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Integralidad en la atención del paciente crítico: buscando un camino para humanizar la UCI
Integrality in the care of the critical patient: searching for a way to humanise the ICU
Liliana Correa-Péreza,b,c,
Autor para correspondencia
lilianapaolacorrea@gmail.com

Autor para correspondencia.
, Gonzalo Andres Chavarrod
a Medicina Intensiva, Clínica Reina Sofía, Bogotá, Colombia
b Planta docente, Unisanitas, Bogotá, Colombia
c Planta docente, Universidad El Bosque, Bogotá, Colombia
d Medicina Crítica y Cuidado Intensivo, Unisanitas, Bogotá, Colombia
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situaci&#243;n que enfrenta a dicha persona y a su familia frente a la real posibilidad de la muerte&#46; El miedo&#44; el dolor&#44; el requerimiento de soportes vitales artificiales asociado a la complejidad de la enfermedad contribuyen a dificultar el tr&#225;nsito durante la enfermedad cr&#237;tica<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0125"><span class="elsevierStyleSup">1&#44;2</span></a>&#46;</p><p id="par0015" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Generar estrategias hol&#237;sticas&#44; integrales&#44; activas para acompa&#241;ar al paciente y su familia contribuye significativamente en la recuperaci&#243;n de los pacientes en la UCI&#46; Las pol&#237;ticas de humanizaci&#243;n proponen emprender un proceso de cambio en la cultura de la atenci&#243;n actual&#44; con gesti&#243;n participativa y la educaci&#243;n continua de los actores de la atenci&#243;n en salud enfocada en el mejoramiento y que incluya al paciente&#44; su familia y al personal de salud&#46; La estrategia ABCDEF aparece como una herramienta que mejora el cuidado&#44; siendo actividades basadas en la evidencia que optimizan la recuperaci&#243;n del paciente cr&#237;tico y mejoran los resultados<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0135"><span class="elsevierStyleSup">3&#8211;5</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0010" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0070">Metodolog&#237;a</span><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se trata de un art&#237;culo de revisi&#243;n cuya finalidad es examinar bibliograf&#237;a publicada respecto al tema y situarla dentro de una perspectiva bio&#233;tica en la UCI&#46; El objetivo primordial fue actualizar e informar sobre el estado de la atenci&#243;n humanizada&#44; sintetizando y analizando cr&#237;ticamente la informaci&#243;n obtenida&#46; Se realiz&#243; una b&#250;squeda no sistem&#225;tica de la literatura en las bases de datos PUBMED&#44; LILACS&#44; SCIELO&#44; OVID y en metabuscadores&#44; con los t&#233;rminos&#58; &#171;cuidado intensivo&#187;&#44; &#171;humanizaci&#243;n&#187; y &#171;asas de cuidado&#187;&#44; as&#237; como con el t&#233;rmino &#171;cuidados paliativos&#187;&#46; Se obtuvieron 96 art&#237;culos&#44; la mayor&#237;a de menos de 6<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>a&#241;os de publicaci&#243;n&#59; luego de hacer el an&#225;lisis de inclusi&#243;n y exclusi&#243;n sobre la problem&#225;tica de la investigaci&#243;n se eligieron los documentos referenciados&#46;</p></span><span id="sec0015" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0075">Resultados y an&#225;lisis</span><span id="sec0020" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0080">Asas de cuidado en el paciente cr&#237;tico</span><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las asas de manejo&#44; asas de reanimaci&#243;n&#44; los protocolos de cuidado del paciente cr&#237;tico&#44; al igual que las listas de chequeo&#44; son algunas de las estrategias que buscan de manera organizada ofrecer al paciente cr&#237;tico una serie de actividades que buscan evitar los eventos adversos relacionados con la atenci&#243;n en salud&#44; minimizar los d&#237;as de ventilaci&#243;n mec&#225;nica&#44; mejorar el dolor&#44; disminuir el delirium&#44; favorecer la movilizaci&#243;n temprana&#44; entre otros<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0145"><span class="elsevierStyleSup">5</span></a>&#46;</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El protocolo ABCDEF aparece como un concepto organizado para mejorar la calidad de la atenci&#243;n del paciente en cuidado intensivo&#58; evitar el dolor&#44; medidas