Selección multicriterio de aliado estratégico para la operación de carga terrestre

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Sin embargo, según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0145">Saldarriaga (2010)</a>, su costo puede representar entre un 45 y un 65% del total de la operación logística, lo cual impacta significativamente, no solo la cadena de suministro, sino el precio de los productos.Entre las modalidades de transporte disponibles en el país, la más utilizada es la terrestre. De acuerdo con el Ministerio de Transporte de Colombia «el servicio de transporte de carga por carretera es un factor determinante para la competitividad del país, no solo por su incidencia dentro de los costos de las mercancías, sino por ser la principal alternativa para su movilización» (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">Departamento Nacional de Planeación, 2007</a>, p. 5).Desde esta perspectiva se identifica una oportunidad para fortalecer la gestión integrada de la cadena de suministro, mediante la conformación de alianzas estratégicas con proveedores de servicios logísticos que permitan a las empresas consolidar ventajas competitivas y controlar y reducir los factores de riesgo asociados. Existe una gran variedad de firmas dedicadas a la operación logística de transporte terrestre, lo cual representa para las empresas contratantes un amplio abanico de alternativas, cada una con sus propias características y especificidades. Por tal razón, la decisión de seleccionar los socios adecuados, se traduce en un problema de criterios múltiples con objetivos que, en ocasiones, pueden resultar contradictorios.Como lo explican <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Famuyiwa, Monplaisir y Nepal (2008)</a>, la conformación y la gestión de una alianza estratégica es una tarea compleja y difícil, ya que los administradores deben considerar las necesidades y requerimientos de sus empresas y las de los miembros de la alianza, lo que la convierte en un problema de decisión multicriterio y de nivel estratégico (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">Gonzales, Mataix y Carrasco, 2006</a>).El estudio del problema de la selección y evaluación de los proveedores, a través del enfoque de toma de decisiones con múltiples criterios, ha tenido un crecimiento considerable y se estima que seguirá aumentando en los próximos años, debido a su importancia estratégica para consolidar una cadena de suministro eficaz (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Ho, Xiaowei y Prasanta, 2009</a>).Con estas consideraciones, el modelo presentado en este artículo integra el Fuzzy Analytic Hierarchy Process (AHP difuso) con Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), para apoyar y facilitar el proceso de selección de un operador logístico de transporte terrestre en calidad de aliado estratégico.El artículo comprende una sección donde se realiza una revisión de referentes teóricos sobre métodos de selección de proveedores, alianzas estratégicas y outsourcing logístico. Posteriormente, en la tercera sección se describe la metodología seguida para lograr el objetivo propuesto. En la cuarta sección se realiza el análisis de los resultados y, finalmente, se presentan las conclusiones derivadas del modelo propuesto y de su implementación en una empresa industrial colombiana.2Revisión de la literaturaA continuación se identifican los antecedentes más importantes y los métodos aplicados con mayor frecuencia en la selección de proveedores en general, de aliados estratégicos y de proveedores de servicios logísticos.2.1Métodos de selección de proveedoresEl estado del arte en materia de selección de proveedores es amplio y variado, con mayor orientación hacia enfoques cuantitativos, como lo plantean <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0150">Sarache, Castrillón y Ortiz (2009, p. 148)</a>:«El 50% de las revistas especializadas consultadas se dedican a la exposición de métodos de diversa índole para seleccionar o evaluar proveedores. En contraste, son escasos aquellos autores dedicados a estudiar la gestión de proveedores desde el enfoque de la gestión estratégica (solo el 12,5%). Pareciera que en este, como en otros campos de estudio relacionados con la administración de empresas, la tendencia dominante se orienta hacia las aplicaciones cuantitativas con cierto descuido de su pertinencia y real aplicabilidad en ambientes de decisión complejos».Al respecto, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Ho, Xiaowei y Prasanta (2009)</a> concluyen en su estudio que, de 78 artículos publicados entre el 2000 y el 2008, los enfoques individuales son más usados que los enfoques integrados, siendo el Data Envelopment Analysis (DEA) el más utilizado, seguido de la programación matemática y el AHP, y otros más. En cuanto a los enfoques integrados, se encuentran diversas combinaciones con prevalencia de integración con el AHP por su simplicidad, facilidad de uso y flexibilidad.De manera similar, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0040">Deshmukh y Chaudhari (2011)</a> realizan una revisión de los métodos de selección de proveedores en 49 artículos desde 1992 hasta 2007, agrupándolos en: 1) modelos de programación matemática, 2) modelos lineales de ponderación y 3) enfoques estadísticos/probabilísticos, concluyendo que el método AHP es el más empleado entre los modelos de ponderación lineal.En tal sentido, es posible apreciar que el AHP es un método útil, práctico y sistemático para la selección de proveedores (<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0165">Zouggari y Benyoucef, 2012; Pi y Low, 2006; Hafeeza, Malak y Zhang, 2007; Reuven, 2008; Chan y Chan, 2010; Bruno, Esposito, Genovese y Passaro, 2012; Liu y Kang, 2011</a>). Sin embargo, en la práctica, los datos nítidos a veces son inadecuados para plantear una situación de la vida real, pues los juicios humanos son vagos y no se pueden representar con números exactos; razón por la cual se emplea el AHP con números difusos triangulares para representar la comparación de los juicios en la toma de decisiones (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Kilincci y Asli, 2011</a>). La teoría de conjuntos difusos guarda similitud con el razonamiento humano en el uso de información aproximada y en la incertidumbre que generan las decisiones y ofrece la ventaja de representar matemáticamente dicha incertidumbre y vaguedad, proporcionando herramientas formalizadas para tratar con la imprecisión intrínseca de muchos problemas (<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0025">Chan y Kumar, 2007; Herrera y Osorio, 2006; Ho, He, Man y Emrouznejad, 2012</a>).2.2Las alianzas estratégicas y la selección de sociosEn la actualidad muchas compañías conservan el modelo de negociación anual basado en costos y algunos incluyen factores de calidad y servicio, como resultado del aprendizaje derivado de las exigencias del mercado y de la búsqueda de un modelo de negociación más sólido. Lamentablemente, se evidencia que cada una de las partes enfoca sus esfuerzos en la satisfacción de los propios intereses, con lo cual se hace visible el riesgo y la incertidumbre en la confianza de la relación comercial.Algunas empresas que identificaron esta situación han desarrollado modelos colaborativos, que derivan en la formalización del concepto de alianza. Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0125">Mayer y Teece (2008)</a>, en la conformación de una alianza, prácticamente todos los investigadores utilizan términos tales como cooperación, colaboración, creación de valor, u otros similares que indican que las alianzas implican una relación más estrecha y más interdependiente que las transacciones con proveedores habituales.Los gerentes de logística se interesan en iniciativas de colaboración con ciertas expectativas y objetivos previamente definidos, razón por la cual deben seleccionar socios que tengan metas compatibles, habilidades apropiadas, motivación efectiva y orientaciones estratégicas complementarias, a fin de encontrar maneras de desarrollar ofertas gana-gana para tener éxito (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">Dowlatshahi, 2000</a>).Como criterios de compatibilidad para establecer la alianza, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Famuyiwa et al. (2008)</a> proponen los siguientes: alineación cultural; comunicación y capacidad de intercambio de información; coordinación y capacidad de cooperación; confianza empresarial y compromiso con la alianza; alineación en los objetivos estratégicos; alineación en las técnicas de manejo de conflictos; margen de beneficio; rendimiento de los activos y calificación de los bonos. Estos criterios de compatibilidad se agrupan en 3 categorías: meta de compatibilidad estructural, meta de compatibilidad de gestión y meta de compatibilidad financiera.2.3Outsorcing logístico y la selección del outsourcingLa demanda de proveedores de logística de terceros (third-party logistics [3PL]) se convierte en un asunto cada vez más importante para las corporaciones que buscan mejorar el servicio al cliente y reducir los costos (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Liu y Wang, 2009</a>). El resultado de la tercerización logística está relacionado con el nivel de interacción entre el comprador y el proveedor: a mayor interacción, más beneficio bajo el esquema de externalización (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0055">Gadde y Hulthén, 2009</a>). Así mismo, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Kudla y Klaas-wissing (2012)</a> contribuyen a la investigación sobre la sostenibilidad de las relaciones diádicas comprador-proveedor en los servicios de logística, con un conocimiento más profundo acerca de por qué y cómo los proveedores optan por comportarse de manera colaborativa. Estos autores identifican la colaboración y las asociaciones estratégicas como una oportunidad vinculada con la sostenibilidad de las relaciones entre transportistas y proveedores de servicios logísticos.Para analizar la influencia que tiene la implementación de un outsourcing logístico, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0095">Jayaram y Tan (2010)</a> realizaron un estudio comparativo entre empresas que deciden incluir proveedores de logística para gestionar su cadena de suministro y las que no lo hacen, en el que analizan el impacto de estas decisiones sobre los resultados de la empresa e identifican los siguientes factores en los procesos de selección y evaluación del desempeño de proveedores 3PL: entrega a tiempo; tiempo de respuesta rápido en caso de urgencia; problema o requerimiento especial; nivel de servicio; flexibilidad para responder a cambios inesperados en la demanda; sistemas y habilidades de comunicación, y cantidad correcta.En este sentido, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0160">Yew Wong y Karia (2010)</a> identifican 5 recursos estratégicos con sus respectivas características, para que los proveedores de servicios logísticos puedan alcanzar ventajas competitivas: físico, humano, información, conocimiento y recursos relacionales.De manera similar, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0110">Kulak y Kahraman (2005)</a> realizan un estudio con el objetivo de seleccionar la mejor compañía bajo criterios determinados como el costo, el tiempo, el daño/pérdida, la flexibilidad y la capacidad de documentación, a través del uso de herramientas multiatributo, específicamente diseño axiomático (AD) y proceso analítico jerárquico (AHP).Con base en el análisis de las características de la industria de outsourcing logístico, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0130">Peng (2012)</a> estudia la evaluación y selección de proveedores de servicios de logística de externalización a partir de AHP, con un sistema de índices de evaluación considerado más objetivo y viable, e incluye el costo de la logística, la eficiencia de las operaciones logísticas, las cualidades básicas de los proveedores de servicios y el nivel de tecnología logística.<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Liu y Wang (2009)</a> presentan un enfoque difuso integrado para la evaluación y la selección de proveedores 3PL. Este método consta de 3 técnicas: 1) el método Delphi difuso para identificar los criterios de evaluación más importantes, 2) el método de inferencia difusa para eliminar los proveedores inadecuados 3PL y 3) desarrollo de un enfoque de asignación lineal difusa para la selección final.Por su parte, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0085">Ho et al. (2012)</a> desarrollan un enfoque integrado que combina Quality Function Deployment (QFD), teoría de conjuntos difusos y AHP para evaluar y seleccionar los proveedores óptimos de servicio logístico (3PL). La importancia de los criterios de evaluación se prioriza con respecto al grado de consecución de los requerimientos de los actores utilizando AHP difuso. Sobre la base de los criterios de clasificación, los 3PL potenciales se evalúan y se comparan entre sí utilizando nuevamente números difusos para hacer una selección óptima. La eficacia del enfoque propuesto se demuestra con su aplicación a una empresa de Hong Kong que suministra componentes de disco duro. El enfoque integrado propuesto supera a los enfoques existentes porque la estrategia de outsourcing y selección de los 3PL derivan de la estrategia de la empresa.<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0090">Işiklar, Alptekinb y Büyüközkanb (2007)</a> proponen un marco de referencia para la evaluación y selección eficaz de 3PL que integra razonamiento basado en casos, razonamiento basado en reglas y técnicas de programación en un ambiente difuso. Este enfoque de toma de decisiones en tiempo real trata con situaciones de decisión incierta e imprecisa. De esta manera, la integración de las diferentes metodologías toma ventaja de sus fortalezas y complementa mutuamente sus debilidades. En consecuencia, el marco conduce a una selección más precisa, flexible y eficiente de los proveedores de servicios 3PL (alternativas).2.4Selección de operador logístico para alianzaLos estudios sobre la selección de un proveedor de servicios logísticos con la finalidad de establecer una alianza estratégica son escasos respecto al volumen de trabajos disponibles de selección de proveedor en general. En este tema, <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">González et al. (2006, p. 1)</a> explican que «la formación de alianzas estratégicas con operadores logísticos, en un tiempo en que se requiere una gestión integrada de la cadena de suministro, puede ayudar a gestionar mejor estos sistemas logísticos. La selección del operador logístico para formar la alianza estratégica es un problema complejo debido a la gran cantidad de criterios que intervienen en una decisión estratégica de este tipo». Los autores aplican un modelo de decisión multicriterio AHP que contribuye a tomar la mejor decisión. <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">Büyüközkan, Feyzioğlua y Nebol (2008)</a> realizan un estudio que apoya la evaluación cuidadosa y la selección de una pareja logística para establecer una alianza estratégica, a través de un modelo que integra AHP difuso y TOPSIS.<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0030">Çelebi, Bayraktar y Bingöl (2010)</a> proponen una aplicación del Proceso de Red Analítica para la determinación de la mejor estrategia de asociación logística de un pequeño fabricante de electrodomésticos en Turquía. El modelo incluye factores cualitativos y cuantitativos, determinados mediante revisión de literatura y la experiencia de los directivos de la empresa. A través de un modelo de Proceso de Red Analítica se evalúan 3 diferentes alternativas de gestión logística: 1) logística interna propia, 2) arreglos con terceros y 3) alianza estratégica. Las comparaciones por pares se obtuvieron a través de una encuesta llevada a cabo con personal de la empresa y directivos del sector.3MetodologíaLa metodología aplicada a una empresa industrial colombiana considera el desarrollo de un modelo que combina el AHP difuso y la TOPSIS, con el fin de seleccionar un aliado estratégico para la operación de carga terrestre. El AHP difuso ayuda a establecer el nivel de importancia entre los criterios y subcriterios definidos para la selección, a partir de una comparación cualitativa entre ellos, que posteriormente se traslada a una escala numérica que permite realizar los cálculos matemáticos. La TOPSIS se utiliza para priorizar las alternativas y seleccionar la mejor, en este caso, el mejor proveedor para constituir la alianza estratégica. Esta técnica se basa en las distancias positivas y negativas de las alternativas con respecto a una solución ideal.En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0005">figura 1</a> se muestra el esquema metodológico y posteriormente se enumeran los pasos para su implementación (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz, 2013</a>).<elsevierMultimedia ident="fig0005"></elsevierMultimedia>3.1Construcción del modelo jerárquicoEl modelo para la selección se sustenta en un conjunto de criterios estándares que permiten valorar y comparar la capacidad de los operadores para prestar el servicio de transporte de manera efectiva y su potencial para convertirse en un buen aliado estratégico. En este sentido, se realizó un análisis de los criterios sugeridos en 63 artículos, cuya frecuencia se resume en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia>Considerando los criterios de mayor frecuencia, se define el modelo jerárquico que se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0010">figura 2</a>.