reacción de la comunidad que es cercana a la planta.Estos 2 aspectos (análisis interno y externo) permiten confirmar, para el caso de Cementos Tequendama, lo que el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> presenta en cuanto a la intención de la empresa de responder el cuestionamiento del «qué». Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, en el «qué» la empresa analiza internamente cuáles son las habilidades, las capacidades y los recursos que tiene y que le permiten reconocer el potencial de la innovación frente a sus competidores; por otro lado, analiza externamente su ambiente local y los factores externos para determinar cómo se puede ver afectado el proceso de innovación y si el mercado donde opera es propicio para llevarlo a cabo. En la parte del «cuándo», los entrevistados argumentan que el proceso de desarrollo de la innovación se va llevando a cabo conforme a los cronogramas planteados, que algunas veces se pueden ver afectados por atrasos de diferentes índoles.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0040">c)Respecto al análisis que la empresa realiza para identificar cuáles serán los grupos de interés afectados por el proceso de cambio o innovación y de qué manera se generará valor para ellos (frecuencia de 15), es claramente visible que, aunque hay una intención y se hacen algunos estudios financieros para revisar el retorno de la inversión y los efectos de la innovación, la empresa hace principal énfasis en el impacto sobre los grupos dentro de la firma y los clientes, y descuida un poco los otros agentes con los cuales interactúa. Por otro lado, no todos los participantes del proceso conocen cómo se llevan a cabo este tipo de análisis y qué beneficios se generan.Teniendo en cuenta el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, cuando la empresa intenta responder el cuestionamiento del «quién», la firma se pregunta quiénes son los grupos de interés que se verán afectados por la innovación, en 3 contextos: dentro de la firma, a través de la agregación de valor en la cadena de proveedores, clientes e innovadores complementarios, y en el contexto global dentro del cual la firma está operando. Para el caso específico de Cementos Tequendama, este análisis solo se hace básicamente para unos grupos de interés específicos y no se tienen muy en cuenta los agentes del contexto externo global; por lo tanto, se puede inferir que, en este caso, lo propuesto en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> no aplica en su totalidad.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0045">d)Los beneficios esperados con el proceso de innovación que se está llevando a cabo en Cementos Tequendama (con una frecuencia de 117) son permanentemente destacados durante las entrevistas por cada uno de los participantes. El principal objetivo que la empresa piensa alcanzar, con sus proyectos bandera del Horno4 y la importación de Clinker, es mejorar su proceso de producción en aras de obtener mayores ingresos, incrementar su cuota de mercado y mejorar su posicionamiento en el sector cementero en Colombia.Con lo anteriormente descrito, se puede corroborar específicamente para el caso de Cementos Tequendama lo que menciona el modelo de la cadena de beneficios de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, el cual indica que cuando se lleva a cabo un proceso de innovación, la unidad de desempeño es el lucro o ganancia, la cual se ve reflejada en bajos costos o diferenciación, o ambos, y que para lograr esos beneficios la firma debe identificar aquellas capacidades (tecnológicas y de conocimiento del mercado) que le permitan hacer ciertas actividades mejor que sus competidores.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0050">e)En cuanto al rol de los individuos que participan en el proceso de innovación (con una frecuencia de 43) que se está llevando a cabo en Cementos Tequendama, se puede mencionar que la empresa no tiene una definición específica del papel de los individuos que actúan en este proceso y tampoco cuenta con un área determinada que sea encargada de desarrollar y monitorear los procesos de innovación. Básicamente la empresa lleva a cabo un proceso de innovación cuando la Junta Directiva (con una frecuencia de 71), después de un análisis financiero, decide invertir en una innovación y explotarla. Dado lo anterior, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>, existe un modelo estático llamado visión de los gestores estratégicos, el cual argumenta que los incentivos estratégicos para decidir invertir en una innovación y explotarla dependen de los gestores de la compañía y de su capacidad de reconocer el potencial de la innovación.Conforme a lo expuesto en el párrafo anterior, en la empresa objeto de estudio no se evidencia claramente lo expuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> en cuanto a que argumenta que cuando una empresa decide hacer un proceso de innovación, debe tener en cuenta el rol de los individuos en el mismo. Para Cementos Tequendama, básicamente el hacer o no una innovación depende de la decisión de sus gestores, y los trabajadores deben seguir las indicaciones del cuerpo directivo.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0055">f)Respecto al factor de protección de las innovaciones, Cementos Tequendama es una empresa que por el tipo de tecnología que está implementado no tiene dentro de sus prioridades realizar algún tipo de protección en su proceso de innovación, especialmente porque es un proceso que está estandarizado en la industria y es muy conocido en el mercado.</li></ul>Relacionado con lo anterior, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> existe el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Teece (1986)</a>, el cual describe que hay 2 factores que son importantes para aprovechar la innovación: el régimen de apropiabilidad y los activos complementarios. La apropiabilidad es la forma como la tecnología puede ser protegida de la imitación, permitiendo obtener lucros para el innovador (patentes, derechos de autor, marcas y secretos comerciales), y los activos complementarios son todas las otras capacidades que la firma necesita para explotar la tecnología (manufactura, marketing, canales de distribución, servicio, reputación, marca y tecnologías complementarias). Respecto a lo anterior, se puede inferir que Cementos Tequendama está más enfocada en proteger aquellos activos complementarios que pueden contribuir con el mejor uso de la tecnología y no tanto en la apropiabilidad de la misma, ya que es una tecnología estandarizada en el mercado.5ConclusionesLa evaluación que se lleva a cabo del modelo de innovación de la cadena de beneficios presentado por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> es satisfactoria para entender cuáles son los factores que la empresa objeto de estudio tiene en cuenta al momento de llevar a cabo un proceso de innovación y, gracias al enfoque cualitativo, se tiene un entendimiento de los significados y las definiciones de la empresa en particular, a través de sus miembros sociales.Para el caso específico de Cementos Tequendama, el estudio confirma que esta firma da mayor relevancia en su proceso innovador al análisis de los factores internos, externos, la visión de los gestores estratégicos y los beneficios de la innovación, por encima de los otros factores como afectación de los grupos de interés externos (a excepción de los clientes), la generación de valor para ellos, la protección de la innovación y el rol de los individuos en el proceso.Por otro lado, también se puede inferir que la firma prefiere concentrarse más en los aspectos que de alguna forma tienen un mayor impacto en sus lucros y dejar de lado aquellos que aunque pueden afectar el proceso, para ellos no tienen un alto impacto en la innovación y lo que se pretende lograr con ella, posiblemente también porque, como los entrevistados argumentan, están en una industria que posee tecnologías muy estandarizadas y conocidas a nivel global.Respecto a los significados interpretados que tienen los entrevistados sobre la innovación, se puede mencionar que aunque lo expresan de diferentes formas, todos concuerdan en que la innovación es un proceso que trae un beneficio económico para la empresa por el óptimo manejo de los recursos y porque hace los procesos productivos más eficientes; además, porque es un factor indispensable para obtener un mejor posicionamiento competitivo y de mercado. De esta forma se podría argumentar que la innovación, en este caso en particular, ha sido entendida por la consciencia y las vivencias de cada uno de los actores entrevistados en la compañía y por sus construcciones sociales, ya que, como reconoce <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0095">Schutz (1972)</a>, la sociedad es un conjunto de personas que actúan en el mundo y cuyas acciones tienen sentido. Es relevante tratar de comprender este sentido para poder explicar los resultados del accionar de los sujetos, además que considera que el mundo en el cual se vive es un mundo de significados, un mundo cuyo sentido y significación es construido por todos los seres humanos actuales y los precedentes.Finalmente, cabe subrayar que este estudio, con la investigación particular de Cementos Tequendama, pretende resaltar la importancia de la innovación como herramienta para que la empresa obtenga mayores lucros y mejore su posición competitiva, y se destaca el hecho de tener una visión global de aquellos factores que influyen en un proceso innovador, ya que los mismos pueden ayudar a potenciar y explotar la innovación, o pueden afectar su desarrollo.Se recomienda ampliar este estudio a un número mayor de empresas del mismo sector para identificar si los resultados obtenidos son una constante, o existen algunos otros factores no mencionados en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a> que las empresas tienen en cuenta al momento de pensar en llevar a cabo una innovación, con el fin de probar otros modelos o proponer una ampliación del modelo propuesto por el autor escogido.Conflicto de interesesLos autores declaran no tener ningún conflicto de intereses." "textoCompletoSecciones" => array:1 [ "secciones" => array:17 [ 0 => array:3 [ "identificador" => "xres478426" "titulo" => "Resumen" "secciones" => array:1 [ 0 => array:1 [ "identificador" => "abst0005" ] ] ] 1 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500619" "titulo" => "Palabras clave" ] 2 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500622" "titulo" => "Classificações JEL" ] 3 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500618" "titulo" => "Códigos JEL" ] 4 => array:3 [ "identificador" => "xres478424" "titulo" => "Abstract" "secciones" => array:1 [ 0 => array:1 [ "identificador" => "abst0010" ] ] ] 5 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500621" "titulo" => "Keywords" ] 6 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500620" "titulo" => "JEL classification" ] 7 => array:3 [ "identificador" => "xres478425" "titulo" => "Resumo" "secciones" => array:1 [ 0 => array:1 [ "identificador" => "abst0015" ] ] ] 8 => array:2 [ "identificador" => "xpalclavsec500623" "titulo" => "Palavras-chave" ] 9 => array:2 [ "identificador" => "sec0005" "titulo" => "Introducción" ] 10 => array:3 [ "identificador" => "sec0010" "titulo" => "Marco teórico" "secciones" => array:2 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "sec0015" "titulo" => "Definición de innovación y modelo de Afuah" ] 1 => array:2 [ "identificador" => "sec0020" "titulo" => "Información de la industria cementera en Colombia" ] ] ] 11 => array:2 [ "identificador" => "sec0025" "titulo" => "Metodología" ] 12 => array:2 [ "identificador" => "sec0030" "titulo" => "Análisis de los resultados" ] 13 => array:2 [ "identificador" => "sec0035" "titulo" => "Conclusiones" ] 14 => array:2 [ "identificador" => "sec0040" "titulo" => "Conflicto de intereses" ] 15 => array:2 [ "identificador" => "xack146576" "titulo" => "Agradecimientos" ] 16 => array:1 [ "titulo" => "Bibliografía" ] ] ] "pdfFichero" => "main.pdf" "tienePdf" => true "fechaRecibido" => "2014-02-10" "fechaAceptado" => "2015-01-16" "PalabrasClave" => array:3 [ "es" => array:3 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Palabras clave" "identificador" => "xpalclavsec500619" "palabras" => array:4 [ 0 => "Innovación" 1 => "Valor" 2 => "Análisis del entorno" 3 => "Modelo de Afuah" ] ] 1 => array:4 [ "clase" => "jel" "titulo" => "Códigos JEL" "identificador" => "xpalclavsec500618" "palabras" => array:2 [ 0 => "M10" 1 => "O31" ] ] 2 => array:4 [ "clase" => "jel" "titulo" => "Classificações JEL" "identificador" => "xpalclavsec500622" "palabras" => array:2 [ 0 => "M10" 1 => "O31" ] ] ] "en" => array:2 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Keywords" "identificador" => "xpalclavsec500621" "palabras" => array:4 [ 0 => "Innovation" 1 => "Value" 2 => "Environment analysis" 3 => "Afuah model" ] ] 1 => array:4 [ "clase" => "jel" "titulo" => "JEL classification" "identificador" => "xpalclavsec500620" "palabras" => array:2 [ 0 => "M10" 1 => "O31" ] ] ] "pt" => array:1 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Palavras-chave" "identificador" => "xpalclavsec500623" "palabras" => array:4 [ 0 => "Inovação" 1 => "Valor" 2 => "Análise do meio" 3 => "Modelo de Afuah" ] ] ] ] "tieneResumen" => true "resumen" => array:3 [ "es" => array:2 [ "titulo" => "Resumen" "resumen" => "El objetivo de este trabajo es interpretar el significado que el personal de la empresa de Cementos Tequendama le otorga a la innovación tomando como guía de investigación el Modelo de Innovación del autor Allan Afuah, mediante el estudio de caso y la entrevista en profundidad a informantes clave representados por personal seleccionado en la empresa. Los resultados demuestran que los principales factores que la empresa tiene en cuenta al desarrollar sus procesos de innovación son el análisis del entorno y los beneficios o lucros obtenidos. Los otros componentes, como el análisis de afectación y creación de valor para los diferentes grupos de interés, la protección de la innovación y el rol de los diferentes actores que participan del proceso, no están definidos, o se llevan a cabo de una forma rudimentaria." ] "en" => array:2 [ "titulo" => "Abstract" "resumen" => "The aim of this work is to interpret the significance that Tequendama staff gives to innovation, taking the innovation model by the author Allan Afuah as a guide for the study, through the case study and in-depth interviews with key informants, represented by selected personnel in the company. The responses show that the main factors that the company has in mind when developing their innovation processes are the external and internal analysis, and the benefits obtained. The other components such as the analysis of impact and creation of value for different stakeholders, protection of innovation, and the role of the different players involved in the process, are not defined, or are carried out in a rudimentary form." ] "pt" => array:2 [ "titulo" => "Resumo" "resumen" => "O objetivo deste trabalho é interpretar o significado que o pessoal da empresa Cementos Tequendama atribui à inovação tendo como guia de investigação o Modelo de Inovação do autor Allan Afuah, mediante o estudo de caso e a entrevista em profundidade a informantes chave representados por pessoal selecionado na empresa. Os resultados demonstram que os principais fatores que a empresa leva em conta ao desenvolver os seus processos de inovação são: a análise do meio e benefícios ou lucros obtidos. Os outros componentes como a análise de afetação e criação de valor para os diferentes grupos de interesse, a proteção da inovação e o rol dos diferentes atores que participam no processo, não estão definidos, ou levam-se a cabo de uma forma rudimentar." ] ] "multimedia" => array:8 [ 0 => array:7 [ "identificador" => "fig0005" "etiqueta" => "Figura 1" "tipo" => "MULTIMEDIAFIGURA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "figura" => array:1 [ 0 => array:4 [ "imagen" => "gr1.jpeg" "Alto" => 1579 "Ancho" => 2837 "Tamanyo" => 329433 ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Diagrama exploratorio de cómo rentabilizar la innovación. Fuente: elaboración propia a partir de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah (1998)</a>." ] ] 1 => array:7 [ "identificador" => "tbl0005" "etiqueta" => "Tabla 1" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "Fuente: elaboración propia." 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\t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Para qué es empleado el cemento? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa/Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuáles son los principales clientes de Cementos Tequendama? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa/Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuáles son los principales competidores de Cementos Tequendama? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa/Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuál es la visión de la empresa a futuro y cuáles son los objetivos de largo plazo? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuáles son las principales preocupaciones que la empresa tiene frente a sus competidores? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa/Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuáles son las características que tiene Cementos Tequendama que la hacen diferente de sus competidores? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Contextualización de la empresa/Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Ha efectuado Cementos Tequendama alguna modificación a sus productos o al proceso de producción? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" 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innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">10 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Considera usted que el tamaño de la empresa es una barrera para hacer cambios en los procesos o productos, con el fin de lograr un posicionamiento en el mercado frente a sus clientes y competidores? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">11 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Existe alguna otra barrera que usted considera relevante que pueda dificultar los cambios que se han hecho en la compañía? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" 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financiarse? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">14 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Ha sido difícil para la organización romper con sus hábitos tradicionales al generar los cambios? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">15 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Cuando la empresa realiza algún proceso de cambio ¿tiene en cuenta los diferentes grupos de interés que se verán afectados por el mismo? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Agregación de valor e identificación de los grupos de interés, cuando se lleva a cabo un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">16 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Realiza algún proceso de protección la empresa, cuando ha llevado a cabo cambios en los procesos organizacionales para que no sean imitados por los competidores? