O objetivo deste artigo é, por meio do relato de uma experiência de estruturação de processos e ferramentas relacionados à geração de ideias para inovação do Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo (Bandes), identificar as condições e o potencial para a melhora da eficiência, eficácia e efetividade do programa de gestão de ideias em organizações. Busca-se compreender por que é importante sistematizar rotinas e ferramentas para a geração de ideias para inovação em organizações. Desde 2006, com a criação da Gerência de Inovação Institucional (Gerin), o Bandes tem se preocupado em sistematizar rotinas e ferramentas para a gestão da inovação. Em 2008, foram implantados mecanismos para estimular o processo inovativo, como o Portal de Inovação (tendo como principal elemento o Banco de Ideias) e o Prêmio Bandes de Inovação. O objetivo era incentivar os colaboradores a proporem ideias e sugestões que pudessem melhorar, principalmente, os processos internos do Bandes. A principal conclusão do estudo é que o sistema de sugestões do Bandes encontrase em processo de aprendizado e amadurecimento. Além disso, a sistematização de rotinas e ferramentas para a inovação tem se revelado uma importante contribuição para a melhoria de seus processos internos e, ainda, como um canal de comunicação e participação dos colaboradores.
The objective of this paper is to identify the conditions and the potential for improving the efficiency, efficacy, and effectiveness of the ideas program management in organizations by reporting an experience of structuring processes and tools related to generating ideas for innovation at the banco de desenvolvimento do estado do espírito santo (bandes). We seek to understand why it is important to systematize routines and tools for generating ideas for innovation in organizations. Since 2006, with the creation of institutional innovation management (gerin), bandes has focused on systematic routines and tools for innovation management. In 2008, bandes implemented mechanisms to stimulate the innovative process, such as the innovation portal (whose main element is the ideas bank) and the bandes innovation award. The goal was to encourage employees to propose ideas and suggestions that could improve bandes’ internal processes. The primary conclusion is that the bandes suggestion system is still in the learning and maturation process. Furthermore, systematic routines and tools for innovation in bandes have proved to be an important contribution to the improvement of its internal processes and as a channel of communication and employee participation .