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Asimismo la valoración puede complicarse si queremos evaluar servicios con dos niveles de usuarios, como son los Servicios Centrales y entre ellos el Servicio de Medicina Nuclear. En estos casos el nivel asistencial tiene una doble vertiente, los pacientes, o usuarios externos, a los que se les solicita una prueba o tratamiento, y los facultativos solicitantes de los mismos como receptores finales del informe diagnóstico emitido.</p><p class="elsevierStylePara">El conocimiento de la opinión de los facultativos solicitantes de técnicas diagnósticas de imagen (tanto morfológicas como funcionales) es fundamental para el correcto funcionamiento de un servicio de apoyo diagnóstico, como es el de Medicina Nuclear. Esta opinión es un indicador de la interpretación de la comunicación escrita que es ofrecida y por tanto de la calidad de la misma, y es de vital importancia, ya que las dificultades en la comunicación entre los servicios clínicos y los consultados pueden afectar al manejo y cuidado de los pacientes<span class="elsevierStyleSup">1-3</span>. Existen algunos estudios que recogen las opiniones de facultativos peticionarios acerca del Servicio de Radiodiagnóstico<span class="elsevierStyleSup">1,4</span>, pero no hemos encontrado ningún trabajo que analizara estos aspectos en un Servicio de Medicina Nuclear que pudiéramos utilizar como modelo de referencia. Debido a esto, decidimos evaluar el grado de satisfacción de los facultativos peticionarios de pruebas gammagráficas como usuarios finales del Servicio de Medicina Nuclear. Para ello empleamos una encuesta de satisfacción ya que se reconoce como el método más objetivo para valorar esta subjetividad asistencial<span class="elsevierStyleSup">5</span>.</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">MATERIAL Y MÉTODOS</span></p><p class="elsevierStylePara">Se confeccionó un cuestionario autoadministrado compuesto por 10 preguntas cerradas y precodificadas (5 categorizadas y 5 de escala numérica) y 3 preguntas abiertas (anexo). Se valoraron como indicadores: el conocimiento por los facultativos de nuestra Cartera de Servicios, indicaciones e información diagnóstica de las pruebas, accesibilidad, demora en la realización de la exploración y recepción del informe diagnóstico, utilidad de la información diagnóstica emitida y grado de satisfacción global con el servicio. Asimismo, aunque la encuesta fue anónima, se recogieron aquellos datos acerca de los facultativos encuestados que pudieran tener mayor impacto a la hora de evaluar los resultados. Estos fueron: nombre del servicio al que pertenecía el facultativo encuestado, hospital de procedencia, así como media de estudios solicitados en un mes por dicho facultativo.</p><p class="elsevierStylePara"> </p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Anexo</span> CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE FACULTATIVOS SOLICITANTES DE TÉCNICAS DE MEDICINA NUCLEAR</p><p class="elsevierStylePara">Se informó a los responsables de distintos servicios, tanto médicos como quirúrgicos, de nuestro hospital y otros hospitales de la provincia de los que somos servicio de referencia, para que coordinaran el reparto y recogida de las encuestas. Se enviaron 215 encuestas a todos los facultativos subsidiarios de solicitar pruebas nucleares durante el mes de septiembre de 2005. En noviembre se realizó un segundo envío de cuestionarios a los servicios que no contestaron al primero.</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">Análisis estadístico</span></p><p class="elsevierStylePara">Los datos fueron analizados mediante paquete estadístico SPSS realizando inicialmente un análisis descriptivo de todas las variables.</p><p class="elsevierStylePara">La calidad percibida de forma global se constató mediante una escala analógica visual (del 1 al 10). Los resultados no presentaron una distribución normal, por lo que se empleó estadística no paramétrica. Se relacionaron los resultados de esta escala con el centro y servicio de procedencia para determinar posibles diferencias (prueba de Kruskal-Wallis; p < 0,05). De la misma manera se analizó el grado de satisfacción global con el número medio de solicitudes mensuales por cada facultativo solicitante (Rho de Spearman).</p><p class="elsevierStylePara">Asimismo se intentó determinar si las encuestas devueltas se correspondían con aquellos servicios con mayor demanda de técnicas de Medicina Nuclear. Para ello se analizó la procedencia, por servicios y hospitales, de todas las exploraciones realizadas durante el año 2005 y se comparó con la procedencia de las encuestas analizadas.