OC-068
Análisis de la satisfacción de los usuarios de la UMFA (unidad de enfermo frágil agudizado)
M. Manzanares Baltierrez, L. Ruiz Muñoz, M.D.L.A. Sanchez Cabrera, M.J. Navarro Caballero, M.A. Brunet Cañado
ALTHAIA Xarxa Assistencial de Manresa - Fundació Privada, Manresa, Barcelona, España
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Hemos de ser capaces de integrar nuevas terapias en el abordaje de las necesidades de salud de los ancianos.</p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La satisfacción del paciente ha adquirido una gran importancia, y su valor va en aumento en todas las organizaciones hasta constituir en la actualidad una pieza angular en la calidad asistencial.</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Por este motivo, desde la UMFA decidimos evaluar el grado de satisfacción de nuestros usuarios y de sus familias.</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">Objetivo general:</span> Conocer el grado de satisfacción de los usuarios y sus familias hospitalizados en nuestra unidad.</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">Objetivos específicos:</span> Conocer los aspectos del proceso asistencial que generan mayor o menor satisfacción en los usuarios.</p><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">Metodología:</span> Es un estudio observacional, descriptivo y transversal.</p><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Hemos utilizado la encuesta SERVQHOS modificada. Se pasará al paciente, o al familiar cuando aquel no pueda responder a la encuesta por su estado de salud.</p><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El periodo de recogida de la muestra se realizará del 12 marzo al 30 de mayo de 2018, para que sea una muestra significativa. <span class="elsevierStyleItalic">Inclusión en el estudio</span>: Pacientes dados de alta de nuestra unidad y que acepten cumplimentar el cuestionario de forma voluntaria. <span class="elsevierStyleItalic">Exclusión del estudio</span>: Pacientes dados de alta y que no acepten participar en el estudio.</p><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">Resultados:</span> Una vez realizada la recogida de datos, procederemos al estudio estadístico de las variables, siendo estas:<ul class="elsevierStyleList" id="lis0010"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><span class="elsevierStyleLabel">•</span><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Variables sociodemográficas: edad y sexo.</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><span class="elsevierStyleLabel">•</span><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Variables cualitativas ordinales puntadas del 1 al 5 en un rango que abarca desde «mucho peor de lo que esperaba» a «mucho mejor de lo que esperaba».</p></li></ul></p><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleBold">Conclusión:</span> Esperamos que los resultados obtenidos en el estudio nos ayuden a mejorar y adoptar para nuestra unidad medidas necesarias para aumentar la satisfacción de los usuarios y sus familias.</p></span>" "pdfFichero" => "main.pdf" "tienePdf" => true ] "idiomaDefecto" => "es" "url" => "/0211139X/00000053000000S1/v1_201806010938/S0211139X18301768/v1_201806010938/es/main.assets" "Apartado" => array:4 [ "identificador" => "17497" "tipo" => "SECCION" "es" => array:2 [ "titulo" => "Comunicaciones orales" "idiomaDefecto" => true ] "idiomaDefecto" => "es" ] "PDF" => "https://static.elsevier.es/multimedia/0211139X/00000053000000S1/v1_201806010938/S0211139X18301768/v1_201806010938/es/main.pdf?idApp=UINPBA00004N&text.app=https://www.elsevier.es/" "EPUB" => "https://multimedia.elsevier.es/PublicationsMultimediaV1/item/epub/S0211139X18301768?idApp=UINPBA00004N" ]
| año/Mes | Html | Total | |
|---|---|---|---|
| 2024 Octubre | 2 | 1 | 3 |
| 2024 Septiembre | 7 | 4 | 11 |
| 2024 Agosto | 13 | 3 | 16 |
| 2024 Julio | 6 | 5 | 11 |
| 2024 Junio | 8 | 6 | 14 |
| 2024 Mayo | 11 | 5 | 16 |
| 2024 Abril | 7 | 2 | 9 |
| 2024 Marzo | 10 | 12 | 22 |
| 2024 Febrero | 5 | 4 | 9 |
| 2024 Enero | 9 | 5 | 14 |
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| 2018 Septiembre | 1 | 0 | 1 |
| 2018 Julio | 1 | 0 | 1 |
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