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Selección de variables en la predicción de llamadas en un centro de atención telefónica
Manuel R. Arahal
, Manuel Berenguel**, Eduardo F. Camacho*, Fernando Pavon*
* Dpto. de Ingeniería de Sistemas y Automática, Universidad de Sevilla. Camino Descubrimientos, s/n. 41092. España
** Dpto. de Lenguajes y Computación, Universidad de Almería. La Canada de San Urbano, s/n. 04120. España
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ISSN: 16977912
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