antidelirium&#44; prueba de despertar diario&#44; vacaciones diarias de sedoanalgesia&#44; inclusi&#243;n de la familia en los objetivos del cuidado&#44; entre otros&#44; han buscado disminuir el s&#237;ndrome post-cuidado intensivo &#40;conocido como PICS&#41; y el s&#237;ndrome doloroso post-UCI<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0150"><span class="elsevierStyleSup">6&#8211;8</span></a>&#46; Se ha demostrado que paralelamente a los avances m&#233;dicos&#44; las atenciones centradas en los aspectos no f&#237;sicos tambi&#233;n han tenido una evoluci&#243;n notable&#44; y la humanizaci&#243;n en el ejercicio de la medicina es un concepto que refleja la b&#250;squeda de la mejor percepci&#243;n del cuidado y la identificaci&#243;n del paciente como un ser integral&#44; con necesidades y dependencias que se hacen m&#225;s visibles durante la estancia en UCI&#59; por ser un momento donde la vulnerabilidad y fragilidad del cuerpo se hace m&#225;s evidente&#44; esto se ha visto m&#225;s aun en los ancianos que sobreviven a la estancia en UCI<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0140"><span class="elsevierStyleSup">4&#44;9&#44;10</span></a>&#46;</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las asas del cuidado en UCI incluyen los siguientes aspectos&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><span class="elsevierStyleLabel">A&#46;</span><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Aliviar y evaluar el dolor</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><span class="elsevierStyleLabel">B&#46;</span><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Buen sue&#241;o&#44; despertar diario y prueba de respiraci&#243;n espont&#225;nea</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015"><span class="elsevierStyleLabel">C&#46;</span><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Control de analgesia y sedaci&#243;n</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020"><span class="elsevierStyleLabel">D&#46;</span><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Delirium&#58; prevenci&#243;n&#44; diagn&#243;stico y manejo</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0025"><span class="elsevierStyleLabel">E&#46;</span><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Ejercicio&#44; terapia f&#237;sica y movilizaci&#243;n temprana</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0030"><span class="elsevierStyleLabel">F&#46;</span><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Familia</p></li></ul></p><span id="sec0025" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0085">A&#58; Aliviar y evaluar el dolor</span><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Se sabe que m&#225;s del 50&#37; de los pacientes cr&#237;ticos presentan dolor tanto por causa m&#233;dica&#44; quir&#250;rgica&#44; como por los procedimientos cotidianos en la UCI&#44; como la movilizaci&#243;n&#44; el ba&#241;o&#44; la succi&#243;n del tubo orotraqueal&#44; la toma de gases arteriales&#44; el paso de dispositivos vasculares&#46; Se sabe que en muchas instituciones no se eval&#250;a apropiadamente el dolor&#44; particularmente en el paciente inconsciente o con compromiso neurol&#243;gico y que no tiene la capacidad de expresar claramente el dolor&#46; Se recomienda el diagn&#243;stico apropiado del dolor&#44; el uso de escalas validadas tanto para el paciente consciente como para los que no lo est&#225;n&#44; as&#237; como un manejo din&#225;mico del dolor<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0175"><span class="elsevierStyleSup">11&#44;12</span></a>&#46;</p><p id="par0075" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Es preferible&#44; seg&#250;n gu&#237;as&#44; evaluar el dolor antes de administrar el analg&#233;sico&#46; Se recomiendan la <span class="elsevierStyleItalic">Behavioral Pain Scale &#40;BPS&#41;</span> y la <span class="elsevierStyleItalic">Critical-Care Pain Observation Tool &#40;CPOT&#41;</span> como las mejores herramientas para la evaluaci&#243;n din&#225;mica del dolor en el paciente cr&#237;tico<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0175"><span class="elsevierStyleSup">11&#44;12</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0030" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0090">B&#58; Buen sue&#241;o&#44; despertar diario y prueba de respiraci&#243;n