Burnout y satisfacción laboral de los profesionales que atienden a pacientes geriátricos

Bujalance Hoyos, J.; Villanueva Pardo, F.; Guerrero Manzano, S.; Conejo García, J.; González Valentín, A.; Sepúlveda Jurado, A.; Viñas Vera, C.; Castro Camacho, S.; Martín Taboada, F.

doi:10.1016/S0211-139X(01)74680-X

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RESUMEN

INTRODUCCIÓN

Este estudio analiza el grado de burnout y de insatisfacción profesional que presenta el personal que cuida a pacientes geriátricos y terminales en un hospital público del SAS, ambos términos influyen de manera decisiva en la calidad asistencial.

MATERIAL Y MÉTODO

La muestra está formada por 88 profesionales sanitarios (médicos, enfermeras, auxiliares de enfermería y celadores), que respondieron un cuestionario de características demográficas y dos cuestionarios (MBI y Font Roja) que miden el grado de burnout y de insatisfacción laboral.

RESULTADOS

Los resultados obtenidos permiten concluir que cuidar a estos pacientes produce burnout, siendo enfermería el grupo que presenta mayor grado en las dimensiones de CE (cansancio emociona) y RP (realización personal), así como una mayor insatisfacción laboral. El grupo médico es el que presenta los niveles más bajos de burnout.

CONCLUSIONES

Tenemos los datos suficientes para detectar el grado de burnout e insatisfacción de estos profesionales y sugerimos diversas estrategias para abordar el problema y prevenirlo.

Palabras clave:

Estrés Laboral

Burnout

Satisfacción Laboral

Enfermería

Geriatría

SUMMARY

INTRODUCTION

This work presents the results on a work related to burnout and insatisfaction of health professionals who take care of geriatric patients and patiens under palliative treatment, at a public hospital ascribed to the Andalusian Health Service system, both items have direct influence inthe quality of care.

METHODS

Eighty-eight health professionals (doctors, nurses, nurse assistants and auxillary service professionals) answered a questionnaire on demographic characteristics and two structured questionnaires regarding stress and personal insatisfaction in the work place (MBI and Font Roja).

RESULTS

Results indicate that taking care of these patients generates high levels of proffessional stress, specially among nurses, in particular in the «emotional exhaustion» and «personal accomplishment» subscales, and also a greated job insatisfaction; the doctor's group presented the lowest levels of burnout and insatisfaction.

CONCLUSIONS

There is enough database to detect burnout and job insatisfaction among health professionals in hospitals and several strategies are presented to prevent stress.

Key words:

Proffessional stress

Burnout

Job satisfaction

Nurses

Geriatrics

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