La calidad de los cuidados de enfermería en ancianos asistidos: identificación de criterios y estándares de proceso a través del consenso

Objetivo: Determinar la utilidad de un modelo de control de calidad de los cuidados de enfermería en ancianos con capacidad funcional limitada (ancianos asistidos), proponiendo criterios y estándares de calidad de proceso Diseño: Estudio observacional basado en técnicas de generación de ideas y consenso entre expertos. Instrumentalización: La identificación y selección de criterios y estándares de calidad de proceso se realizó mediante un panel de expertos, con una técnica de grupo nominal y priorización mediante escala de medida lineal. Resultados: Se identificaron un total de 84 criterios de calidad del proceso, clasificados según cinco áreas, de los que el 77% fueron clasificados como medibles y establecidos sus valores estándares. Conclusiones: El consenso entre expertos se muestra como la técnica adecuada para identificar criterios de calidad de los cuidados que estén en consonancia con la práctica asistencial, de manera que permiten obtener una imagen impresionista y clarificadora de la calidad de los procesos asistenciales y organizativos.

Aim: The aim of this study was to determine a quality control model of the nursing care to elderly with limited functional capacity (assisted elederly) and propose criteria and standards for process quality. Design: An observational study was carried out based on idea generation techniques and expert consensus. Materials: The identification and selection of criteria and standards of process quality were performed by a panel of expert with a technique of nominal group and prioritization by a lineal measurement scale. Results: A total of 84 criteria of process quality were identified and classified according to five areas of which 77% were classified as measurable and their standard values established. Conclusions: The expert consensus was found to be an adequate technique to identify criteria of care quality in agreement with health care practice, thereby obtaining an impressionist and clarifying image of the quality of the health care and organization processes.