espont&#225;nea</span><p id="par0080" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los pacientes cr&#237;ticos requieren gestionar activamente un sue&#241;o nocturno reparador para optimizar el ciclo sue&#241;o-vigilia y permitir un d&#237;a m&#225;s despierto y activo&#46; Se recomienda minimizar el uso de sedantes en el d&#237;a para disminuir tanto el desacondicionamiento f&#237;sico como los d&#237;as de ventilaci&#243;n mec&#225;nica<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0145"><span class="elsevierStyleSup">5</span></a>&#46;</p><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Si la condici&#243;n inicial que llev&#243; a la intubaci&#243;n est&#225; en resoluci&#243;n&#44; los est&#225;ndares mundiales recomiendan protocolos de despertar diario y prueba de respiraci&#243;n espont&#225;nea para disminuir los d&#237;as de ventilador y la estancia hospitalaria<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0145"><span class="elsevierStyleSup">5</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0035" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0095">C&#58; Control de analgesia y sedaci&#243;n</span><p id="par0090" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Desde el a&#241;o 2013 las gu&#237;as de manejo de dolor en UCI recomiendan evitar la sobresedaci&#243;n en los pacientes porque se relaciona con aumento de la mortalidad a 1<span class="elsevierStyleHsp" style=""></span>a&#241;o&#44; adem&#225;s del aumento de dolor cr&#243;nico y adicci&#243;n a opioides que se evidencian en los sobrevivientes de UCI y que actualmente se reconocen dentro del diagn&#243;stico del s&#237;ndrome PICS<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0165"><span class="elsevierStyleSup">9&#44;13&#44;14</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0040" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0100">D&#58; Delirium&#58; prevenci&#243;n&#44; diagn&#243;stico y manejo</span><p id="par0095" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El monitoreo y manejo activo del delirium es fundamental ya que es factor de riesgo para el aumento del tiempo de ventilaci&#243;n mec&#225;nica&#44; tiempo de estancia en UCI y en el hospital&#44; aumento de costos&#44; y se asocia a deterioro cognitivo y aumenta la mortalidad&#46; Se recomienda el uso de la escala CAM-ICU<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0145"><span class="elsevierStyleSup">5&#44;11&#44;12</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0045" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0105">E&#58; Ejercicio&#44; terapia f&#237;sica y movilizaci&#243;n temprana</span><p id="par0100" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La movilizaci&#243;n temprana es una intervenci&#243;n validada para disminuir la duraci&#243;n del delirium&#46; La terapia f&#237;sica es segura y mejora el desenlace&#44; disminuye el s&#237;ndrome PICS y el desacondicionamiento&#44; as&#237; como acorta el tiempo en lograr la liberaci&#243;n ventilatoria&#46;</p></span><span id="sec0050" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0110">F&#58; Familia</span><p id="par0105" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La participaci&#243;n de la familia en la toma de decisiones&#44; en el plan de manejo&#44; y su apoyo es una medida antidelirium&#59; ampliar el horario de visitas e incluirlos en el cuidado han demostrado un amplio beneficio&#46; La comunicaci&#243;n asertiva y clara con familiares&#44; las decisiones de final de vida&#44; favorecer el soporte y permitir el contacto f&#237;sico &#40;masaje&#44; caricias&#44; m&#250;sica&#44; mensajes de apoyo&#41; optimizan el proceso de recuperaci&#243;n del paciente&#44; siendo adem&#225;s una herramienta fundamental para humanizar el cuidado&#46; La inclusi&#243;n de la familia en algunos procesos del cuidado mejora m&#250;ltiples procesos y beneficia emocionalmente al paciente y a sus familiares<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0195"><span class="elsevierStyleSup">15&#8211;18</span></a>&#46;</p><p id="par0110" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Estas asas de cuidado se desarrollaron basadas en la evidencia para optimizar la recuperaci&#243;n de los pacientes en UCI&#44; permitiendo un camino hacia la atenci&#243;n integral del paciente y la utilizaci&#243;n &#243;ptima