Erro medicamentoso em cuidados de saúde primários e secundários: dimensão, causas e estratégias de prevenção

Com este artigo pretende-se dar uma panorâmica sobre a frequência e as principais causas do erro medicamentoso nos cuidados de saúde primários e hospitalares. Constitui igualmente nosso objectivo abordar, ainda que de forma sucinta, algumas das estratégias de prevenção deste tipo de evento adverso e discutir alguns aspectos da sua avaliação. Da análise da literatura, constata-se que os erros de medicação em cuidados primários e secundários são um problema comum, embora este primeiro setting esteja menos estudado. Ainda que estes erros resultem, numa minoria dos casos, em dano para os doentes, a sua consequência mais preocupante - os eventos adversos medicamentosos (EAM) evitáveis - são apesar de tudo frequentes e acarretam considerável sofrimento humano e desperdício para as organizações de saúde. As intervenções para prevenção dos erros de medicação e de EAM evitáveis podem ter como enfoque os indivíduos, os processos e os aspectos inerentes às organizações de saúde. A avaliação da sua efectividade é crucial, particularmente se a intervenção se revestir de carácter complexo e/ou envolver custos significativos. Parecem existir poucos estudos realizados em países de língua portuguesa (ou publicados em português) sobre a segurança do doente na área do medicamento. Importa fomentar a formação e a investigação nesta área e sensibilizar os profissionais de saúde para a mesma, tendo em conta a sua pertinência e o seu "peso" na dimensão epidemiológica, clínica, económica e social.

This article intends to give an overview of the magnitude and main causes of medication errors in primary and secondary care. It is also our aim to briefly address strategies for prevention of medication errors and adverse drug events and to discuss some aspects of their evaluation. The literature review showed that medication errors in primary and secondary care are a common problem, although the former setting is less studied. While these errors result in harm to patients in a minority of cases, preventable adverse drug events are nevertheless frequent and cause considerable human suffering and waste to healthcare organizations. Interventions to prevent medication errors and adverse drug events can be targeted at health care professionals, care processes and organizational aspects. Evaluating their effectiveness is crucial, particularly in the case of complex and/or expensive interventions. The body of published research on medication errors and adverse drug events in Portuguese-speaking countries seems modest. Given the relevance of this topic and its epidemiological, clinical, economical and social implications it is essential to raise awareness in health professionals and to foster training and research initiatives.

Introdução

Nas últimas duas décadas avolumou-se evidência de que os doentes sofrem danos decorrentes dos cuidados de saúde que recebem, em muitos casos considerados evitáveis. Embora esta problemática não seja nova, bastando recordar o princípio hipocrático de "First do not harm," aceitava-se a ocorrência de erros na prestação de cuidados de saúde (e os danos que, por vezes, daí resultaram), como algo de inevitável. O relatório do Institute of Medicine "To err is human: building a safer health care system" ¹ constituiu um ponto de viragem na forma como a segurança do doente era perspectivada pelos profissionais de saúde, público em geral e outros actores.

Este relatório estimou que, nos Estados Unidos, cerca de 100 mil pessoas morriam em hospitais a cada ano vítimas de erros na prestação de cuidados de saúde, implicando uma elevada percentagem de taxa de mortalidade, comparativamente superior à atribuída ao VIH-Sida, cancro da mama ou acidentes de viação ¹. Estima-se que cerca de 7.000 destas mortes estejam relacionadas com medicamentos, quer no ambulatório quer a nível hospitalar ¹.

Felizmente os erros, e particularmente os erros medicamentosos, nem sempre resultam em mortalidade ou em dano para o doente (fig. 1) ². Define-se evento adverso como um incidente que resulta em dano para o doente ³. Neste contexto estão incluídos os eventos adversos causados por medicamentos, considerados evitáveis se aceites pela comunidade como preveníveis

Figura 1- Conceitos em segurança do doente

Nota: o diagrama não pretende estar representado à escala (adaptado de Wachter, 2008 ²)em determinadas circunstâncias ³. Na literatura o conceito de evitabilidade aparece frequentemente associado à ocorrência de erro(s).

Os eventos adversos medicamentosos (EAM) são prevalentes tanto no hospital como no ambulatório. Por exemplo, a extensão de admissões hospitalares relacionadas com medicamentos varia, em média, entre 4,1 % ⁴ a 7,1 % 5. É importante destacar que muitos destes casos são evitáveis (taxa de evitabilidade entre 28,9 % ⁶ e 59 % 5).