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Protección de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">17 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Quién es la persona encargada de tomar las decisiones cuando se llevan a cabo cambios en los procesos o productos de la compañía? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Visión de los gestores en la toma de decisión de un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">18 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuál es el grado de autonomía de los trabajadores cuando se lleva a cabo un proceso de cambio o innovación en la compañía? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">19 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Hay algún departamento responsable por los procesos de innovación o los cambios que se llevan a cabo? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td 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valign="top">Etapas de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">22 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">¿Cuáles han sido los beneficios o ganancias que la empresa ha obtenido después de llevar a cabo algún proceso de innovación o cambio? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">23 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756048.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Preguntas de la entrevista clasificadas por categorías conforme al modelo de Afuah" ] ] 2 => array:7 [ "identificador" => "tbl0010" "etiqueta" => "Tabla 2" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Nombre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Cargo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Área \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Alicia García \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Auditora \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Financiera \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Carlos Villamizar \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Director Comercial segmento Distribución \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Comercial \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Carolina Jaramillo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Directora Comercial segmento Construcción \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Comercial \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Dr. Fidel Cortés \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Presidente \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Junta Directiva \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Eduardo Gutiérrez \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Jefe de Mercadeo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mercadeo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Gerardo Rodríguez \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Jefe de Asistencia Técnica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Producción/Comercial/Calidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Luis Ernesto Medina \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Coordinador de Service Quality \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Logística \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756042.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Relación de participantes en las entrevistas" ] ] 3 => array:7 [ "identificador" => "tbl0015" "etiqueta" => "Tabla 3" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Id \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Texto pregunta \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categoría \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Frecuencia \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">23 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="5" align="left" valign="top">¿Cuáles han sido los beneficios o ganancias que la empresa ha obtenido después de llevar a cabo algún proceso de innovación o cambio?</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="5" align="left" valign="top">Beneficios de la innovación</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayores ingresos y menores costos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayor posicionamiento \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mejor calidad del producto \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayor control de las operaciones \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Valoración de la empresa para inversionistas externos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756046.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Ejemplo codificación pregunta 23" ] ] 4 => array:7 [ "identificador" => "tbl0020" "etiqueta" => "Tabla 4" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Pregunta \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones (Temas) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Frecuencia \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Compañías consolidadas a nivel operativo, financiero y comercial. Tienen más herramientas \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">16 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Tamaño y experiencia de los competidores, porque son empresas multinacionales y que llevan varios años en el mercado \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rapidez con que responden a las necesidades de los clientes \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">23 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayores ingresos y menores costos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayor posicionamiento \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mejor calidad del producto \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mayor control de las operaciones \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Valoración de la empresa para inversionistas externos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">22 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa maneja un cronograma en cada proceso de cambio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Etapas de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No se conoce ningún cronograma \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Etapas de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">10 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Análisis financieros de la inversión y el retorno \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No se tiene conocimiento \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Construcción de un nuevo horno horizontal \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Tipo de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Importación de Clinker (materia prima básica del cemento) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Tipo de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Precios más bajos en el mercado \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Servicio personalizado y respuestas más rápidas por el tamaño de la empresa \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Empresa colombiana independiente y que no pertenece a ningún grupo económico \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">20 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No hay un departamento responsable de desarrollo de producto o innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Los cambios dependen de cada área \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">18 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Directivas de la compañía (presidentes, accionistas, directores) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">34 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Visión de los gestores en la toma de decisión de un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756047.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Categorización de las respuestas al cuestionario" ] ] 5 => array:7 [ "identificador" => "tbl0025" "etiqueta" => "Tabla 5" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "¿?: Pregunta; Fre: Frecuencia.Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">¿? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones (Temas) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Observaciones adicionales \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">13 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="6" align="left" valign="top">La innovación es un factor importante para el posicionamiento de la empresa</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="6" align="left" valign="top">8</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="6" align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovación</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Desde el punto de vista económico, como fuente de rentabilidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Ayuda en la satisfacción de las necesidades de los clientes \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Eficiencia en el uso de los recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Fuente de crecimiento y posicionamiento \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Trae beneficios ambientales \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Genera valor a la compañía y a los clientes en general \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756043.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Categorización de las respuestas al cuestionario y afirmaciones adicionales" ] ] 6 => array:7 [ "identificador" => "tbl0030" "etiqueta" => "Tabla 6" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "¿?: Pregunta. Fre: Frecuencia.Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">¿? \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones (Temas) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Observaciones adicionales \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Construcción de un nuevo horno horizontal \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Innovación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reducción de tiempos en la producción \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Aumentar capacidad de producción \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Estabilización en el producto (calidad) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rentabilidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Importación de Clinker (materia prima básica del cemento) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Innovación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Cambio en el proceso de producción \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Economizar energía \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Producción más limpia (medio ambiente) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Aumentar la participación de mercado \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Menos riesgos en la planta \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Modificación en el proceso de Servicio al Cliente (resolución de peticiones, quejas, reclamos y otras solicitudes) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">11 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Innovación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Mejoras en el proceso de mercadeo para posicionar la marca \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Innovación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Modificación del proceso Logística en cuanto al tema de la administración de la flota propia de camiones, que ahora pasó a ser administrada por terceros \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Innovación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756045.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Categorización de las respuestas y afirmaciones adicionales a las preguntas 8 y 9" ] ] 7 => array:7 [ "identificador" => "tbl0035" "etiqueta" => "Tabla 7" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "tabla" => array:2 [ "leyenda" => "Fre: Frecuencia.Fuente: elaboración propia." "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categorías \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Respuesta \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Análisis/Resumen \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Agregación de valor e identificación de los grupos de interés, cuando se lleva a cabo un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa tiene en cuenta los diferentes grupos de interés \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Resaltaron que la empresa hace un análisis previo de los impactos y valores que se generarán a los diferentes grupos de interés.Análisis específicamente de tipo financiero y de viabilidad del proyecto o innovación. \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">15 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa no tiene en cuenta de ninguna manera los diferentes grupos de interés \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Niveles medios desconocían si la empresa hacía algún tipo de análisis previo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Ambiente externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa conoce su entorno externo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa tiene un conocimiento muy importante de los principales competidores (ARGOS, Cemex y Holcim) y reconocen sus fortalezas de tipo financiero, operativo y comercialLa empresa se apoyaba en su departamento legal para conocer cambios externos de tipo jurídico, financiero, ambiental, social, etc.También, resaltaron que la empresa monitoreaba constantemente el entorno, con la revisión o preparación de informes \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">107 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios económicos, productivos y para el cliente \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Beneficios principalmente en su proceso de producción, en cuanto a que estaba mejorando su capacidad, su velocidad, la calidad del producto, había una considerable reducción de costos, una mayor eficiencia de los recursos y una disminución en los niveles de polución de la planta.Beneficios para sus clientes porque estaban ofreciendo un producto con mejores características, estaban incrementando su cuota de mercado y mejorando su posicionamiento frente a sus competidores \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">117 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Etapas de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa maneja un cronograma en cada proceso de cambio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa tiene estructurado un cronograma para llevar a cabo el seguimiento de su proceso de innovación.Se puede mencionar que la empresa se encuentra en una fase específica del proceso de innovación. \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Análisis financieros de la inversión y el retorno \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Los Niveles Directivos dicen que se hace un análisis previo de los recursos, específicamente análisis financieros.Desarrollo interno, antes que tercerizar, porque la empresa ya está familiarizada con el tipo de tecnología que está estandarizada a nivel mundial en las otras cementeras.Proceso de innovación como un factor relevante para el posicionamiento de la empresa \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Protección de la innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No conoce si se hace algún tipo de protección de los cambios importantes y visibles a los clientes y competidores \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La empresa no tiene o no muestra interés en el tema de las protecciones de las innovaciones, por un lado porque no entienden muy bien lo que hay que proteger en cuanto al proceso que están realizando y por otro lado porque el tipo de tecnología que están implementando es conocida a nivel mundial y no hay ningún secreto industrial en la misma.La empresa muestra mucho interés en la confidencialidad de los documentos internos y de protección de la marca y los diseños industriales, los cuales ya se encuentran registrados, para que no sean copiados por otros \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">32 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No se hace ninguna protección de la tecnología \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades, capacidades y recursos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Los encuestados conocen en general las habilidades, capacidades y recursos con que cuenta la compañía y sobre esto llevan a cabo sus procesos innovadores \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Conocimiento de la empresa en cuanto a la identificación de sus recursos, clientes y características que los diferenciaban de los competidores (precios bajos, servicio personalizado y ser una empresa colombiana independiente, que no pertenece a ningún grupo económico), lo que ha influido para que la empresa logre posicionamiento en el mercado.Destacaron que no consideraban el tamaño de la empresa, como una barrera para efectuar procesos de cambio o innovaciones, ya que cada firma opera dependiendo de su capacidad productiva y de los recursos con que cuenta. Los encuestados tienen conocimiento de dónde proviene la fuente de sus recursos.Inconvenientes para habituarse y romper con sus hábitos tradicionales, sin embargo, mencionan que la empresa reconoce también sus debilidades e intenta superarlas \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">153 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No hay un departamento de los procesos de innovación.No hay roles definidos para los actores de los procesos de innovación o cambio en la empresa \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">No existe como tal un rol definido para las personas que participan del proceso de innovación en la compañía.Proceso guiado por las directivas de la compañía \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">43 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Visión de los gestores en la toma de decisión de un proceso de innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Directivas de la compañía (presidentes, accionistas, directores) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Son las directivas de la compañía las que siempre toman las decisiones en cuanto a la implementación de un proceso de cambio o innovación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">72 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab756044.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Resumen evidencias encontradas por categorías y sus frecuencias" ] ] ] "bibliografia" => array:2 [ "titulo" => "Bibliografía" "seccion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "bibs0005" "bibliografiaReferencia" => array:24 [ 0 => array:3 [ "identificador" => "bib0005" "etiqueta" => "Abernathy y Clark, 1985" "referencia" => array:1 [ 0 => array:2 [ "contribucion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "titulo" => "Innovation: Mapping the winds of creative destruction" "autores" => array:1 [ 0 => array:2 [ "etal" => false "autores" => array:2 [ 0 => "W. 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Artículo

Innovation in the cement sector of Colombia: Case study of Cementos Tequendama

Inovação no setor do cimento da Colômbia: estudo de caso Cementos Tequendama

Jennifer Paola Peña Romeroa,

Autor para correspondencia

jppenar@gmail.com

Autor para correspondencia: Avenida Caxingui 320, São Paulo, Brasil.

