Recibido 21 Mayo 2012. Aceptado 30 Noviembre 2012
Información del artículo
RESUMEN
La creciente competencia está facilitando la aplicación del brand management en muchas industrias de medios, cuyos participantes necesitan establecer una credibilidad de marca clara y memorable. En este contexto, se ha planteado la presente investigación con información procedente de 816 valoraciones, a fin de de analizar los antecedentes capaces de explicar el desarrollo de una óptima credibilidad corporativa, así como sus efectos posteriores desde la perspectiva del consumidor. Para tal fin, han sido consideradas las cadenas televisivas de primera generación que operan en abierto en el territorio nacional (TVE 1, Antena 3, Tele 5, Cuatro y Sexta).
Palabras clave:
Credibilidad corporativa
marca
cadenas televisivas
ABSTRACT
Increasing competition is facilitating the implementation of brand management in many media industries, whose participants need to establish a clear and memorable brand image. In this context, this research was developed, based on 816 evaluations to explain the antecedents of optimum corporate credibility and its effects from the consumer's point of view. To that end, the first-generation television channels operating in the open country (TVE 1, Antena 3, Tele 5, Cuatro and Sexta) have been considered.
Keywords:
Corporate credibility
brand
television networks
El Texto completo está disponible en PDF
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
[AIMC, 2010]
AIMC.
(Asociación para la Investigación en Medios de Comunicación): “EGM (Estudio General de Medios): Resumen general último año móvil: octubre 2009-mayo 2010”.
[Amos et al., 2008]
C. Amos, G. Holmes, D. Strutton.
“Exploring the relationship between celebrity endorser effects and advertising effectiveness. A quantitative synthesis of effect size”.
International Journal of Advertising, 27 (2008), pp. 209-234
[Balmer y Greyser, 2003]
J.M.T. Balmer, S.A. Greyser.
Revealing the Corporation. Perspectives on Identity, Image, Reputation, Corporate Branding and Corporate-level Marketing, Routledge, (2003),
[Bentler, 1995]
P. Bentler.
EQS Structural Equations Program Manual, Multivariate Software, (1995),
[Bigné, 1992]
E. Bigné.
“El efecto persuasivo de la fuente: su extensión objetiva”.
Alta Dirección, 27 (1992), pp. 75-83
[Bigné, 2009]
Bigné, E. (2009): “Audiencias y publicidad en televisión: ¿una evolución conjunta?”. En Contenidos para la Televisión Digital. Hacia un Nuevo Modelo Televisivo, Ed M. Francés. Gedisa, Barcelona, pgs. 209-220.
[Bigné y Calderón, 2001]
E. Bigné, A. Calderón.
“Evaluación de planes de medios televisivos: modelo beta binomial con estimación de duplicación entre e intra soporte”.
Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, (2001), pp. 1-22
[Bigné et al., 2009]
E. Bigné, R. Currás, I. Sanchez.
“Brand credibility in cause related marketing”.
Journal of Product and Brand Management, 18 (2009), pp. 437-447
[Bordonaba y Polo, 2006]
V. Bordonaba, Y. Polo.
“Marketing de relaciones en los canales de distribución: un análisis empírico”.
Cuadernos de Economía y Dirección de Empresas, 29 (2006), pp. 5-30
[Brown, 1996]
A. Brown.
“Economic, public service broadcasting, and social values”.
Journal of Media Economics, 9 (1996), pp. 3-15
[Bruner y Hensel, 1992]
G. Bruner, P. Hensel.
Marketing scales handbook. A compilation of multi item measures, American Marketing Association, (1992),
[Bustamante, 2010]
Bustamante, E. (2010): “Contenidos de calidad en la nueva estructura audiovisual”. Presentación de la conferencia impartida en las III Jornadas de Contenidos para la Televisión Digital, 3-4 de junio.
[Carenzio, 2005]
A. Carenzio.
“Televisión de calidad: acciones y buenas prácticas en el panorama televisivo italiano”.
Comunicar: Revista científica iberoamericana de comunicación y educación, 25 (2005), pp. 1-9
[Carrillo et al., 2008]
V. Carrillo, A. Castillo, J.L. Tato.
“El ‘Valor’ de lo intangible. la gestión de la reputación corporativa. El caso de la marca telefónica”.
Observatorio (OBS*) Journal, (2008), pp. 239-254
[Caruana, 1995]
A. Caruana.
“Corporate reputation: concept and measurement”.
Journal of Product and Brand Management, 6 (1995), pp. 109-118
[Chan-Olmsted y Yungwook, 2001]
S.M. Chan-Olmsted, K. Yungwook.
“Perceptions of branding among television station managers: An exploratory study”.
Journal of Broadcasting & Electronic Media, 45 (2001), pp. 75-91
[Costa, 1993]
Costa, J. (1993): Identidad Corporativa. Primera Edición. Editorial Trillas. México.
[Del Barrio y Luque, 2000]
S. Del Barrio, T. Luque, et al.
Análisis de ecuaciones estructurales.
Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados,
[Erdem y Swait, 1998]
T. Erdem, S. Swait.
“Brand equity as a signalling phenomenon”.
Journal of Consumer Psychology, 7 (1998), pp. 131-157
[Flatt, 2006]
Flatt, S. y Kowalczyk, S. (2006): “Corporate reputation as a mediating variable between corporate culture and financial performance”. The 2006 Reputation Institute Conference as Academic Paper,ww.reputationinstitute.com/members/nyc06/Flatt.pdf
[Fombrun y Shanley, 1990]
C. Fombrun, M. Shanley.
“What's in a name? Reputation building and corporate strategy”.
Academy of Management Journal, 33 (1990), pp. 233-258
[Fombrun y Van Riel, 2004]
C.J. Fombrun, C.B.M. Van Riel.
Fame and fortune: how successful companies build winning reputations, Financial Times Prentice-Hall: Upper Saddle River, (2004),
[Fombrun et al., 2000]
C.J. Fombrun, N.A. Gardberg, J.M. Sever.
“The Reputation Quotient: A multi stakeholder measure of corporate reputation’.
Journal of Brand Management, 7 (2000), pp. 241-255
[Fornell y Larcker, 1981]
C. Fornell, D.F. Larcker.
“Evaluating structural models with unobservable variables and measurement error”.
Journal of Marketing Research, 28 (1981), pp. 39-50
[Francés, 2009]
M. Francés.
“Hacia un nuevo marco en la producción de contenidos audiovisuales”. II.
Jornadas CONTD-Contenidos para televisión digital, (2009), pp. 275-285
[Goldsmith et al., 2000]
R.W. Goldsmith, B. Lafferty, S. Newell.
“The Influence of corporate credibility on consumer attitudes and purchase intent”.
Corporate Reputation Review, 3 (2000), pp. 304-318
[Gotsi y Wilson, 2001]
M. Gotsi, A. Wilson.
“Corporate reputation: seeking a definition”.
Corporate Communications: An International Journal, 6 (2001), pp. 24-30
[Gutiérrez, 2000]
C. Gutiérrez.
“Televisión y calidad: perspectivas de investigación y criterios de evaluación”.
Revista de Estudios de Comunicación, 9 (2000), pp. 1-20
[Hoynes, 2003]
W. Hoynes.
“Branding Public Service. The “New PBS” and the Privatization of Public Television”.
Television and New Media, 4 (2003), pp. 117-130
[Hyun y Whitehill, 2011]
T. Hyun, C. Whitehill.
“Exploring the consequences of brand credibility in services”.
Journal of Services Marketing, 25 (2011), pp. 260-272
[Iglesias y Vázquez, 2001]
V. Iglesias, R. Vázquez.
“The moderating effects of exclusive dealing agreements on distributor satisfaction”.
Journal of Strategic Marketing, 9 (2001), pp. 215-231
[Ishikawa, 1996]
Ishikawa, A. (1996): “Quality Assessment of Broadcasting programming Research Subject for the Future”, Studies on Broadcasting, Theoretical Research Centre. NHK Broadcasting Culture Research Institute, Tokio.
[Jacoby et al., 1974]
J. Jacoby, D.E. Speller, C.A. Kohn.
“Brand choice behaviors as a function of information load”.
Journal of Market Research, XI (1974), pp. 63-69
[Jöreskog y Sörbom, 1993]
KG Jöreskog, D. Sörbom.
LISREL 8. Structural Equation Modelling with the SIMPLIS Command Language, Scientific Software International, (1993),
[Keller, 1998]
K.L. Keller.
Strategic brand management. Building, measuring and managing brand equity, Prentice Hall, (1998),
[Klink y Smith, 2001]
R.R. Klink, D.C. Smith.
“Threats to the external validity of brand extension research”.
Journal of Marketing Research, 38 (2001), pp. 326-335
[Lafferty y Goldsmith, 2004]
B. Lafferty, R. Goldsmith.
“How Influential are Corporate Credibility and Endorser Attractiveness When Innovators React to Advertisements for a New High-Technology Product?”.
Corporate Reputation Review, 7 (2004), pp. 24-36
[Larry, 1995]
M. Larry.
“The fate of business often comes down to the quality of the presentation”.
Public Relations Quarterly, 40 (1995), pp. 44-48
[López y González, 2005]
L. López, C. González.
“El posicionamiento en las 20”: las autopromociones de las cadenas de televisión”.
Comunicar: Revista científica iberoamericana de comunicación y educación, 25 (2005), pp. 1-8
[Martínez et al., 2008]
E. Martínez, Y. Polo, L. Chernatony.
“Effect of brand extension strategies on brand image: a comparative study of the UK and Spanish markets”.
International Marketing Review, 25 (2008), pp. 107-137
[Matute, 2008]
Matute, J. (2008): El marketing medioambiental en la empresa: un estudio empírico sobre sus antecedentes y consecuencias. Tesis doctoral. Universidad de Zaragoza.
