se ha leído el artículo
array:22 [ "pii" => "S1576988722001285" "issn" => "15769887" "doi" => "10.1016/j.vacun.2022.09.028" "estado" => "S300" "fechaPublicacion" => "2022-10-01" "aid" => "261.27" "copyrightAnyo" => "2022" "documento" => "simple-article" "crossmark" => 0 "subdocumento" => "abs" "cita" => "Vacunas. 2022;23 Supl 3:18" "abierto" => array:3 [ "ES" => false "ES2" => false "LATM" => false ] "gratuito" => false "lecturas" => array:1 [ "total" => 0 ] "itemSiguiente" => array:17 [ "pii" => "S1576988722001297" "issn" => "15769887" "doi" => "10.1016/j.vacun.2022.09.029" "estado" => "S300" "fechaPublicacion" => "2022-10-01" "aid" => "261.28" "documento" => "simple-article" "crossmark" => 0 "subdocumento" => "abs" "cita" => "Vacunas. 2022;23 Supl 3:18-20" "abierto" => array:3 [ "ES" => false "ES2" => false "LATM" => false ] "gratuito" => false "lecturas" => array:1 [ "total" => 0 ] "es" => array:9 [ "idiomaDefecto" => true "titulo" => "IE-7967. Respuesta a la vacunación frente a SARS-CoV-2 con vacunas de ARNm en los pacientes inmunodeprimidos" "tienePdf" => "es" "tieneTextoCompleto" => 0 "tieneResumen" => "es" "paginas" => array:1 [ 0 => array:2 [ "paginaInicial" => "18" "paginaFinal" => "20" ] ] "contieneResumen" => array:1 [ "es" => true ] "contienePdf" => array:1 [ "es" => true ] "autores" => array:1 [ 0 => array:2 [ "autoresLista" => "N. Rosillo Ramírez, A. García de Codes, L.P. Cabrera Miranda, S. de Miguel García, E. García Verduguez, P. Arrazola Martínez" "autores" => array:6 [ 0 => array:2 [ "nombre" => "N. Rosillo" "apellidos" => "Ramírez" ] 1 => array:2 [ "nombre" => "A. García" "apellidos" => "de Codes" ] 2 => array:2 [ "nombre" => "L.P. Cabrera" "apellidos" => "Miranda" ] 3 => array:2 [ "nombre" => "S." "apellidos" => "de Miguel García" ] 4 => array:2 [ "nombre" => "E. García" "apellidos" => "Verduguez" ] 5 => array:2 [ "nombre" => "P. Arrazola" "apellidos" => "Martínez" ] ] ] ] ] "idiomaDefecto" => "es" "EPUB" => "https://multimedia.elsevier.es/PublicationsMultimediaV1/item/epub/S1576988722001297?idApp=UINPBA00004N" "url" => "/15769887/00000023000000S3/v3_202212030958/S1576988722001297/v3_202212030958/es/main.assets" ] "itemAnterior" => array:17 [ "pii" => "S1576988722001273" "issn" => "15769887" "doi" => "10.1016/j.vacun.2022.09.027" "estado" => "S300" "fechaPublicacion" => "2022-10-01" "aid" => "261.26" "documento" => "simple-article" "crossmark" => 0 "subdocumento" => "abs" "cita" => "Vacunas. 2022;23 Supl 3:18" "abierto" => array:3 [ "ES" => false "ES2" => false "LATM" => false ] "gratuito" => false "lecturas" => array:1 [ "total" => 0 ] "es" => array:9 [ "idiomaDefecto" => true "titulo" => "IE-7954. Evolución de la prevalencia de mujeres embarazadas portadoras del virus de la hepatitis B" "tienePdf" => "es" "tieneTextoCompleto" => 0 "tieneResumen" => "es" "paginas" => array:1 [ 0 => array:1 [ "paginaInicial" => "18" ] ] "contieneResumen" => array:1 [ "es" => true ] "contienePdf" => array:1 [ "es" => true ] "autores" => array:1 [ 0 => array:2 [ "autoresLista" => "P. Bach Foradada, J.P. Bamala Zuriguel, J. Rosinach Bonet, G. Mirada Masip, M. Alseda Graells, G. Parisé Farreny" "autores" => array:6 [ 0 => array:2 [ "nombre" => "P. Bach" "apellidos" => "Foradada" ] 1 => array:2 [ "nombre" => "J.P. Bamala" "apellidos" => "Zuriguel" ] 2 => array:2 [ "nombre" => "J. Rosinach" "apellidos" => "Bonet" ] 3 => array:2 [ "nombre" => "G. Mirada" "apellidos" => "Masip" ] 4 => array:2 [ "nombre" => "M. Alseda" "apellidos" => "Graells" ] 5 => array:2 [ "nombre" => "G. Parisé" "apellidos" => "Farreny" ] ] ] ] ] "idiomaDefecto" => "es" "EPUB" => "https://multimedia.elsevier.es/PublicationsMultimediaV1/item/epub/S1576988722001273?idApp=UINPBA00004N" "url" => "/15769887/00000023000000S3/v3_202212030958/S1576988722001273/v3_202212030958/es/main.assets" ] "es" => array:10 [ "idiomaDefecto" => true "titulo" => "IE-7964. Calidad percibida de los usuarios de una unidad de vacunación de un hospital de tercer nivel (periodo 2017-2021)" "tieneTextoCompleto" => 0 "paginas" => array:1 [ 0 => array:1 [ "paginaInicial" => "18" ] ] "autores" => array:1 [ 0 => array:3 [ "autoresLista" => "L.P. Cabrera-Miranda, A. García de Codes Ilario, E.M. Medrano Monteagudo, M.P. Gil Martínez, M.P. Arrazola Martínez, M.D. Quintana Estelles" "autores" => array:6 [ 0 => array:2 [ "nombre" => "L.P." "apellidos" => "Cabrera-Miranda" ] 1 => array:2 [ "nombre" => "A. García" "apellidos" => "de Codes Ilario" ] 2 => array:2 [ "nombre" => "E.M. Medrano" "apellidos" => "Monteagudo" ] 3 => array:2 [ "nombre" => "M.P. Gil" "apellidos" => "Martínez" ] 4 => array:2 [ "nombre" => "M.P. Arrazola" "apellidos" => "Martínez" ] 5 => array:2 [ "nombre" => "M.D. Quintana" "apellidos" => "Estelles" ] ] "afiliaciones" => array:1 [ 0 => array:2 [ "entidad" => "Servicio de Medicina Preventiva, Hospital Universitario 12 de Octubre, Madrid, España" "identificador" => "af0005" ] ] ] ] "pdfFichero" => "main.pdf" "tienePdf" => true "PalabrasClave" => array:1 [ "es" => array:1 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Palabras clave" "identificador" => "xpalclavsec1583986" "palabras" => array:3 [ 0 => "Calidad percibida" 1 => "Encuesta de satisfacción" 2 => "Vacunación" ] ] ] ] "tieneResumen" => true "resumen" => array:1 [ "es" => array:3 [ "titulo" => "Introducción" "resumen" => "<span id="as0005" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><p id="sp0005" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Como parte del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) UNE-EN-ISO9001:2015 en una Unidad de Vacunación–Centro de Vacunación Internacional (UV-CVI) certificada desde 2010, se realiza una evaluación anual del nivel de satisfacción del usuario atendido. Analizar la evolución de los datos nos permite completar el ciclo de mejora continua.</p></span> <span id="as0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="st0010">Métodos</span><p id="sp0010" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Desde 2017, se utiliza una encuesta basada en la metodología de la «Encuesta de Satisfacción» de la Consejería de Sanidad, en el ámbito de la atención especializada (consultas externas hospitalarias): estructura del centro, accesibilidad para la obtención de cita, profesionales, información recibida, satisfacción global y recomendación del servicio. Se recoge información anónima en un formulario electrónico (online) y en papel para garantizar la representatividad del perfil de usuario. La encuesta online, se envía al correo electrónico facilitado por los pacientes atendidos, mediante un <span class="elsevierStyleItalic">link</span> y está disponible de forma continua en la unidad en papel. En el contexto de la pandemia (2020), la encuesta se realizó únicamente <span class="elsevierStyleItalic">online</span>.