LA INNOVACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE UTILIZANDO EL MODELO DE INFERENCIAS EN UNA ESTRATEGIA CRM
CUSTOMER CENTERED STRATEGIC INNOVATION USING THE INFERENCE MODEL IN A CRM STRATEGY
Anna M. Gil-Lafuente, Carolina Luis-Bassa
Universidad de Barcelona, Facultad de Economía y Empresa, Av. Diagonal 690, E-08034, BARCELONA, España
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| 2024 Noviembre | 10 | 10 | 20 |
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| 2024 Septiembre | 14 | 24 | 38 |
| 2024 Agosto | 9 | 22 | 31 |
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| 2024 Junio | 9 | 17 | 26 |
| 2024 Mayo | 12 | 8 | 20 |
| 2024 Abril | 10 | 20 | 30 |
| 2024 Marzo | 20 | 10 | 30 |
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| 2023 Diciembre | 14 | 15 | 29 |
| 2023 Noviembre | 11 | 20 | 31 |
| 2023 Octubre | 4 | 18 | 22 |
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| 2023 Marzo | 5 | 12 | 17 |
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| 2022 Noviembre | 10 | 11 | 21 |
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| 2022 Mayo | 10 | 18 | 28 |
| 2022 Abril | 14 | 15 | 29 |
| 2022 Marzo | 8 | 16 | 24 |
| 2022 Febrero | 9 | 5 | 14 |
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| 2021 Diciembre | 19 | 14 | 33 |
| 2021 Noviembre | 8 | 16 | 24 |
| 2021 Octubre | 16 | 20 | 36 |
| 2021 Septiembre | 26 | 15 | 41 |
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| 2021 Julio | 11 | 9 | 20 |
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| 2021 Abril | 36 | 29 | 65 |
| 2021 Marzo | 47 | 12 | 59 |
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| 2021 Enero | 30 | 16 | 46 |
| 2020 Diciembre | 19 | 10 | 29 |
| 2020 Noviembre | 13 | 8 | 21 |
| 2020 Octubre | 21 | 10 | 31 |
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| 2020 Mayo | 17 | 8 | 25 |
| 2020 Abril | 19 | 8 | 27 |
| 2020 Marzo | 26 | 14 | 40 |
| 2020 Febrero | 17 | 2 | 19 |
| 2020 Enero | 19 | 8 | 27 |
| 2019 Diciembre | 24 | 9 | 33 |
| 2019 Noviembre | 20 | 18 | 38 |
| 2019 Octubre | 24 | 7 | 31 |
| 2019 Septiembre | 18 | 10 | 28 |
| 2019 Agosto | 9 | 10 | 19 |
| 2019 Julio | 22 | 14 | 36 |
| 2019 Junio | 63 | 17 | 80 |
| 2019 Mayo | 68 | 41 | 109 |
| 2019 Abril | 42 | 25 | 67 |
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| 2019 Enero | 16 | 8 | 24 |
| 2018 Diciembre | 10 | 10 | 20 |
| 2018 Noviembre | 22 | 4 | 26 |
| 2018 Octubre | 28 | 7 | 35 |
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| 2018 Abril | 3 | 45 | 48 |
| 2018 Marzo | 2 | 21 | 23 |
| 2018 Febrero | 3 | 17 | 20 |
| 2018 Enero | 3 | 8 | 11 |
| 2017 Diciembre | 3 | 8 | 11 |
| 2017 Noviembre | 12 | 16 | 28 |
| 2017 Octubre | 3 | 15 | 18 |
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| 2017 Junio | 10 | 40 | 50 |
| 2017 Mayo | 10 | 31 | 41 |
| 2017 Abril | 14 | 72 | 86 |
| 2017 Marzo | 15 | 58 | 73 |
| 2017 Febrero | 10 | 44 | 54 |
| 2017 Enero | 4 | 11 | 15 |
| 2016 Diciembre | 20 | 14 | 34 |
| 2016 Noviembre | 11 | 21 | 32 |
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| 2016 Julio | 8 | 5 | 13 |
| 2016 Junio | 13 | 17 | 30 |
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| 2015 Diciembre | 24 | 11 | 35 |
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| 2015 Octubre | 15 | 22 | 37 |
| 2015 Septiembre | 16 | 21 | 37 |
| 2015 Agosto | 3 | 11 | 14 |
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| 2015 Junio | 6 | 18 | 24 |
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| 2015 Enero | 20 | 4 | 24 |
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| 2014 Septiembre | 19 | 7 | 26 |
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| 2014 Julio | 43 | 3 | 46 |
| 2014 Junio | 53 | 0 | 53 |
| 2014 Mayo | 15 | 2 | 17 |
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| 2014 Enero | 44 | 36 | 80 |
| 2013 Diciembre | 44 | 23 | 67 |
| 2013 Noviembre | 45 | 14 | 59 |
| 2013 Octubre | 32 | 18 | 50 |
| 2013 Septiembre | 40 | 14 | 54 |
| 2013 Agosto | 44 | 14 | 58 |
| 2013 Julio | 53 | 15 | 68 |
| 2013 Junio | 52 | 21 | 73 |
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