de los recursos&#46; Buscando mejorar la calidad de la atenci&#243;n se podr&#237;a considerar incluir dentro de estas la GH&#44; que est&#225; constituida por un grupo comprometido con un programa de humanizaci&#243;n integral<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0150"><span class="elsevierStyleSup">6</span></a>&#46;</p></span></span><span id="sec0055" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0115">Implementaci&#243;n del programa integrado de humanizaci&#243;n en cuidado intensivo</span><p id="par0115" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Como la UCI es una unidad preparada para el cuidado de pacientes cr&#237;ticos o potencialmente cr&#237;ticos&#44; se debe priorizar la calidad y el cuidado humanizado para maximizar las posibilidades de supervivencia de cada paciente&#44; con una serie de procesos que permiten lograr la transformaci&#243;n del cuidado<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0175"><span class="elsevierStyleSup">11</span></a>&#46;</p><p id="par0120" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La construcci&#243;n de la atenci&#243;n hospitalaria humanizada es un proceso complejo&#44; lento y gradual&#44; que incluye la sensibilizaci&#243;n del personal como estrategia inicial para rescatar caracter&#237;sticas humanas como la empat&#237;a&#44; lo que significa tener una visi&#243;n del mundo del otro&#44; de sus sentimientos y opiniones&#46; Humanizar la atenci&#243;n es una forma de ponerse en el lugar del otro&#44; rescatando y revelando las caracter&#237;sticas humanas como parte constitutiva y fundamental de la atenci&#243;n<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0180"><span class="elsevierStyleSup">12</span></a>&#46;</p><p id="par0125" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una atenci&#243;n humanizada tiene como objetivo adicional la b&#250;squeda de la recuperaci&#243;n de la salud&#44; la satisfacci&#243;n de todas sus necesidades humanas&#44; lo que favorece la atenci&#243;n integral y el completo bienestar&#44; considerando sus aspectos emocionales&#44; psicol&#243;gicos y afectivos&#46; Humanizar tambi&#233;n requiere cambios locativos&#44; de infraestructura&#44; luz natural&#44; ciclo de sue&#241;o y vigilia&#44; implementar mejoras para los servicios ofrecidos&#44; el manejo activo del dolor&#44; la mejora de espacios para el personal&#44; los pacientes y la familia&#44; el suministro de informaci&#243;n comprensible y apropiada para la familia&#44; entre otras acciones<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0180"><span class="elsevierStyleSup">12</span></a>&#46;</p><p id="par0130" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Cada proceso es &#250;nico y singular&#58; depende de cada profesional&#44; cada equipo y cada instituci&#243;n&#44; con un proceso que permita la transformaci&#243;n y la humanizaci&#243;n de las relaciones<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0215"><span class="elsevierStyleSup">19&#44;20</span></a>&#46; Para implementar la atenci&#243;n humanizada como una estrategia para la atenci&#243;n decidida y acogedora&#44; debe haber mejoras en la estructura f&#237;sica&#44; tecnol&#243;gica&#44; humana y administrativa de las UCI&#44; centr&#225;ndose en la apreciaci&#243;n y el respeto por los pacientes&#44; las familias&#44; sin olvidar a los trabajadores de la salud quienes pueden ver los procesos como una carga adicional<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2</span></a>&#46;</p><p id="par0135" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las asas del cuidado ABCDEF&#44; al implementarse como un proceso din&#225;mico&#44; continuo y que hace posible realizar un apropiado chequeo&#44; contribuyen al cambio individual y colectivo de todos los actores donde se reconoce la importancia de la atenci&#243;n integral humanizada&#46; El concepto de humanizaci&#243;n implica un convencimiento&#44; un compromiso de grupo e instituci&#243;n&#44; requiere un cambio de actitud hacia el mejoramiento de la atenci&#243;n dando igual importancia tanto a la parte cl&#237;nica como a las habilidades blandas del personal&#44; el soporte emocional y social&#44; dentro de m&#250;ltiples acciones que representar&#225;n una mejor atenci&#243;n que ser&#225; reflejada en mejores resultados en los pacientes&#46; El ABCDEF no solo