¿Qué información suministran los hospitales españoles a los pacientes que requieren ingreso?

Resumen

Introducción

El proceso de hospitalización supone para la mayoría de los pacientes una experiencia ansiosa. Con el objeto de hacer más fácil este proceso, la mayoría de los hospitales de nuestro entorno ofrece información en forma de folleto u otro tipo de documento que contiene datos y consejos útiles para el paciente que requiere ingreso. Con esta información se intenta hacer más cómoda y agradable la estancia en el hospital.

Objetivo

Analizar este tipo de documentos informativos que utilizan los hospitales de nuestro país.

Método

Estudio cualitativo basado en el análisis de contenido de la documentación que se entrega a los pacientes.

Resultados

Los hospitales públicos facilitan una información muy completa y cuidada, tienen las iniciativas más innovadoras y cuidan aspectos como instrucciones en caso de emergencias, cómo solicitar ayuda social, traslado en ambulancias o información sobre donación de sangre y órganos. Sin embargo, no suelen hacer explícito su compromiso con la calidad, no describen la actividad que desarrollan y no presentan al equipo humano.

Conclusiones

El análisis de este tipo de información puede ayudarnos a reducir la variabilidad en la información e identificar qué elementos son los más interesantes a la hora de transmitir esa información a los pacientes.

Summary

Introduction

The process of hospitalization produces anxiety in most patients. To make this process easier, most Spanish hospitals provide information in the form of a brochure or other types of document containing data and useful advice for patients requiring hospitalization. The aim of this information is to make the hospital stay more comfortable and pleasant.

Objective

To analyze the information brochures provided in Spanish hospitals.

Method

Qualitative study based on analysis of the contents of the documents given to patients.

Results

Public hospitals provide complete and detailed information: these hospitals have the most innovative initiatives and include aspects such as instructions in the event of emergencies, how to request social services, transfer in ambulances and information on blood and organ donation. However, their commitment to quality is not usually made explicit, their activity is not described and their staff are not presented.

Conclusions

Analysis of this type of information can contribute towards reducing variability in the information provided and to identify which elements are most interesting when providing information to patients.