Para além das consequências para os indivíduos afectados (desconforto físico e/ou psicológico, incapacidade, insatisfação, perda de rendimento), os EAM evitáveis acarretam considerável desperdício para o sistema de saúde e para a sociedade. Por exemplo, numa revisão Rodríguez-Mongió, Otero e Rovira ⁷ concluíram que as visitas à urgência médica sem hospitalização custavam ao hospital USD 329- 422 por EAM enquanto que a cada episódio envolvendo hospitalização correspondia um custo de USD 3.066 (valores de 2000). Embora o custo dependa do país e do tipo de evento estudado estes dados ilustram bem o fardo que este problema representa. Os EAM evitáveis estão associados a maiores custos de prestação de cuidados de saúde do que os EAM não evitáveis ^7,8, presumivelmente devido à sua maior gravidade ⁹. Por último, mas não menos importante, há a salientar a perda que confiança que os EAM acarretam para os utentes do sistema de saúde e a frustração e desmotivação que geram nos profissionais de saúde.

Embora os erros medicamentosos e as falhas nos sistemas sejam considerados as principais causas de EAM, a relação entre estes não está completamente clara. Bates et al. ¹⁰ conduziram um estudo para investigar esta questão a nível hospitalar, concluindo que cerca de 1 em cada 100 erros medicamentosos resultam em EAM. Enquanto os erros medicamentosos não podem ser completamente eliminados, visto que o erro faz parte da natureza humana, é fundamental elaborar estratégias para preveni-los e reduzir a incidência de EAM e de danos nos doentes.

Desse modo, este trabalho tem como objectivo realçar o problema dos erros medicamentosos nos cuidados de saúde primários e hospitalares, destacando a dimensão e os aspectos causais mais frequentes. Adicionalmente pretende-se enunciar, algumas estratégias de prevenção e discutir, de forma sucinta, alguns aspectos da sua avaliação.

Definição e taxonomias de erros medicamentosos

Um obstáculo para o estudo e prevenção de erros medicamentosos é a falta de padronização na terminologia para classificá-los, o que muitas vezes impossibilita a comparação entre os estudos e limita o conhecimento epidemiológico sobre o assunto ¹¹. Neste contexto a Organização Mundial de Saúde levou a cabo uma iniciativa de classificação internacional de segurança do doente ³.

De acordo com aquele documento, erro é definido como "falência na realização de uma acção planeada ou aplicação de um plano incorrecto" ³. Em particular o erro medicamentoso foi definido pela National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention (1998), como "qualquer circunstância evitável que, de fato ou potencialmente, conduz ao uso inadequado do medicamento".

O erro, na área da saúde ou em qualquer outra, abre um leque de possibilidades para o estudo da mente humana e dos seus aspectos cognitivos, bem como a análise das circunstâncias externas e factores ambientais ¹². Reason ¹³ ressalta a existência de factores humanos e não humanos (tecnologias e equipamentos) como contribuintes para a ocorrência do erro. Além disso, Perrow ¹⁴ afirma que cerca de 70 % dos acidentes em geral envolvem o factor humano como causador do erro e que, portanto, a maioria das causas citadas dos EAM está relacionada com o erro humano ^15,16.

Numa perspectiva modal os erros podem ser classificados de acordo com a forma como ocorrem; consideram-se erros de comissão a realização de acções erradas e erros de omissão a falência em realizar as acções certas ³. Numa perspectiva causal os erros podem ser classificados em lapsos ou falhas (falência na execução de uma sequência planeada de actividades físicas ou mentais) ou em enganos (falência no planeamento ou resolução do problema) ¹³. Numa perspectiva clínica o erro medicamentoso tem sido frequentemente designado pela etapa do processo de uso de medicamento em que ocorre. Esta perspectiva está espelhada na taxonomia proposta pela OMS ³ que, por exemplo, considera incidentes ao nível da prescrição, preparação/dispensa, administração, armazenamento e monitorização. Estes podem ser causados por problemas como fármaco errado, formulação errada, via de administração errada, dose errada, instruções de utilização erradas, contra-indicação e omissão do medicamento ou da dose.

O erro medicamentoso em cuidados secundários

Têm sido conduzidos numerosos estudos em ambiente hospitalar para caracterizar a frequência com que os erros de medicação ocorrem, a sua natureza e causas mais comuns.