</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">RESULTADOS</span></p><p class="elsevierStylePara">Se devolvieron 78 encuestas correctamente cumplimentadas, lo que constituyó un índice de respuesta del 36,3 %. La distribución de los cuestionarios devueltos por servicios se representa en la figura 1.</p><p class="elsevierStylePara"><img src="125v27n01-13114366tab01.gif"></img></p><p class="elsevierStylePara"> Fig. 1.--<span class="elsevierStyleItalic">Representación de los servicios según el número de encuestas recibidas. En el margen izquierdo se representa el número de encuestas recibidas. En el margen inferior se describen los servicios en detalle. Se observa que el mayor número de cuestionarios devueltos procedió del Servicio de Medicina Interna seguido por el de Cirugía y Traumatología. A: Alergología; C: Cardiología; Dig: Digestivo; End: Endocrinología; In: Medicina Interna; Nef: Nefrología; Nm: Neumología; Nr: Neurología; On: Oncología; Ped: Pediatría; Q: Cirugía General; Rh: Rehabilitación; Re: Reumatología; Tr: Traumatología; Ur: Urología; Vas: Cirugía Vascular.</span></p><p class="elsevierStylePara">La distribución de los cuestionarios por centros fue de 52 pertenecientes al Hospital General (Ciudad Real), 10 del Hospital de Santa Bárbara (Puertollano), 10 del Hospital Jiménez Ortega (Valdepeñas) y 6 del Hospital La Mancha Centro (Alcázar de San Juan).</p><p class="elsevierStylePara">El 44,6 % de los encuestados opinó tener suficiente información acerca de las pruebas disponibles en nuestro servicio (Cartera de Servicios) y el 59,5 % sobre las indicaciones e información diagnóstica de las mismas.</p><p class="elsevierStylePara">Acerca del volante de solicitud de pruebas, para el 70,3 % de los encuestados este se adaptaba a sus necesidades. Treinta y nueve de 78 encuestas devueltas reflejaban opiniones diversas acerca de dicho diseño, 9 ampliarían el espacio, 10 simplificarían el formato y el resto no efectuaría modificación alguna. En cuanto a la pregunta acerca de si incluirían alguna prueba adicional en la cartera de servicios, 12 de los 37 encuestados que respondieron a ella contestaron de manera afirmativa indicando la prueba.</p><p class="elsevierStylePara">Con respecto al resto de los parámetros, el grado de accesibilidad de los facultativos del servicio fue de ≥ 7 puntos sobre 10 para el 78,5 %. El 64,9 % de los facultativos consideró correcta la demora en la realización de exploraciones (lista de espera) pero la satisfacción fue menor (39,2 %) para la valoración de la demora entre la realización de la exploración y la recepción del informe diagnóstico.</p><p class="elsevierStylePara">En cuanto a la información diagnóstica aportada por nuestras pruebas, el 81,9 % de los encuestados la calificó como útil y el 70,5 % como relevante en el manejo de sus pacientes.</p><p class="elsevierStylePara">El grado de satisfacción global fue ≥ 7 sobre 10 para el 86,8 %. En la figura 2 se representa la satisfacción global para las distintas especialidades médicas o quirúrgicas encuestadas. Asimismo, la media de satisfacción global entre los servicios que solicitaban mayor número de exploraciones (Cirugía, Traumatología, Reumatología y Medicina Interna) fue alta (7,93). En la figura 3 se representa la satisfacción global correlacionándola con el número medio de exploraciones mensuales de los facultativos encuestados. En relación a los hospitales de los que somos centro de referencia, estos manifestaron tener una peor satisfacción global cuando se compararon con el propio centro. Además, de manera general, los facultativos de otros hospitales solicitan menos pruebas, con un número de exploraciones medias al mes de 2 para el hospital de Puertollano y 3 para el hospital de Valdepeñas; excepto el hospital de Alcázar (6 exploraciones/mes) que se equiparó al hospital de Ciudad Real (fig. 4). Por lo tanto, encontramos asociación positiva entre el número de peticiones y la satisfacción global, de tal forma que los de peor satisfacción fueron los que menos exploraciones solicitaban (fig. 3).</p><p class="elsevierStylePara"><img src="125v27n01-13114366tab02.gif"></img></p><p class="elsevierStylePara"> Fig. 2.