Información de la revista
Vol. 16. Núm. 8.
Páginas 747-748 (enero 2001)
Vol. 16. Núm. 8.
Páginas 747-748 (enero 2001)
Acceso a texto completo
Estudio de la satisfacción del cliente interno de un Servicio de Alergia: una oportunidad de mejora
Visitas
2191
Ángel Campos
Hospital Universitario La Fe. Servicio de Alergias Valencia
Este artículo ha recibido
Información del artículo
El Texto completo está disponible en PDF
Bibliografía
[1.]
J.A. Sánchez, P. Saturno.
Dupont Pharma, (1997),
[2.]
J. Hall, M. Dorman.
GAT patients like about their medical care and how often they asked: A meta analysis of the satisfaction literature.
Soc Sci Med, 27 (1988), pp. 939-949
[3.]
B. Keeble, A. Keele.
Satisfaction with NHS: What is it and can we mesure it?.
J Roy Coll Gr Practit, 39 (1989), pp. 269-272
[4.]
J. Hall, M. Dorman.
Meta analysis of satisfaction with medical care: Description of research domain and analysis of overall satisfaction levels.
Soc Sci Med, 27 (1988), pp. 637-644
[5.]
A. Parasuraman, V. Zeithamil, L. Berry.
SERVQUAL: A múltiple item scale for measuring consumer perceptions of service quality.
J Retail, 63 (1988), pp. 12-40
Copyright © 2001. Sociedad Española de Calidad Asistencial