Revisión sistemática de los estudios de satisfacción realizados en España en el período 1986-2001
J. Ignacio Barrasa1
, Carlos Aibar
Autor para correspondencia
esta-barrasa@hcu-lblesa.es
Correspondencia: J. Ignacio Barrasa Villar. Servicio de Medicina Preventiva y Salud Pública. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. San Juan Bosco, 15. 50009 Zaragoza. España.
Correspondencia: J. Ignacio Barrasa Villar. Servicio de Medicina Preventiva y Salud Pública. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. San Juan Bosco, 15. 50009 Zaragoza. España.
Servicio de Medicina Preventiva y Salud Pública. Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa. Zaragoza. España.
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El objeto de estudio más frecuente fue un proceso asistencial concreto (33,9%), un recurso sanitario (27,4%) o un modelo organizativo (21%). Los trabajos de metodología cuantitativa (90%) eran los predominantes. En el 71% de los trabajos se utilizan instrumentos de elaboración propia para medir la satisfacción, pero sólo en el 46,8% de las ocasiones se han sometido a algún proceso de validación. El diseño de los estudios tenía problemas importantes de validez metodológica en el 42% de las ocasiones. Sólo en el 24% de ellos se expresaba alguna propuesta de cambio que pudiera hacerse extensible a otros lugares.</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusiones</span><p id="spar0020" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Existen pocas evidencias publicadas de que el SNS esté cambiando en función de los estudios sobre la satisfacción de los pacientes. 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The articles were almost equally divided between primary and specialized care. The most frequent topic was a specific healthcare process (33.9%), a healthcare resource (27.4%), or an organizational model (21%). Ninety percent of the studies used quantitative methodology. Seventy-one percent of the studies used a specifically designed instrument to measure satisfaction but only 46.8% of these instruments underwent a validation process. Fortytwo percent of the studies showed serious flaws in methodological validity and 24% proposed changes that could be applied to other places.</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusions</span><p id="spar0040" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">There are few published data to indicate that the SNSH is changing due to the results of patient satisfaction studies. 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| año/Mes | Html | Total | |
|---|---|---|---|
| 2024 Octubre | 23 | 10 | 33 |
| 2024 Septiembre | 37 | 13 | 50 |
| 2024 Agosto | 31 | 3 | 34 |
| 2024 Julio | 20 | 15 | 35 |
| 2024 Junio | 49 | 10 | 59 |
| 2024 Mayo | 28 | 23 | 51 |
| 2024 Abril | 48 | 12 | 60 |
| 2024 Marzo | 32 | 13 | 45 |
| 2024 Febrero | 37 | 7 | 44 |
| 2024 Enero | 56 | 11 | 67 |
| 2023 Diciembre | 55 | 10 | 65 |
| 2023 Noviembre | 63 | 31 | 94 |
| 2023 Octubre | 114 | 34 | 148 |
| 2023 Septiembre | 46 | 9 | 55 |
| 2023 Agosto | 77 | 16 | 93 |
| 2023 Julio | 70 | 21 | 91 |
| 2023 Junio | 73 | 12 | 85 |
| 2023 Mayo | 66 | 6 | 72 |
| 2023 Abril | 47 | 19 | 66 |
| 2023 Marzo | 44 | 18 | 62 |
| 2023 Febrero | 59 | 15 | 74 |
| 2023 Enero | 46 | 11 | 57 |
| 2022 Diciembre | 51 | 19 | 70 |
| 2022 Noviembre | 66 | 18 | 84 |
| 2022 Octubre | 34 | 22 | 56 |
| 2022 Septiembre | 43 | 21 | 64 |
| 2022 Agosto | 58 | 21 | 79 |