--<span class="elsevierStyleItalic">Grado de satisfacción global según los servicios que devolvieron las encuestas cumplimentadas. En el margen izquierdo se representa el grado de satisfacción global en escala numérica (del 1 al 10). En el margen inferior se describen los servicios en detalle. El grado de satisfacción para la mayoría de los servicios fue é 7, en la escala de valoración, mientras que sólo dos servicios (Digestivo y Neumología) puntuaron por debajo de este valor. C: Cardiología; Dig: Digestivo; End: Endocrinología; In: Medicina Interna; Nef: Nefrología; Nm: Neumología; Nr: Neurología; On: Oncología; Ped: Pediatría; Q: Cirugía General; Re: Reumatología; Rh: Rehabilitación; Tr: Traumatología; Ur: Urología; Vas: Cirugía Vascular.</span></p><p class="elsevierStylePara"><img src="125v27n01-13114366tab03.gif"></img></p><p class="elsevierStylePara"> Fig. 3.--<span class="elsevierStyleItalic">Grado de satisfacción global según el número de exploraciones medias mensuales</span> solicitadas por los facultativos encuestados. <span class="elsevierStyleItalic">En el margen izquierdo se representa el número medio de exploraciones/mes solicitadas por los facultativos que respondieron a la encuesta. En el margen inferior se representa el grado de satisfacción global en escala numérica (menor de 7 y mayor de 7 sobre 10). Se puede observar que la mayoría de los facultativos encuestados se distribuyen en el grupo de la derecha, que son los que poseen mayor satisfacción y a su vez los que mayor número de exploraciones/mes solicitan.</span></p><p class="elsevierStylePara"><img src="125v27n01-13114366tab04.gif"></img></p><p class="elsevierStylePara"> Fig. 4.--<span class="elsevierStyleItalic">Número de exploraciones medias mensuales solicitadas por los facultativos encuestados según los distintos hospitales. En el margen izquierdo se representa el número medio de exploraciones/mes solicitadas por los facultativos que respondieron a la encuesta. En el margen inferior se representa la distribución por hospitales de dichos encuestados. En los distintos gráficos se puede apreciar el mayor número de exploraciones/mes solicitadas por facultativos pertenecientes al hospital de Ciudad Real, según el valor de mediana (línea gruesa), aunque el valor medio fue el mismo que el obtenido para el hospital de Alcázar.</span></p><p class="elsevierStylePara">Tan sólo 9/78 encuestas reflejaron comentarios y sugerencias. Estas se centraron en aspectos relacionados con promover una mayor relación entre servicios, con el fin de realizar sesiones conjuntas, y la larga demora en la recepción de los informes diagnósticos.</p><p class="elsevierStylePara">Analizando las exploraciones realizadas durante el 2005 en el Servicio de Medicina Nuclear, encontramos que el 62 % de las peticiones procedían de los facultativos del propio centro. De estas, una cuarta parte provenía del Servicio de Cardiología de nuestro hospital, y el resto de distintos servicios como Traumatología (14 %), Oncología (9 %), Reumatología (7 %), Medicina Interna (7 %) y otros con menor demanda. En cuanto a las encuestas devueltas, el 70,5 % procedieron de nuestro propio hospital, lo que nos ofreció una asociación bastante fiable entre opinión y demanda. Pero cuando comparamos entre los distintos servicios no encontramos la misma proporcionalidad. Por ejemplo, los Servicios de Cardiología y Urología no devolvieron ningún cuestionario cumplimentado. Tampoco el Servicio de Oncología tuvo un índice de respuesta acorde con su demanda de solicitudes. En la figura 5 se representan las diferencias entre demanda de solicitudes e índice de respuesta en relación con el total de encuestas analizadas.</p><p class="elsevierStylePara"><img src="125v27n01-13114366tab05.gif"></img></p><p class="elsevierStylePara"> Fig. 5.--<span class="elsevierStyleItalic">Representación gráfica de los servicios con mayor demanda de técnicas de Medicina Nuclear y su nivel de respuesta al cuestionario. *Porcentaje de respuesta (encuestas devueltas por servicio/encuestas totales recogidas). **Porcentaje de solicitud de los servicios con respecto al total de exploraciones realizadas durante el año 2005.</span></p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">DISCUSIÓN</span></p><p class="elsevierStylePara">Cuando se pide al personal de las unidades médicas que mencione los principales problemas de calidad, suele identificar la falta de recursos (estructura deficiente) como el problema más importante. Sin embargo, en repetidos estudios se ha observado que los problemas relacionados con el proceso, es decir, con la forma en que hacemos nuestro trabajo, tienen dos veces más peso que los problemas de estructura para determinar el nivel de calidad de los resultados de la atención<span class="elsevierStyleSup">5-7</span>. Por este motivo la mayor parte de nuestro cuestionario quiso valorar la forma (accesibilidad, demoras, información en la confección del informe diagnóstico) en que realizamos nuestro trabajo.