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La calidad asistencial debe, por tanto, ser inherente al servicio ofrecido. Ha de incluir calidad científica, calidad técnica, gestión y calidad percibida. 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A periodical assesment, as auto-evaluation or through an outsourcing, is a recommendable way to detect potential improvement items</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Matherial and methods</span><p id="spar0025" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">Using the EFQM,ISO 9001:2000 and Malcolm Baldrige model, and through the items from National Health System, a self-questionnaire of urological emergency room quality evaluation is proposed</p> <span class="elsevierStyleSectionTitle">Conclusion</span><p id="spar0030" class="elsevierStyleSimplePara elsevierViewall">A new self-questionnaire of urological emergency room quality evaluation is proposed</p>" ] ] "bibliografia" => array:2 [ "titulo" => "Referencias" "seccion" => array:1 [ 0 => array:2 [ "identificador" => "bibs0005" "bibliografiaReferencia" => array:8 [ 0 => array:3 [ "identificador" => "bib0005" "etiqueta" => "1." 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