Gestión de listas de espera en consulta externa hospitalaria. Aplicación de un protocolo de alta de consulta de cirugía ortopédica y traumatología

Resumen

Objetivo

Evaluación del impacto sobre el índice de revisiones de una consulta de cirugía ortopédica y traumatología, tras la aplicación de un protocolo de alta.

Material y método

Análisis prospectivo de 3.523 consultas externas de un servicio hospitalario de cirugía ortopédica y traumatología, a las que se aplicó un protocolo de alta de consulta. Comparación con una muestra aleatoria de 183 consultas realizadas durante el mismo período, a la que no se aplicó dicho protocolo.

Resultados

El porcentaje de revisiones fue del 48,7% en el grupo en que se aplicó el protocolo de alta, frente al 73,3% en el grupo control (p < 0,0001; intervalo de confianza [IC] del 95%, 18,2-31,5). No hubo diferencias significativas entre los 2 grupos en cuanto al sexo, porcentaje de primeras/segundas visitas o servicio de procedencia de los pacientes.

Conclusiones

La racionalización del índice de revisiones en consulta especializada, mediante la aplicación de protocolos de alta, permite reducir el número absoluto de consultas y puede mejorar los tiempos de espera para consultas de primera vez.

Abstract

Objective

To evaluate the impact of a discharge protocol on the rate of follow-up consultations in an orthopedic-traumatology outpatient clinic.

Material and method

We performed a prospective review of 3.523 outpatient appointments in an orthopedic-traumatology department in which a discharge protocol was applied. This group was compared with a random sample of 183 outpatient appointments in the same period, without the use of this protocol.

Results

The percentage of follow-up consultations was 48.7% in the group in which the protocol was applied and was 73.3% (p < 0.0001; 95% CI, 18.2%-31.5%) in the control group. There were no differences between the two groups in sex, rate of first/second consultations or referral physicians.

Conclusions

Rationalization of the specialist clinic follow-up index by using a discharge protocol reduced the absolute number of consultations and may improve waiting times for first consultations.