Participación del paciente a través de la escucha activa. A propósito de la remodelación de un servicio de extracciones M. Padilla-Ruiz; M.L. Hortas-Nieto; J.C. Toribio-Montero; A. Vallecillo Villalba; D. Doncel-Molinero; F. Rivas-Ruiz;

Patient's experience as a tool in analyzing primary care in Catalonia A. Iruela; I. Moral; G. Gálvez; L.M. Jimenez; R. Manzanera;

Validación y fiabilidad de un instrumento para la evaluación de la calidad de servicios, adaptado a familiares, pacientes y personal de enfermería A. Renghea; S. Hernandez-Iglesias; M.A. Cuevas-Budhart; M.T. Iglesias López; J.A. Sarrion-Bravo; A. Crespo Cañizares; M. Gómez del Pulgar García-Madrid;