Erros de prescrição

A definição de erros de prescrição varia extensamente na literatura. Numa revisão sistemática conduzida por Lewis et al. ¹⁷ para avaliar a frequência e natureza dos erros de prescrição, 42 % dos autores (27/65) desenvolveram definições próprias ou modificaram definições utilizadas na literatura. Em outra revisão realizada por Ross et al. ¹⁸ não houve concordância consistente entre as definições utilizadas.

Apesar das discrepâncias entre as definições operacionais utilizadas pelos vários autores, Lewis e colaboradores estimaram uma taxa de erro médio de 7 % das prescrições, de 52 erros por 100 admissões e de 24 erros por 1.000 doentes-dia, sendo a maioria interceptada antes de causar dano. Os fármacos mais frequentemente envolvidos foram os anti-microbianos, sendo o erro mais comum a dosagem incorrecta. De salientar que a maior parte dos estudos incluídos nesta revisão era proveniente dos EUA e Reino Unido (72 %). Este resultado poderá reflectir um viés de selecção, uma vez que foram excluídos estudos publicados noutra língua que não o inglês.

A revisão de Tully et al. ¹⁹ aponta a falta de conhecimento sobre o medicamento ou o doente como a causa mais citada para erros de prescrição; as falhas e lapsos também foram comuns. Adicionalmente foram por vezes reportadas condições provocadoras de erros, tais como falta de treinamento (formação) e de experiência dos prescritores, condições inadequadas de trabalho, fadiga e falta de comunicação entre profissionais de saúde.

Erros de dispensa

Uma revisão recente publicada por James et al. ²⁰ identificou que não há uma taxonomia padrão para classificar os erros de dispensa, e apresenta alguns dados que alertam para a gravidade da situação. No estudo, de modo geral, os erros de dispensa foram definidos como a discrepância entre o(s) medicamento(s) prescrito(s) e o(s) recebido(s) pelo doente ou utente, em função de falhas do farmacêutico ou da equipe sob sua supervisão, o que pode causar ou intensificar erros subsequentes de administração. Nesta revisão ²⁰ a taxa de erros não detectados variou entre 0,5 % (Austrália; um estudo) e 82 % (Brasil; um estudo).

Nos estudos revistos por James e colaboradores as principais causas de erros de dispensa em hospitais foram o volume de trabalho, medicamentos com nomes semelhantes ou embalagens semelhantes, interrupções e ilegibilidade das prescrições. Estudos brasileiros corroboram alguns destes resultados ^21,22, realçando também outras causas, como as falhas na comunicação com a equipe de enfermagem que administra os fármacos.

Erros de administração

No ambiente hospitalar, os erros de administração de medicamentos atingem de 1 a 2 % dos pacientes internados ²³. Estes erros podem ser analisados segundo as suas causas que, por sua vez, estão intrinsecamente relacionadas à própria incidência dos erros. Erros de omissão, de horário e de uso de medicamento não-autorizado — três dos tipos mais frequentes — têm em comum a origem: ambiente de trabalho inadequado, a falta de horários de administração padronizados, o excesso de actividades e a violação de regras ^24-26.

O erro medicamentoso em cuidados primários

Um terço de todos os eventos adversos ocorre em ambiente de cuidados primários (ambulatórios e farmácias) e, em geral, são mais fatais do que aqueles que ocorrem no ambiente hospitalar, muitas vezes porque os doentes não são monitorizados de perto pelos profissionais de saúde ²⁷. Anteriormente, o clássico trabalho de Kohn et al. ¹ já havia estimado que 1 em cada 131 mortes durante cuidados primários pode ser atribuída a erros de medicação ¹. Apesar disto, as informações sobre erros medicamentosos em cuidados primários ainda é mais limitada do que em cuidados secundários. Dados publicados por Edgar e colaboradores ²⁸, em 1994, indicaram que os farmacêuticos não hospitalares notificaram apenas 10 % dos erros medicamentosos no período de dois anos. Em contraste, os farmacêuticos hospitalares submeteram 47 % de todas as notificações de erros (os outros profissionais de saúde apresentaram os 53 % restantes das notificações). Tal tendência permanece, nos dias de hoje, estando em desenvolvimento estratégias com o objectivo de reduzir tal discrepância.