| 2022 Julio | 60 | 21 | 81 |
| 2022 Junio | 47 | 24 | 71 |
| 2022 Mayo | 74 | 31 | 105 |
| 2022 Abril | 66 | 43 | 109 |
| 2022 Marzo | 66 | 26 | 92 |
| 2022 Febrero | 36 | 32 | 68 |
| 2022 Enero | 58 | 21 | 79 |
| 2021 Diciembre | 54 | 16 | 70 |
| 2021 Noviembre | 65 | 35 | 100 |
| 2021 Octubre | 54 | 25 | 79 |
| 2021 Septiembre | 48 | 19 | 67 |
| 2021 Agosto | 43 | 29 | 72 |
| 2021 Julio | 44 | 26 | 70 |
| 2021 Junio | 52 | 13 | 65 |
| 2021 Mayo | 53 | 14 | 67 |
| 2021 Abril | 93 | 29 | 122 |
| 2021 Marzo | 34 | 8 | 42 |
| 2021 Febrero | 50 | 14 | 64 |
| 2021 Enero | 51 | 27 | 78 |
| 2020 Diciembre | 51 | 21 | 72 |
| 2020 Noviembre | 59 | 22 | 81 |
| 2020 Octubre | 53 | 10 | 63 |
| 2020 Septiembre | 47 | 17 | 64 |
| 2020 Agosto | 41 | 17 | 58 |
| 2020 Julio | 32 | 18 | 50 |
| 2020 Junio | 24 | 5 | 29 |
| 2020 Mayo | 48 | 21 | 69 |
| 2020 Abril | 36 | 11 | 47 |
| 2020 Marzo | 32 | 7 | 39 |
| 2020 Febrero | 24 | 15 | 39 |
| 2020 Enero | 31 | 26 | 57 |
| 2019 Diciembre | 37 | 27 | 64 |
| 2019 Noviembre | 31 | 15 | 46 |
| 2019 Octubre | 28 | 17 | 45 |
| 2019 Septiembre | 32 | 14 | 46 |
| 2019 Agosto | 19 | 7 | 26 |
| 2019 Julio | 55 | 28 | 83 |
| 2019 Junio | 105 | 36 | 141 |
| 2019 Mayo | 221 | 52 | 273 |
| 2019 Abril | 78 | 50 | 128 |
| 2019 Marzo | 34 | 22 | 56 |
| 2019 Febrero | 32 | 17 | 49 |
| 2019 Enero | 23 | 15 | 38 |
| 2018 Diciembre | 21 | 13 | 34 |
| 2018 Noviembre | 26 | 17 | 43 |
| 2018 Octubre | 48 | 15 | 63 |
| 2018 Septiembre | 38 | 14 | 52 |
| 2018 Agosto | 32 | 15 | 47 |
| 2018 Julio | 44 | 20 | 64 |
| 2018 Junio | 22 | 23 | 45 |
| 2018 Mayo | 26 | 8 | 34 |
| 2018 Abril | 40 | 13 | 53 |
| 2018 Marzo | 20 | 8 | 28 |
| 2018 Febrero | 20 | 10 | 30 |
| 2018 Enero | 23 | 9 | 32 |
| 2017 Diciembre | 19 | 5 | 24 |
| 2017 Noviembre | 25 | 14 | 39 |
| 2017 Octubre | 36 | 13 | 49 |
| 2017 Septiembre | 27 | 7 | 34 |
| 2017 Agosto | 35 | 17 | 52 |
| 2017 Julio | 30 | 9 | 39 |
| 2017 Junio | 36 | 8 | 44 |
| 2017 Mayo | 29 | 13 | 42 |
| 2017 Abril | 22 | 22 | 44 |
| 2017 Marzo | 18 | 28 | 46 |
| 2017 Febrero | 17 | 3 | 20 |
| 2017 Enero | 23 | 4 | 27 |
| 2016 Diciembre | 46 | 16 | 62 |
| 2016 Noviembre | 69 | 10 | 79 |
| 2016 Octubre | 67 | 21 | 88 |
| 2016 Septiembre | 38 | 18 | 56 |
| 2016 Agosto | 14 | 5 | 19 |
| 2016 Julio | 35 | 5 | 40 |
| 2016 Junio | 57 | 14 | 71 |
| 2016 Mayo | 69 | 24 | 93 |
| 2016 Abril | 42 | 22 | 64 |
| 2016 Marzo | 54 | 9 | 63 |
| 2016 Febrero | 44 | 12 | 56 |
| 2016 Enero | 39 | 16 | 55 |
| 2015 Diciembre | 49 | 13 | 62 |
| 2015 Noviembre | 71 | 17 | 88 |
| 2015 Octubre | 86 | 8 | 94 |
| 2015 Septiembre | 66 | 15 | 81 |
| 2015 Agosto | 95 | 13 | 108 |
| 2015 Julio | 105 | 7 | 112 |
| 2015 Junio | 71 | 7 | 78 |
| 2015 Mayo | 112 | 12 | 124 |
| 2015 Abril | 93 | 18 | 111 |
| 2015 Marzo | 85 | 7 | 92 |
| 2015 Febrero | 77 | 7 | 84 |
| 2015 Enero | 62 | 2 | 64 |
| 2014 Diciembre | 58 | 5 | 63 |
| 2014 Noviembre | 57 | 2 | 59 |
| 2014 Octubre | 63 | 1 | 64 |
| 2014 Septiembre | 46 | 2 | 48 |
| 2014 Agosto | 56 | 4 | 60 |
| 2014 Julio | 51 | 2 | 53 |
| 2014 Junio | 77 | 8 | 85 |
| 2014 Mayo | 59 | 2 | 61 |
| 2014 Abril | 29 | 2 | 31 |
| 2014 Marzo | 37 | 1 | 38 |
| 2014 Febrero | 44 | 2 | 46 |
| 2014 Enero | 50 | 2 | 52 |
| 2013 Diciembre | 40 | 2 | 42 |
| 2013 Noviembre | 38 | 5 | 43 |
| 2013 Octubre | 66 | 3 | 69 |
| 2013 Septiembre | 26 | 4 | 30 |
| 2013 Agosto | 32 | 6 | 38 |
| 2013 Julio | 23 | 2 | 25 |
| 2003 Noviembre | 1241 | 0 | 1241 |
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