<elsevierMultimedia ident="fig0010"></elsevierMultimedia>En la fase inicial del modelo jerárquico (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0010">fig. 2</a>) se define la meta u objetivo principal, en este caso, la selección de un operador de transporte como potencial aliado estratégico. Seguidamente, se presentan los criterios con sus respectivos subcriterios y por último, las alternativas, que corresponden a 3 proveedores que actualmente prestan el servicio de transporte para la empresa.A continuación, se presenta la respectiva caracterización (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz, 2013</a>) para los criterios y subcriterios definidos:<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005">a)Alineación estructural: cubre los aspectos relacionados con la compatibilidad cultural y tecnológica de las empresas involucradas. Igualmente considera el interés y compromiso para formar y mantener una alianza.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010">•Alineación cultural: afinidad entre las formas de afrontar la operación del día a día, resolver problemas y adaptarse a los cambios.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015">•Alineación tecnológica: capacidad de implementación e integración tecnológica para facilitar la comunicación y el intercambio de información.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020">•Experiencia y confianza: conocimiento mutuo, reputación en el sector y compromiso de la alta gerencia con la alianza.</li></ul></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025">b)Alineación de la gestión: comprende los aspectos relacionados con la afinidad entre los estilos de gestión de las empresas involucradas, incluyendo el sistema de gestión de calidad y los programas de responsabilidad social empresarial.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0015"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030">•Compromiso con la calidad: conocimiento y aplicación de los aspectos propios de la operación de transporte de carga contenerizada (certificaciones, normas, reglamentaciones, estándares de calidad, etc.). Compatibilidad entre los sistemas y prácticas de la gestión y aseguramiento de la calidad.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0035">•Responsabilidad social: afinidad entre las políticas y programas de responsabilidad social y ambiental de las empresas involucradas.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0040">•Alineación de estrategias: afinidad entre los objetivos estratégicos y las estrategias de ambas organizaciones.</li></ul></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0045">c)Competencias financieras: evalúa los aspectos relacionados con la situación financiera y el poder de negociación de los socios potenciales. Considera, además, la evaluación de los costos de la operación logística y del establecimiento de la alianza.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0020"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0050">•Costos: costos de la operación logística, considerando aspectos como descuentos y condiciones de pago.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0055">•Estabilidad financiera: capacidad y estabilidad financiera de los aliados potenciales.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0060">•Poder de negociación: capacidad para influir favorablemente en los resultados de una negociación.</li></ul></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0065">d)Competencias operativas: estos criterios comprenden las actividades y habilidades propias de la operación logística que serán desarrolladas por el proveedor de transporte de carga contenerizada, para que la empresa usuaria del servicio logre una ventaja competitiva en la cadena de suministro. Incluye aspectos como entrega, servicio, flexibilidad y calidad en la distribución.<ul class="elsevierStyleList" id="lis0025"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0070">•Entrega: capacidad para entregar la cantidad correcta de productos, en el lugar preciso y en el momento adecuado.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0075">•Servicio y flexibilidad: capacidad para ofrecer soluciones flexibles y personalizadas, responder adecuadamente ante variaciones en la demanda o el entorno y satisfacer requerimientos específicos del usuario.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0080">•Calidad en la distribución: capacidad para garantizar condiciones de seguridad en la entrega del producto y reducir la posibilidad de daños o funcionamiento defectuoso.</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0085">•Trazabilidad de la carga: capacidad para conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria del producto durante la prestación del servicio.</li></ul></li></ul>3.2Representación difusa de la escala de comparaciónCon el modelo jerárquico se procede a realizar la conversión de la escala de Saaty a una escala de números triangulares difusos, como se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia>La primera columna de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a> corresponde a los números triangulares M1, M3, M5, M7 y M9, los cuales representan los juicios verbales de la cuarta columna que van desde igual hasta extremadamente preferido o importante. Los valores intermedios están representados por los números triangulares M2, M4, M6 y M8. En la escala verbal se utiliza el término importancia cuando se comparan criterios entre sí y preferencia cuando se comparan alternativas.La <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0015">figura 3</a> muestra la representación gráfica de los números triangulares de la escala de comparación difusa, en la que el número triangular corresponde a Mt=lt,mt,ut;t=1,2,…,9; donde lt y ut representan el límite superior e inferior del número difuso Mt respectivamente, y mt es el valor medio del mismo.<elsevierMultimedia ident="fig0015"></elsevierMultimedia>Considerando Δ para representar un grado difuso del juicio donde mt−lt=ut−mt=δ, un mayor valor de δ indica un mayor grado difuso del juicio. Sin embargo, cuando δ=0, el juicio no corresponde a un número difuso. Este valor, por lo general, debe ser mayor o igual a ½. Para la representación difusa de este trabajo, el valor de δ es igual a uno, debido a la practicidad que representa, aclarando que su escogencia depende de la complejidad de la decisión.3.3Construcción de matrices difusas de comparaciónPara facilitar la comparación por pares de los elementos del modelo jerárquico (criterios y subcriterios), se diseñó un cuestionario que fue diligenciado por 8 expertos, incluyendo directivos a nivel de gerencia y jefatura de empresas que utilizan los servicios de transporte de carga (rol cliente) y de empresas especializadas en prestar el servicio de transporte de carga (rol proveedor), con la finalidad de considerar los juicios de los actores involucrados en la alianza.Las matrices de comparación con la escala difusa se construyeron por nivel de jerarquía y por cada experto, como se requiere en el AHP difuso. En el ejemplo de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0015">tabla 3</a>, el experto 1 consideró que el criterio alineación de la gestión es moderadamente importante frente al criterio alineación estructural. Esta calificación corresponde al valor (2, 3, 4) en la escala difusa y el juicio inverso sería (1/2, 1/3, 1/4).<elsevierMultimedia ident="tbl0015"></elsevierMultimedia>3.4Análisis de consistencia lógicaLa consistencia se refiere a la congruencia de los juicios y relaciones establecidas por los expertos, a través del proceso de comparación por pares. En el caso del AHP difuso, antes de realizar el análisis, es necesario convertir las matrices difusas en matrices con números reales o nítidos, utilizando el método de defuzzificación, que indica que un número difuso triangular denotado de la forma M=(l, m, u) puede convertirse en un número real con la siguiente ecuación:<elsevierMultimedia ident="eq0005"></elsevierMultimedia>Una vez defuzzificadas las matrices, se calcula el índice de consistencia con el método del AHP tradicional. En caso de detectar inconsistencias, se deben revisar los juicios de los expertos y repetir el proceso. En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0020">tabla 4</a> se presenta la matriz de consistencia del experto 1, para los criterios comparados.<elsevierMultimedia ident="tbl0020"></elsevierMultimedia>3.5Cálculo de los pesos de las matricesSe aplicó el método de análisis extendido que se utiliza en una etapa posterior a la aplicación del AHP difuso para examinar el grado en que un objeto puede satisfacer la meta global, es decir, mide el grado de satisfacción de un criterio con respecto al objetivo global. <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0010">Büyüközkan, Kabraman y Ruan (2004)</a> resumen los pasos claves para la aplicación de este método. Se inicia con el cálculo del valor de extensión sintética difusa o grado sintético difuso, de la matriz (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0025">tabla 5</a>). En seguida, se aplican los principios de comparación de números difusos para determinar el grado de posibilidad de que un número difuso pueda ser mejor que otros, obteniendo así los vectores de peso (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0030">tabla 6</a>). Finalmente, se realiza la normalización para obtener el vector de peso normalizado de dicha matriz (<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a>).<elsevierMultimedia ident="tbl0025"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="tbl0030"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="tbl0035"></elsevierMultimedia>3.6Unificación de la priorizaciónDe la valoración de los criterios y subcriterios se obtuvieron 8 matrices, una por cada experto, a partir de las cuales se construyó el vector normalizado unificado que se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0040">tabla 8</a> y que representa el consolidado de las opiniones de los expertos.<elsevierMultimedia ident="tbl0040"></elsevierMultimedia>Una vez obtenidos los vectores normalizados y unificados de cada criterio, se ponderaron con los calculados para los subcriterios, de lo cual resultan los pesos definitivos de cada subcriterio que se presentan en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0045"></elsevierMultimedia>3.7Aplicación de Technique for Order Preference by Similarity to Ideal SolutionLa TOPSIS se fundamenta en el supuesto de que las alternativas que se evalúan pueden representarse por puntos en un espacio euclidiano n-dimensional, de tal forma que la mejor alternativa será aquella que tenga la distancia más corta a una alternativa identificada como solución ideal positiva y la peor alternativa será la que tenga la distancia más larga, y será identificada como antiideal o negativa. Esta técnica utiliza la distancia euclidiana para calcular las distancias entre las alternativas y las soluciones positiva y negativa, como se muestra a continuación.<elsevierMultimedia ident="eq0010"></elsevierMultimedia>Según <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060">García (2009)</a>, al tener el vector normalizado ponderado de la matriz de decisión, se determina la solución ideal positiva (conjunto de valores A¯+) y la solución ideal negativa (conjunto de valores A¯−) especificada por:<elsevierMultimedia ident="eq0015"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="eq0020"></elsevierMultimedia>Donde j está asociado con los criterios de beneficio. Después se calculan las medidas de distancia, que equivalen a la separación de cada alternativa de la solución ideal positiva A¯+, dada como:<elsevierMultimedia ident="eq0025"></elsevierMultimedia>Y la separación de cada alternativa de la solución ideal negativa A¯− definida como:<elsevierMultimedia ident="eq0030"></elsevierMultimedia>En este caso se utiliza la distancia euclidiana m-multidimensional. Por último, se realiza el cálculo de la proximidad relativa a la solución ideal R¯i:<elsevierMultimedia ident="eq0035"></elsevierMultimedia>De tal forma que:<ul class="elsevierStyleList" id="lis0030"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0090">•Si R¯i=1→Ai=A¯+</li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0095">•Si R¯i=0→Ai=A¯−</li></ul>Por consiguiente, cuanto más próximo es el valor de R¯i a 1, implica una mayor prioridad de la alternativa i-ésima.Con los pesos de los subcriterios presentados en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a> y los pesos de las alternativas de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>, se desarrolló el algoritmo de la TOPSIS, generando la solución que se presenta en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0050"></elsevierMultimedia>4Análisis de resultadosTal como se ilustra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a>, en el primer nivel de jerarquía, el criterio valorado con la mayor importancia es competencias operativas con un porcentaje del 37,77%, seguido por competencias financieras con un 22,80%; alineación estructural con 20,15% y finalmente alineación en la gestión con el 19,28%. Lo anterior permite inferir que, si bien el objetivo principal es la selección de un proveedor de transporte para conformar una alianza estratégica y que la comparación de los criterios se realiza teniendo en cuenta este objetivo, los aspectos más significativos, según los expertos, corresponden a las actividades y habilidades propias de la operación logística, es decir, la capacidad del proveedor para brindar un servicio competitivo para la cadena de suministro de la empresa. Estos aspectos están valorados por encima de variables como las relacionadas con la compatibilidad cultural y tecnológica y los estilos de gestión, que son elementos fundamentales al momento de establecer una alianza.En el segundo nivel de jerarquía, 7 de los 13 subcriterios totales obtuvieron las mayores puntuaciones, que representan el 70,38% del global, como se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0055">tabla 11</a>.<elsevierMultimedia ident="tbl0055"></elsevierMultimedia>Se observa que 3 de los subcriterios de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0055">tabla 11</a> hacen parte del criterio competencias operativas (entrega, calidad en la distribución y servicio y flexibilidad) y 2 del criterio de competencias financieras (costos y estabilidad financiera). Estos resultados reflejan nuevamente la relevancia que los expertos otorgan a las actividades propias de la prestación del servicio, seguidas por los aspectos financieros.Al analizar los resultados del nivel 3 (alternativas) que se presentan en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>, se evidencia que los proveedores obtuvieron valoraciones muy parejas, incluso 2 de ellos con el mismo puntaje (proveedor 1 y 2), lo que denota que están en igualdad de condiciones para competir. Esto coincide con la realidad de la empresa, toda vez que la persona encargada de administrar los proveedores manifiesta que las empresas proveedoras que ocupan el primer lugar en la clasificación tienen capacidades competitivas y tamaños similares, y las condiciones del proveedor 3 no son muy distintas de las de los 2 primeros.Con respecto al análisis de la consistencia de los juicios emitidos por los expertos, el modelo permite detectar estos inconvenientes en una etapa temprana del procesamiento, así los expertos pueden adquirir una mayor comprensión del problema y realizar nuevamente su valoración, afinando sus apreciaciones y mejorando la calidad de los juicios.5Conclusiones y recomendacionesEn general, las empresas requieren implementar y consolidar procesos de selección de proveedores cada vez más exigentes, bajo esquemas de asociatividad, alianzas y relaciones estables y duraderas, con el fin de incrementar la productividad y competitividad de toda la cadena de valor. Tarea compleja y difícil, que implica considerar las necesidades y requerimientos de los actores involucrados, lo que la convierte en un problema de decisión multicriterio que debe ser abordado desde el nivel estratégico de la organización.El modelo propuesto representa significativamente la realidad de la problemática descrita, mediante una amplia revisión bibliográfica, un proceso de validación con expertos y su aplicación en una empresa real y se constituye como una herramienta matemática que contribuye a disminuir la subjetividad e incertidumbre propias del proceso de toma de decisiones, al combinar adecuadamente el AHP difuso y la TOPSIS.Un proceso riguroso de selección exige disponer de un conjunto de alternativas (proveedores) que, además de prestar el servicio requerido, tengan características homogéneas que permitan realizar comparaciones equitativas. Se recomienda, entonces, desarrollar una estrategia tipo Request for Information para recopilar información clave de los proveedores potenciales, que sirva como filtro para identificar los candidatos a participar en el proceso de selección del aliado estratégico.El modelo planteado es de fácil implementación, toda vez que el procesamiento de datos y el análisis de soluciones se puede realizar en Excel y, si bien el modelo ha sido concebido para proveedores estratégicos, es susceptible de modificaciones y ajustes de acuerdo con el tipo de proveedor y las condiciones de la empresa que desee aplicarlo. Se debe tener en cuenta que dichos ajustes deben ser realizados por un equipo de expertos, con cualidades analíticas y que tengan amplios conocimientos del servicio que se requiere y de las necesidades de la empresa.Conflicto de interesesLos autores declaran no tener ningún conflicto de intereses." 