Modelo hospitalario transversal: Mutua de Terrassa

Resumen

El objetivo del trabajo es describir nuestro modelo de gestión asistencial, analizar sus resultados y explicar propuestas innovadoras que desarrollamos en primaria ligadas a dicho modelo de gestión.

Describimos nuestro servicio, su organización, recursos humanos y técnicos, gestión de calidad, coordinación con atención primaria, cartera de servicios y actividad de 2009. Analizamos el modelo de gestión, sus resultados y añadimos las propuestas innovadoras que estamos desarrollando.

El Hospital Universitario Mutua de Terrassa está concertado con el sistema catalán de salud y su gestión es privada. La actividad asistencial se realiza de manera transversal en los diferentes niveles asistenciales. El modelo de gestión se basa en 3 puntos fundamentales: el continuum asistencial, el producto único y la gestión directa del jefe de servicio de los recursos humanos y técnicos, así como su participación activa en el proyecto. Ello ha requerido implementar una estructura física, recursos humanos y técnicos, estrechar la relación con primaria mediante la historia clínica informatizada y programas de tratamiento rehabilitador educacionales grupales multidisciplinarios.

Un modelo transversal asegura el continuum asistencial y el producto único. Para ello, la gestión integral del proceso rehabilitador es fundamental. El hospital debe atender patologías complejas. Una sólida estructura en atención primaria es imprescindible y no menos importante es contar con medios a nivel sociosanitario y domiciliario. Debemos ser pioneros en la valoración del daño corporal y peritaje. La docencia estimula la calidad de la práctica clínica y la investigación.

Abstract

This article aims to describe our model of healthcare management, analyze its results and explain the innovative proposals we developed in primary care linked to this management model.

We outline our service, its organization, human and technical resources, quality management, coordination with primary care, services’ portfolio and activity for 2009. The management model and its results, as well as the proposals we are currently developing in primary care are described.

The Mutua de Terrassa University Hospital is linked to the Catalan health system but has private management. Healthcare activity is carried out across distinct levels of care. The management model is based on three main points: the continuum of care, the single product, and the direct management of human and technical resources by the departmental head, who also actively participates in the project. This model has required the implementation of a physical structure and human and technical resources and the establishment of closer links with primary care through computerized medical records and education programs in rehabilitation for multidisciplinary groups.

A cross-disciplinary model ensures the continuum of care and the single product. Comprehensive management of the rehabilitation process is essential for this purpose. The hospital must address complex diseases. A strong primary care structure is essential. Equally important are geriatric and home-based services. The specialty of rehabilitation must move forward and education is crucial in stimulating the quality of clinical practice and research.