tiene ventajas num&#233;ricas en morbimortalidad y optimizaci&#243;n del recurso&#44; sino que favorece pacientes m&#225;s despiertos&#44; m&#225;s activos&#44; menos desacondicionados y con apoyo continuo de sus familiares&#46;</p><p id="par0140" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Es fundamental la flexibilizaci&#243;n de las visitas&#44; la comunicaci&#243;n asertiva y emp&#225;tica con los pacientes y las familias&#44; la participaci&#243;n de estos en la toma de decisiones&#44; estrategias activas para minimizar el PICS&#44; cambios de infraestructura &#40;ventanas&#44; ventilaci&#243;n&#44; televisi&#243;n&#44; relojes&#44; m&#250;sica&#44; silencio&#44; espacios que permitan privacidad&#41; evitando la cosificaci&#243;n de la persona<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0190"><span class="elsevierStyleSup">14&#44;16</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0060" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0120">Acciones humanizadas implementables en cuidado intensivo</span><p id="par0145" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Considerar la integralidad del ser humano desde la perspectiva biopsicosocial permite generar beneficios de la implementaci&#243;n de la atenci&#243;n humanizada&#46; Varios estudios han demostrado la reducci&#243;n de la estancia hospitalaria&#44; ya que el paciente&#44; mejor asistido&#44; se siente alentado a esforzarse por mejorar su estado de salud&#44; lo que acelera el proceso de recuperaci&#243;n&#44; mayor sensaci&#243;n de bienestar entre los pacientes&#44; la familia y el personal y en consecuencia indirecta&#44; la reducci&#243;n de los costos de salud<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0135"><span class="elsevierStyleSup">3&#44;21</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0065" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0125">Visitas</span><p id="par0150" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Hist&#243;ricamente las visitas de los pacientes en UCI han sido restringidas y limitadas&#44; basado en la percepci&#243;n del favorecimiento de la atenci&#243;n de los pacientes y la facilidad del trabajo de los profesionales&#59; sin embargo&#44; esto no ha demostrado un impacto en la mejor&#237;a de los pacientes&#44; por el contrario&#44; a medida que pasa el tiempo est&#225; m&#225;s claro que las unidades que permiten m&#225;s flexibilidad en las visitas y consideran a la familia como parte fundamental de la atenci&#243;n integral del paciente han demostrado beneficio para pacientes&#44; familiares e incluso para el grupo m&#233;dico y param&#233;dico&#46; Implementar esta estrategia requiere un cambio en la actitud y h&#225;bitos en todos los integrantes del equipo&#44; creando la figura del cuidador principal lo cual favorece la presencia de familiares y los empodera en el cuidado y mejoramiento de los pacientes<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0220"><span class="elsevierStyleSup">20</span></a>&#46; Hay estudios recientes de ingreso de mascotas a la UCI para optimizar la recuperaci&#243;n del paciente como una estrategia de humanizaci&#243;n hol&#237;stica<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0215"><span class="elsevierStyleSup">19&#44;22</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0070" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0130">Comunicaci&#243;n</span><p id="par0155" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La comunicaci&#243;n y el trabajo en equipo son fundamentales en cualquier tipo de actividad y la atenci&#243;n m&#233;dica no es la excepci&#243;n&#46; En las UCI hay momentos fundamentales de la comunicaci&#243;n entre personal m&#233;dico&#44; como son las entregas de turno&#44; la transferencia de pacientes&#44; entre otros&#46; Este intercambio de informaci&#243;n de forma apropiada es fundamental para la adecuada evoluci&#243;n de los pacientes&#44; ya que permite de una forma directa transmitir informaci&#243;n veraz y objetiva del estado del paciente as&#237; como de los procedimientos pendientes&#44; los resultados de ex&#225;menes y otra informaci&#243;n que podr&#237;a repercutir en la adecuada evoluci&#243;n y en su pron&#243;stico<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0220"><span class="elsevierStyleSup">20&#44;21</span></a>&#46;</p><p