Información de la revista
Compartir
Descargar PDF
Más opciones de artículo
Plan de encuestas de satisfacción del CatSalut-PLAENSA©. Estrategias para incorporar la percepción de la calidad de servicio de los ciudadanos en las políticas de salud
Satisfaction survey of CatSalut-PLAENSA©. Strategies to incorporate citizens’ perception of the quality of the service in health policies
Hortensia Aguado-Blázqueza,
, Ismael Cerdà-Calafata, Josep Maria Argimon-Pallàsb, Carles Murillo-Fortc, Jaume Canela-Solerd,e,f
Autor para correspondencia
a Divisió d’Atenció Ciutadana, Servei Català de la Salut, Generalitat de Catalunya, Barcelona, España
b Gerència de Compra i Avaluació de Serveis Assistencials, Servei Català de la Salut, Generalitat de Catalunya, Barcelona, España
c Centre de Recerca en Economia i Salut, Universitat Pompeu Fabra, Barcelona, España
d Direcció General de Regulació, Planificació i Recursos Sanitaris, Departament de Salut, Generalitat de Catalunya, Barcelona, España
e Departament de Salut Pública, Universitat de Barcelona, Barcelona, España
f Department of Epidemiology and Biostatistics, College of Public Health, University of South Florida, Tampa, Florida, Estados Unidos