, Moisés Ari Zilberb

a Estudiante Maestría en Administración, Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA), Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, Brasil

b Profesor Adjunto, Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA), Universidade Presbiteriana Mackenzie, São Paulo, Brasil

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Seg&#250;n la Organizaci&#243;n para la Cooperaci&#243;n y el Desarrollo Econ&#243;mico &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0070">OECD&#44; 2005</a>&#41;&#44; las empresas innovan para defender su posici&#243;n competitiva as&#237; como tambi&#233;n para buscar ventajas competitivas&#46;</p><p id="par0010" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A partir de la d&#233;cada de los noventa surgi&#243; diversa literatura dedicada a la compresi&#243;n de los factores que llevan a las empresas a promover cambios tecnol&#243;gicos en sus sectores productivos&#44; o&#44; en otras palabras&#44; para comprender cu&#225;les son los factores que las empresas tienen en cuenta al momento de innovar &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0115">Van de Ven y Poole&#44; 1990</a>&#41;&#46; De ah&#237; que el concepto de innovaci&#243;n haya tomado gran relevancia en el &#225;mbito empresarial y de mercado&#46;</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En Colombia&#44; son diversos los sectores empresariales que est&#225;n llevando a cabo procesos innovadores&#44; conforme a los cambios del mercado y al apoyo que el gobierno est&#225; dando en temas de recursos y capacitaci&#243;n de los empresarios&#44; buscando la generaci&#243;n de nuevo conocimiento que mejore las condiciones del pa&#237;s y del mercado en general&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0030">COLCIENCIAS &#40;2013&#41;</a>&#44; Colombia pas&#243; de la posici&#243;n 65 a la 57 en el pilar de innovaci&#243;n&#44; en la m&#225;s reciente medici&#243;n del &#205;ndice de Competitividad Global que publica anualmente el Foro Econ&#243;mico Mundial &#40;FEM&#41;&#46;</p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Uno de los sectores que ha entrado en todo el proceso de innovaci&#243;n en el que actualmente est&#225; Colombia es el sector cementero&#44; ya que a pesar de que el proceso del cemento no tiene mucha variaci&#243;n de una empresa a otra &#8212;porque el cemento es un producto que tiene caracter&#237;sticas similares y que debe cumplir con unas especificaciones t&#233;cnicas m&#237;nimas de resistencia y estabilidad&#8212;&#44; las compa&#241;&#237;as se est&#225;n viendo en la necesidad de innovar en sus procesos&#44; ya sean productivos&#44; de servicio al cliente o dem&#225;s&#44; para poder tener un posicionamiento competitivo y de mercado&#46; Dentro de esa situaci&#243;n se encuentra actualmente Cementos Tequendama&#44; empresa objeto de este estudio&#46;</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por lo tanto&#44; el objetivo de este trabajo es interpretar el significado que el personal de la empresa de cementos Tequendama otorga a la innovaci&#243;n&#44; tomando como gu&#237;a de investigaci&#243;n el Modelo de Innovaci&#243;n del autor <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; el cual sugiere 4 preguntas que la empresa debe intentar responder al desarrollar un proceso de innovaci&#243;n&#58; qui&#233;n&#44; c&#243;mo&#44; cu&#225;ndo y qu&#233; de la innovaci&#243;n&#46;</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para el desarrollo del objeto de estudio se trabaja una investigaci&#243;n de tipo cualitativo&#44; la cual produce hallazgos a los que no se llega por medio de ning&#250;n medio de procedimientos estad&#237;sticos o cuantificaci&#243;n&#44; sino a trav&#233;s de investigaciones sobre la vida de la gente&#44; las experiencias vividas&#44; los comportamientos&#44; emociones&#44; sentimientos&#44; as&#237; como el funcionamiento organizacional&#44; los movimientos sociales&#44; los fen&#243;menos culturales y la interacci&#243;n entre las naciones &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Strauss y Corbin&#44; 2002</a>&#41;&#46; En cuanto al m&#233;todo de recolecci&#243;n de la informaci&#243;n&#44; se usa el estudio de caso y la entrevista en profundidad a informantes clave&#44; representados por personal seleccionado en la empresa&#46;</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El art&#237;culo est&#225; dividido en 5 partes&#44; siendo la primera esta introducci&#243;n&#46; La segunda parte est&#225; compuesta por el marco te&#243;rico en el cual se presenta todo el concepto de innovaci&#243;n&#44; los tipos de innovaci&#243;n&#44; el desarrollo del modelo propuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> e informaci&#243;n del sector cementero en Colombia&#46; La tercera parte comprende la metodolog&#237;a&#44; y en ella se explica la metodolog&#237;a cualitativa y la herramienta del estudio de caso utilizada para el levantamiento de la informaci&#243;n&#46; La cuarta secci&#243;n describe el an&#225;lisis de los resultados encontrados en el estudio de caso&#44; y la quinta parte presenta las conclusiones&#46;</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0055">Marco te&#243;rico</span><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En los pr&#243;ximos subapartados de este marco te&#243;rico son discutidos los aspectos relacionados con las diferentes definiciones del concepto de innovaci&#243;n y el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> con sus componentes&#46; Posteriormente se presenta una breve descripci&#243;n del sector cementero colombiano&#46;</p><span id="sec0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;1</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0060">Definici&#243;n de innovaci&#243;n y modelo de Afuah</span><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La innovaci&#243;n es un concepto que en los &#250;ltimos tiempos ha sido relevante en las organizaciones&#44; porque hace parte del contexto competitivo y estrat&#233;gico de las mismas y puede ser una respuesta para enfrentar los r&#225;pidos cambios del mercado y obtener lucros&#46; Sin embargo&#44; algunas empresas no tienen muy claro qu&#233; factores deben tener en cuenta al momento de pensar en hacer una innovaci&#243;n&#44; en especial las peque&#241;as y medianas empresas&#46;</p><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A continuaci&#243;n se presentar&#225; la definici&#243;n del concepto de innovaci&#243;n y la construcci&#243;n de un modelo integrado que presenta algunos factores claves para tener en cuenta a la hora de pensar en llevar a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#44; con el fin de obtener ganancias y diferenciaci&#243;n&#46;</p><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Definiendo innovaci&#243;n&#44; se dice que es el uso de nuevo conocimiento tecnol&#243;gico &#40;conocimiento de componentes&#44; v&#237;nculos entre m&#233;todos&#44; procesos y t&#233;cnicas que van a entrar en productos y servicios&#41; o de mercado &#40;conocimiento de canales de distribuci&#243;n&#44; aplicaciones de productos y expectativas&#44; preferencias&#44; necesidades y gustos de los clientes&#41;&#44; para ofrecer un nuevo producto o servicio que los clientes quieren &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#59; o&#44; como argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0075">Porter &#40;1990&#41;</a>&#44; es una nueva forma de hacer las cosas que ya son comercializadas&#46; Por otro lado&#44; hay que tener en cuenta que este proceso no solo hace referencia a productos o servicios&#44; sino que tambi&#233;n puede implicar la adopci&#243;n de nuevas ideas por parte de la organizaci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0085">Rogers&#44; 1983</a>&#41;&#46; Dentro de estas definiciones&#44; es importante resaltar que para que algo sea considerado como innovador debe ser aceptado por el mercado y debe ser comercializado&#46;</p><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Dentro de las diferentes clasificaciones de la innovaci&#243;n&#44; primero se pueden mencionar 2 formas&#58; tecnol&#243;gica y administrativa&#46; La innovaci&#243;n tecnol&#243;gica hace referencia a la mejora de productos&#44; servicios o procesos o cuando se hace todo nuevo&#46; La innovaci&#243;n administrativa es aquella que se hace en la estructura organizacional o procesos administrativos&#44; y puede afectar o no a la innovaci&#243;n tecnol&#243;gica &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A pesar de ser la innovaci&#243;n un concepto muy importante para el mundo organizacional&#44; y que esta requiere de capital humano y econ&#243;mico para ser llevada a cabo&#44; muchos investigadores se han cuestionado acerca de cu&#225;les organizaciones son las que innovan&#46; Para <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0090">Schumpeter &#40;1950&#41;</a>&#44; son las firmas grandes &#40;en especial con estructura de monopolio&#41; las que realmente innovan&#46; Sin embargo&#44; a&#250;n no hay muchos estudios emp&#237;ricos que soporten la relaci&#243;n entre tama&#241;o&#44; poder de mercado y actividad de innovar &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">Kamien y Schwartz&#44; 1975</a>&#41;&#46;</p><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En relaci&#243;n con lo anterior&#44; se puede afirmar que han surgido varios modelos que se han esforzado por responder de la mejor manera a las preguntas&#58; &#191;cu&#225;les son las firmas que m&#225;s innovan&#63; y &#191;qu&#233; factores tienen en cuenta las empresas cuando piensan en llevar a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#63; Para intentar responder a estos cuestionamientos&#44; a continuaci&#243;n se har&#225; una presentaci&#243;n de los modelos est&#225;ticos y din&#225;micos que han intentado presentar los diferentes factores que tiene en cuenta una empresa al momento de pensar en hacer una innovaci&#243;n y una descripci&#243;n de las firmas que&#44; seg&#250;n cada modelo&#44; m&#225;s innovan&#46; Adem&#225;s&#44; se presentar&#225; el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; el cual intent&#243; recopilar la informaci&#243;n de los modelos est&#225;ticos y din&#225;micos&#44; para presentar un modelo general de innovaci&#243;n para las firmas&#46;</p><p id="par0075" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Dentro de los modelos est&#225;ticos&#44; los primeros conceptos importantes a tener en cuenta son los de innovaci&#243;n radical vs innovaci&#243;n incremental&#44; los cuales son explorados desde el impacto que la innovaci&#243;n tiene en la firma&#46; De esta forma&#44; el impacto se puede presentar a nivel organizacional &#40;capacidades de la empresa&#41; o econ&#243;mico &#40;competitividad&#41; &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0080" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Otro modelo est&#225;tico importante y que tambi&#233;n trae conceptos que conforman el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0005">Abernathy y Clark &#40;1985&#41;</a>&#46; Aqu&#237; las innovaciones se clasifican conforme al impacto sobre el conocimiento tecnol&#243;gico y el impacto sobre el mercado y la manufactura&#46; As&#237;&#44; una innovaci&#243;n es regular si esta conserva las capacidades de mercado y tecnol&#243;gicas existentes&#59; es de nicho si conserva las capacidades tecnol&#243;gicas pero se vuelven obsoletas las de mercado&#59; es revolucionaria si se vuelven obsoletas las capacidades tecnol&#243;gicas pero se mejoran las de mercado&#44; y es de arquitectura si ambas capacidades&#44; las tecnol&#243;gicas y las de mercado&#44; se vuelven obsoletas &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El tercer modelo est&#225;tico que est&#225; relacionado en el modelo integrado es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Henderson y Clark &#40;1990&#41;</a>&#46; Estos autores intentaron explicar por qu&#233; es tan dif&#237;cil para empresas maduras hacer innovaciones incrementales&#44; y sugirieron que todo se debe al impacto que la innovaci&#243;n puede tener en el conocimiento de los componentes de un producto&#44; en las relaciones entre esos componentes &#40;arquitectura&#41; o en ambos &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0090" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Otro modelo que tiene impacto en el modelo integrado es el del valor de la innovaci&#243;n&#46; Este&#44; a diferencia de los otros 3 modelos ya presentados&#44; se enfoca en el impacto que la innovaci&#243;n tiene en las capacidades y en la competitividad de las empresas de los proveedores&#44; clientes y firmas complementarias &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46; Lo m&#225;s importante de este modelo es tener claro que al decidir hacer una innovaci&#243;n&#44; es necesario evaluar el valor que se est&#225; agregando no solo a la compa&#241;&#237;a&#44; sino tambi&#233;n a los otros actores externos con los cuales esta interact&#250;a&#46;</p><p id="par0095" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Un quinto modelo est&#225;tico&#44; llamado visi&#243;n de los gestores estrat&#233;gicos&#44; argumenta que los incentivos estrat&#233;gicos para decidir invertir en una innovaci&#243;n y explotarla dependen de los gestores de la compa&#241;&#237;a y de su capacidad de reconocer el potencial de la innovaci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0100" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para explicar el mecanismo por el cual una firma decide adoptar una innovaci&#243;n luego de que el gestor encuentra su potencial&#44; surge otro modelo est&#225;tico que tambi&#233;n se evidencia en el modelo integrado&#44; y es el denominado matriz de familiaridad&#46; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Roberts y Berry &#40;1985&#41;</a> sugirieron que para adoptar una innovaci&#243;n&#44; la firma puede elegir 7 mecanismos &#40;desarrollo interno&#44; adquisiciones&#44; licencias&#44; <span