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entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Tecnología \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">31 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">8,31 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">30 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">8,04 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Relación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">27 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">7,24 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Confianza y experiencia \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">25 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6,70 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Producción \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">22 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5,90 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Gestión \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">18 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4,83 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Localización \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">13 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3,49 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Riesgos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">11 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2,95 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Producto \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2,41 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">SGC \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,88 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Responsabilidad social y ambiental \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,61 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Nuevos proyectos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,61 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Flexibilidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,61 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Cadena de suministro \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,07 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Conflictos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,80 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Reacción al cambio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,54 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Otro \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,27 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Total \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">373 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">100,00 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025273.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Frecuencia de aparición de criterios en la revisión bibliográfica" ] ] 4 => array:8 [ "identificador" => "tbl0010" "etiqueta" => "Tabla 2" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: adaptado de <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0075">Herrera y Osorio (2006, p. 73)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Representación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala numérica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala difusa \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala verbal \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Explicación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(1, 1, 2) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Igualmente preferido o importante \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Los 2 elementos contribuyen en igual medida al objetivo \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(2, 3, 4) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Moderadamente preferido o importante \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La experiencia y el juicio favorecen levemente a un elemento sobre el otro \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(4, 5, 6) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Fuertemente preferido o importante \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">La experiencia y el juicio favorecen fuertemente a un elemento sobre el otro \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(6, 7, 8) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Preferencia o importancia muy fuerte o demostrada \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Un elemento es mucho más favorecido que el otro; su predominancia se demostró en la práctica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(8, 9, 9) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Extremadamente preferido o importante \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Preferencia clara y absoluta de un criterio sobre otro \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M2, M4, M6, M8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">2, 4, 6, 8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">(1, 2, 3), (3, 4, 5), (5, 6, 7), (7, 8, 9) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Valores intermedios \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Intermedia entre valores anteriores \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025271.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Escala difusa para efectuar comparaciones" ] ] 5 => array:8 [ "identificador" => "tbl0015" "etiqueta" => "Tabla 3" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 90)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Experto 1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineación estructural</th><th class="td" title="table-head " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineación de la gestión</th><th class="td" title="table-head " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias financieras</th><th class="td" title="table-head " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias operativas</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación estructural \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">½ \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación de la gestión \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias financieras \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">½ \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">½ \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias operativas \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">8 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025269.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Matriz de comparación de criterios (experto 1), empleando números triangulares" ] ] 6 => array:8 [ "identificador" => "tbl0020" "etiqueta" => "Tabla 4" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 90-91)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Experto 1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineación estructural \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineación de la gestión \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias financieras \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias operativas \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " colspan="5" align="left" valign="top">Matriz consistente</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación estructural \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,347222222 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,166666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,143849206 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación de la gestión \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,166666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias financieras \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,916666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,347222222 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,347222222 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias operativas \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,916666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Suma \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">11,91666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2,611111111 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">8,166666667 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2,657738095 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Lambda máx. \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">IC \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">RC \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">4,195260977 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,06508699 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,07231888 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025270.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Ejemplo análisis de consistencia lógica para la matriz de comparación de criterios" ] ] 7 => array:8 [ "identificador" => "tbl0025" "etiqueta" => "Tabla 5" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 91)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " colspan="4" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Grado sintético difuso</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación estructural (AE) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/5 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación de la gestión (AG) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">18/95 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5/9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias financieras (CF) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/9 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias operativas (CO) \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2/7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1/2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5/7 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025265.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Cálculo del grado sintético difuso para la matriz de comparación de criterios" ] ] 8 => array:8 [ "identificador" => "tbl0030" "etiqueta" => "Tabla 6" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 91)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " colspan="8" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Aplicación de los principios de comparación de números difusos</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-AG \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">AG-AE \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CF-AE \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CO-AE \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-CF \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">0,94123 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">AG-CF \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CF-AG \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CO-AG \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-CO \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">AG-CO \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">0,61437 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CF-CO \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="" valign="top"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">CO-CF \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025274.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Cálculos de comparaciones de números difusos de matriz de comparación de criterios" ] ] 9 => array:8 [ "identificador" => "tbl0035" "etiqueta" => "Tabla 7" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 91)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " colspan="2" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Vector de peso normalizado</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,2647174 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AG \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,17278985 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CF \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,28124637 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CO \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,28124637 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025272.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Vector de peso normalizado para los criterios" ] ] 10 => array:8 [ "identificador" => "tbl0040" "etiqueta" => "Tabla 8" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 92)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " colspan="2" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Vector normalizado unificado</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,201482121 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AG \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,192787347 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CF \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,22799489 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CO \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,377735642 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025266.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Vector unificado para los criterios" ] ] 11 => array:8 [ "identificador" => "tbl0045" "etiqueta" => "Tabla 9" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 93)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Criterio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Peso del criterio % \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Subcriterio \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Peso del subcriterio % \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">Alineación estructural</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">20,15%</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Alineación cultural \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4,68 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación tecnológica \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5,45 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Experiencia y confianza \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">10,01 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">Alineación de la gestión</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">19,28%</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Compromiso con la calidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">9,64 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Responsabilidad social \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">3,72 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineación de estrategias \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5,92 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">Competencias financieras</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="3" align="center" valign="middle">22,80%</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Costos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">11,10 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Estabilidad financiera \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6,93 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Poder de negociación \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">4,76 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry " rowspan="4" align="center" valign="middle">Competencias operativas</td><td class="td" title="table-entry " rowspan="4" align="center" valign="middle">37,77%</td><td class="td" title="table-entry " align="left" valign="top">Entrega \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">15,12 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio y flexibilidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6,98 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Calidad en la distribución \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">10,58 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Trazabilidad de la carga \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">5,09 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025268.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Pesos de criterios y subcriterios" ] ] 12 => array:8 [ "identificador" => "tbl0050" "etiqueta" => "Tabla 10" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 94)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black"> \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">PR \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Ranking \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,000 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1,000 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">1 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 3 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">0,000 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">2 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr></tbody></table> """ ] "imagenFichero" => array:1 [ 0 => "xTab1025267.png" ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "Solución con método AHP Difuso y TOPSIS" ] ] 13 => array:8 [ "identificador" => "tbl0055" "etiqueta" => "Tabla 11" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "fuente" => "Fuente: <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Muñoz (2013, p. 95)</a>." "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:2 [ "tabla" => array:1 [ 0 => """ <table border="0" frame="\n \t\t\t\t\tvoid\n \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Subcriterios \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Pesos % \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Entrega \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">15,12 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Costos \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">11,10 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Calidad en la distribución \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">10,58 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Experiencia y confianza \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">10,01 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Compromiso con la calidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">9,64 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio y flexibilidad \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry " align="char" valign="top">6,98 \t\t\t\t\t\t\n \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; 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Artículo

