The Colonoscopy Satisfaction and Safety Questionnaire based on Patient experience (CSSQP) was recently developed and validated within a Bowel Cancer Screening Program. We aimed to identify factor related to patient experience through the CSSQP, including all indications for colonoscopy. Indicators of satisfaction and perceived safety with colonoscopy were also assessed to compare the different centers.
MethodsMulticenter study in nine Spanish hospitals. Consecutive patients who had undergone a colonoscopy completed the CSSQP adding a novel item on bowel preparation. Factors related to patient experiences and data from non-respondents were analyzed.
ResultsOf 2200 patients, 1753 filled out the questionnaire (response rate 79.7%, sample error 2%). Patients whose colonoscopy indication was a primary colorectal cancer screening (OR: 1.68, 95% CI: 1.15–2.44, p=0.007) or due to a +FIT (OR: 1.73, 95% CI: 1.18–2.53) reported higher satisfaction than patients with gastrointestinal symptoms. In addition, college-educated patients (OR: 2.11, 95% CI: 1.25–3.56) were more likely to report better overall satisfaction than patients with lower education level. Significant differences were observed in the majority of the CSSQP items between centers. Safety incidents were reported by 35 (2%) patients, and 176 (10%) patients reported that they received insufficient information.
ConclusionThe CSSQP identifies several significant factors on satisfaction and perceived safety in patients referred for colonoscopy for any reason. The CSSQP also allows comparison of patient-identified colonoscopy quality indicators between centers.
El Cuestionario de Satisfacción y Seguridad de la Colonoscopia basado en la experiencia del Paciente (CSSQP) ha sido desarrollado y validado recientemente en pacientes del Programa de cribado de cáncer colorrectal (CCR). El objetivo del estudio fue identificar los factores relacionados con la experiencia de los pacientes a través del CSSQP, incluyendo todas las indicaciones de la colonoscopia. Además, se evaluaron los factores relacionados con la satisfacción y la seguridad del paciente con el fin de comparar diferentes departamentos.
MétodosEstudio multicéntrico de nueve hospitales españoles en el que se incluyeron pacientes consecutivos que completaron el CSSQP incorporando un nuevo ítem sobre la preparación intestinal. Se analizaron los factores relacionados con la experiencia de los pacientes y los datos de los no respondedores.
ResultadosDe 2.200 pacientes, 1.753 completaron el cuestionario (tasa de respuesta del 79,7%, error muestral del 2%). Los pacientes en los que la indicación era por cribado de CCR (OR: 1,68; IC 95%: 1,15-2,44; p=0,007) o por FIT positivo (OR: 1,73; IC 95%: 1,18-2,53) informaron mayor satisfacción que en aquellos que se solicitó la colonoscopia por síntomas gastrointestinales. Además, los pacientes con estudios universitarios (OR: 2,11; IC 95%: 1,25-3,56) informaron mayor satisfacción que aquellos con menor nivel de estudios. Se observaron diferencias significativas en la mayoría de los ítems del CSSQP entre los centros participantes. Treinta y cinco (2%) pacientes reportaron incidentes de seguridad y 176 (10%) reconocieron haber recibido información insuficiente.
ConclusionesEl CSSQP identifica los factores determinantes que influyen en la satisfacción y la seguridad de los pacientes a los que se les realiza colonoscopia por cualquier indicación. Además, permite comparar los indicadores de calidad de la colonoscopia desde la perspectiva del paciente entre los distintos centros.