class="elsevierStyleItalic">joint ventures</span> o alianzas&#44; emprendimientos internos&#44; capital de riesgo y adquisici&#243;n educacional&#41;&#44; dependiendo de la familiaridad que la empresa tenga con el mercado y la tecnolog&#237;a&#46;</p><p id="par0105" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Teece &#40;1986&#41;</a>&#44; que tambi&#233;n hace parte de los modelos est&#225;ticos que conforman el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; argumenta que 2 factores son importantes para aprovechar la innovaci&#243;n&#58; el r&#233;gimen de apropiabilidad y los activos complementarios&#46; La apropiabilidad es la forma como la tecnolog&#237;a puede ser protegida de la imitaci&#243;n&#44; permitiendo obtener lucros para el innovador &#40;patentes&#44; derechos de autor&#44; marcas y secretos comerciales&#41;&#46; Los activos complementarios son todas las otras capacidades que la firma necesita para explotar la tecnolog&#237;a &#40;manufactura&#44; marketing&#44; canales de distribuci&#243;n&#44; servicio&#44; reputaci&#243;n&#44; marca y tecnolog&#237;as complementarias&#41; &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0110" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El &#250;ltimo modelo est&#225;tico es llamado ambiente local&#44; el cual argumenta que la habilidad de una firma para innovar depende en gran parte del ambiente en el cual est&#225; insertada&#44; porque hay factores &#40;pol&#237;tica&#44; demanda&#44; etc&#46;&#41;&#44; u otras organizaciones &#40;proveedores&#44; universidades&#44; etc&#46;&#41;&#44; que afectan o pueden ser determinantes para que una empresa decida innovar o no &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah&#44; 1998</a>&#41;&#46;</p><p id="par0115" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Haciendo ahora una revisi&#243;n de los modelos din&#225;micos que componen tambi&#233;n el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; se encuentra el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0010">Abernathy y Utterback &#40;1978&#41;</a>&#44; quienes introducen el concepto de dinamismo en la evoluci&#243;n de la tecnolog&#237;a que va de una fase fluida&#44; a trav&#233;s de una fase transicional&#44; hasta una fase espec&#237;fica&#46;</p><p id="par0120" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El segundo modelo din&#225;mico es el de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0110">Tushman y Rosenkopf &#40;1992&#41;</a> los cuales argumentan que la forma en que una firma puede influir en la evoluci&#243;n de la innovaci&#243;n y convertirla en un est&#225;ndar industrial depende en gran medida de la incertidumbre tecnol&#243;gica medida por su complejidad y su estado de evoluci&#243;n&#46;</p><p id="par0125" class="elsevierStylePara elsevierViewall">As&#237;&#44; despu&#233;s de haber explorado los modelos est&#225;ticos y din&#225;micos&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> argumenta que cada modelo hace una contribuci&#243;n a su entendimiento sobre qui&#233;n es probable que introduzca o explote una innovaci&#243;n&#46; Este autor&#44; a trav&#233;s de su modelo integrado&#44; resume esas contribuciones en cuestionamientos que est&#225;n en el n&#250;cleo de la recopilaci&#243;n de informaci&#243;n y el procesamiento que sustenta la introducci&#243;n y la explotaci&#243;n de la innovaci&#243;n&#58; el qui&#233;n&#44; el c&#243;mo&#44; el cu&#225;ndo y el qu&#233; hacer&#44; de un proceso de innovaci&#243;n&#46;</p><p id="par0130" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En primer lugar&#44; antes de entrar a explicar los cuestionamientos&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> resalta que cuando una empresa decide hacer un proceso de innovaci&#243;n&#44; hay que tener en cuenta el rol de los individuos en el mismo&#46;</p><p id="par0135" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una vez la firma entienda el rol de los individuos&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; la empresa debe intentar responder los cuestionamientos ya mencionados&#46; Respecto al <span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>c&#243;mo&#187; en el proceso de innovaci&#243;n&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> menciona que la firma debe preguntarse acerca de la naturaleza del conocimiento&#44; si este es nuevo o es conocimiento existente&#44; de qu&#233; tipo es la innovaci&#243;n&#44; en qu&#233; fase est&#225; y c&#243;mo afecta los productos existentes&#46; En la parte de <span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>qui&#233;n&#187;&#44; se pregunta qui&#233;nes son los grupos de inter&#233;s que se ver&#225;n afectados por la innovaci&#243;n&#44; en 3 contextos&#58; dentro de la firma&#44; a trav&#233;s de la agregaci&#243;n de valor en la cadena de proveedores&#44; clientes e innovadores complementarios&#44; y en el contexto global dentro del cual la firma est&#225; operando&#46; En el <span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>qu&#233;&#187;&#44; la empresa analiza internamente cu&#225;les son las habilidades&#44; capacidades y recursos que tiene y que le permiten reconocer el potencial de la innovaci&#243;n frente a sus competidores&#59; por otro lado&#44; analiza externamente su ambiente local y los factores externos para determinar c&#243;mo se puede ver afectado el proceso de innovaci&#243;n y si el mercado donde opera es propicio para llevarla a cabo&#46; En el <span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>cu&#225;ndo&#187;&#44; la empresa analiza el momento apropiado para llevar a cabo el proceso de innovaci&#243;n&#46;</p><p id="par0140" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; explorando las respuestas a esas preguntas se llega al modelo de la cadena de beneficios&#46; En el modelo&#44; cuando se lleva a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#44; la unidad de desempe&#241;o es el lucro o ganancia&#44; la cual se ve reflejada en bajos costos o diferenciaci&#243;n&#44; o ambos&#46; Para lograr esos beneficios&#44; la firma&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; debe identificar aquellas capacidades &#40;tecnol&#243;gicas y de conocimiento del mercado&#41; que le permitan hacer ciertas actividades mejor que sus competidores&#46; En la identificaci&#243;n de esas capacidades&#44; la firma analiza su entorno interno y externo a trav&#233;s de las preguntas qui&#233;n&#44; c&#243;mo&#44; cu&#225;ndo y qu&#233;&#44; con el fin de reconocer y explotar la innovaci&#243;n y llegar a obtener lucros&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0005">figura 1</a> se puede apreciar el modelo integrado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="fig0005"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;2</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0065">Informaci&#243;n de la industria cementera en Colombia</span><p id="par0145" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El sector de la construcci&#243;n en Colombia es muy importante para la econom&#237;a del pa&#237;s&#44; pues impulsa su crecimiento y es un sector generador de empleo&#46; Seg&#250;n cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estad&#237;stica &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">DANE&#44; 2013a</a>&#41;&#44; durante el segundo trimestre de 2013 el sector de la construcci&#243;n a precios corrientes represent&#243; el 8&#44;6&#37; del total del Producto Interno Bruto &#40;PIB&#41; de Colombia y registr&#243; un crecimiento anual del 6&#44;4&#37; respecto al a&#241;o anterior&#46; En materia de empleo&#44; durante el trimestre de junio-agosto de 2013 el total de ocupados a nivel nacional fue de 1&#46;210 personas&#44; y el 5&#44;7&#37; de la poblaci&#243;n ocupada en el pa&#237;s report&#243; estar trabajando en la rama de la construcci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">DANE&#44; 2013a</a>&#41;&#46;</p><p id="par0150" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El sector de la construcci&#243;n est&#225; compuesto por varias industrias que le proveen insumos&#44; dentro de ellas&#58; hierro&#44; acero&#44; vidrio&#44; cer&#225;mica&#44; pl&#225;sticos&#44; maderas&#44; cemento&#44; entre otras&#46; El insumo cemento&#44; como tal&#44; constituye una parte muy importante dentro del proceso de construcci&#243;n en Colombia&#44; ya que este es un insumo base para la edificaci&#243;n de viviendas y obras de infraestructura&#46;</p><p id="par0155" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Seg&#250;n cifras del <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0040">DANE &#40;2013b&#41;</a>&#44; la producci&#243;n de cemento gris alcanz&#243; 10&#46;924&#46;800 toneladas&#44; lo que signific&#243; un incremento del 1&#44;4&#37;&#59; por su parte&#44; los despachos al mercado nacional ascendieron a 10&#46;496&#46;100 toneladas&#44; con un incremento de 3&#44;4&#37; con relaci&#243;n al a&#241;o precedente&#46;</p><p id="par0160" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El sector cementero se caracteriza por ser una industria que tiene productos con caracter&#237;sticas similares&#44; pues sus productos deben cumplir con unas especificaciones t&#233;cnicas m&#237;nimas de resistencia y estabilidad&#44; ya que su uso tiene un alto impacto en las condiciones sismorresistentes de las construcciones y en la calidad de las obras de infraestructura&#44; lo que implica que su utilidad no solo es moment&#225;nea&#44; sino que en un futuro puede afectar la seguridad y la calidad de vida de las personas&#46; En Colombia&#44; de acuerdo al Instituto Colombiano de Normas T&#233;cnicas y Certificaci&#243;n &#40;ICONTEC&#41;&#44; son varias las normas que rigen la elaboraci&#243;n del cemento&#59; sin embargo&#44; las 2 m&#225;s importantes son la Norma T&#233;cnica Colombiana &#40;NTC&#41; 121&#44; que establece los requisitos f&#237;sicos y mec&#225;nicos del cemento &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0055">ICONTEC&#44; 2013a</a>&#41;&#44; y la NTC 321&#44; que establece los requisitos qu&#237;micos para su elaboraci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060">ICONTEC&#44; 2013b</a>&#41;&#46;</p><p id="par0165" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Adem&#225;s de la normatividad descrita anteriormente&#44; el sector cementero en Colombia es tambi&#233;n influido por las pol&#237;ticas locales y regionales para el tema de la distribuci&#243;n&#44; la producci&#243;n y el manejo de precios&#46; En el tema de los precios&#44; corresponde a la Superintendencia de Industria y Comercio &#40;SIC&#41; verificar los acuerdos competitivos para que no haya ninguna restricci&#243;n al tema de la libre competencia&#44; pues en Colombia en este momento existen 3 grandes empresas cementeras que son las que tienen la mayor participaci&#243;n del mercado&#44; y que son&#58; Argos&#44; Cemex y Holcim&#44; y un n&#250;mero peque&#241;o de empresas de un menor porte&#44; dentro de las que se destacan&#58; Cementos Tequendama&#44; Cementos San Marcos y Cementos de Oriente&#46;</p><p id="par0170" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Un tema que tiene alto impacto en la producci&#243;n del cemento es el de la gesti&#243;n ambiental&#44; pues su producci&#243;n a nivel global responde por alrededor del 5&#37; de las emisiones totales de di&#243;xido de carbono &#40;CO<span class="elsevierStyleInf">2</span>&#41; &#40;Federaci&#243;n Interamericana de Cemento - <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM&#44; 2013</a>&#41;&#46; Es por esta raz&#243;n que la industria permanentemente est&#225; buscando alternativas para hacer sus procesos m&#225;s limpios y menos perjudiciales para el ambiente y la comunidad&#46; Seg&#250;n la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM &#40;2013&#41;</a>&#44; en general se estima que la industria cementera del mundo alcanz&#243; a co-procesar 20 millones de toneladas de combustibles alternos en 2011&#44; intentando reducir sus emisiones de CO<span class="elsevierStyleInf">2</span>&#46;</p><p id="par0175" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Respecto al segmento de clientes que atiende la industria cementera en Colombia&#44; se pueden clasificar en comercio&#44; constructores&#44; gobierno y cliente final&#44; muchos de ellos atendidos a trav&#233;s de intermediarios&#44; por el impacto que los costos de distribuci&#243;n tienen en la industria&#46;</p><p id="par0180" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Finalmente&#44; teniendo en cuenta las caracter&#237;sticas del sector cementero mencionadas en los p&#225;rrafos anteriores&#44; se puede decir que la innovaci&#243;n puede ser un factor relevante para que la industria obtenga un posicionamiento competitivo y de mercado&#59; sin embargo&#44; son muchos los factores que deben tenerse en cuenta al momento de decidir innovar&#46;</p></span></span><span id="sec0025" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0070">Metodolog&#237;a</span><p id="par0185" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Conforme al objeto de estudio&#44; que es interpretar el significado que el personal de la empresa de Cementos Tequendama otorga a la innovaci&#243;n tomando como gu&#237;a de investigaci&#243;n el Modelo de Innovaci&#243;n del autor <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; se trabaja una investigaci&#243;n de tipo cualitativa&#44; la cual produce hallazgos a los que no se llega por medio de ning&#250;n medio de procedimientos estad&#237;sticos o de cuantificaci&#243;n&#44; sino a trav&#233;s de investigaciones sobre la vida de la gente&#44; las experiencias vividas&#44; los comportamientos&#44; emociones&#44; sentimientos&#44; as&#237; como el funcionamiento organizacional&#44; los movimientos sociales&#44; los fen&#243;menos culturales y la interacci&#243;n entre las naciones &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Strauss y Corbin&#44; 2002</a>&#41;&#46;</p><p id="par0190" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Siguiendo esta metodolog&#237;a cualitativa