id="par0160" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Adem&#225;s&#44; disminuye el riesgo de conflictos entre los actores por una deficiencia en la comunicaci&#243;n&#44; los cuales influyen directamente en el bienestar del paciente y la familia&#44; as&#237; como en el resultado final y minimizando los eventos adversos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0235"><span class="elsevierStyleSup">23</span></a>&#46;</p><p id="par0165" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Pero la informaci&#243;n no debe ser solo entre el equipo de salud&#44; sino que la informaci&#243;n dada por el equipo al paciente y su familia representa un momento fundamental y cr&#237;tico dentro del andamiaje de la UCI<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2&#44;19</span></a>&#46;</p><p id="par0170" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La informaci&#243;n adecuada es una de las principales necesidades de los pacientes y las familias&#46; Cuando el paciente es cr&#237;tico la necesidad y el derecho de informaci&#243;n por parte de la familia se incrementa&#59; entregar informaci&#243;n de gran carga emocional requiere habilidades de comunicaci&#243;n&#44; comunicaci&#243;n asertiva y habilidades blandas basadas en la empat&#237;a&#44; y esta empat&#237;a puede ser dif&#237;cil para el personal de salud<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2&#44;21&#44;22</span></a>&#46;</p><p id="par0175" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Una adecuada comunicaci&#243;n con los pacientes y sus familias fomenta un clima de confianza y respeto y favorece la toma de decisiones&#46; En general no existen pol&#237;ticas que describan c&#243;mo llevar a cabo el proceso de informaci&#243;n en la UCI&#46; Esta informaci&#243;n deber&#237;a adaptarse a las necesidades y condiciones espec&#237;ficas de cada paciente tratando de disminuir fuentes de estr&#233;s y frustraci&#243;n para pacientes y familiares&#46; Deben incorporarse a las unidades sistemas de informaci&#243;n alternativos como herramienta para mejorar la comunicaci&#243;n con los pacientes&#46; Se recomienda el uso de nuevas tecnolog&#237;as de la informaci&#243;n &#40;TIC&#41; para potenciar la interacci&#243;n con las familias&#46; La inserci&#243;n de la familia en el cuidado de los pacientes se menciona a menudo en los estudios como parte fundamental del proceso de humanizaci&#243;n&#46; Un buen equilibrio entre profesionales y los miembros de la familia facilita el proceso de participaci&#243;n de la familia en el tratamiento y la posterior recuperaci&#243;n del paciente&#46; El masaje por parte de familiares y ayudar en cambios de posici&#243;n brinda bienestar y analgesia adem&#225;s de que demuestra afecto y apoyo emocional a trav&#233;s de la atenci&#243;n y la dedicaci&#243;n&#44; y as&#237; la experiencia de situaciones cr&#237;ticas se suaviza<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0195"><span class="elsevierStyleSup">15&#44;22</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0075" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0135">Bienestar del paciente</span><p id="par0180" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Muchos factores causan sufrimiento e incomodidad en los pacientes cr&#237;ticos&#44; como son dolor&#44; sed&#44; fr&#237;o&#44; calor&#44; exceso de ruido&#44; iluminaci&#243;n excesiva&#44; limitaciones para la movilidad&#44; etc&#46;&#44; muchas de ellas innecesarias y desapercibidas por el personal de salud&#46; La identificaci&#243;n y soluci&#243;n de dichas necesidades permite mejorar la comodidad de los pacientes<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2&#44;16</span></a>&#46;</p><p id="par0185" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Recientemente fue descrito el s&#237;ndrome post-UCI o s&#237;ndrome PICS&#44; el cual afecta a entre el 30 y 50&#37; de los pacientes en estado cr&#237;tico&#46; Se caracteriza por una mezcla de s&#237;ntomas f&#237;sicos&#44; neuropsicol&#243;gicos y emocionales y tambi&#233;n puede presentarse en los familiares de los pacientes cr&#237;ticos generando problemas en diferentes esferas&#46; Tanto los pacientes como los familiares pueden presentar s&#237;ntomas a mediano y largo plazo&#44; desarrollando un s&#237;ndrome de estr&#233;s postraum&#225;tico que requiere diferentes