Multicriteria selection of a strategic ally for land freight operation

Seleção multicritério de aliado estratégico para a operação de carga terrestre

Luz Carime Urbano Guerreroa, Luz Stella Muñoz Marínb,

Autor para correspondencia

lsmunoz@uao.edu.co

Autor para correspondencia. Calle 25 N.° 115-85, Cali, Colombia.

, Juan Carlos Osorio Gómezc

a Profesor asistente, Facultad de Derecho y Ciencias Políticas, Universidad de San Buenaventura, Cali, Colombia

b Profesor hora cátedra, Coordinadora Administrativa, Centro de Emprendimiento, Universidad Autónoma de Occidente, Cali, Colombia

c Profesor titular, Grupo Logística y Producción, Universidad del Valle, Cali, Colombia

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    "textoCompleto" => "<span class="elsevierStyleSections"><span id="sec0005" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">1</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0050">Introducci&#243;n</span><p id="par0005" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con la globalizaci&#243;n econ&#243;mica y la r&#225;pida evoluci&#243;n de las tecnolog&#237;as de la informaci&#243;n&#44; es com&#250;n observar en las empresas la tendencia a externalizar parte de sus actividades&#44; principalmente aquellas que son complementarias a su raz&#243;n de ser&#46; Esta estrategia de subcontrataci&#243;n conocida como <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span> o tercerizaci&#243;n&#44; permite enfocarse en los procesos clave que generan valor al negocio&#44; con la tranquilidad de que las operaciones externalizadas ser&#225;n desarrolladas por personal experto con ventajas comparativas en costo y oportunidad&#44; principalmente&#46;</p><p id="par0010" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Es conocido que el transporte es una operaci&#243;n susceptible de externalizar y agrega valor cuando se realiza de manera eficiente y eficaz&#46; Sin embargo&#44; seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0145">Saldarriaga &#40;2010&#41;</a>&#44; su costo puede representar entre un 45 y un 65&#37; del total de la operaci&#243;n log&#237;stica&#44; lo cual impacta significativamente&#44; no solo la cadena de suministro&#44; sino el precio de los productos&#46;</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Entre las modalidades de transporte disponibles en el pa&#237;s&#44; la m&#225;s utilizada es la terrestre&#46; De acuerdo con el Ministerio de Transporte de Colombia &#171;el servicio de transporte de carga por carretera es un factor determinante para la competitividad del pa&#237;s&#44; no solo por su incidencia dentro de los costos de las mercanc&#237;as&#44; sino por ser la principal alternativa para su movilizaci&#243;n&#187; &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035">Departamento Nacional de Planeaci&#243;n&#44; 2007</a>&#44; p&#46; 5&#41;&#46;</p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Desde esta perspectiva se identifica una oportunidad para fortalecer la gesti&#243;n integrada de la cadena de suministro&#44; mediante la conformaci&#243;n de alianzas estrat&#233;gicas con proveedores de servicios log&#237;sticos que permitan a las empresas consolidar ventajas competitivas y controlar y reducir los factores de riesgo asociados&#46; Existe una gran variedad de firmas dedicadas a la operaci&#243;n log&#237;stica de transporte terrestre&#44; lo cual representa para las empresas contratantes un amplio abanico de alternativas&#44; cada una con sus propias caracter&#237;sticas y especificidades&#46; Por tal raz&#243;n&#44; la decisi&#243;n de seleccionar los socios adecuados&#44; se traduce en un problema de criterios m&#250;ltiples con objetivos que&#44; en ocasiones&#44; pueden resultar contradictorios&#46;</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Como lo explican <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Famuyiwa&#44; Monplaisir y Nepal &#40;2008&#41;</a>&#44; la conformaci&#243;n y la gesti&#243;n de una alianza estrat&#233;gica es una tarea compleja y dif&#237;cil&#44; ya que los administradores deben considerar las necesidades y requerimientos de sus empresas y las de los miembros de la alianza&#44; lo que la convierte en un problema de decisi&#243;n multicriterio y de nivel estrat&#233;gico &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">Gonzales&#44; Mataix y Carrasco&#44; 2006</a>&#41;&#46;</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El estudio del problema de la selecci&#243;n y evaluaci&#243;n de los proveedores&#44; a trav&#233;s del enfoque de toma de decisiones con m&#250;ltiples criterios&#44; ha tenido un crecimiento considerable y se estima que seguir&#225; aumentando en los pr&#243;ximos a&#241;os&#44; debido a su importancia estrat&#233;gica para consolidar una cadena de suministro eficaz &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Ho&#44; Xiaowei y Prasanta&#44; 2009</a>&#41;&#46;</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con estas consideraciones&#44; el modelo presentado en este art&#237;culo integra el <span class="elsevierStyleItalic">Fuzzy Analytic Hierarchy Process</span> &#40;AHP difuso&#41; con <span class="elsevierStyleItalic">Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution</span> &#40;TOPSIS&#41;&#44; para apoyar y facilitar el proceso de selecci&#243;n de un operador log&#237;stico de transporte terrestre en calidad de aliado estrat&#233;gico&#46;</p><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El art&#237;culo comprende una secci&#243;n donde se realiza una revisi&#243;n de referentes te&#243;ricos sobre m&#233;todos de selecci&#243;n de proveedores&#44; alianzas estrat&#233;gicas y <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span> log&#237;stico&#46; Posteriormente&#44; en la tercera secci&#243;n se describe la metodolog&#237;a seguida para lograr el objetivo propuesto&#46; En la cuarta secci&#243;n se realiza el an&#225;lisis de los resultados y&#44; finalmente&#44; se presentan las conclusiones derivadas del modelo propuesto y de su implementaci&#243;n en una empresa industrial colombiana&#46;</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0055">Revisi&#243;n de la literatura</span><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A continuaci&#243;n se identifican los antecedentes m&#225;s importantes y los m&#233;todos aplicados con mayor frecuencia en la selecci&#243;n de proveedores en general&#44; de aliados estrat&#233;gicos y de proveedores de servicios log&#237;sticos&#46;</p><span id="sec0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;1</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0060">M&#233;todos de selecci&#243;n de proveedores</span><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El estado del arte en materia de selecci&#243;n de proveedores es amplio y variado&#44; con mayor orientaci&#243;n hacia enfoques cuantitativos&#44; como lo plantean <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0150">Sarache&#44; Castrill&#243;n y Ortiz &#40;2009&#44; p&#46; 148&#41;</a>&#58;<span class="elsevierStyleDisplayedQuote" id="dsq0005"><p id="spar0020" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">&#171;El 50&#37; de las revistas especializadas consultadas se dedican a la exposici&#243;n de m&#233;todos de diversa &#237;ndole para seleccionar o evaluar proveedores&#46; En contraste&#44; son escasos aquellos autores dedicados a estudiar la gesti&#243;n de proveedores desde el enfoque de la gesti&#243;n estrat&#233;gica &#40;solo el 12&#44;5&#37;&#41;&#46; Pareciera que en este&#44; como en otros campos de estudio relacionados con la administraci&#243;n de empresas&#44; la tendencia dominante se orienta hacia las aplicaciones cuantitativas con cierto descuido de su pertinencia y real aplicabilidad en ambientes de decisi&#243;n complejos&#187;&#46;</p></span></p><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Al respecto&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0080">Ho&#44; Xiaowei y Prasanta &#40;2009&#41;</a> concluyen en su estudio que&#44; de 78 art&#237;culos publicados entre el 2000 y el 2008&#44; los enfoques individuales son m&#225;s usados que los enfoques integrados&#44; siendo el <span class="elsevierStyleItalic">Data Envelopment Analysis &#40;DEA</span>&#41; el m&#225;s utilizado&#44; seguido de la programaci&#243;n matem&#225;tica y el AHP&#44; y otros m&#225;s&#46; En cuanto a los enfoques integrados&#44; se encuentran diversas combinaciones con prevalencia de integraci&#243;n con el AHP por su simplicidad&#44; facilidad de uso y flexibilidad&#46;</p><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">De manera similar&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0040">Deshmukh y Chaudhari &#40;2011&#41;</a> realizan una revisi&#243;n de los m&#233;todos de selecci&#243;n de proveedores en 49 art&#237;culos desde 1992 hasta 2007&#44; agrup&#225;ndolos en&#58; 1&#41; modelos de programaci&#243;n matem&#225;tica&#44; 2&#41; modelos lineales de ponderaci&#243;n y 3&#41; enfoques estad&#237;sticos&#47;probabil&#237;sticos&#44; concluyendo que el m&#233;todo AHP es el m&#225;s empleado entre los modelos de ponderaci&#243;n lineal&#46;</p><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En tal sentido&#44; es posible apreciar que el AHP es un m&#233;todo &#250;til&#44; pr&#225;ctico y sistem&#225;tico para la selecci&#243;n de proveedores &#40;<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0165">Zouggari y Benyoucef&#44; 2012&#59; Pi y Low&#44; 2006&#59; Hafeeza&#44; Malak y Zhang&#44; 2007&#59; Reuven&#44; 2008&#59; Chan y Chan&#44; 2010&#59; Bruno&#44; Esposito&#44; Genovese y Passaro&#44; 2012&#59; Liu y Kang&#44; 2011</a>&#41;&#46; Sin embargo&#44; en la pr&#225;ctica&#44; los datos n&#237;tidos a veces son inadecuados para plantear una situaci&#243;n de la vida real&#44; pues los juicios humanos son vagos y no se pueden representar con n&#250;meros exactos&#59; raz&#243;n por la cual se emplea el AHP con n&#250;meros difusos triangulares para representar la comparaci&#243;n de los juicios en la toma de decisiones &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0100">Kilincci y Asli&#44; 2011</a>&#41;&#46; La teor&#237;a de conjuntos difusos guarda similitud con el razonamiento humano en el uso de informaci&#243;n aproximada y en la incertidumbre que generan las decisiones y ofrece la ventaja de representar matem&#225;ticamente dicha incertidumbre y vaguedad&#44; proporcionando herramientas formalizadas para tratar con la imprecisi&#243;n intr&#237;nseca de muchos problemas &#40;<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0025">Chan y Kumar&#44; 2007&#59; Herrera y Osorio&#44; 2006&#59; Ho&#44; He&#44; Man y Emrouznejad&#44; 2012</a>&#41;&#46;</p></span><span id="sec0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;2</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0065">Las alianzas estrat&#233;gicas y la selecci&#243;n de socios</span><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En la actualidad muchas compa&#241;&#237;as conservan el modelo de negociaci&#243;n anual basado en costos y algunos incluyen factores de calidad y servicio&#44; como resultado del aprendizaje derivado de las exigencias del mercado y de la b&#250;squeda de un modelo de negociaci&#243;n m&#225;s s&#243;lido&#46; Lamentablemente&#44; se evidencia que cada una de las partes enfoca sus esfuerzos en la satisfacci&#243;n de los propios intereses&#44; con lo cual se hace visible el riesgo y la incertidumbre en la confianza de la relaci&#243;n comercial&#46;</p><p id="par0075" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Algunas empresas que identificaron esta situaci&#243;n han desarrollado modelos colaborativos&#44; que derivan en la formalizaci&#243;n del concepto de alianza&#46; Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0125">Mayer y Teece &#40;2008&#41;</a>&#44; en la conformaci&#243;n de una alianza&#44; pr&#225;cticamente todos los investigadores utilizan t&#233;rminos tales como cooperaci&#243;n&#44; colaboraci&#243;n&#44; creaci&#243;n de valor&#44; u otros similares que indican que las alianzas implican una relaci&#243;n m&#225;s estrecha y m&#225;s interdependiente que las transacciones con proveedores habituales&#46;</p><p id="par0080" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los gerentes de log&#237;stica se interesan en iniciativas de colaboraci&#243;n con ciertas expectativas y objetivos previamente definidos&#44; raz&#243;n por la cual deben seleccionar socios que tengan metas compatibles&#44; habilidades apropiadas&#44; motivaci&#243;n efectiva y orientaciones estrat&#233;gicas complementarias&#44; a fin de encontrar maneras de desarrollar ofertas gana-gana para tener &#233;xito &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0045">Dowlatshahi&#44; 2000</a>&#41;&#46;</p><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Como criterios de compatibilidad para establecer la alianza&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050">Famuyiwa et al<span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> &#40;2008&#41;</a> proponen los siguientes&#58; alineaci&#243;n cultural&#59; comunicaci&#243;n y capacidad de intercambio de informaci&#243;n&#59; coordinaci&#243;n y capacidad de cooperaci&#243;n&#59; confianza empresarial y compromiso con la alianza&#59; alineaci&#243;n en los objetivos estrat&#233;gicos&#59; alineaci&#243;n en las t&#233;cnicas de manejo de conflictos&#59; margen de beneficio&#59; rendimiento de los activos y calificaci&#243;n de los bonos&#46; Estos criterios de compatibilidad se agrupan en 3 categor&#237;as&#58; meta de compatibilidad estructural&#44; meta de compatibilidad de gesti&#243;n y meta de compatibilidad financiera&#46;</p></span><span id="sec0025" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;3</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0070"><span class="elsevierStyleItalic">Outsorcing</span> log&#237;stico y la selecci&#243;n del <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span></span><p id="par0090" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La demanda de proveedores de log&#237;stica de terceros <span