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Vol. 28. Núm. 123.
Páginas 11-26 (abril - junio 2012)
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Venta cruzada en los fondos de pensiones colombianos: una aproximación mediante análisis de supervivencia
Cross-selling in Colombian pension funds: An approach using survival analysis
Venda cruzada de fundos de pensões colombianos: uma aproximação mediante análise de sobrevivência
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Andrés Machado Quevedo
Universidad Eafit, Colombia
Alejandro Pérez Londoño
Universidad Eafit, Colombia
Andrés Ramírez Hassan
Autor para correspondencia
aramir21@eafit.edu.co

Autor para correspondencia. Dirigir a: Universidad Eafit, Carrera 49 No 7 Sur – 50, Medellín, Colombia.
Docente, Universidad Eafit, Colombia
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Resumen

El desarrollo de estrategias comerciales para realizar ventas cruzadas efectivas de servicios pensionales, puede ser uno de los retos más grandes de los fondos de pensiones. Se utilizó la base de datos de los afiliados a un fondo de pensiones obligatorias colombiano para implementar varios modelos que describen la incidencia de cuatro características propias de los afiliados sobre la probabilidad de ingresar al fondo de pensiones voluntarias en el siguiente mes. Los modelos se fundamentan en las técnicas de análisis de supervivencia.

Palabras clave:
Análisis de supervivencia
venta cruzada
comportamiento del consumidor
Keywords:
Survival analysis
cross-selling
consumer behavior
Abstract

The development of commercial strategies for effective cross-sell pension services may be one of the biggest challenges of pension funds. The database of the members of a Colombian mandatory pension fund was used for implementing several models that describe the impact of four characteristics of members on the probability of entering the voluntary pension fund in the following month. The models are based on survival analysis techniques.

Resumo

O desenvolvimento de estratégias comerciais para realizar eficazes venda cruzada de serviços de pensões pode ser um dos maiores desafios dos fundos de pensões. Foi usada a base de dados dos membros de um fundo colombiano de pensões obrigatórias para implementar vários modelos que descrevem os efeitos de quatro características próprias dos afiliados sobre a probabilidade de aderir ao fundo voluntário de pensões no próximo mês. Os modelos se baseiam em técnicas de análise de sobrevivência.

Palavras chave:
Análise de sobrevivência
venda cruzada
comportamento do consumidor
El Texto completo está disponible en PDF
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