intervenciones para su manejo&#44; de lo contrario estas alteraciones podr&#237;an provocar grandes complicaciones que podr&#237;an afectar las relaciones sociales y personales de quienes las padecen&#44; lo cual hace tan importante el reconocimiento de sus s&#237;ntomas y el inicio del manejo para ello<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0185"><span class="elsevierStyleSup">13&#44;14</span></a>&#46; El sufrimiento emocional genera secuelas que a veces suelen ser muy importantes&#46; 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Esto incluye la arquitectura e infraestructura de nuestras unidades&#44; que garantiza un mejor estado psicol&#243;gico de pacientes&#44; familiares y profesionales&#44; ayudando a disminuir el estr&#233;s propio de las unidades&#46; Dentro de estas condiciones se debe tener principal cuidado en las condiciones ambientales&#44; entre las cuales se incluyen la luz&#44; la temperatura&#44; la ac&#250;stica&#44; los materiales y acabados&#44; los muebles y la decoraci&#243;n<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0220"><span class="elsevierStyleSup">20</span></a>&#46; Optimizar estas condiciones influir&#225; positivamente en los sentimientos y emociones de pacientes y familiares&#46; Las unidades deben garantizar espacios humanos que garanticen comodidad&#44; privacidad y funcionalidad tanto para las familias como para los pacientes<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2</span></a>&#46;</p><p id="par0195" class="elsevierStylePara elsevierViewall">UCI cada vez m&#225;s sofisticadas y modernas podr&#237;an generar despersonalizaci&#243;n de las relaciones de atenci&#243;n entre personal&#44; pacientes y familiares y podr&#237;a condicionar un impedimento para la interacci&#243;n con los pacientes y su familia&#46; Colores claros no necesariamente blancos pueden ser mejor percibidos por el enfermo<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0140"><span class="elsevierStyleSup">4&#44;20</span></a>&#46;</p><p id="par0200" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El respeto a la privacidad y minimizar la exposici&#243;n corporal del paciente&#44; llamarlo por su nombre&#44; minimizar el ruido&#44; elegir alarmas de alto volumen solo para condiciones que pongan en riesgo la vida&#44; evitar extremos de temperatura&#44; el uso de batas en vez de paciente desnudo mejoran la percepci&#243;n de cuidado y minimizan la despersonalizaci&#243;n del paciente por parte del grupo encargado de su cuidado&#44; y para el paciente permiten mantener la sensaci&#243;n de corporeidad e identidad como sujeto individual digno y humano<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0200"><span class="elsevierStyleSup">16</span></a>&#46;</p></span><span id="sec0085" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0145">Cuidados al final de la vida</span><p id="par0205" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La atenci&#243;n al fin de la vida representa un escenario de suma importancia en las UCI&#46; La integraci&#243;n del cuidado paliativo al cuidado cr&#237;tico potenciar&#225; el objetivo que siempre ser&#225; reducir el sufrimiento y ofrecer la mejor atenci&#243;n&#59; as&#237;&#44; cuando no hay opci&#243;n de curaci&#243;n y la muerte es una condici&#243;n ominosa e irreversible&#44; permitir una muerte libre de molestias&#44; dolor y sufrimiento respetando sus voluntades anticipadas si las hubiera<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0135"><span class="elsevierStyleSup">3</span></a>&#46; Acciones dirigidas para mejorar la calidad de la atenci&#243;n incluyen tratar de satisfacer las necesidades f&#237;sicas&#44; psicosociales y espirituales de los pacientes y su familia adicionalmente al cuidado m&#233;dico&#46; Es de vital importancia desarrollar estrategias y habilidades blandas para afrontar la soluci&#243;n de problemas y dilemas al final de la vida buscando la resoluci&#243;n de conflictos en caso de que existan&#59; la comunicaci&#243;n emp&#225;tica y asertiva con las familias permite reducir la carga emocional derivada de ellas&#46; Los avances tecnol&#243;gicos deben combinarse con la escucha&#44; el di&#225;logo y la solidaridad en una atenci&#243;n que refuerce las relaciones interpersonales entre pacientes&#44; personal m&#233;dico y param&#233;dico&#46;</p></span><span