class="elsevierStyleItalic">&#40;third-party logistics</span> &#91;3PL&#93;&#41; se convierte en un asunto cada vez m&#225;s importante para las corporaciones que buscan mejorar el servicio al cliente y reducir los costos &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Liu y Wang&#44; 2009</a>&#41;&#46; El resultado de la tercerizaci&#243;n log&#237;stica est&#225; relacionado con el nivel de interacci&#243;n entre el comprador y el proveedor&#58; a mayor interacci&#243;n&#44; m&#225;s beneficio bajo el esquema de externalizaci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0055">Gadde y Hulth&#233;n&#44; 2009</a>&#41;&#46; As&#237; mismo&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0105">Kudla y Klaas-wissing &#40;2012&#41;</a> contribuyen a la investigaci&#243;n sobre la sostenibilidad de las relaciones di&#225;dicas comprador-proveedor en los servicios de log&#237;stica&#44; con un conocimiento m&#225;s profundo acerca de por qu&#233; y c&#243;mo los proveedores optan por comportarse de manera colaborativa&#46; Estos autores identifican la colaboraci&#243;n y las asociaciones estrat&#233;gicas como una oportunidad vinculada con la sostenibilidad de las relaciones entre transportistas y proveedores de servicios log&#237;sticos&#46;</p><p id="par0095" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para analizar la influencia que tiene la implementaci&#243;n de un <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span> log&#237;stico&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0095">Jayaram y Tan &#40;2010&#41;</a> realizaron un estudio comparativo entre empresas que deciden incluir proveedores de log&#237;stica para gestionar su cadena de suministro y las que no lo hacen&#44; en el que analizan el impacto de estas decisiones sobre los resultados de la empresa e identifican los siguientes factores en los procesos de selecci&#243;n y evaluaci&#243;n del desempe&#241;o de proveedores 3PL&#58; entrega a tiempo&#59; tiempo de respuesta r&#225;pido en caso de urgencia&#59; problema o requerimiento especial&#59; nivel de servicio&#59; flexibilidad para responder a cambios inesperados en la demanda&#59; sistemas y habilidades de comunicaci&#243;n&#44; y cantidad correcta&#46;</p><p id="par0100" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En este sentido&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0160">Yew Wong y Karia &#40;2010&#41;</a> identifican 5 recursos estrat&#233;gicos con sus respectivas caracter&#237;sticas&#44; para que los proveedores de servicios log&#237;sticos puedan alcanzar ventajas competitivas&#58; f&#237;sico&#44; humano&#44; informaci&#243;n&#44; conocimiento y recursos relacionales&#46;</p><p id="par0105" class="elsevierStylePara elsevierViewall">De manera similar&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0110">Kulak y Kahraman &#40;2005&#41;</a> realizan un estudio con el objetivo de seleccionar la mejor compa&#241;&#237;a bajo criterios determinados como el costo&#44; el tiempo&#44; el da&#241;o&#47;p&#233;rdida&#44; la flexibilidad y la capacidad de documentaci&#243;n&#44; a trav&#233;s del uso de herramientas multiatributo&#44; espec&#237;ficamente dise&#241;o axiom&#225;tico &#40;AD&#41; y proceso anal&#237;tico jer&#225;rquico &#40;AHP&#41;&#46;</p><p id="par0110" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con base en el an&#225;lisis de las caracter&#237;sticas de la industria de <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span> log&#237;stico&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0130">Peng &#40;2012&#41;</a> estudia la evaluaci&#243;n y selecci&#243;n de proveedores de servicios de log&#237;stica de externalizaci&#243;n a partir de AHP&#44; con un sistema de &#237;ndices de evaluaci&#243;n considerado m&#225;s objetivo y viable&#44; e incluye el costo de la log&#237;stica&#44; la eficiencia de las operaciones log&#237;sticas&#44; las cualidades b&#225;sicas de los proveedores de servicios y el nivel de tecnolog&#237;a log&#237;stica&#46;</p><p id="par0115" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0120">Liu y Wang &#40;2009&#41;</a> presentan un enfoque difuso integrado para la evaluaci&#243;n y la selecci&#243;n de proveedores 3PL&#46; Este m&#233;todo consta de 3 t&#233;cnicas&#58; 1&#41; el m&#233;todo Delphi difuso para identificar los criterios de evaluaci&#243;n m&#225;s importantes&#44; 2&#41; el m&#233;todo de inferencia difusa para eliminar los proveedores inadecuados 3PL y 3&#41; desarrollo de un enfoque de asignaci&#243;n lineal difusa para la selecci&#243;n final&#46;</p><p id="par0120" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por su parte&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0085">Ho et al&#46; &#40;2012&#41;</a> desarrollan un enfoque integrado que combina <span class="elsevierStyleItalic">Quality Function Deployment</span> &#40;QFD&#41;&#44; teor&#237;a de conjuntos difusos y AHP para evaluar y seleccionar los proveedores &#243;ptimos de servicio log&#237;stico &#40;3PL&#41;&#46; La importancia de los criterios de evaluaci&#243;n se prioriza con respecto al grado de consecuci&#243;n de los requerimientos de los actores utilizando AHP difuso&#46; Sobre la base de los criterios de clasificaci&#243;n&#44; los 3PL potenciales se eval&#250;an y se comparan entre s&#237; utilizando nuevamente n&#250;meros difusos para hacer una selecci&#243;n &#243;ptima&#46; La eficacia del enfoque propuesto se demuestra con su aplicaci&#243;n a una empresa de Hong Kong que suministra componentes de disco duro&#46; El enfoque integrado propuesto supera a los enfoques existentes porque la estrategia de <span class="elsevierStyleItalic">outsourcing</span> y selecci&#243;n de los 3PL derivan de la estrategia de la empresa&#46;</p><p id="par0125" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0090">I&#351;iklar&#44; Alptekinb y B&#252;y&#252;k&#246;zkanb &#40;2007&#41;</a> proponen un marco de referencia para la evaluaci&#243;n y selecci&#243;n eficaz de 3PL que integra razonamiento basado en casos&#44; razonamiento basado en reglas y t&#233;cnicas de programaci&#243;n en un ambiente difuso&#46; Este enfoque de toma de decisiones en tiempo real trata con situaciones de decisi&#243;n incierta e imprecisa&#46; De esta manera&#44; la integraci&#243;n de las diferentes metodolog&#237;as toma ventaja de sus fortalezas y complementa mutuamente sus debilidades&#46; En consecuencia&#44; el marco conduce a una selecci&#243;n m&#225;s precisa&#44; flexible y eficiente de los proveedores de servicios 3PL &#40;alternativas&#41;&#46;</p></span><span id="sec0030" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">2&#46;4</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0075">Selecci&#243;n de operador log&#237;stico para alianza</span><p id="par0130" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los estudios sobre la selecci&#243;n de un proveedor de servicios log&#237;sticos con la finalidad de establecer una alianza estrat&#233;gica son escasos respecto al volumen de trabajos disponibles de selecci&#243;n de proveedor en general&#46; En este tema&#44; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065">Gonz&#225;lez et al&#46; &#40;2006&#44; p&#46; 1&#41;</a> explican que &#171;la formaci&#243;n de alianzas estrat&#233;gicas con operadores log&#237;sticos&#44; en un tiempo en que se requiere una gesti&#243;n integrada de la cadena de suministro&#44; puede ayudar a gestionar mejor estos sistemas log&#237;sticos&#46; La selecci&#243;n del operador log&#237;stico para formar la alianza estrat&#233;gica es un problema complejo debido a la gran cantidad de criterios que intervienen en una decisi&#243;n estrat&#233;gica de este tipo&#187;&#46; Los autores aplican un modelo de decisi&#243;n multicriterio AHP que contribuye a tomar la mejor decisi&#243;n&#46; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015">B&#252;y&#252;k&#246;zkan&#44; Feyzio&#287;lua y Nebol &#40;2008&#41;</a> realizan un estudio que apoya la evaluaci&#243;n cuidadosa y la selecci&#243;n de una pareja log&#237;stica para establecer una alianza estrat&#233;gica&#44; a trav&#233;s de un modelo que integra AHP difuso y TOPSIS&#46;</p><p id="par0135" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0030">&#199;elebi&#44; Bayraktar y Bing&#246;l &#40;2010&#41;</a> proponen una aplicaci&#243;n del Proceso de Red Anal&#237;tica para la determinaci&#243;n de la mejor estrategia de asociaci&#243;n log&#237;stica de un peque&#241;o fabricante de electrodom&#233;sticos en Turqu&#237;a&#46; El modelo incluye factores cualitativos y cuantitativos&#44; determinados mediante revisi&#243;n de literatura y la experiencia de los directivos de la empresa&#46; A trav&#233;s de un modelo de Proceso de Red Anal&#237;tica se eval&#250;an 3 diferentes alternativas de gesti&#243;n log&#237;stica&#58; 1&#41; log&#237;stica interna propia&#44; 2&#41; arreglos con terceros y 3&#41; alianza estrat&#233;gica&#46; Las comparaciones por pares se obtuvieron a trav&#233;s de una encuesta llevada a cabo con personal de la empresa y directivos del sector&#46;</p></span></span><span id="sec0035" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0080">Metodolog&#237;a</span><p id="par0140" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La metodolog&#237;a aplicada a una empresa industrial colombiana considera el desarrollo de un modelo que combina el AHP difuso y la TOPSIS&#44; con el fin de seleccionar un aliado estrat&#233;gico para la operaci&#243;n de carga terrestre<span class="elsevierStyleItalic">&#46;</span> El AHP difuso ayuda a establecer el nivel de importancia entre los criterios y subcriterios definidos para la selecci&#243;n&#44; a partir de una comparaci&#243;n cualitativa entre ellos&#44; que posteriormente se traslada a una escala num&#233;rica que permite realizar los c&#225;lculos matem&#225;ticos&#46; La TOPSIS se utiliza para priorizar las alternativas y seleccionar la mejor&#44; en este caso&#44; el mejor proveedor para constituir la alianza estrat&#233;gica&#46; Esta t&#233;cnica se basa en las distancias positivas y negativas de las alternativas con respecto a una soluci&#243;n ideal&#46;</p><p id="par0145" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0005">figura 1</a> se muestra el esquema metodol&#243;gico y posteriormente se enumeran los pasos para su implementaci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Mu&#241;oz&#44; 2013</a>&#41;&#46;</p><elsevierMultimedia ident="fig0005"></elsevierMultimedia><span id="sec0040" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;1</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0085">Construcci&#243;n del modelo jer&#225;rquico</span><p id="par0150" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El modelo para la selecci&#243;n se sustenta en un conjunto de criterios est&#225;ndares que permiten valorar y comparar la capacidad de los operadores para prestar el servicio de transporte de manera efectiva y su potencial para convertirse en un buen aliado estrat&#233;gico&#46; En este sentido&#44; se realiz&#243; un an&#225;lisis de los criterios sugeridos en 63 art&#237;culos&#44; cuya frecuencia se resume en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0005">tabla 1</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0005"></elsevierMultimedia><p id="par0155" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Considerando los criterios de mayor frecuencia&#44; se define el modelo jer&#225;rquico que se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0010">figura 2</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="fig0010"></elsevierMultimedia><p id="par0160" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En la fase inicial del modelo jer&#225;rquico &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0010">fig&#46; 2</a>&#41; se define la meta u objetivo principal&#44; en este caso&#44; la selecci&#243;n de un operador de transporte como potencial aliado estrat&#233;gico&#46; Seguidamente&#44; se presentan los criterios con sus respectivos subcriterios y por &#250;ltimo&#44; las alternativas&#44; que corresponden a 3 proveedores que actualmente prestan el servicio de transporte para la empresa&#46;</p><p id="par0165" class="elsevierStylePara elsevierViewall">A continuaci&#243;n&#44; se presenta la respectiva caracterizaci&#243;n &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0155">Urbano y Mu&#241;oz&#44; 2013</a>&#41; para los criterios y subcriterios definidos&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><span class="elsevierStyleLabel">a&#41;</span><p id="par0170" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Alineaci&#243;n estructural&#58; cubre los aspectos relacionados con la compatibilidad cultural y tecnol&#243;gica de las empresas involucradas&#46; Igualmente considera el inter&#233;s y compromiso para formar y mantener una alianza&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0175" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Alineaci&#243;n cultural&#58; afinidad entre las formas de afrontar la operaci&#243;n del d&#237;a a d&#237;a&#44; resolver problemas y adaptarse a los cambios&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0180" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Alineaci&#243;n tecnol&#243;gica&#58; capacidad de implementaci&#243;n e integraci&#243;n tecnol&#243;gica para facilitar la comunicaci&#243;n y el intercambio de informaci&#243;n&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0185" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Experiencia y confianza&#58; conocimiento mutuo&#44; reputaci&#243;n en el sector y compromiso de la alta gerencia con la alianza&#46;</p></li></ul></p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025"><span class="elsevierStyleLabel">b&#41;</span><p id="par0190" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n&#58; comprende los aspectos relacionados con la afinidad entre los estilos de gesti&#243;n de las empresas involucradas&#44; incluyendo el sistema de gesti&#243;n de calidad y los programas de responsabilidad social empresarial&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0015"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0195" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Compromiso