Afrontamiento del estrés ocupacional entre profesionales de enfermería hospitalaria desde la investigación acción participativa

Resumen

Objetivo

Describir una práctica colaborativa centrada en el afrontamiento del estrés en profesionales de enfermería hospitalaria.

Método

La práctica se centra en la contextualización de los problemas y en el diseño e implementación de acciones usando el enfoque psicopolítico y la metodología de investigación acción participativa (IAP).

Los participantes han sido profesionales de enfermería de 4 unidades de medicina interna del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla. Se ha utilizado el cuestionario ISTAS, entrevistas y grupos de discusión, mediante los cuales enfermeras e investigadores han valorado, definido, propuesto e implementado diferentes acciones para mejorar sus condiciones de trabajo.

Resultados

Las situaciones problemáticas identificadas con el cuestionario se relacionan con las exigencias psicológicas, el conflicto de roles y la estima. La principal causa del estrés en los profesionales es la falta de personal, según la opinión de los supervisores. En los grupos de discusión se decide intervenir sobre tres situaciones: a) necesidad de presencia continua del celador en las unidades para la movilización de pacientes no autónomos; b) necesidad de controlar el horario de visitas y el número de familiares que acompañan a los pacientes, y c) necesidad de mejorar los registros de las actividades implantados al personal de enfermería.

Conclusiones

Entre las fortalezas del uso del enfoque psicopolítico y de la IAP en el contexto hospitalario destacan la movilización de los profesionales y el desarrollo de conciencia crítica. Entre las debilidades, las barreras derivadas de la rigidez del modelo burocrático. Estas barreras suponen un desafío para el cambio y el desarrollo organizacional.

Abstract

Objective

To describe a collaborative practice focused on coping with the occupational stress among nursing staff in a hospital setting.

Method

These practices focus on the contextualization of the problems and the design and implementation of actions using the psychopolitical model and the participatory action research (PAR) methodology. Participants were the nurses of 4 units of internal medicine at the public hospital "Virgen Macarena" in Seville. We have used the ISTAS questionnaire, interviews and discussion groups through which nurses and researchers have assessed, defined, proposed and implemented different actions in order to improve their work conditions.

Results

Problematic situations detected by the questionnaires are associated to psychological demands, role conflicts and esteem. The main cause of stress in healthcare professionals is the lack of staff, according to the opinion laid by supervisors. In the discussion groups, nurses accorded to get involved in three situations: a) the need of the continuous presence of an orderly to move patients which aren't autonomous; b) the need of controlling visit hours and the number of accompanying people with each patient; and c) the need to improve the registration of the activities assigned to nursing staff.

Conclusions

Among the strength of the psychopolitical model and PAR in a hospital context we must emphasize on the mobilization of professionals and the development of a critical consciousness. Among the weakness, those derived from bureaucratic processes. These barriers imply a challenge for change and organizational development.