</p><p class="elsevierStylePara">Nuestro índice de respuesta (36,3 %) puede parecer bajo si lo comparamos con el obtenido por Scatarige et al<span class="elsevierStyleSup">8</span> (52,6 %), pero fue similar al que refirieron Kubik-Huch et al<span class="elsevierStyleSup">9</span> (33,8 %). Estos últimos realizaron un estudio para valorar la satisfacción de médicos solicitantes de exploraciones radiológicas. Los indicadores con mayor satisfacción en su evaluación fueron: rango de exámenes ofertados, calidad en el equipamiento técnico usado y calidad en las imágenes obtenidas. Asimismo, el grado de insatisfacción fue elevado con el tiempo en la recepción del informe así como para la disponibilidad de hallazgos previos. En nuestro caso el parámetro peor valorado fue la demora en la recepción del informe. Esta demora prolongada también la refieren un 16 % de los facultativos en la encuesta de Clinger et al<span class="elsevierStyleSup">1</span>, por lo que constituye un tema relevante. Quizás un aspecto a analizar en futuras valoraciones es la cuantificación de la demora, para intentar objetivar al máximo este parámetro, aunque el alto grado de insatisfacción que obtuvimos (solo el 39,2 % opinó estar satisfecho con la misma) apoya su veracidad.</p><p class="elsevierStylePara">Clinger et al<span class="elsevierStyleSup">1</span>, analizando 251 encuestas (índice de respuesta del 42 %) procedentes de facultativos solicitantes de estudios radiológicos, encontraron una buena calidad global en los informes diagnósticos (puntuación media de 8 sobre 10). Sin embargo, el 40 % calificó tales informes de confusos ocasionalmente y para el 49 % la información ofrecida no se centraba en las cuestiones clínicas. En nuestro caso la información diagnóstica ofrecida fue valorada de manera positiva, lo que indica que nuestra información se ajusta a las necesidades de los facultativos solicitantes. Asimismo, el impacto de nuestra información diagnóstica en el manejo clínico de los pacientes fue alto (70,5 %). Moldrup M et al<span class="elsevierStyleSup">10</span>, valorando la calidad ofrecida por la gammagrafía ósea, encontraron que la información diagnóstica ayudó al diagnóstico o a un cambio en el manejo del 61 % de los pacientes.</p><p class="elsevierStylePara">Encontramos que el grado de satisfacción global fue alto para la mayor parte de los encuestados. En cuanto a la determinación de diferencias entre los distintos centros, obtuvimos que la satisfacción de los facultativos de otros hospitales fue inferior a la obtenida en el propio hospital, al contrario de lo que refieren Kubik-Huch et al en su trabajo<span class="elsevierStyleSup">9</span>. Solo la satisfacción global del hospital de Valdepeñas y el hospital de Ciudad Real fueron similares. El hospital de Alcázar fue el de menor satisfacción y el de Puertollano obtuvo una posición intermedia.</p><p class="elsevierStylePara"> También fue interesante observar que los facultativos con una inferior satisfacción global por nuestro servicio fueron aquellos que menos exploraciones solicitan, por lo que el impacto de su valoración negativa adquirió una menor relevancia. Por el contrario, sí tuvo importancia el dato de que los servicios de procedencia de la mayor parte de los cuestionarios devueltos no coincidiera con los servicios de mayor demanda de pruebas (fig. 5). Consideramos este hecho una limitación, ya que los facultativos con alto índice de solicitud de pruebas tienen mayor peso a la hora de emitir una valoración y, de forma recíproca, el impacto de una acción nuestra tiene mayor repercusión sobre ellos. En una encuesta que valoraba la satisfacción de neumólogos con el Servicio de Tomografía Computarizada de alta resolución, encontraron que los facultativos más demandantes de técnicas mostraban tendencia a estar más satisfechos que aquellos con menor demanda, aunque no encontraron diferencias estadísticamente significativas entre el número de solicitudes mensuales y el nivel de satisfacción<span class="elsevierStyleSup">8</span>.