Erros de prescrição

A maioria dos 126 (70 %) erros medicamentosos reportados por Médicos de Família dos Estados Unidos foram relacionados aos erros prescrição e mais de metade dos erros atingiu os pacientes ²⁹. Vale ressaltar que mais da metade dos erros poderiam ser prevenidos por ferramentas electrónicas. Nos países de língua portuguesa, dados a respeito de erros de prescrições ainda são incipientes. Em estudo realizado por Lyra Jr. et al. ²², em uma unidade básica de saúde no Brasil, foram encontradas inadequações e/ou omissões de exigências importantes em prescrições médicas, sujeitando a população atendida a riscos de possíveis problemas relacionados a medicamentos. Entre as prescrições analisadas neste estudo, 40 % não continham posologia, já em 49,5 % das prescrições houve omissão da quantidade de medicamentos e em 40,5 % o tempo suficiente de tratamento não foi prescrito.

Erros de dispensa

Nos trabalhos britânicos incluídos na revisão de James e colaboradores ²⁰ a incidência de erros detectados antes de os medicamentos serem dispensados variou entre 0,22 % a 0,48 %, enquanto a taxa de erros não detectados variou entre 0,04 % a 3,32 %. Nesta última categoria o tipo de erro mais comum foi a dispensa do medicamento/dose/forma farmacêutica erradas e instruções para utilização incorrectas; os estudos norte-americanos ²⁰ apresentaram a mesma tipologia de erro. Mais uma vez a multiplicidade de definições de erro de dispensa, bem como diferentes métodos para a sua medição, entre outros factores, condiciona os resultados obtidos e impede a comparação directa entre estudos.

Intervenções para reduzir a ocorrência de erros medicamentosos

Ao nível organizacional: abordagem individual versus abordagem do sistema

Reason ³⁰ diferencia duas abordagens em relação ao erro humano: a individual e a do sistema. Estes dois tipos de abordagem são praticamente antagónicos e influenciam, directamente, o entendimento das causas do erro humano. Tradicionalmente a maioria dos esforços para reduzir erros e melhorar a segurança do doente centra-se no indivíduo, esquecendo-se que o profissional de saúde está na dependência intrínseca de vários factores que compõem o sistema (ambientais e tecnológicos) inerente à execução da prestação de cuidados de saúde ³⁰. Esta abordagem assume que o erro ocorre devido a processos mentais, como esquecimento, desatenção, desmotivação e cansaço da pessoa envolvida; os métodos utilizados para a prevenção do erro são direccionados à variabilidade indesejável do comportamento humano, incluindo medidas disciplinares, treinamento pontual (acções de formação). Neste contexto são compreensíveis sentimentos de vergonha, medo e culpa em quem comete erros, a tendência para a ocultação dos mesmos e a dificuldade em torná-los em oportunidades de aprendizagem ³⁰.

Grande parte dos incidentes é resultado de uma complexa cadeia que, colectivamente, contribuem para o mesmo. Reason corporizou esta evidência no modelo do Queijo Suíço (já apresentado em alguns artigos deste número temático). A abordagem do sistema leva em consideração o contexto em que os erros ocorrem, preconizando que os indivíduos são falíveis e que todas as organizações, incluindo aquelas de excelência em segurança, irão conviver com certa taxa de erros. Assim, esta abordagem advoga ser preferível mudar o sistema, de forma a torná-lo mais seguro, do que mudar as condições humanas ³⁰.

A abordagem do sistema tem sido defendida como a mais efectiva para reduzir o erro e a ocorrência de incidentes ^10,31. Desta forma, será possível substituir uma cultura de culpa e punição por uma cultura de vigilância e cooperação, que facilite a implementação de sistemas de notificação e aprendizagem.

Ao nível individual e da concepção dos processos de cuidados de saúde (tabela 1)

Shojania e colaboradores ³² avaliaram um largo número de intervenções passíveis de melhorar a segurança do doente, incluindo, na área do medicamento: sistemas computorizados de introdução de pedidos com apoio à decisão, o papel do farmacêutico clínico, protocolos para anticoagulação, sistemas de dose unitária e sistemas automáticos de dispensa. A aplicação dos princípios da medicina baseada na evidência a práticas para melhorar a segurança do doente gerou controvérsia ³³, mas o trabalho de Shojania e colaboradores, bem como literatura posterior, demonstraram a importância de uma avaliação que inclua aspectos como efectividade, custo e potencial para dano associado à intervenção.

