Artículo
Variación en la percepción de justicia como resultado de la comparación con otro consumidor en un contexto de recuperación del servicio. Aplicación a las compañías aéreas
Variation in the perception of justice as a result of a comparison with other consumers in the context of airlines
Oscar Ney Aguilar Rojas
, Carmina Fandos Herrera
Autor para correspondencia
Departamento de Dirección de Marketing e Investigación de Mercados, Facultad de Economía y Empresa, Universidad de Zaragoza, Zaragoza, España
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