Cuestionario de evaluación de la calidad asistencial en un servicio de urgencias urológicas
Questionnaire for urological emergency room quality evaluation
R. Martínez-rodríguez1
, A. Rosales bordes, H. Villavicencio mavrich
Autor para correspondencia
hugomar2@yahoo.es
Correspondencia autor: Dr. R. Martínez Rodríguez Servicio de Urología. Fundació Puigvert. Cartagena 340-350. 08025-Barcelona. Tel.: 934 169 700
Correspondencia autor: Dr. R. Martínez Rodríguez Servicio de Urología. Fundació Puigvert. Cartagena 340-350. 08025-Barcelona. Tel.: 934 169 700
Servicio de Urología. Fundació Puigvert. Barcelona
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La calidad asistencial debe, por tanto, ser inherente al servicio ofrecido. Ha de incluir calidad científica, calidad técnica, gestión y calidad percibida. La evaluación periódica, bien a través de una empresa externa o como auto-evaluación, constituye una forma directa de detectar aspectos susceptibles de mejora</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Material y métodos</span><p id="spar0010" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Siguiendo los modelos Europeo de Excelencia empresarial (EFQM), la Norma ISO 9001:2000 y el modelo Malcom Baldrige, y partiendo de los indicadores clave del Sistema Nacional de Salud se crea un formulario de evaluación de la calidad global</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusiones</span><p id="spar0015" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Se propone un cuestionario destinado a evaluar la calidad asistencial de un servicio de urgencias urológicas</p>" ] "en" => array:2 [ "titulo" => "Abstract" "resumen" => "<span class="elsevierStyleSectionTitle">Introduction</span><p id="spar0020" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Quality is defined as an essential and distinguishing attribute of something, which allows to evaluate its worth. 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A periodical assesment, as auto-evaluation or through an outsourcing, is a recommendable way to detect potential improvement items</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Matherial and methods</span><p id="spar0025" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Using the EFQM,ISO 9001:2000 and Malcolm Baldrige model, and through the items from National Health System, a self-questionnaire of urological emergency room quality evaluation is proposed</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusion</span><p id="spar0030" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">A new self-questionnaire of urological emergency room quality evaluation is proposed</p>" ] ] "bibliografia" => array:2 [ "titulo" => "Referencias" "seccion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "bibs0005" "bibliografiaReferencia" => array:8 [ 0 => array:3 [ "identificador" => "bib0005" "etiqueta" => "1." 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