se hace una exploraci&#243;n de los datos para entender el fen&#243;meno a trav&#233;s del entendimiento del lenguaje de las personas entrevistadas y su entorno&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0025">Creswell &#40;2007&#41;</a>&#44; la investigaci&#243;n cualitativa permite al investigador desarrollar un nivel de detalles sobre las personas o sobre el lugar y estar altamente envuelto en las experiencias reales de los participantes&#46;</p><p id="par0195" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para recolectar la informaci&#243;n&#44; es utilizado el m&#233;todo de estudio de caso&#44; que seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin &#40;2005&#41;</a> consiste en una investigaci&#243;n emp&#237;rica que investiga un fen&#243;meno contempor&#225;neo dentro de su contexto de la vida real&#44; especialmente cuando los l&#237;mites entre el fen&#243;meno y el contexto no est&#225;n claramente definidos&#46; Por otro lado&#44; este m&#233;todo se torna adecuado y relevante para esta investigaci&#243;n una vez que permite explorar el contexto de la empresa objeto de estudio&#44; para entender el fen&#243;meno de la innovaci&#243;n y los factores que llevan a su desarrollo&#46; Seg&#250;n argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin &#40;2005&#41;</a>&#44; existen casos que sirven para probar una teor&#237;a&#44; ya que estos pueden ser utilizados para determinar si las proposiciones de una teor&#237;a son correctas y si alg&#250;n otro conjunto alternativo de explicaciones puede ser m&#225;s relevante&#46;</p><p id="par0200" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Siguiendo el m&#233;todo de estudio de caso propuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Yin &#40;2005&#41;</a>&#44; este autor destaca que las evidencias para un estudio de caso pueden venir de 6 fuentes distintas&#58; documentos&#44; registros en archivos&#44; entrevistas&#44; observaci&#243;n directa&#44; observaci&#243;n participante y artefactos f&#237;sicos&#46; Dentro de esas fuentes de evidencias&#44; para esta investigaci&#243;n se escogen las entrevistas con preguntas estructuradas&#44; con las cuales se busca conocer el contexto de la empresa&#44; su proceso de innovaci&#243;n y saber cu&#225;les son los factores que tiene en cuenta al momento de realizarlo&#44; siguiendo lo propuesto por el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#46; Las preguntas est&#225;n indicadas en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia><p id="par0205" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El cuestionario es elaborado con 23 preguntas&#44; enfocadas cada una en los diferentes factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> &#40;en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a> son llamados categor&#237;as&#41;&#44; que deben ser tenidos en cuenta cuando la empresa decide llevar a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#44; como son&#58; entender el concepto de innovaci&#243;n&#44; de qu&#233; tipo es y en qu&#233; fase est&#225;&#59; analizar las caracter&#237;sticas internas de la firma y las del mercado que afectan el proceso de innovaci&#243;n&#59; pensar en los factores que son necesarios para innovar y qu&#233; se debe hacer despu&#233;s de la innovaci&#243;n&#59; definir qui&#233;nes son los encargados de decidir invertir en una innovaci&#243;n y explotarla&#59; entender si se van a generar beneficios o agregaci&#243;n de valor para la empresa y los diferentes grupos de inter&#233;s con la innovaci&#243;n&#44; y pensar si la firma va a llevar a cabo alg&#250;n proceso de protecci&#243;n de la innovaci&#243;n&#46;</p><p id="par0210" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La unidad de an&#225;lisis escogida es la empresa Cementos Tequendama&#44; empresa colombiana del sector cementero&#44; con 6 a&#241;os de experiencia en la producci&#243;n y comercializaci&#243;n del cemento en Colombia&#44; la cual actualmente se encuentra en un mercado industrial que se est&#225; viendo inmerso en la necesidad de llevar a cabo procesos de innovaci&#243;n para hacer sus procesos m&#225;s limpios y conforme a las necesidades y exigencias actuales del mercado&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">FICEM &#40;2013&#41;</a>&#44; los indicadores de desempe&#241;o demuestran el compromiso de la industria cementera con la reducci&#243;n de sus emisiones de CO<span class="elsevierStyleInf">2</span> y en lograr una mayor eficiencia energ&#233;tica&#46;</p><p id="par0215" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las entrevistas&#44; con una duraci&#243;n aproximada de 30<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>minutos cada una&#44; son efectuadas a 7 trabajadores de la empresa&#44; los cuales ocupan cargos de nivel directivo y nivel medio y representan las diferentes &#225;reas de la compa&#241;&#237;a&#46; Cabe anotar que el hecho de entrevistar a las diferentes personas que representan la estructura organizacional contribuye a entender los significados que los miembros de la empresa dan de modo general a la innovaci&#243;n y saber cu&#225;les son los factores que ellos perciben desde su experiencia como relevantes para desarrollar el proceso de innovaci&#243;n&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a> se hace una relaci&#243;n de los participantes&#44; sus respectivos cargos y &#225;reas en Cementos Tequendama&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia><p id="par0220" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para el tratamiento de los datos recolectados en las entrevistas se utiliza el m&#233;todo de an&#225;lisis de contenido&#44; el cual es definido por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a> como un conjunto de t&#233;cnicas de an&#225;lisis de las comunicaciones que utiliza procedimientos sistem&#225;ticos y objetivos de descripci&#243;n del contenido de los mensajes&#46; Este m&#233;todo tiene 2 objetivos principales&#58; la superaci&#243;n de la incertidumbre y el enriquecimiento de la lectura &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin&#44; 2010</a>&#41;&#46;</p><p id="par0225" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Siguiendo el m&#233;todo de an&#225;lisis de contenido&#44; esta investigaci&#243;n lleva a cabo los 3 procedimientos sugeridos por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; los cuales ser&#225;n descritos a continuaci&#243;n&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><span class="elsevierStyleLabel">1&#46;</span><p id="par0230" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Pre-an&#225;lisis&#46;</span> Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; esta es la fase de organizaci&#243;n propiamente dicha en donde se deben escoger los documentos que ser&#225;n sometidos al an&#225;lisis y elaboraci&#243;n de indicadores que fundamenten la interpretaci&#243;n final&#46; En esta investigaci&#243;n&#44; los documentos sometidos al an&#225;lisis son las transcripciones de las entrevistas efectuadas a los 7 funcionarios de Cementos Tequendama&#44; con las cuales se pretende entender el proceso de innovaci&#243;n de la empresa y si tiene en cuenta los diversos factores que pueden afectar la compa&#241;&#237;a al momento de pensar en innovar&#44; conforme a lo sugerido en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;</span><p id="par0235" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Exploraci&#243;n del material&#46;</span> Esta fase&#44; seg&#250;n argumenta <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; consiste esencialmente en operaciones de codificaci&#243;n&#44; descomposici&#243;n o numeraci&#243;n&#44; en funci&#243;n de reglas previamente formuladas&#46; Para esta investigaci&#243;n&#44; en la exploraci&#243;n del material primero se realiza un proceso de codificaci&#243;n&#44; el cual&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; es el proceso por el que los datos sin ning&#250;n tipo de an&#225;lisis son transformados sistem&#225;ticamente y agregados en unidades que permiten una descripci&#243;n precisa de las caracter&#237;sticas pertinentes del contenido&#46;</p></li></ul></p><p id="par0240" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para este estudio&#44; b&#225;sicamente la codificaci&#243;n es llevada a cabo definiendo las unidades de registro o de significancia&#44; que son los segmentos de contenido a considerar como unidad base&#44; buscando la categorizaci&#243;n y el conteo de frecuencias &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin&#44; 2010</a>&#41;&#44; es decir&#44; en las respuestas de los entrevistados se buscan afirmaciones &#40;frases o frases compuestas&#41; a las cuales se les hace un an&#225;lisis de frecuencia&#44; con el fin de identificar aquellos &#237;tems que tienen mayor frecuencia&#44; pues son estos los que dan respuesta de forma completa a las preguntas del cuestionario en las que se est&#225;n probando los factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0015">tabla 3</a> se presenta un ejemplo de las afirmaciones identificadas en la pregunta 23&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0015"></elsevierMultimedia><p id="par0245" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Despu&#233;s de realizar la codificaci&#243;n&#44; el segundo paso consiste en una categorizaci&#243;n de las afirmaciones encontradas en las respuestas&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; la categorizaci&#243;n es una operaci&#243;n de clasificaci&#243;n de elementos constitutivos de un conjunto por diferenciaci&#243;n y&#44; seguidamente&#44; por reagrupamiento seg&#250;n el g&#233;nero &#40;analog&#237;a&#41;&#44; con los criterios previamente definidos&#59; adem&#225;s&#44; las categor&#237;as son definidas como r&#250;bricas o clases&#44; las cuales re&#250;nen un grupo de elementos bajo un t&#237;tulo gen&#233;rico&#44; agrupamiento que es efectuado en raz&#243;n a las caracter&#237;sticas comunes de los elementos&#46;</p><p id="par0250" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para hacer la clasificaci&#243;n de las afirmaciones&#44; estas se ubican en las diferentes categor&#237;as tem&#225;ticas&#44; las cuales se definen al momento de formular las preguntas de la entrevista&#44; como se observa en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>&#44; de tal manera que se logra identificar el proceso de innovaci&#243;n de la empresa y si los factores propuestos en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> son tenidos en cuenta al momento de llevar a cabo un proceso innovador&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0020">tabla 4</a> se pueden apreciar las respuestas a algunas de las preguntas del cuestionario&#44; clasificadas en categor&#237;as&#46; Por lo extenso de la informaci&#243;n y su an&#225;lisis&#44; solamente se relacionan algunas preguntas con sus respectivas respuestas&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0020"></elsevierMultimedia><p id="par0255" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Cabe resaltar que en el proceso de categorizaci&#243;n se evidencia tambi&#233;n una situaci&#243;n relevante&#44; y es que al momento de responder las preguntas&#44; algunos entrevistados dan m&#225;s informaci&#243;n de la esperada&#44; lo que sirve para contestar otras preguntas o para incluir otras afirmaciones en categor&#237;as diferentes&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0025">tabla 5</a> se presenta un ejemplo de la pregunta 13&#44; con estas caracter&#237;sticas&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;</span><p id="par0260" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Tratamiento de los resultados obtenidos e interpretaci&#243;n&#46;</span> Teniendo en cuenta las categorizaciones y la informaci&#243;n adicional dada por los participantes de la entrevista&#44; la cual tambi&#233;n es categorizada dando un mismo valor a las respuestas&#44; se verifican aquellos &#237;tems que para la empresa tienen m&#225;s relevancia a nivel global&#44; de acuerdo con su frecuencia de repetici&#243;n y su concordancia con lo que se estaba preguntando&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0020">Bardin &#40;2010&#41;</a>&#44; la aparici&#243;n de un &#237;tem de sentido o de expresi&#243;n ser&#225; significativo &#8212;en relaci&#243;n con lo que se busca alcanzar en la descripci&#243;n o en la interpretaci&#243;n de la realidad observada&#8212; en cuanto m&#225;s se repita esta frecuencia&#46;</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0025"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0030" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">4</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0075">An&#225;lisis de los resultados</span><p id="par0265" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A continuaci&#243;n son presentados los datos recogidos y sus resultados&#44; en lo que se refiere a la identificaci&#243;n del proceso de innovaci&#243;n en Cementos Tequendama&#46;</p><p id="par0270" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Como primer resultado&#44; se logra identificar que actualmente la empresa est&#225; llevando a cabo un proceso de innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&#44; en lo referente a la producci&#243;n de cemento y la consecuci&#243;n de la materia prima que lo compone&#44; denominada Clinker&#46; Durante el desarrollo de la entrevista&#44; permanentemente los funcionarios destacan el proyecto Horno<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>4 y la importaci&#243;n del Clinker de Malasia&#44; como sus proyectos banderas para mejorar el proceso de producci&#243;n del cemento&#44; para optimizar la calidad del producto y para aumentar las toneladas de cemento producidas en el a&#241;o&#44; estos dentro de otros beneficios mencionados&#59; lo que representa un aumento en la oferta de la empresa y una posible ampliaci&#243;n de su mercado&#46; Adicionalmente&#44; se logra identificar algunos procesos alternos&#44; como mercadeo&#44; log&#237;stica y