Miércoles, 9 de octubre de 2002
12,00-14,00 h.
Sala Roma
Sesión Plenaria 1. Continuidad en la Atención y Cuidados Sanitarios
Gestión por procesos asistenciales integrados en el sistema sanitario público de Andalucía
Antonio Torres Olivera
Director General de Organización de Procesos y Formación. Consejería de Salud. Junta de Andalucía.411
Obstáculos y elementos facilitadores para la implantación de la gestión por procesos en instituciones sanitarias
Joaquín Membrado Martínez
Director General de Calidad y Dirección.412
Mejorando la gestión de las listas de espera en Canadá
Tom Noseworthy
Profesor y Director del Centre for Health and Policy Studies, de la Universidad de Calgary.414
16,30-18,30 h.
Sala Roma
Sesión Plenaria 2. Otorgando protagonismo al paciente
Responsabilidad civil en la asistencia sanitaria. Solución extrajudicial de los conflictos
Manuel Iglesias Cabero
Magistrado de la Sala IV del Tribunal Supremo.415
Arbitraje médico: experiencia mexicana
Carlos Tena Tamayo
Comisionado Nacional de Arbitraje Médico en México.416
Comisiones de conciliación e indemnización, en Francia
Isabelle Lucas-Baloup
Avocat à la Cour de Paris.418
Jueves, 10 de octubre de 2002
9,30-11,30 h.
Sala Roma
Sesión Plenaria 3. Selección de mejores comunicaciones
1ª "Programa incidentes de medicación: Implementación, resultados y recomendaciones para su prevención"
M.D. Robles Antúnez, M. Castella Kastner, C. Codina Jañé, J. Massó Muniesa y M. Tuest Creus420
2ª "Evaluación externa de indicadores de calidad consensuados en los centros de atención y seguimiento en drogodependencias"
P. Hilarión Madariaga, R. Suñol Sala, R. Pujol y J. Colom420
3ª "Indicadores de calidad y actividad para la gestión clínica"
A. Sáinz Rojo, M. Alonso Durán, J.R. Martínez Alonso, A. Núñez Gutiérrez, A. Asensio y F. García López
Hospital Puerta de Hierro, Dirección de Calidad.421
4ª "Vía clínica quirúrgica del cáncer colo-rectal diseñada mediante información del proceso de ámbito Nacional"
P. Ruiz-López, E. Rodríguez-Cuéllar, J. Alcalde-Escribano, J.I. Landa-García, R. Villeta-Plaza y E. Jaurrieta-Mas421
5ª "Estimación del cupo máximo que permita trabajar con calidad en medicina general"
A. Brugos Larumbe, F. Guillén Grima, F. Mallor Giménez y C. Fernández Martínez422
16,30-18,30 h.
Sala Roma
Sesión Plenaria 4. De la evidencia a la práctica clínica: evaluación de resultados clínicos
Evaluación de indicaciones y resultados en cirugía programada
Charles J. Wright
Centre for Clinical Epidemiology and Evaluation and the Centre for Health Services and Policy Research, Vancouver Hospital and the University of British Columbia.423
Viernes, 11 de octubre de 2002
10,30-12,00 h.
Sala Roma
Sesión Plenaria 5. El liderazgo como motor de la gestión de la calidad
Liderazgo interior e invisible
Santiago Álvarez de Mon Pan de Soraluce
Profesor del IESE y Director del Executive MBA.425
La práctica del liderazgo: Evaluación 360 º
Eduardo Montes Pérez
Presidente de Siemens España. Presidente del Club Gestión de la Calidad.427
