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Original
DOI: 10.1016/j.remn.2013.03.001
Personalización del nivel de referencia: patrón oro para evaluar la calidad de servicio percibida
Personalizing the reference level: gold standard to evaluate the quality of service perceived
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I. Rodrigo-Rincóna,
Autor para correspondencia
mi.rodrigo.rincon@cfnavarra.es

Autor para correspondencia.
, M. Reyes-Pérezb, M.E. Martínez-Lozanoc
a Investigación y Gestión del Conocimiento, Departamento de Salud del Gobierno de Navarra, Red de Investigación en Servicios de Salud en Enfermedades Crónicas (REDISSEC), España
b Servicio de Medicina Preventiva y Gestión de la Calidad, Complejo Hospitalario de Navarra, Pamplona, España
c Servicio de Medicina Nuclear, Complejo Hospitalario de Navarra, Pamplona, España
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