De gestoras de recursos a gestoras de cuidados: opiniones y expectativas de las supervisoras sobre su nuevo rol profesional

Objetivo. Conocer las opiniones y expectativas de las supervisoras de enfermería de hospitales andaluces respecto de la introducción de un nuevo modelo de gestión de los cuidados en el hospital y sobre el cambio que se les pide en sus funciones: de gestores de recursos a gestores de cuidados. Método. Se ha realizado un estudio cualitativo basado en grupos focales. El estudio se ha realizado en 2 hospitales universitarios del Servicio Andaluz de Salud, de entre 700 y 1.100 camas, situados en 2 provincias diferentes. Se desarrolló durante 2003. En cada uno de los hospitales se realizaron 8 grupos focales (16 en total) en los que participaron todas las supervisoras de los centros (132 personas). Resultados. Los resultados reflejan el grado desigual de implantación del nuevo modelo en los diferentes servicios, la falta de definición clara de su contenido y el carácter predominantemente estructural de las expectativas profesionales. Las principales demandas de estos cargos intermedios para facilitar el proceso de cambio son: saber con claridad qué se espera de ellos, mayor autonomía profesional, más participación en la toma de decisiones, más oportunidades de formación y más apoyo desde la dirección. Conclusiones. El rol profesional de las supervisoras está en proceso de transformación. La actitud mayoritaria hacia el cambio es positiva. La comunicación interna y la participación constituyen elementos imprescindibles para el avance del modelo.

Aim. To determine the opinions and expectations of nursing supervisors in Andalusian hospitals (Spain) regarding the introduction of a new healthcare management model in hospitals and how it will affect their role, which will change from resource management to care management. Method. A qualitative study based on the use of focus groups was carried out. The study was performed in 2 University Hospitals of the Andalusian Health Service, with between 700 and 1100 beds, situated in 2 different provinces, in 2003. In each of the hospitals, 8 focus groups (16 in total) were carried out, in which all the centres' nursing supervisors participated (132 persons). Results. The results revealed an unequal degree of implantation of the new model in the distinct services, a lack of clear definition of contents, and the predominantly structural character of professional expectations. Mid-level managers reported that to make the transition from one model to another they needed to have a clearer idea of what exactly was expected of them, greater professional autonomy, greater participation in the decision-making process, more training opportunities, and increased support from upper-level managers. Conclusions. The professional role of nursing supervisors is currently undergoing a process of transformation. The majority of supervisors show a positive attitude toward this change. Internal communication and participation are essential elements for the model's progress.