</p><p class="elsevierStylePara"> Tradicionalmente se ha reconocido como más importante la opinión emitida por los pacientes acerca de la asistencia, sin embargo, en distintos estudios realizados, predomina la de los profesionales de la salud, dada la mayor subjetividad e imparcialidad achacada a los primeros<span class="elsevierStyleSup">11,12</span>.</p><p class="elsevierStylePara">Algunos autores han encontrado que las percepciones de los pacientes acerca de la calidad del servicio no concuerdan con las percepciones del personal sanitario, encontrando que los pacientes percibían una mejor calidad global que el personal encuestado<span class="elsevierStyleSup">13,14</span>. En nuestro caso realizamos una encuesta paralela a pacientes y encontramos que, para 671 encuestados, la satisfacción global fue positiva con una puntuación ≥ 7 sobre 10 para el 82,8 %, cuyo resultado se asemeja bastante al obtenido de los facultativos.</p><p class="elsevierStylePara">La finalidad reconocida de la encuesta es no sólo obtener un conocimiento riguroso de la percepción y valoración que tienen los usuarios sobre el sistema sanitario, sino la posibilidad de poder utilizar este conocimiento como herramienta de gestión interna utilizable por la propia organización. La identificación de los problemas y puntos débiles del sistema susceptibles de resolverse sirve como punto de partida para la adopción de medidas apropiadas o planes de mejora.</p><p class="elsevierStylePara">El establecimiento de acciones o planes de mejora es fundamental cuando se detectan problemas o procesos susceptibles de optimización<span class="elsevierStyleSup">15</span>. Por ejemplo, la información acerca de las pruebas disponibles fue escasa y el conocimiento de las indicaciones era igualmente subsidiario de mejora. Esto indica que una acción a considerar sería impartir sesiones informativas acerca de las técnicas disponibles y sus indicaciones.</p><p class="elsevierStylePara">La llegada en el tiempo previsto de un informe diagnóstico correspondiente a una solicitud de forma ordinaria y ambulatoria está fijada en 15 días hábiles. Dado que el envío por correo, tanto interno como externo, era nuestra principal causa de retraso, seguido por el propio retraso en la realización del informe, se va a adoptar como plan (coincidiendo con el traslado a un nuevo hospital) la informatización y conexión <span class="elsevierStyleItalic">on line</span> de toda la documentación e información diagnóstica de los pacientes, de tal forma que el informe diagnóstico podrá obtenerse a tiempo real, evitando estos retrasos.</p><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleBold">CONCLUSIONES</span></p><p class="elsevierStylePara">De manera general la opinión de los facultativos peticionarios fue positiva y satisfactoria en relación a las prestaciones ofrecidas.</p><p class="elsevierStylePara">La mejora de la calidad de los servicios será posible en la medida en que, trabajando en equipo, participemos aportando nuestras ideas y nuestro esfuerzo para modificar el trabajo con el fin de asegurar la efectividad de la atención que les proporcionamos.</p><hr></hr><p class="elsevierStylePara"><span class="elsevierStyleItalic"> Correspondencia:</span><br></br> A.M. García Vicente<br></br> Servicio de Medicina Nuclear. Hospital General de Ciudad Real<br></br> C/ Tomelloso, s/n. 13005 Ciudad Real. España<br></br> Correo electrónico: <a href="mailto:amgarcia@sescam.jccm.es" class="elsevierStyleCrossRefs"> amgarcia@sescam.jccm.es</a></p><p class="elsevierStylePara"> Recibido: 12-04-07.<br></br> Aceptado: 04-09-07.</p>" "pdfFichero" => "125v27n01a13114366pdf001.pdf" "tienePdf" => true "PalabrasClave" => array:2 [ "es" => array:1 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Palabras clave" "identificador" => "xpalclavsec232944" "palabras" => array:1 [ 0 => "satisfacción, facultativos solicitantes, Medicina Nuclear, calidad" ] ] ] "en" => array:1 [ 0 => array:4 [ "clase" => "keyword" "titulo" => "Keywords" "identificador" => "xpalclavsec232945" "palabras" => array:1 [ 0 => "satisfaction, referring physicians, Nuclear Medicine, quality" ] ] ] ] "tieneResumen" => true "resumen" => array:2 [ "es" => array:1 [ "resumen" => "Objetivo. Obtener un conocimiento de la percepción y grado de satisfacción de los facultativos peticionarios de pruebas gammagráficas como usuarios finales del Servicio de Medicina Nuclear. Material y métodos. Se confeccionó un cuestionario auto-administrado compuesto por 10 preguntas cerradas (5 categorizadas y 5 de escala numérica) y 3 preguntas abiertas. Se valoraron como indicadores: la información de los facultativos acerca de nuestra cartera de servicios, indicaciones e información diagnóstica de las pruebas, accesibilidad, demora en la realización de la exploración y recepción del informe diagnóstico, utilidad de la información diagnóstica emitida y grado de satisfacción global con el servicio. Se enviaron 215 encuestas. Resultados. Setenta y ocho encuestas fueron devueltas, lo que constituyó un índice de respuesta del 36,3 %. El 44,6 % de los encuestados opinó tener suficiente información acerca de las pruebas y el 59,5 % sobre las indicaciones e información diagnóstica de las mismas. El grado de accesibilidad de los facultativos del servicio fue de ≥ 7 puntos sobre 10 para el 78,5 %. El 64,9 % de los facultativos consideró correcta la demora en la realización de exploraciones pero la satisfacción fue menor (39,2 %) para la valoración de la demora entre la realización y la recepción del informe diagnóstico. El 81,9 % de los encuestados calificó la información diagnóstica aportada por nuestras pruebas como útil y el 70,5 % como relevante en el manejo de sus pacientes. El grado de satisfacción global fue ≥ 7 sobre 10 para el 86,8 %. Conclusiones. La satisfacción global fue alta, aunque el nivel de conocimiento de los facultativos peticionarios acerca de las técnicas disponibles y la demora percibida por los mismos entre la realización y la recepción del informe diagnóstico son aspectos mejorables." ] "en" => array:1 [ "resumen" => "Objective. To determine the perception and satisfaction level of referring physicians requesting scans as final users of the Nuclear Medicine Department. Material and methods. A self-administered questionnaire was designed; it was composed of 10 closed questions (5 categorised and 5 with numerical scale) and 3 open questions. The indicators evaluated were: physician's information about available tests, test indications and diagnostic information, accessibility, delay in the examination and reception of the diagnostic report, usefulness of diagnostic information and overall satisfaction with the department. Two hundred and fifteen questionnaires were sent. Results. Seventy eight questionnaires were returned, so the response index was 36.3 %. The 44.6 % of physicians surveyed considered that they had sufficient information about the tests and 59.5 % were satisfied with the indications and diagnostic information. The accessibility was 7 or more out of 10 for 78.5 %. The 64.9 % of physicians considered the delay in performing examinations to be correct but the satisfaction was lower in the delay between performance and reception of the diagnostic report. The diagnostic information was considered useful by 81.9 % and relevant in the management of patients by 70.5 % of the participants surveyed. The overall satisfaction was ≥ 7 out of 10 in 86.8 %. Conclusions. 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A: Alergología; C: Cardiología; Dig: Digestivo; End: Endocrinología; In: Medicina Interna; Nef: Nefrología; Nm: Neumología; Nr: Neurología; On: Oncología; Ped: Pediatría; Q: Cirugía General; Rh: Rehabilitación; Re: Reumatología; Tr: Traumatología; Ur: Urología; Vas: Cirugía Vascular." ] ] 1 => array:8 [ "identificador" => "tbl2" "etiqueta" => "Fig. 2" "tipo" => "MULTIMEDIATABLA" "mostrarFloat" => true "mostrarDisplay" => false "copyright" => "Elsevier España" "tabla" => array:1 [ "tablatextoimagen" => array:1 [ 0 => array:1 [ "tablaImagen" => array:1 [ 0 => array:4 [ "imagenFichero" => "125v27n01-13114366tab02.gif" "imagenAlto" => 797 "imagenAncho" => 933 "imagenTamanyo" => 22390 ] ] ] ] ] "descripcion" => array:1 [ "es" => "--Grado de satisfacción global según los servicios que devolvieron las encuestas cumplimentadas. En el margen izquierdo se representa el grado de satisfacción global en escala numérica (del 1 al 10). En el margen inferior se describen los servicios en detalle. 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DOI: 10.1157/13114366
Estudio de satisfacción de facultativos como criterio de calidad en Medicina Nuclear
Study of physician satisfaction as a quality criterion in Nuclear Medicine
Artículo
Este artículo está disponible en español
Estudio de satisfacción de facultativos como criterio de calidad en Medicina Nuclear
AM García Vicente, A Soriano Castrejón, C Martínez Delgado, S Ruíz Solís, MP Talavera Rubio, VM Poblete García, A Palomar Muñoz, M Cortés Romera, B Rodríguez Alfonso
10.1157/13114366Rev Esp Med Nucl Imagen Mol. 2008;27:22-8