con la calidad&#58; conocimiento y aplicaci&#243;n de los aspectos propios de la operaci&#243;n de transporte de carga contenerizada &#40;certificaciones&#44; normas&#44; reglamentaciones&#44; est&#225;ndares de calidad&#44; etc&#46;&#41;&#46; Compatibilidad entre los sistemas y pr&#225;cticas de la gesti&#243;n y aseguramiento de la calidad&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0035"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0200" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Responsabilidad social&#58; afinidad entre las pol&#237;ticas y programas de responsabilidad social y ambiental de las empresas involucradas&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0040"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0205" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Alineaci&#243;n de estrategias&#58; afinidad entre los objetivos estrat&#233;gicos y las estrategias de ambas organizaciones&#46;</p></li></ul></p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0045"><span class="elsevierStyleLabel">c&#41;</span><p id="par0210" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Competencias financieras&#58; eval&#250;a los aspectos relacionados con la situaci&#243;n financiera y el poder de negociaci&#243;n de los socios potenciales&#46; Considera&#44; adem&#225;s&#44; la evaluaci&#243;n de los costos de la operaci&#243;n log&#237;stica y del establecimiento de la alianza&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0020"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0050"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0215" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Costos&#58; costos de la operaci&#243;n log&#237;stica&#44; considerando aspectos como descuentos y condiciones de pago&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0055"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0220" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Estabilidad financiera&#58; capacidad y estabilidad financiera de los aliados potenciales&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0060"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0225" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Poder de negociaci&#243;n&#58; capacidad para influir favorablemente en los resultados de una negociaci&#243;n&#46;</p></li></ul></p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0065"><span class="elsevierStyleLabel">d&#41;</span><p id="par0230" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Competencias operativas&#58; estos criterios comprenden las actividades y habilidades propias de la operaci&#243;n log&#237;stica que ser&#225;n desarrolladas por el proveedor de transporte de carga contenerizada&#44; para que la empresa usuaria del servicio logre una ventaja competitiva en la cadena de suministro&#46; Incluye aspectos como entrega&#44; servicio&#44; flexibilidad y calidad en la distribuci&#243;n&#46;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0025"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0070"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0235" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Entrega&#58; capacidad para entregar la cantidad correcta de productos&#44; en el lugar preciso y en el momento adecuado&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0075"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0240" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Servicio y flexibilidad&#58; capacidad para ofrecer soluciones flexibles y personalizadas&#44; responder adecuadamente ante variaciones en la demanda o el entorno y satisfacer requerimientos espec&#237;ficos del usuario&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0080"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0245" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Calidad en la distribuci&#243;n&#58; capacidad para garantizar condiciones de seguridad en la entrega del producto y reducir la posibilidad de da&#241;os o funcionamiento defectuoso&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0085"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0250" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Trazabilidad de la carga&#58; capacidad para conocer el hist&#243;rico&#44; la ubicaci&#243;n y la trayectoria del producto durante la prestaci&#243;n del servicio&#46;</p></li></ul></p></li></ul></p></span><span id="sec0045" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;2</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0090">Representaci&#243;n difusa de la escala de comparaci&#243;n</span><p id="par0255" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con el modelo jer&#225;rquico se procede a realizar la conversi&#243;n de la escala de Saaty a una escala de n&#250;meros triangulares difusos&#44; como se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0010"></elsevierMultimedia><p id="par0260" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La primera columna de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0010">tabla 2</a> corresponde a los n&#250;meros triangulares M1&#44; M3&#44; M5&#44; M7 y M9&#44; los cuales representan los juicios verbales de la cuarta columna que van desde igual hasta extremadamente preferido o importante&#46; Los valores intermedios est&#225;n representados por los n&#250;meros triangulares M2&#44; M4&#44; M6 y M8&#46; En la escala verbal se utiliza el t&#233;rmino <span class="elsevierStyleItalic">importancia</span> cuando se comparan criterios entre s&#237; y <span class="elsevierStyleItalic">preferencia</span> cuando se comparan alternativas&#46;</p><p id="par0265" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#fig0015">figura 3</a> muestra la representaci&#243;n gr&#225;fica de los n&#250;meros triangulares de la escala de comparaci&#243;n difusa&#44; en la que el n&#250;mero triangular corresponde a Mt&#61;lt&#44;mt&#44;ut&#59;t&#61;1&#44;2&#44;&#8230;&#44;9&#59; donde <span class="elsevierStyleItalic">l</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span> y <span class="elsevierStyleItalic">u</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span> representan el l&#237;mite superior e inferior del n&#250;mero difuso <span class="elsevierStyleItalic">M</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span> respectivamente&#44; y <span class="elsevierStyleItalic">m</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span> es el valor medio del mismo&#46;</p><elsevierMultimedia ident="fig0015"></elsevierMultimedia><p id="par0270" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Considerando &#916; para representar un grado difuso del juicio donde <span class="elsevierStyleItalic">m</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#8722;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span><span class="elsevierStyleItalic">l</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#61;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span><span class="elsevierStyleItalic">u</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#8722;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span><span class="elsevierStyleItalic">m</span><span class="elsevierStyleInf"><span class="elsevierStyleItalic">t</span></span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#61;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span><span class="elsevierStyleItalic">&#948;</span>&#44; un mayor valor de <span class="elsevierStyleItalic">&#948;</span> indica un mayor grado difuso del juicio&#46; Sin embargo&#44; cuando <span class="elsevierStyleItalic">&#948;</span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#61;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>0&#44; el juicio no corresponde a un n&#250;mero difuso&#46; Este valor&#44; por lo general&#44; debe ser mayor o igual a &#189;&#46; Para la representaci&#243;n difusa de este trabajo&#44; el valor de <span class="elsevierStyleItalic">&#948;</span> es igual a uno&#44; debido a la practicidad que representa&#44; aclarando que su escogencia depende de la complejidad de la decisi&#243;n&#46;</p></span><span id="sec0050" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;3</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0095">Construcci&#243;n de matrices difusas de comparaci&#243;n</span><p id="par0275" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Para facilitar la comparaci&#243;n por pares de los elementos del modelo jer&#225;rquico &#40;criterios y subcriterios&#41;&#44; se dise&#241;&#243; un cuestionario que fue diligenciado por 8 expertos&#44; incluyendo directivos a nivel de gerencia y jefatura de empresas que utilizan los servicios de transporte de carga &#40;rol cliente&#41; y de empresas especializadas en prestar el servicio de transporte de carga &#40;rol proveedor&#41;&#44; con la finalidad de considerar los juicios de los actores involucrados en la alianza&#46;</p><p id="par0280" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las matrices de comparaci&#243;n con la escala difusa se construyeron por nivel de jerarqu&#237;a y por cada experto&#44; como se requiere en el AHP difuso&#46; En el ejemplo de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0015">tabla 3</a>&#44; el experto 1 consider&#243; que el criterio <span class="elsevierStyleItalic">alineaci&#243;n de la gesti&#243;n</span> es moderadamente importante frente al criterio <span class="elsevierStyleItalic">alineaci&#243;n estructural&#46;</span> Esta calificaci&#243;n corresponde al valor &#40;2&#44; 3&#44; 4&#41; en la escala difusa y el juicio inverso ser&#237;a &#40;1&#47;2&#44; 1&#47;3&#44; 1&#47;4&#41;&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0015"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0055" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;4</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0100">An&#225;lisis de consistencia l&#243;gica</span><p id="par0285" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La consistencia se refiere a la congruencia de los juicios y relaciones establecidas por los expertos&#44; a trav&#233;s del proceso de comparaci&#243;n por pares&#46; En el caso del AHP difuso&#44; antes de realizar el an&#225;lisis&#44; es necesario convertir las matrices difusas en matrices con n&#250;meros reales o n&#237;tidos&#44; utilizando el m&#233;todo de <span class="elsevierStyleItalic">defuzzificaci&#243;n</span>&#44; que indica que un n&#250;mero difuso triangular denotado de la forma <span class="elsevierStyleItalic">M</span><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#61;<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>&#40;<span class="elsevierStyleItalic">l</span>&#44; <span class="elsevierStyleItalic">m</span>&#44; <span class="elsevierStyleItalic">u</span>&#41; puede convertirse en un n&#250;mero real con la siguiente ecuaci&#243;n&#58;<elsevierMultimedia ident="eq0005"></elsevierMultimedia></p><p id="par0290" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una vez <span class="elsevierStyleItalic">defuzzificadas</span> las matrices&#44; se calcula el &#237;ndice de consistencia con el m&#233;todo del AHP tradicional&#46; En caso de detectar inconsistencias&#44; se deben revisar los juicios de los expertos y repetir el proceso&#46; En la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0020">tabla 4</a> se presenta la matriz de consistencia del experto 1&#44; para los criterios comparados&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0020"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0060" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;5</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0105">C&#225;lculo de los pesos de las matrices</span><p id="par0295" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se aplic&#243; el m&#233;todo de an&#225;lisis extendido que se utiliza en una etapa posterior a la aplicaci&#243;n del AHP difuso para examinar el grado en que un objeto puede satisfacer la meta global&#44; es decir&#44; mide el grado de satisfacci&#243;n de un criterio con respecto al objetivo global&#46; <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0010">B&#252;y&#252;k&#246;zkan&#44; Kabraman y Ruan &#40;2004&#41;</a> resumen los pasos claves para la aplicaci&#243;n de este m&#233;todo&#46; Se inicia con el c&#225;lculo del valor de extensi&#243;n sint&#233;tica difusa o grado sint&#233;tico difuso&#44; de la matriz &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0025">tabla 5</a>&#41;&#46; En seguida&#44; se aplican los principios de comparaci&#243;n de n&#250;meros difusos para determinar el grado de posibilidad de que un n&#250;mero difuso pueda ser mejor que otros&#44; obteniendo as&#237; los vectores de peso &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0030">tabla 6</a>&#41;&#46; Finalmente&#44; se realiza la normalizaci&#243;n para obtener el vector de peso normalizado de dicha matriz &#40;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0035">tabla 7</a>&#41;&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0025"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="tbl0030"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="tbl0035"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0065" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;6</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0110">Unificaci&#243;n de la priorizaci&#243;n</span><p id="par0300" class="elsevierStylePara elsevierViewall">De la valoraci&#243;n de los criterios y subcriterios se obtuvieron 8 matrices&#44; una por cada experto&#44; a partir de las cuales se construy&#243; el vector normalizado unificado que se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0040">tabla 8</a> y que representa el consolidado de las opiniones de los expertos&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0040"></elsevierMultimedia><p id="par0305" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una vez obtenidos los vectores normalizados y unificados de cada criterio&#44; se ponderaron con los calculados para los subcriterios&#44; de lo cual resultan los pesos definitivos de cada subcriterio que se presentan