[Medina]
Medina, M. y Ojer, T. “Valoración del servicio público de televisión. Comparación entre la BBC y TVE”. Revista Latina de Comunicación Social, 64 pgs. 275–299.
[Meech, 1999]
P. Meech.
“Television clutter - the British experience”.
Corporate Communications, 4 (1999), pp. 37-44
[Mueller, 1957]
E. Mueller.
“Effects of consumer attitudes on purchases”.
The American Economic Review, (1957), pp. 946-965
[Newelll y Goldsmith, 2001]
S.J. Newelll, R.E. Goldsmith.
The development of a scale to measure perceived corporate credibility”.
Journal of Business Research, 52 (2001), pp. 235-247
[Nguyen y Leblanc, 2001]
N. Nguyen, G. Leblanc.
“Corporate image and corporate reputation in customers retention decisions in services”.
Journal of Retailing and Consumer Services, 8 (2001), pp. 227-236
[Oñate, 2007]
C. Oñate.
“Estrategias de comunicación solidaria en televisión”.
[Ortega, 2008]
F. Ortega.
“La encrucijada de la televisión pública en Chile”.
Cuadernos de Información, (2008), pp. 42-61
[Prado, 2010]
Prado, E. (2010): “Los contenidos de calidad en el espacio europeo”. Presentación de la conferencia impartida en las III Jornadas de Contenidos para la Televisión Digital, 3-4 de junio.
[Rathnayake, 2008]
C.V. Rathnayake.
“Brand personality and its impact on brand feelings: a study among young television viewers”.
South Asian Journal of Management, 15 (2008), pp. 7-26
[Rincón, 2001]
O. Rincón.
La television publica: del consumidor al ciudadano, Fundación Friedrich Ebert, (2001),
[Romero, 2008]
P. Romero.
“Cartografía digital de los media: propuestas y oportunidades”.
Investigación y Marketing AEDEMO, (2008), pp. 1-7
[Romero et al., 2006]
S. Romero, A.C. Baptista, F. Ramírez de Bermúdez, J.L. Bermúdez.
“Identidad corporativa de CONATEL”.En su cliente externo: empresarios marabinos”.
Revista Negotium, 4 (2006), pp. 3-18
[Rust y Naveen, 1988]
R.T. Rust, D. Naveen.
“A programming and positioning strategy for cable television”.
Journal of Advertising, 17 (1988), pp. 6-13
[Sánchez Tabernero, 2005]
A. Sánchez Tabernero.
“El mercado televisivo europeo. La competencia entre las televisiones públicas y privadas”.
Telos: Cuadernos de Comunicación e Innovación, 63 (2005), pp. 36-43
[Shugan, 1980]
S. Shugan.
“The cost of thinking”.
Journal of Consumer Research, 7 (1980), pp. 99
[Simcic y Belliu, 2001]
P. Simcic, A. Belliu.
“Corporate social responsibility and cause-related marketing: an overview”.
International Journal of Advertising, 20 (2001), pp. 207-222
[Sue, 2009]
A. Sue.
“Promoting the Network Brand: An Exploration of Network and Local Affiliate On-Air Promotion during the Super Bowl 2001-2006”.
Journal of Promotion Management, 15 (2009), pp. 150-164
[Snyder, 1993]
A. Snyder.
“Coming up for more air: Channels go logo crazy: Television network branding”.
Brandweek, 34 (1993), pp. 24-25
[Van Den Bosch et al., 2005]
A Van Den Bosch, M.D.T. De Jong, W.J.L. Elving.
“How corporate visual identity supports reputation”.
Corporate Communications: an International Journal, 10 (2005), pp. 108-116
[Van Weezel, 2006]
A. Van Weezel.
“Contenidos de calidad una apuesta lógica”.
Cuadernos de Gestión, 17 (2006), pp. 62-67
[Villafañe, 2009]
Villafañe, J. (2009): “La reputación corporativa y la creación de valor para las empresas. La reputación desde diferentes perspectivas”. FENA, Gijón, 2 de julio, http://www.villafane.info/files/Reputacion_Gijon_020709.pdf
[Walsh et al., 2009]
G.F. Walsh, V. Mitchell, P. Jackson, S. Beattya.
“Examining the antecedents and consequences of corporate reputation: a customer perspective”.
British Journal of Management, 20 (2009), pp. 187-203
[Webster, 1986]
J. Webster.
“Audience behaviour in the new media environment”.
Journal of Communication, 36 (1986), pp. 77-94
[Woo y Cho, 2008]
J. Woo, C. Cho.
“The role of affect and cognition in consumer evaluations of corporate visual identity: Perspectives from the United States and Korea”.
Brand Management, 15 (2008), pp. 382-398
[Yagüe et al., 1994]
M.J. Yagüe, A.I. Jiménez, M.A. Gómez.
“Factores determinantes en la evaluación de la extensión de marca”.
Esic Market, (1994), pp. 135-144
