Planificación operativa en servicios sanitarios: ¿cómo lo hacemos posible?

Resumen

Introducción y objetivo

El Servei Català de la Salut realiza la planificación operativa de la prestación de servicios y la ordenación de estos. El objetivo es describir la metodología y el procedimiento seguido para realizar estas funciones.

Método

El proceso de planificación operativa en servicios sanitarios (POSS) es continuo, dinámico, participativo, objetivo y flexible. Puede dividirse en tres etapas antes de la implementación y la evaluación: Planificación de la prestación de servicios, Ordenación de recursos asistenciales y Planificación de la compra.

Resultados

Se presentan tres ejemplos de prestaciones siguiendo el esquema POSS. Es imprescindible adaptar el proceso a las características de cada proyecto.

Conclusiones

El esquema propuesto es una herramienta útil para alcanzar una alta calidad y equidad en el acceso a las prestaciones.

Abstract

Introduction and objective

The Catalan Health Service carries out the operational planning of service delivery and organization. The goal is to describe the methodology and procedure followed to perform these functions.

Methods

The process of operational planning in healthcare services (OPHS) is continuous, dynamic, participatory, objective, and adaptable. OPHS can be divided into three stages prior to implementation and evaluation: Service delivery planning, Organization of healthcare resources, and Procurement planning.

Results

Three examples of projects are presented following the POSS framework. It is essential to adapt the process to the characteristics of each project.

Conclusions

The proposed framework is useful to achieve high quality and equity in access to services.