en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0045"></elsevierMultimedia></span><span id="sec0070" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">3&#46;7</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0115">Aplicaci&#243;n de Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution</span><p id="par0310" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La TOPSIS se fundamenta en el supuesto de que las alternativas que se eval&#250;an pueden representarse por puntos en un espacio euclidiano <span class="elsevierStyleItalic">n</span>-dimensional&#44; de tal forma que la mejor alternativa ser&#225; aquella que tenga la distancia m&#225;s corta a una alternativa identificada como soluci&#243;n ideal positiva y la peor alternativa ser&#225; la que tenga la distancia m&#225;s larga&#44; y ser&#225; identificada como antiideal o negativa&#46; Esta t&#233;cnica utiliza la distancia euclidiana para calcular las distancias entre las alternativas y las soluciones positiva y negativa&#44; como se muestra a continuaci&#243;n&#46;<elsevierMultimedia ident="eq0010"></elsevierMultimedia></p><p id="par0315" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Seg&#250;n <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060">Garc&#237;a &#40;2009&#41;</a>&#44; al tener el vector normalizado ponderado de la matriz de decisi&#243;n&#44; se determina la soluci&#243;n ideal positiva &#40;conjunto de valores A&#175;&#43;&#41; y la soluci&#243;n ideal negativa &#40;conjunto de valores A&#175;&#8722;&#41; especificada por&#58;<elsevierMultimedia ident="eq0015"></elsevierMultimedia><elsevierMultimedia ident="eq0020"></elsevierMultimedia></p><p id="par0320" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Donde <span class="elsevierStyleItalic">j</span> est&#225; asociado con los criterios de beneficio&#46; Despu&#233;s se calculan las medidas de distancia&#44; que equivalen a la separaci&#243;n de cada alternativa de la soluci&#243;n ideal positiva A&#175;&#43;&#44; dada como&#58;<elsevierMultimedia ident="eq0025"></elsevierMultimedia></p><p id="par0325" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Y la separaci&#243;n de cada alternativa de la soluci&#243;n ideal negativa A&#175;&#8722; definida como&#58;<elsevierMultimedia ident="eq0030"></elsevierMultimedia></p><p id="par0330" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En este caso se utiliza la distancia euclidiana <span class="elsevierStyleItalic">m</span>-multidimensional&#46; Por &#250;ltimo&#44; se realiza el c&#225;lculo de la proximidad relativa a la soluci&#243;n ideal R&#175;i&#58;<elsevierMultimedia ident="eq0035"></elsevierMultimedia></p><p id="par0335" class="elsevierStylePara elsevierViewall">De tal forma que&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0030"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0090"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0340" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Si R&#175;i&#61;1&#8594;Ai&#61;A&#175;&#43;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0095"><span class="elsevierStyleLabel">&#8226;</span><p id="par0345" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Si R&#175;i&#61;0&#8594;Ai&#61;A&#175;&#8722;</p></li></ul></p><p id="par0350" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por consiguiente&#44; cuanto m&#225;s pr&#243;ximo es el valor de R&#175;i a 1&#44; implica una mayor prioridad de la alternativa <span class="elsevierStyleItalic">i</span>-&#233;sima&#46;</p><p id="par0355" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con los pesos de los subcriterios presentados en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a> y los pesos de las alternativas de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>&#44; se desarroll&#243; el algoritmo de la TOPSIS&#44; generando la soluci&#243;n que se presenta en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0050"></elsevierMultimedia></span></span><span id="sec0075" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">4</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0120">An&#225;lisis de resultados</span><p id="par0360" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Tal como se ilustra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0045">tabla 9</a>&#44; en el primer nivel de jerarqu&#237;a&#44; el criterio valorado con la mayor importancia es <span class="elsevierStyleItalic">competencias operativas</span> con un porcentaje del 37&#44;77&#37;&#44; seguido por <span class="elsevierStyleItalic">competencias financieras</span> con un 22&#44;80&#37;&#59; <span class="elsevierStyleItalic">alineaci&#243;n estructural</span> con 20&#44;15&#37; y finalmente <span class="elsevierStyleItalic">alineaci&#243;n en la gesti&#243;n</span> con el 19&#44;28&#37;&#46; Lo anterior permite inferir que&#44; si bien el objetivo principal es la selecci&#243;n de un proveedor de transporte para conformar una alianza estrat&#233;gica y que la comparaci&#243;n de los criterios se realiza teniendo en cuenta este objetivo&#44; los aspectos m&#225;s significativos&#44; seg&#250;n los expertos&#44; corresponden a las actividades y habilidades propias de la operaci&#243;n log&#237;stica&#44; es decir&#44; la capacidad del proveedor para brindar un servicio competitivo para la cadena de suministro de la empresa&#46; Estos aspectos est&#225;n valorados por encima de variables como las relacionadas con la compatibilidad cultural y tecnol&#243;gica y los estilos de gesti&#243;n&#44; que son elementos fundamentales al momento de establecer una alianza&#46;</p><p id="par0365" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En el segundo nivel de jerarqu&#237;a&#44; 7 de los 13 subcriterios totales obtuvieron las mayores puntuaciones&#44; que representan el 70&#44;38&#37; del global&#44; como se muestra en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0055">tabla 11</a>&#46;</p><elsevierMultimedia ident="tbl0055"></elsevierMultimedia><p id="par0370" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se observa que 3 de los subcriterios de la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0055">tabla 11</a> hacen parte del criterio <span class="elsevierStyleItalic">competencias operativas</span> &#40;entrega&#44; calidad en la distribuci&#243;n y servicio y flexibilidad&#41; y 2 del criterio de <span class="elsevierStyleItalic">competencias financieras</span> &#40;costos y estabilidad financiera&#41;&#46; Estos resultados reflejan nuevamente la relevancia que los expertos otorgan a las actividades propias de la prestaci&#243;n del servicio&#44; seguidas por los aspectos financieros&#46;</p><p id="par0375" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Al analizar los resultados del nivel 3 &#40;alternativas&#41; que se presentan en la <a class="elsevierStyleCrossRef" href="#tbl0050">tabla 10</a>&#44; se evidencia que los proveedores obtuvieron valoraciones muy parejas&#44; incluso 2 de ellos con el mismo puntaje &#40;proveedor 1 y 2&#41;&#44; lo que denota que est&#225;n en igualdad de condiciones para competir&#46; Esto coincide con la realidad de la empresa&#44; toda vez que la persona encargada de administrar los proveedores manifiesta que las empresas proveedoras que ocupan el primer lugar en la clasificaci&#243;n tienen capacidades competitivas y tama&#241;os similares&#44; y las condiciones del proveedor 3 no son muy distintas de las de los 2 primeros&#46;</p><p id="par0380" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Con respecto al an&#225;lisis de la consistencia de los juicios emitidos por los expertos&#44; el modelo permite detectar estos inconvenientes en una etapa temprana del procesamiento&#44; as&#237; los expertos pueden adquirir una mayor comprensi&#243;n del problema y realizar nuevamente su valoraci&#243;n&#44; afinando sus apreciaciones y mejorando la calidad de los juicios&#46;</p></span><span id="sec0080" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleLabel">5</span><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0125">Conclusiones y recomendaciones</span><p id="par0385" class="elsevierStylePara elsevierViewall">En general&#44; las empresas requieren implementar y consolidar procesos de selecci&#243;n de proveedores cada vez m&#225;s exigentes&#44; bajo esquemas de asociatividad&#44; alianzas y relaciones estables y duraderas&#44; con el fin de incrementar la productividad y competitividad de toda la cadena de valor&#46; Tarea compleja y dif&#237;cil&#44; que implica considerar las necesidades y requerimientos de los actores involucrados&#44; lo que la convierte en un problema de decisi&#243;n multicriterio que debe ser abordado desde el nivel estrat&#233;gico de la organizaci&#243;n&#46;</p><p id="par0390" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El modelo propuesto representa significativamente la realidad de la problem&#225;tica descrita&#44; mediante una amplia revisi&#243;n bibliogr&#225;fica&#44; un proceso de validaci&#243;n con expertos y su aplicaci&#243;n en una empresa real y se constituye como una herramienta matem&#225;tica que contribuye a disminuir la subjetividad e incertidumbre propias del proceso de toma de decisiones&#44; al combinar adecuadamente el AHP difuso y la TOPSIS&#46;</p><p id="par0395" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Un proceso riguroso de selecci&#243;n exige disponer de un conjunto de alternativas &#40;proveedores&#41; que&#44; adem&#225;s de prestar el servicio requerido&#44; tengan caracter&#237;sticas homog&#233;neas que permitan realizar comparaciones equitativas&#46; Se recomienda&#44; entonces&#44; desarrollar una estrategia tipo <span class="elsevierStyleItalic">Request for Information</span> para recopilar informaci&#243;n clave de los proveedores potenciales&#44; que sirva como filtro para identificar los candidatos a participar en el proceso de selecci&#243;n del aliado estrat&#233;gico&#46;</p><p id="par0400" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El modelo planteado es de f&#225;cil implementaci&#243;n&#44; toda vez que el procesamiento de datos y el an&#225;lisis de soluciones se puede realizar en Excel y&#44; si bien el modelo ha sido concebido para proveedores estrat&#233;gicos&#44; es susceptible de modificaciones y ajustes de acuerdo con el tipo de proveedor y las condiciones de la empresa que desee aplicarlo&#46; Se debe tener en cuenta que dichos ajustes deben ser realizados por un equipo de expertos&#44; con cualidades anal&#237;ticas y que tengan amplios conocimientos del servicio que se requiere y de las necesidades de la empresa&#46;</p></span><span id="sec0085" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0130">Conflicto de intereses</span><p id="par0405" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los autores declaran no tener ning&#250;n conflicto de intereses&#46;</p></span></span>"
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Criterio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Frecuencia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">&#37; de frecuencia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Finanzas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">41&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;99&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Calidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">38&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;19&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Costo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">37&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&#44;92&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Entrega&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">36&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&#44;65&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Tecnolog&#237;a&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">31&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">8&#44;31&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">30&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">8&#44;04&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Relaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">27&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">7&#44;24&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Confianza y experiencia&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">25&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&#44;70&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Producci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">22&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#44;90&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Gesti&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">18&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&#44;83&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Localizaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">13&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&#44;49&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Riesgos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">11&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&#44;95&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Producto&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&#44;41&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">SGC&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;88&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Responsabilidad social y ambiental&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;61&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Nuevos proyectos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;61&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Flexibilidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;61&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Cadena de suministro&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;07&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Conflictos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;80&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Reacci&#243;n al