id="sec0090" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0150">Cuidado del profesional de salud</span><p id="par0210" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El cuidado emocional del personal que trabaja en UCI es de vital importancia para lograr el objetivo de brindar una atenci&#243;n humanizada a los pacientes&#46; Es fundamental tener en cuenta el bienestar f&#237;sico y mental de los profesionales de la salud que atienden a pacientes cr&#237;ticos puesto que se exponen a diferentes condiciones como el s&#237;ndrome de agotamiento profesional o s&#237;ndrome de <span class="elsevierStyleItalic">burnout</span>&#44; el cual se caracteriza por 3 s&#237;ntomas cl&#225;sicos&#58; agotamiento emocional&#44; despersonalizaci&#243;n y baja autoestima profesional<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0125"><span class="elsevierStyleSup">1&#44;13&#44;14&#44;22</span></a>&#46;</p><p id="par0215" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Este s&#237;ndrome afecta a nivel personal y profesional&#44; asoci&#225;ndose al s&#237;ndrome de estr&#233;s postraum&#225;tico&#44; trastornos psicol&#243;gicos graves e incluso intentos de suicido&#46; Tambi&#233;n influye en la calidad de la atenci&#243;n&#44; los resultados y en la incidencia de eventos adversos<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0130"><span class="elsevierStyleSup">2&#44;3&#44;15&#44;24</span></a>&#46;</p><p id="par0220" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los factores predisponentes incluyen caracter&#237;sticas personales&#44; factores ambientales y organizativos&#46; Existen factores intermedios&#44; como angustia moral o fatiga de compasi&#243;n&#44; los cuales pueden llevar al desarrollo de este s&#237;ndrome&#46; Al personal de UCI es a quien m&#225;s preocupa el fen&#243;meno de despersonalizaci&#243;n que se vive con el agotamiento laboral en medicina<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0140"><span class="elsevierStyleSup">4&#44;16</span></a>&#46;</p><p id="par0225" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Recientemente las sociedades cient&#237;ficas han buscado estrategias para disminuir y detectar este agotamiento profesional ofreciendo recomendaciones que permitan satisfacer las necesidades f&#237;sicas&#44; emocionales y psicol&#243;gicas de los prestadores de salud en las UCI<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0205"><span class="elsevierStyleSup">17&#44;18</span></a>&#46; Para disminuir el desgaste profesional&#44; los programas universitarios y especializados deben incluir de forma transversal estrategias y formaci&#243;n en habilidades blandas en los curr&#237;culos educativos&#46; Promover reuniones peri&#243;dicas que fomenten el intercambio de experiencias y conocimientos de cada profesional&#44; as&#237; como la resoluci&#243;n de conflictos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0195"><span class="elsevierStyleSup">15</span></a>&#46;</p></span></span><span id="sec0095" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0155">Conclusiones</span><p id="par0230" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las asas de cuidado ABCDEF son un camino para humanizar la atenci&#243;n del paciente en condici&#243;n cr&#237;tica&#44; permiten no solo disminuir la mortalidad&#44; la estancia en UCI y los d&#237;as de ventilaci&#243;n mec&#225;nica&#44; sino que mejoran la calidad de vida de pacientes que sobreviven a la UCI con menores secuelas f&#237;sicas y emocionales&#46; Su implementaci&#243;n mejora la calidad de la atenci&#243;n&#44; pero tambi&#233;n mejora las actividades para promover la atenci&#243;n m&#225;s humana y hol&#237;stica de los pacientes cr&#237;ticos&#46;</p></span><span id="sec0100" class="elsevierStyleSection elsevierViewall"><span class="elsevierStyleSectionTitle" id="sect0160">Conflicto de intereses</span><p id="par0235" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Los autores declaran no tener ning&#250;n conflicto de intereses&#46;</p></span></span>"
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Información del artículo
ISSN: 01227262
Idioma original: Español
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2024 Agosto 2 2 4
2024 Julio 1 0 1
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2021 Agosto 1 0 1
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