servicio al cliente&#44; que est&#225;n siendo parcialmente modificados en aras de atender m&#225;s &#243;ptimamente a los clientes y dar un mayor posicionamiento de marca&#46;</p><p id="par0275" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A continuaci&#243;n se relacionan 2 de las respuestas de los 7 entrevistados y la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0030">tabla 6</a>&#44; con el conteo de frecuencia categorizado para las preguntas 8 y 9&#44; que son las que puntualmente se formularon para identificar el proceso de innovaci&#243;n y de qu&#233; tipo era&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0015"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0280" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>Bueno&#44; recientemente&#44; esta compa&#241;&#237;a solamente lleva 5<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>a&#241;os produciendo&#59; la forma como ven&#237;amos produciendo el Clinker se est&#225; cambiando&#44; estamos migrando de la tecnolog&#237;a de los hornos verticales a la tecnolog&#237;a de los hornos horizontales&#44; y eso es un cambio sustancial y estructural que va a redundar en beneficios no solamente en los niveles de productividad sino en la calidad del producto&#44; dado que esta tecnolog&#237;a es una tecnolog&#237;a de &#250;ltima generaci&#243;n en el mundo en lo que tiene que ver en la producci&#243;n de Clinker&#187; &#40;Presidente Cementos Tequendama&#44; comunicaci&#243;n personal&#44; noviembre de 2013&#41;&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025"><span class="elsevierStyleLabel"><span class="elsevierStyleItalic">&#8226;</span></span><p id="par0285" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">&#171;</span>La principal modificaci&#243;n&#44; o m&#225;s que modificaci&#243;n&#44; innovaci&#243;n&#44; es en el tema de sus hornos&#46; Como te dec&#237;a&#44; est&#225; el proyecto m&#225;s grande&#44; que es el inicio del Horno<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>4&#44; que casi duplica&#44; triplica&#44; la producci&#243;n&#59; estar&#237;amos hablando de tener una producci&#243;n de 540&#46;000 toneladas al a&#241;o&#46; Lo que se traducir&#237;a en hacer un esfuerzo comercial muy grande y subir esa participaci&#243;n de mercado&#44; que hoy la tenemos entre el 2&#44;5 y el 3&#37;&#44; pues ser&#237;a llegar a entre un 5 o un 5&#44;5 de participaci&#243;n de mercado a nivel nacional&#44; y obviamente un poco m&#225;s en la zona centro&#46; Entonces el gran proyecto de producci&#243;n est&#225; dado con ese horno&#44; que en estos momentos tambi&#233;n mejora el tema de costos&#44; puesto que en los anteriores hornos sal&#237;an un poco m&#225;s altos los costos de producci&#243;n&#44; y mejora los costos&#44; aumenta la producci&#243;n&#44; la capacidad de producci&#243;n y la velocidad de respuesta en planta&#187; &#40;Jefe de Mercadeo&#44; comunicaci&#243;n personal&#44; noviembre de 2013&#41;&#46;</p></li></ul></p><elsevierMultimedia ident="tbl0030"></elsevierMultimedia><p id="par0290" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Siguiendo el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; en esta parte se logra identificar que la empresa tiene clara la respuesta a la pregunta c&#243;mo es el proceso de innovaci&#243;n&#44; pues se pone en evidencia que la firma est&#225; trabajando en una innovaci&#243;n de tipo tecnol&#243;gico&#44; en la cual se est&#225; haciendo una mejora a su proceso de producci&#243;n al introducir una nueva tecnolog&#237;a con la construcci&#243;n del Horno<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>4 y la importaci&#243;n de una materia prima que mejora la calidad&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; la innovaci&#243;n tecnol&#243;gica hace referencia a la mejora de productos&#44; servicios o procesos&#44; o cuando se hace todo nuevo&#46; Por otro lado&#44; tambi&#233;n se evidencia claramente el impacto de este cambio en su producto y proceso&#44; al observar los beneficios que son planteados por los encuestados respecto a este cambio en la compa&#241;&#237;a&#44; en los cuales se destacan la reducci&#243;n en los tiempos de producci&#243;n &#40;nivel de frecuencia de 7&#41; y la estabilizaci&#243;n del producto &#40;nivel de frecuencia de 6&#41;&#46; Conforme a los resultados expuestos anteriormente&#44; se puede confirmar lo que menciona <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> acerca de que la firma debe preguntarse sobre la naturaleza del conocimiento&#44; si este es nuevo o es conocimiento existente&#44; de qu&#233; tipo es la innovaci&#243;n&#44; en qu&#233; fase est&#225; y c&#243;mo afecta los productos existentes&#46;</p><p id="par0295" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En lo referente a los factores que Cementos Tequendama tiene en cuenta al momento de innovar&#44; siguiendo el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a> se presenta como un resumen de las principales evidencias encontradas&#44; teniendo en cuenta el modelo de la cadena de beneficios&#46; Adem&#225;s&#44; se presenta una frecuencia global&#44; que corresponde al n&#250;mero de veces que aparecen las diferentes afirmaciones&#44; correspondientes a cada una de las categor&#237;as&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0035"></elsevierMultimedia><p id="par0300" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Teniendo en cuenta los resultados de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a>&#44; se puede inferir para el caso espec&#237;fico de Cementos Tequendama los siguientes aspectos en su proceso de innovaci&#243;n&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0020"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030"><span class="elsevierStyleLabel">a&#41;</span><p id="par0305" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El an&#225;lisis a nivel interno de la compa&#241;&#237;a es un factor relevante &#40;con una frecuencia de 153&#41;&#44; ya que este le sirve para identificar aquellos recursos&#44; capacidades y habilidades que son &#250;tiles y generan valor para la empresa&#44; con el fin de potenciar la innovaci&#243;n y finalmente obtener beneficios econ&#243;micos y diferenciaci&#243;n&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0035"><span class="elsevierStyleLabel">b&#41;</span><p id="par0310" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El an&#225;lisis a nivel externo &#40;con una frecuencia de 107&#41; es otro componente relevante&#44; porque la empresa conoce aquellos factores que pueden afectar sus procesos de innovaci&#243;n y tiene identificadas claramente aquellas caracter&#237;sticas de sus competidores&#44; que pueden ser barreras para su desarrollo y cambio&#46; En esta parte se resalta el aspecto legal&#44; con el cual la empresa permanentemente monitorea los cambios procedentes de otras instituciones&#44; como por ejemplo las alcald&#237;as&#44; para estar al d&#237;a con los requerimientos que son exigidos y&#44; dentro de la ley&#44; llevar a cabo sus procesos de innovaci&#243;n&#46; Adem&#225;s&#44; tambi&#233;n desarrolla sus procesos teniendo en cuenta el impacto y la reacci&#243;n de la comunidad que es cercana a la planta&#46;</p><p id="par0315" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Estos 2 aspectos &#40;an&#225;lisis interno y externo&#41; permiten confirmar&#44; para el caso de Cementos Tequendama&#44; lo que el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> presenta en cuanto a la intenci&#243;n de la empresa de responder el cuestionamiento del &#171;qu&#233;&#187;&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; en el &#171;qu&#233;&#187; la empresa analiza internamente cu&#225;les son las habilidades&#44; las capacidades y los recursos que tiene y que le permiten reconocer el potencial de la innovaci&#243;n frente a sus competidores&#59; por otro lado&#44; analiza externamente su ambiente local y los factores externos para determinar c&#243;mo se puede ver afectado el proceso de innovaci&#243;n y si el mercado donde opera es propicio para llevarlo a cabo&#46; En la parte del &#171;cu&#225;ndo&#187;&#44; los entrevistados argumentan que el proceso de desarrollo de la innovaci&#243;n se va llevando a cabo conforme a los cronogramas planteados&#44; que algunas veces se pueden ver afectados por atrasos de diferentes &#237;ndoles&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0040"><span class="elsevierStyleLabel">c&#41;</span><p id="par0320" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Respecto al an&#225;lisis que la empresa realiza para identificar cu&#225;les ser&#225;n los grupos de inter&#233;s afectados por el proceso de cambio o innovaci&#243;n y de qu&#233; manera se generar&#225; valor para ellos &#40;frecuencia de 15&#41;&#44; es claramente visible que&#44; aunque hay una intenci&#243;n y se hacen algunos estudios financieros para revisar el retorno de la inversi&#243;n y los efectos de la innovaci&#243;n&#44; la empresa hace principal &#233;nfasis en el impacto sobre los grupos dentro de la firma y los clientes&#44; y descuida un poco los otros agentes con los cuales interact&#250;a&#46; Por otro lado&#44; no todos los participantes del proceso conocen c&#243;mo se llevan a cabo este tipo de an&#225;lisis y qu&#233; beneficios se generan&#46;</p><p id="par0325" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Teniendo en cuenta el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; cuando la empresa intenta responder el cuestionamiento del &#171;qui&#233;n&#187;&#44; la firma se pregunta qui&#233;nes son los grupos de inter&#233;s que se ver&#225;n afectados por la innovaci&#243;n&#44; en 3 contextos&#58; dentro de la firma&#44; a trav&#233;s de la agregaci&#243;n de valor en la cadena de proveedores&#44; clientes e innovadores complementarios&#44; y en el contexto global dentro del cual la firma est&#225; operando&#46; Para el caso espec&#237;fico de Cementos Tequendama&#44; este an&#225;lisis solo se hace b&#225;sicamente para unos grupos de inter&#233;s espec&#237;ficos y no se tienen muy en cuenta los agentes del contexto externo global&#59; por lo tanto&#44; se puede inferir que&#44; en este caso&#44; lo propuesto en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> no aplica en su totalidad&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0045"><span class="elsevierStyleLabel">d&#41;</span><p id="par0330" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los beneficios esperados con el proceso de innovaci&#243;n que se est&#225; llevando a cabo en Cementos Tequendama &#40;con una frecuencia de 117&#41; son permanentemente destacados durante las entrevistas por cada uno de los participantes&#46; El principal objetivo que la empresa piensa alcanzar&#44; con sus proyectos bandera del Horno<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>4 y la importaci&#243;n de Clinker&#44; es mejorar su proceso de producci&#243;n en aras de obtener mayores ingresos&#44; incrementar su cuota de mercado y mejorar su posicionamiento en el sector cementero en Colombia&#46;</p><p id="par0335" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con lo anteriormente descrito&#44; se puede corroborar espec&#237;ficamente para el caso de Cementos Tequendama lo que menciona el modelo de la cadena de beneficios de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; el cual indica que cuando se lleva a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#44; la unidad de desempe&#241;o es el lucro o ganancia&#44; la cual se ve reflejada en bajos costos o diferenciaci&#243;n&#44; o ambos&#44; y que para lograr esos beneficios la firma debe identificar aquellas capacidades &#40;tecnol&#243;gicas y de conocimiento del mercado&#41; que le permitan hacer ciertas actividades mejor que sus competidores&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0050"><span class="elsevierStyleLabel">e&#41;</span><p id="par0340" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En cuanto al rol de los individuos que participan en el proceso de innovaci&#243;n &#40;con una frecuencia de 43&#41; que se est&#225; llevando a cabo en Cementos Tequendama&#44; se puede mencionar que la empresa no tiene una definici&#243;n espec&#237;fica del papel de los individuos que act&#250;an en este proceso y tampoco cuenta con un &#225;rea determinada que sea encargada de desarrollar y monitorear los procesos de innovaci&#243;n&#46; B&#225;sicamente la empresa lleva a cabo un proceso de innovaci&#243;n cuando la Junta Directiva &#40;con una frecuencia de 71&#41;&#44; despu&#233;s de un an&#225;lisis financiero&#44; decide invertir en una innovaci&#243;n y explotarla&#46; Dado lo anterior&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a>&#44; existe un modelo est&#225;tico llamado visi&#243;n de los gestores estrat&#233;gicos&#44; el cual argumenta que los incentivos estrat&#233;gicos para decidir invertir en una innovaci&#243;n y explotarla dependen de los gestores de la compa&#241;&#237;a y de su capacidad de reconocer el potencial de la innovaci&#243;n&#46;</p><p id="par0345" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Conforme a lo expuesto en el p&#225;rrafo anterior&#44; en la empresa objeto de estudio no se evidencia claramente lo expuesto por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> en cuanto a que argumenta que cuando una empresa decide hacer un proceso de innovaci&#243;n&#44; debe tener en cuenta el rol de los individuos en el mismo&#46; Para Cementos Tequendama&#44; b&#225;sicamente el hacer o no una innovaci&#243;n depende de la decisi&#243;n de sus gestores&#44; y los trabajadores deben seguir las indicaciones del cuerpo directivo&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0055"><span class="elsevierStyleLabel">f&#41;</span><p id="par0350" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Respecto al factor de protecci&#243;n de las innovaciones&#44; Cementos Tequendama es una empresa que por el tipo de tecnolog&#237;a que est&#225; implementado no tiene dentro de sus prioridades realizar alg&#250;n tipo de protecci&#243;n en su proceso