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Resumen
En esta publicación se presenta la estructura, organización y funcionamiento de una unidad que pretende dar respuesta a las necesidades sociales actuales con relación a la excelencia de los servicios sanitarios públicos. Presentamos el órgano de mejora de la calidad que se ha puesto en marcha en enero del presente año, con su misión y las funciones que desde él se pretende desarrollar.
Palabras clave:
Gestión de calidad
EFQM
Evaluación
Mejora continua
Eficiencia
Abstract
The present article describes the structure, organization and functioning of a unit that aims to respond to current social needs in relation to excellence in Public Health Services. We present the quality improvement program that was initiated in January 2004, as well as its aims and the functions that it is designed to develop.
Key words:
Quality management
EFQM
Evaluation
Continual improvement
Efficiency
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