cambio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;54&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Otro&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;27&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Total&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">373&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">100&#44;00&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Representaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala num&#233;rica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala difusa&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Escala verbal&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Explicaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;1&#44; 1&#44; 2&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Igualmente preferido o importante&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Los 2 elementos contribuyen en igual medida al objetivo&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;2&#44; 3&#44; 4&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Moderadamente preferido o importante&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La experiencia y el juicio favorecen levemente a un elemento sobre el otro&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;4&#44; 5&#44; 6&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Fuertemente preferido o importante&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">La experiencia y el juicio favorecen fuertemente a un elemento sobre el otro&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;6&#44; 7&#44; 8&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Preferencia o importancia muy fuerte o demostrada&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Un elemento es mucho m&#225;s favorecido que el otro&#59; su predominancia se demostr&#243; en la pr&#225;ctica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;8&#44; 9&#44; 9&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Extremadamente preferido o importante&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Preferencia clara y absoluta de un criterio sobre otro&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">M2&#44; M4&#44; M6&#44; M8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">2&#44; 4&#44; 6&#44; 8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">&#40;1&#44; 2&#44; 3&#41;&#44;<br>&#40;3&#44; 4&#44; 5&#41;&#44;<br>&#40;5&#44; 6&#44; 7&#41;&#44;<br>&#40;7&#44; 8&#44; 9&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Valores intermedios&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Intermedia entre valores anteriores&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Experto 1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineaci&#243;n estructural</th><th class="td" title="table-head  " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n</th><th class="td" title="table-head  " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias financieras</th><th class="td" title="table-head  " colspan="3" align="center" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias operativas</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n estructural&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">&#189;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias financieras&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">&#189;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">&#189;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias operativas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">8&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t\tvoid\n
                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Experto 1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineaci&#243;n estructural&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias financieras&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Competencias operativas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " colspan="5" align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleItalic">Matriz consistente</span></td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Alineaci&#243;n estructural&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;347222222&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;166666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;143849206&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;166666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Competencias financieras&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;916666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;347222222&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;347222222&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Competencias operativas&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;916666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Suma&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">11&#44;91666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&#44;611111111&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">8&#44;166666667&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&#44;657738095&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>Lambda m&#225;x&#46;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">IC&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">RC&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top"><span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>4&#44;195260977&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;06508699&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;07231888&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " colspan="4" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Grado sint&#233;tico difuso</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n estructural &#40;AE&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;5&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n &#40;AG&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">18&#47;95&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#47;9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias financieras &#40;CF&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;9&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Competencias operativas &#40;CO&#41;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&#47;7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#47;2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#47;7&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " colspan="8" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Aplicaci&#243;n de los principios de comparaci&#243;n de n&#250;meros difusos</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-AG&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">AG-AE&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CF-AE&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CO-AE&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-CF&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">0&#44;94123&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">AG-CF&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CF-AG&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CO-AG&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE-CO&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">AG-CO&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">0&#44;61437&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CF-CO&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="" valign="top">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">CO-CF&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " colspan="2" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Vector de peso normalizado</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;2647174&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AG&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;17278985&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CF&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;28124637&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CO&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;28124637&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " colspan="2" align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Vector normalizado unificado</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AE&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;201482121&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">AG&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;192787347&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CF&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;22799489&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">CO&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;377735642&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Criterio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Peso del criterio &#37;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Subcriterio&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Peso del subcriterio &#37;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">Alineaci&#243;n estructural</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">20&#44;15&#37;</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n cultural&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&#44;68&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n tecnol&#243;gica&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#44;45&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Experiencia y confianza&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;01&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">Alineaci&#243;n de la gesti&#243;n</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">19&#44;28&#37;</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Compromiso con la calidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&#44;64&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Responsabilidad social&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">3&#44;72&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Alineaci&#243;n de estrategias&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#44;92&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">Competencias financieras</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="3" align="center" valign="middle">22&#44;80&#37;</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Costos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">11&#44;10&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Estabilidad financiera&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&#44;93&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Poder de negociaci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">4&#44;76&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td" title="table-entry  " rowspan="4" align="center" valign="middle">Competencias operativas</td><td class="td" title="table-entry  " rowspan="4" align="center" valign="middle">37&#44;77&#37;</td><td class="td" title="table-entry  " align="left" valign="top">Entrega&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">15&#44;12&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio y flexibilidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&#44;98&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Calidad en la distribuci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;58&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Trazabilidad de la carga&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">5&#44;09&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">PR&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Ranking&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;000&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&#44;000&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">1&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Proveedor 3&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">0&#44;000&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">2&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr></tbody></table>
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                  \t\t\t\t" class=""><thead title="thead"><tr title="table-row"><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Subcriterios&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th><th class="td" title="table-head  " align="left" valign="top" scope="col" style="border-bottom: 2px solid black">Pesos &#37;&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</th></tr></thead><tbody title="tbody"><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Entrega&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">15&#44;12&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Costos&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">11&#44;10&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Calidad en la distribuci&#243;n&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;58&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Experiencia y confianza&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">10&#44;01&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Compromiso con la calidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">9&#44;64&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Servicio y flexibilidad&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&#44;98&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td></tr><tr title="table-row"><td class="td-with-role" title="table-entry ; entry_with_role_rowhead " align="left" valign="top">Estabilidad financiera&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
                  \t\t\t\t</td><td class="td" title="table-entry  " align="char" valign="top">6&#44;93&nbsp;\t\t\t\t\t\t\n
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Información del artículo

ISSN: 01235923
Idioma original: Español

DOI:10.1016/j.estger.2015.09.002

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2024 Octubre	26	2	28
2024 Septiembre	53	2	55
2024 Agosto	43	7	50
2024 Julio	24	5	29
2024 Junio	47	9	56
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2021 Agosto	67	9	76
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2016 Octubre	59	13	72
2016 Septiembre	63	9	72
2016 Agosto	34	3	37
2016 Julio	45	5	50
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