de innovaci&#243;n&#44; especialmente porque es un proceso que est&#225; estandarizado en la industria y es muy conocido en el mercado&#46;</p></li></ul></p><p id="par0355" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Relacionado con lo anterior&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> existe el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Teece &#40;1986&#41;</a>&#44; el cual describe que hay 2 factores que son importantes para aprovechar la innovaci&#243;n&#58; el r&#233;gimen de apropiabilidad y los activos complementarios&#46; La apropiabilidad es la forma como la tecnolog&#237;a puede ser protegida de la imitaci&#243;n&#44; permitiendo obtener lucros para el innovador &#40;patentes&#44; derechos de autor&#44; marcas y secretos comerciales&#41;&#44; y los activos complementarios son todas las otras capacidades que la firma necesita para explotar la tecnolog&#237;a &#40;manufactura&#44; marketing&#44; canales de distribuci&#243;n&#44; servicio&#44; reputaci&#243;n&#44; marca y tecnolog&#237;as complementarias&#41;&#46; Respecto a lo anterior&#44; se puede inferir que Cementos Tequendama est&#225; m&#225;s enfocada en proteger aquellos activos complementarios que pueden contribuir con el mejor uso de la tecnolog&#237;a y no tanto en la apropiabilidad de la misma&#44; ya que es una tecnolog&#237;a estandarizada en el mercado&#46;</p></span><span id="sec0035" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">5</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0080">Conclusiones</span><p id="par0360" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La evaluaci&#243;n que se lleva a cabo del modelo de innovaci&#243;n de la cadena de beneficios presentado por <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> es satisfactoria para entender cu&#225;les son los factores que la empresa objeto de estudio tiene en cuenta al momento de llevar a cabo un proceso de innovaci&#243;n y&#44; gracias al enfoque cualitativo&#44; se tiene un entendimiento de los significados y las definiciones de la empresa en particular&#44; a trav&#233;s de sus miembros sociales&#46;</p><p id="par0365" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para el caso espec&#237;fico de Cementos Tequendama&#44; el estudio confirma que esta firma da mayor relevancia en su proceso innovador al an&#225;lisis de los factores internos&#44; externos&#44; la visi&#243;n de los gestores estrat&#233;gicos y los beneficios de la innovaci&#243;n&#44; por encima de los otros factores como afectaci&#243;n de los grupos de inter&#233;s externos &#40;a excepci&#243;n de los clientes&#41;&#44; la generaci&#243;n de valor para ellos&#44; la protecci&#243;n de la innovaci&#243;n y el rol de los individuos en el proceso&#46;</p><p id="par0370" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por otro lado&#44; tambi&#233;n se puede inferir que la firma prefiere concentrarse m&#225;s en los aspectos que de alguna forma tienen un mayor impacto en sus lucros y dejar de lado aquellos que aunque pueden afectar el proceso&#44; para ellos no tienen un alto impacto en la innovaci&#243;n y lo que se pretende lograr con ella&#44; posiblemente tambi&#233;n porque&#44; como los entrevistados argumentan&#44; est&#225;n en una industria que posee tecnolog&#237;as muy estandarizadas y conocidas a nivel global&#46;</p><p id="par0375" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Respecto a los significados interpretados que tienen los entrevistados sobre la innovaci&#243;n&#44; se puede mencionar que aunque lo expresan de diferentes formas&#44; todos concuerdan en que la innovaci&#243;n es un proceso que trae un beneficio econ&#243;mico para la empresa por el &#243;ptimo manejo de los recursos y porque hace los procesos productivos m&#225;s eficientes&#59; adem&#225;s&#44; porque es un factor indispensable para obtener un mejor posicionamiento competitivo y de mercado&#46; De esta forma se podr&#237;a argumentar que la innovaci&#243;n&#44; en este caso en particular&#44; ha sido entendida por la consciencia y las vivencias de cada uno de los actores entrevistados en la compa&#241;&#237;a y por sus construcciones sociales&#44; ya que&#44; como reconoce <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0095">Schutz &#40;1972&#41;</a>&#44; la sociedad es un conjunto de personas que act&#250;an en el mundo y cuyas acciones tienen sentido&#46; Es relevante tratar de comprender este sentido para poder explicar los resultados del accionar de los sujetos&#44; adem&#225;s que considera que el mundo en el cual se vive es un mundo de significados&#44; un mundo cuyo sentido y significaci&#243;n es construido por todos los seres humanos actuales y los precedentes&#46;</p><p id="par0380" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Finalmente&#44; cabe subrayar que este estudio&#44; con la investigaci&#243;n particular de Cementos Tequendama&#44; pretende resaltar la importancia de la innovaci&#243;n como herramienta para que la empresa obtenga mayores lucros y mejore su posici&#243;n competitiva&#44; y se destaca el hecho de tener una visi&#243;n global de aquellos factores que influyen en un proceso innovador&#44; ya que los mismos pueden ayudar a potenciar y explotar la innovaci&#243;n&#44; o pueden afectar su desarrollo&#46;</p><p id="par0385" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se recomienda ampliar este estudio a un n&#250;mero mayor de empresas del mismo sector para identificar si los resultados obtenidos son una constante&#44; o existen algunos otros factores no mencionados en el modelo de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Afuah &#40;1998&#41;</a> que las empresas tienen en cuenta al momento de pensar en llevar a cabo una innovaci&#243;n&#44; con el fin de probar otros modelos o proponer una ampliaci&#243;n del modelo propuesto por el autor escogido&#46;</p></span><span id="sec0040" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0085">Conflicto de intereses</span><p id="par0390" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los autores declaran no tener ning&#250;n conflicto de intereses&#46;</p></span></span>"
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                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Id&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;l es la l&#237;nea de productos de Cementos Tequendama&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Para qu&#233; es empleado el cemento&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les son los principales clientes de Cementos Tequendama&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les son los principales competidores de Cementos Tequendama&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;l es la visi&#243;n de la empresa a futuro y cu&#225;les son los objetivos de largo plazo&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les son las principales preocupaciones que la empresa tiene frente a sus competidores&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les son las caracter&#237;sticas que tiene Cementos Tequendama que la hacen diferente de sus competidores&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Contextualizaci&#243;n de la empresa&#47;Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Ha efectuado Cementos Tequendama alguna modificaci&#243;n a sus productos o al proceso de producci&#243;n&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Tipo de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Ha modificado la empresa&#44; total o parcialmente&#44; alg&#250;n otro proceso diferente al proceso de producci&#243;n en aras a mejorar el servicio a sus clientes o mejoras internas de la compa&#241;&#237;a&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Tipo de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Hace un an&#225;lisis a priori la empresa de los recursos y habilidades que posee antes de llevar a cabo un proceso de cambio&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Considera usted que el tama&#241;o de la empresa es una barrera para hacer cambios en los procesos o productos&#44; con el fin de lograr un posicionamiento en el mercado frente a sus clientes y competidores&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">11&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Existe alguna otra barrera que usted considera relevante que pueda dificultar los cambios que se han hecho en la compa&#241;&#237;a&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">12&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Considera usted que las innovaciones o cambios son un factor relevante para el posicionamiento de la empresa en el mercado frente a sus clientes y competidores&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">13&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;De qu&#233; manera la empresa obtiene sus recursos cuando decide llevar a cabo un proceso de innovaci&#243;n&#44; o un cambio en la compa&#241;&#237;a&#63; &#191;Son recursos propios o la empresa recurre a alg&#250;n agente externo para financiarse&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">14&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Ha sido dif&#237;cil para la organizaci&#243;n romper con sus h&#225;bitos tradicionales al generar los cambios&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">15&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Cuando la empresa realiza alg&#250;n proceso de cambio &#191;tiene en cuenta los diferentes grupos de inter&#233;s que se ver&#225;n afectados por el mismo&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Agregaci&#243;n de valor e identificaci&#243;n de los grupos de inter&#233;s&#44; cuando se lleva a cabo un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">16&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Realiza alg&#250;n proceso de protecci&#243;n la empresa&#44; cuando ha llevado a cabo cambios en los procesos organizacionales para que no sean imitados por los competidores&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Protecci&#243;n de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">17&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Qui&#233;n es la persona encargada de tomar las decisiones cuando se llevan a cabo cambios en los procesos o productos de la compa&#241;&#237;a&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Visi&#243;n de los gestores en la toma de decisi&#243;n de un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">18&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;l es el grado de autonom&#237;a de los trabajadores cuando se lleva a cabo un proceso de cambio o innovaci&#243;n en la compa&#241;&#237;a&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">19&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Hay alg&#250;n departamento responsable por los procesos de innovaci&#243;n o los cambios que se llevan a cabo&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">20&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Tiene en cuenta la empresa en su toma de decisiones al momento de efectuar alg&#250;n cambio&#44; los factores externos que pueden afectar a la compa&#241;&#237;a&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">21&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;C&#243;mo la empresa maneja el factor tiempo cuando decide llevar a cabo un proceso de cambio&#63; &#191;Se realiza alg&#250;n tipo de cronograma&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Etapas de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">22&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les han sido los beneficios o ganancias que la empresa ha obtenido despu&#233;s de llevar a cabo alg&#250;n proceso de innovaci&#243;n o cambio&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">23&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Nombre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Cargo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">&#193;rea&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Alicia Garc&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Auditora&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Financiera&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Carlos Villamizar&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Director Comercial segmento Distribuci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Comercial&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Carolina Jaramillo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Directora Comercial segmento Construcci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Comercial&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Dr&#46; Fidel Cort&#233;s&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Presidente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Junta Directiva&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Eduardo Guti&#233;rrez&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Jefe de Mercadeo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mercadeo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Gerardo Rodr&#237;guez&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Jefe de Asistencia T&#233;cnica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Producci&#243;n&#47;Comercial&#47;Calidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Luis Ernesto Medina&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Coordinador de Service Quality&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Log&#237;stica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Id&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Texto pregunta&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Frecuencia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">23&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="5" align="left" valign="top">&#191;Cu&#225;les han sido los beneficios o ganancias que la empresa ha obtenido despu&#233;s de llevar a cabo alg&#250;n proceso de innovaci&#243;n o cambio&#63;</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="5" align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayores