Prevalencia y factores asociados al síndrome de estar quemado (burnout) en los servicios de rehabilitación

Resumen

Introducción

El síndrome de “estar quemado” (burnout) es un cuadro definido por síntomas de agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la realización personal, que suele aparecer en profesionales que trabajan con personas y se implican en los problemas de éstas. Las consecuencias de este síndrome pueden ser graves, tanto en el aspecto personal como en el de organización (aumento del absentismo laboral, disminución de la satisfacción tanto de los profesionales como de los pacientes, reducción del rendimiento laboral, etc.) y provocar un gran coste socioeconómico. El objetivo de este trabajo es determinar la prevalencia del síndrome de burnout entre los profesionales que ejercen su labor en los servicios hospitalarios de rehabilitación, así como investigar factores que pudieran relacionarse con puntuaciones altas en cada una de las tres dimensiones del burnout.

Pacientes y métodos

Se realizó un estudio descriptivo transversal sobre los 195 profesionales que trabajaban en el último trimestre de 2002 en tres servicios hospitalarios de rehabilitación. Se realizó una encuesta anónima a cada trabajador compuesta de dos partes: un cuestionario general, que recogía datos sociolaborales del trabajador, y el cuestionario Maslach Burnout Inventory. Se realizó el análisis estadístico con el programa SPSS 11.01.

Resultados

Contestaron 121 profesionales (62%), 48 varones y 73 mujeres, con una edad de 44 ± 10 años. Un 28% presentaba alto desgaste profesional en cansancio emocional, un 21,5 % en despersonalización y un 17 % en realización personal. Un preocupante 13 % presentaban niveles medio o alto en las tres dimensiones de desgaste profesional.

Conclusiones

En nuestro trabajo se han detectado niveles elevados de desgaste profesional entre los trabajadores de los servicios de rehabilitación. Los factores relacionados con mayor nivel de burnout han sido estar soltero, no tener hijos, trabajar en planta y realizar guardias presenciales.

Summary

Introduction

The burnout syndrome is a picture defined by emotional exhaustion, depersonalization and decrease of personal performance, that generally appears in professional who work with persons and who become involved in their problems. The consequences of this syndrome may be serious, both in the personal as well as in the organizational scope, with increase of work absenteeism, decrease of satisfaction of both the professions as well as the patients, reduction of work performance, etc., causing a high socioeconomic cost. The objective of this paper is to determine the prevalence of the burnout syndrome among professionals who carry out their work in the Rehabilitation Hospital Services as well as to investigate factors that could be related with high scores in each one of the three burnout dimensions.

Patients and methods

A descriptive cross-sectional study on 195 professionals who worked in the last quarter of 2002 in three Hospital Rehabilitation Services was performed. An anonymous survey composed of two parts was given to each worker: a general questionnaire, that collected sociolaboral data of the worker and the Maslach Burnout Inventory questionnaire. The statistical analysis was performed with the SPSS 11.01 program.

Results

A total of 121 (62 %) answered, 48 men and 73 women, with a mean age of 44 ± 10 years. 28 % presented high professional physical burnout in emotional exhaustion, 21.5 % in depersonalization and 17 % in personal achievement. A worrisome 13 % presented middle or high levels in the 3 dimensions of professional burnout.

Conclusions

In our study, we detected high levels of professional burnout among the workers of the Rehabilitation Service. The factors related with greater burnout level have been being single, not having children, working in the ward, and performing duties.