</p></span> <span id="as0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="st0015">Resultados</span><p id="sp0015" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Se han analizado 600 encuestas entre 2017 y 2021. Del análisis anual se ha generado por lo menos una acción de mejora anual. Se mantienen los niveles de satisfacción por encima del 95% en la mayoría de los ámbitos evaluados, siendo los relacionados al trato con los pacientes los que mejores valores tienen (tabla 1). En 2021 se ha alcanzado el más alto grado de satisfacción en los ítems peor valorados en años previos (facilidad para conseguir citas y la satisfacción con el personal administrativo), asociado a diversas mejoras implementadas (cita online, cita telefónica, gestión de agendas, <span class="elsevierStyleItalic">etc.</span>). El tipo de usuario (viajero internacional) familiarizado con el formato electrónico se ha reducido en los 2 últimos años por las restricciones vigentes por la COVID-19.</p></span> <span id="as0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="st0020">Conclusiones</span><p id="sp0020" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Conocer la opinión de los usuarios permite identificar los aspectos de gran impacto en la satisfacción de los pacientes y llevar a cabo mejoras en la calidad asistencial.</p></span>" "secciones" => array:3 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "as0010" "titulo" => "Métodos" ] 1 => array:2 [ "identificador" => "as0015" "titulo" => "Resultados" ] 2 => array:2 [ "identificador" => "as0020" "titulo" => "Conclusiones" ] ] ] ] ] "idiomaDefecto" => "es" "url" => "/15769887/00000023000000S3/v3_202212030958/S1576988722001285/v3_202212030958/es/main.assets" "Apartado" => null "PDF" => "https://static.elsevier.es/multimedia/15769887/00000023000000S3/v3_202212030958/S1576988722001285/v3_202212030958/es/main.pdf?idApp=UINPBA00004N&text.app=https://www.elsevier.es/" "EPUB" => "https://multimedia.elsevier.es/PublicationsMultimediaV1/item/epub/S1576988722001285?idApp=UINPBA00004N" ]
año/Mes | Html | Total | |
---|---|---|---|
2024 Noviembre | 3 | 4 | 7 |
2024 Octubre | 18 | 13 | 31 |
2024 Septiembre | 11 | 23 | 34 |
2024 Agosto | 21 | 22 | 43 |
2024 Julio | 25 | 28 | 53 |
2024 Junio | 11 | 22 | 33 |
2024 Mayo | 8 | 21 | 29 |
2024 Abril | 12 | 16 | 28 |
2024 Marzo | 11 | 13 | 24 |
2024 Febrero | 11 | 11 | 22 |
2024 Enero | 15 | 0 | 15 |
2023 Diciembre | 6 | 4 | 10 |
2023 Noviembre | 20 | 1 | 21 |
2023 Octubre | 13 | 5 | 18 |
2023 Septiembre | 9 | 4 | 13 |
2023 Agosto | 6 | 2 | 8 |
2023 Julio | 9 | 3 | 12 |
2023 Junio | 5 | 0 | 5 |
2023 Mayo | 2 | 0 | 2 |
2023 Abril | 1 | 1 | 2 |
2023 Marzo | 1 | 1 | 2 |
2023 Febrero | 2 | 7 | 9 |
2023 Enero | 3 | 5 | 8 |
2022 Diciembre | 2 | 5 | 7 |
2022 Noviembre | 3 | 9 | 12 |
2022 Octubre | 4 | 7 | 11 |