ingresos y menores costos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayor posicionamiento&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mejor calidad del producto&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayor control de las operaciones&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Valoraci&#243;n de la empresa para inversionistas externos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Pregunta&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones &#40;Temas&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Frecuencia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Compa&#241;&#237;as consolidadas a nivel operativo&#44; financiero y comercial&#46; Tienen m&#225;s herramientas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">16&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Tama&#241;o y experiencia de los competidores&#44; porque son empresas multinacionales y que llevan varios a&#241;os en el mercado&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rapidez con que responden a las necesidades de los clientes&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">23&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayores ingresos y menores costos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayor posicionamiento&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mejor calidad del producto&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mayor control de las operaciones&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Valoraci&#243;n de la empresa para inversionistas externos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">22&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa maneja un cronograma en cada proceso de cambio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Etapas de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No se conoce ning&#250;n cronograma&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Etapas de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">10&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">An&#225;lisis financieros de la inversi&#243;n y el retorno&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No se tiene conocimiento&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Construcci&#243;n de un nuevo horno horizontal&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Tipo de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Importaci&#243;n de Clinker &#40;materia prima b&#225;sica del cemento&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Tipo de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Precios m&#225;s bajos en el mercado&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Servicio personalizado y respuestas m&#225;s r&#225;pidas por el tama&#241;o de la empresa&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Empresa colombiana independiente y que no pertenece a ning&#250;n grupo econ&#243;mico&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">20&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No hay un departamento responsable de desarrollo de producto o innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Los cambios dependen de cada &#225;rea&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">18&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Directivas de la compa&#241;&#237;a &#40;presidentes&#44; accionistas&#44; directores&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">34&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Visi&#243;n de los gestores en la toma de decisi&#243;n de un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">&#191;&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones &#40;Temas&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Observaciones adicionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">13&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="6" align="left" valign="top">La innovaci&#243;n es un factor importante para el posicionamiento de la empresa</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="6" align="left" valign="top">8</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="6" align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Desde el punto de vista econ&#243;mico&#44; como fuente de rentabilidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ayuda en la satisfacci&#243;n de las necesidades de los clientes&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Eficiencia en el uso de los recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Fuente de crecimiento y posicionamiento&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Trae beneficios ambientales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Genera valor a la compa&#241;&#237;a y a los clientes en general&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">&#191;&#63;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Afirmaciones &#40;Temas&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Observaciones adicionales&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Construcci&#243;n de un nuevo horno horizontal&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reducci&#243;n de tiempos en la producci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Aumentar capacidad de producci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Estabilizaci&#243;n en el producto &#40;calidad&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rentabilidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Importaci&#243;n de Clinker &#40;materia prima b&#225;sica del cemento&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Cambio en el proceso de producci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Economizar energ&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Producci&#243;n m&#225;s limpia &#40;medio ambiente&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Aumentar la participaci&#243;n de mercado&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Menos riesgos en la planta&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Modificaci&#243;n en el proceso de Servicio al Cliente &#40;resoluci&#243;n de peticiones&#44; quejas&#44; reclamos y otras solicitudes&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">11&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Mejoras en el proceso de mercadeo para posicionar la marca&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Modificaci&#243;n del proceso Log&#237;stica en cuanto al tema de la administraci&#243;n de la flota propia de camiones&#44; que ahora pas&#243; a ser administrada por terceros&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Innovaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Categor&#237;as&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Respuesta&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">An&#225;lisis&#47;Resumen&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Fre&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Agregaci&#243;n de valor e identificaci&#243;n de los grupos de inter&#233;s&#44; cuando se lleva a cabo un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa tiene en cuenta los diferentes grupos de inter&#233;s&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Resaltaron que la empresa hace un an&#225;lisis previo de los impactos y valores que se generar&#225;n a los diferentes grupos de inter&#233;s&#46;An&#225;lisis espec&#237;ficamente de tipo financiero y de viabilidad del proyecto o innovaci&#243;n&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">15&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa no tiene en cuenta de ninguna manera los diferentes grupos de inter&#233;s&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Niveles medios desconoc&#237;an si la empresa hac&#237;a alg&#250;n tipo de an&#225;lisis previo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Ambiente externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa conoce su entorno externo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa tiene un conocimiento muy importante de los principales competidores &#40;ARGOS&#44; Cemex y Holcim&#41; y reconocen sus fortalezas de tipo financiero&#44; operativo y comercialLa empresa se apoyaba en su departamento legal para conocer cambios externos de tipo jur&#237;dico&#44; financiero&#44; ambiental&#44; social&#44; etc&#46;Tambi&#233;n&#44; resaltaron que la empresa monitoreaba constantemente el entorno&#44; con la revisi&#243;n o preparaci&#243;n de informes&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">107&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios econ&#243;micos&#44; productivos y para el cliente&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Beneficios principalmente en su proceso de producci&#243;n&#44; en cuanto a que estaba mejorando su capacidad&#44; su velocidad&#44; la calidad del producto&#44; hab&#237;a una considerable reducci&#243;n de costos&#44; una mayor eficiencia de los recursos y una disminuci&#243;n en los niveles de poluci&#243;n de la planta&#46;Beneficios para sus clientes porque estaban ofreciendo un producto con mejores caracter&#237;sticas&#44; estaban incrementando su cuota de mercado y mejorando su posicionamiento frente a sus competidores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">117&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Etapas de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa maneja un cronograma en cada proceso de cambio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa tiene estructurado un cronograma para llevar a cabo el seguimiento de su proceso de innovaci&#243;n&#46;Se puede mencionar que la empresa se encuentra en una fase espec&#237;fica del proceso de innovaci&#243;n&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Familiaridad de la empresa con la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">An&#225;lisis financieros de la inversi&#243;n y el retorno&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Los Niveles Directivos dicen que se hace un an&#225;lisis previo de los recursos&#44; espec&#237;ficamente an&#225;lisis financieros&#46;Desarrollo interno&#44; antes que tercerizar&#44; porque la empresa ya est&#225; familiarizada con el tipo de tecnolog&#237;a que est&#225; estandarizada a nivel mundial en las otras cementeras&#46;Proceso de innovaci&#243;n como un factor relevante para el posicionamiento de la empresa&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Protecci&#243;n de la innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No conoce si se hace alg&#250;n tipo de protecci&#243;n de los cambios importantes y visibles a los clientes y competidores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La empresa no tiene o no muestra inter&#233;s en el tema de las protecciones de las innovaciones&#44; por un lado porque no entienden muy bien lo que hay que proteger en cuanto al proceso que est&#225;n realizando y por otro lado porque el tipo de tecnolog&#237;a que est&#225;n implementando es conocida a nivel mundial y no hay ning&#250;n secreto industrial en la misma&#46;La empresa muestra mucho inter&#233;s en la confidencialidad de los documentos internos y de protecci&#243;n de la marca y los dise&#241;os industriales&#44; los cuales ya se encuentran registrados&#44; para que no sean copiados por otros&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">32&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No se hace ninguna protecci&#243;n de la tecnolog&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Reconocimiento de habilidades&#44; capacidades y recursos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Los encuestados conocen en general las habilidades&#44; capacidades y recursos con que cuenta la compa&#241;&#237;a y sobre esto llevan a cabo sus procesos innovadores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Conocimiento de la empresa en cuanto a la identificaci&#243;n de sus recursos&#44; clientes y caracter&#237;sticas que los diferenciaban de los competidores &#40;precios bajos&#44; servicio personalizado y ser una empresa colombiana independiente&#44; que no pertenece a ning&#250;n grupo econ&#243;mico&#41;&#44; lo que ha influido para que la empresa logre posicionamiento en el mercado&#46;Destacaron que no consideraban el tama&#241;o de la empresa&#44; como una barrera para efectuar procesos de cambio o innovaciones&#44; ya que cada firma opera dependiendo de su capacidad productiva y de los recursos con que cuenta&#46; Los encuestados tienen conocimiento de d&#243;nde proviene la fuente de sus recursos&#46;Inconvenientes para habituarse y romper con sus h&#225;bitos tradicionales&#44; sin embargo&#44; mencionan que la empresa reconoce tambi&#233;n sus debilidades e intenta superarlas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">153&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Rol de los individuos en un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No hay un departamento de los procesos de innovaci&#243;n&#46;No hay roles definidos para los actores de los procesos de innovaci&#243;n o cambio en la empresa&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">No existe como tal un rol definido para las personas que participan del proceso de innovaci&#243;n en la compa&#241;&#237;a&#46;Proceso guiado por las directivas de la compa&#241;&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">43&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Visi&#243;n de los gestores en la toma de decisi&#243;n de un proceso de innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Directivas de la compa&#241;&#237;a &#40;presidentes&#44; accionistas&#44; directores&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Son las directivas de la compa&#241;&#237;a las que siempre toman las decisiones en cuanto a la implementaci&#243;n de un proceso de cambio o innovaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">72&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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Información del artículo

ISSN: 01235923
Idioma original: Español

DOI:10.1016/j.estger.2015.01.003

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