Um exemplo interessante é o caso dos sistemas computorizados de introdução de pedidos, cada vez mais utilizados nos hospitais. Considera-se que a prescrição electrónica promove a segurança do doente ao permitir pedidos estruturadas, legíveis e completos. Adicionalmente, é possível acoplar sistemas de apoio à decisão, desde os mais básicos, como sugestão de posologia, até aos mais complexos, como alertas para interacções medicamentosas ou monitorização laboratorial. A evidência disponível indica benefícios, ainda que por vezes modesto, na redução de erros de medicação ^32,34.

O custo de um sistema comercial de prescrição electrónica para um hospital de grande dimensão situa-se na ordem das dezenas de milhões de dólares; os recursos necessários para acoplar sistemas de apoio à decisão são mínimos, quando comparados com aqueles ³². Contudo, Han e colegas ³⁵ reportaram um aumento da mortalidade associado à implementação de um sistema computorizado de introdução de pedidos num hospital pediátrico. Sittig e colaboradores ³⁶ apontaram várias razões que podem explicar este resultado, sugerindo que os problemas inerentes à transição de um sistema manual para um computorizado e seus impactos foram subestimados. Também Reckmann ³⁴ indica que os sistemas de prescrição electrónica em meio hospitalar podem causar um aumento dos pedidos duplicados e falência em descontinuar medicamentos, muitas vezes atribuída à selecção inapropriada num menu ou à incapacidade de ver todos os medicamentos prescritos simultaneamente. Este exemplo ilustra o efeito inesperado e mesmo contra-producente que intervenções bem-intencionadas podem ter, o que suporta a necessidade de cuidadosa implementação e avaliação, especialmente se estas forem complexas e/ou onerosas.

Um exemplo da revisão do papel dos profissionais é o envolvimento do farmacêutico em novas funções clínicas ou em funções tradicionalmente reservadas a outros profissionais de saúde. Muitos dos estudos disponíveis não abordam aspectos directamente relacionados com a segurança do doente na área da medicação, especialmente no ambulatório. No entanto, a evidência disponível suporta o envolvimento de farmacêuticos clínicos na prestação de cuidados de saúde a doentes hospitalizados. Por exemplo, nos estudos de Bond et al. ³⁷ e Leape et al. 38 houve redução em 45 % dos erros medicamentosos e de 94 % dos eventos adversos, respectivamente, que afectavam os doentes em hospitais que tinham os farmacêuticos clínicos, comparados com hospitais que tinham os farmacêuticos centralizados na farmácia. Estes resultados são corroborados pela investigação de Nunes e colaboradores ³⁹ que reduziu metade dos erros medicamentosos ocorridos num hospital brasileiro, sendo que 60 % dessas intervenções estavam relacionadas com problemas nas prescrições.

Conclusão

Apesar de este trabalho não ter a pretensão de constituir uma revisão exaustiva, ele contém um conjunto de literatura importante, incluindo revisões sistemáticas, que oferecem uma panorâmica e constituem um valioso recurso para leitores com interesse no tema.

Pode-se afirmar que os erros de medicação em cuidados primários e secundários são um problema comum, embora este primeiro setting esteja menos estudado. Ainda que estes erros resultem, em dano para os doentes, numa minoria dos casos, a sua consequência mais preocupante - os EAM evitáveis - são apesar de tudo frequentes e acarretam considerável sofrimento humano e desperdício para as organizações de saúde.

As intervenções para prevenção do erro e de EAM evitáveis podem ter como enfoque os indivíduos, os processos e os aspectos inerentes às organizações de saúde. A avaliação da sua efectividade é crucial, particularmente se a intervenção se revestir de carácter complexo e/ou envolver custos significativos.

Da pesquisa realizada verificámos que existem poucos estudos realizados em países de língua portuguesa (ou publicados em português) sobre a segurança do doente na área do medicamento. Importa fomentar a formação e a investigação na área da segurança do doente e sensibilizar os profissionais de saúde para a mesma, tendo em conta a sua pertinência e o seu "peso" nas diferentes dimensões, epidemiológica, clínica, económica e social.

Conflito de interesse

Os autores declaram não haver conflito de interesse.

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*Autor para correspondência.

Correio electrónico: [e-mail] (M. Pereira Guerreiro)

INFORMAÇÃO SOBRE O ARTIGO

Historial do artigo:

Recebido em 1 de Julho de 2010

Aceite em 1 de Setembro de 2010