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Original
Análisis de las reclamaciones en atención primaria mediante el control estadístico de procesos
Analysis of complaints in primary care using statistical process control
Antonio Valdivia Péreza, Lourdes Arteaga Pérezb, Esperanza Escortell Mayorc,
Autor para correspondencia
eescortell.gapm03@salud.madrid.org

Autor para correspondencia.
, Susana Monge Corellad, José Enrique Villares Rodrígueze
a Residente de Medicina Preventiva y Salud Pública, Hospital La Princesa, Madrid, España
b Unidad de Gestión de Usuarios, Gerencia de Atención Primaria Área 3, Alcalá de Henares, Madrid, España
c Técnico de Salud de AP, Gerencia de Atención Primaria Área 3, Alcalá de Henares, Madrid, España
d Residente de Medicina Preventiva y Salud Pública, Instituto de Salud Carlos III, Madrid, España
e Gerencia de Atención Primaria Área 3, Alcalá de Henares, Madrid, España
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Información del artículo
ISSN: 1134282X
Idioma original: Español
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2024 Diciembre 63 8 71
2024 Noviembre 51 2 53
2024 Octubre 39 4 43
2024 Septiembre 56 5 61
2024 Agosto 40 12 52
2024 Julio 42 11 53
2024 Junio 48 3 51
2024 Mayo 54 2 56
2024 Abril 53 6 59
2024 Marzo 55 5 60
2024 Febrero 74 7 81
2024 Enero 70 2 72
2023 Diciembre 77 21 98
2023 Noviembre 65 6 71
2023 Octubre 71 7 78
2023 Septiembre 50 3 53
2023 Agosto 74 4 78
2023 Julio 42 5 47
2023 Junio 97 9 106
2023 Mayo 93 20 113
2023 Abril 101 22 123
2023 Marzo 89 12 101
2023 Febrero 71 25 96
2023 Enero 63 11 74
2022 Diciembre 55 13 68
2022 Noviembre 83 64 147
2022 Octubre 58 12 70
2022 Septiembre 80 15 95
2022 Agosto 57 15 72
2022 Julio 57 16 73
2022 Junio 40 15 55
2022 Mayo 72 29 101
2022 Abril 69 6 75
2022 Marzo 80 9 89
2022 Febrero 46 6 52
2022 Enero 74 11 85
2021 Diciembre 76 13 89
2021 Noviembre 57 27 84
2021 Octubre 95 34 129
2021 Septiembre 57 14 71
2021 Agosto 87 11 98
2021 Julio 83 8 91
2021 Junio 48 17 65
2021 Mayo 82 47 129
2021 Abril 118 25 143
2021 Marzo 104 16 120
2021 Febrero 48 12 60
2021 Enero 54 7 61
2020 Diciembre 59 10 69
2020 Noviembre 65 11 76
2020 Octubre 57 9 66
2020 Septiembre 39 11 50
2020 Agosto 64 8 72
2020 Julio 46 1 47
2020 Junio 40 5 45
2020 Mayo 52 10 62
2020 Abril 42 12 54
2020 Marzo 73 15 88
2020 Febrero 66 7 73
2020 Enero 46 9 55
2019 Diciembre 51 9 60
2019 Noviembre 42 9 51
2019 Octubre 29 3 32
2019 Septiembre 40 8 48
2019 Agosto 21 0 21
2019 Julio 34 20 54
2019 Junio 73 33 106
2019 Mayo 197 31 228
2019 Abril 90 10 100
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2019 Febrero 27 5 32
2019 Enero 31 7 38
2018 Diciembre 19 5 24
2018 Noviembre 33 18 51
2018 Octubre 73 14 87
2018 Septiembre 77 16 93
2018 Agosto 23 5 28
2018 Julio 39 2 41
2018 Junio 33 6 39
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2017 Febrero 30 5 35
2017 Enero 25 2 27
2016 Diciembre 43 5 48
2016 Noviembre 67 4 71
2016 Octubre 110 4 114
2016 Septiembre 55 9 64
2016 Agosto 16 2 18
2016 Julio 31 2 33
2016 Junio 59 7 66
2016 Mayo 54 6 60
2016 Abril 53 16 69
2016 Marzo 44 6 50
2016 Febrero 34 7 41
2016 Enero 39 6 45
2015 Diciembre 49 7 56
2015 Noviembre 62 7 69
2015 Octubre 71 9 80
2015 Septiembre 53 8 61
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2015 Junio 82 2 84
2015 Mayo 130 4 134
2015 Abril 52 13 65
2015 Marzo 44 8 52
2015 Febrero 38 8 46
2015 Enero 49 7 56
2014 Diciembre 63 2 65
2014 Noviembre 82 1 83
2014 Octubre 62 4 66
2014 Septiembre 67 0 67
2014 Agosto 75 2 77
2014 Julio 67 2 69
2014 Junio 74 0 74
2014 Mayo 63 0 63
2014 Abril 46 1 47
2014 Marzo 42 1 43
2014 Febrero 62 0 62
2014 Enero 44 1 45
2013 Diciembre 35 2 37
2013 Noviembre 47 4 51
2013 Octubre 67 6 73
2013 Septiembre 34 3 37
2013 Agosto 38 6 44
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