El Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Calidad (EFQM) es una herramienta de ayuda para cualquier organización (empresas, centros de sanidad, de educación y otras organizaciones) en el camino de mejora de su gestión. Está concebido para servir como herramienta de evaluación e identificación de puntos fuertes y áreas de mejora. Esta evaluación puede ser realizada por el propio equipo directivo de la organización -en este caso estaríamos hablando de la autoevaluación- o bien por un equipo de personas ajenas a la organización -estaríamos hablando de la evaluación externa-. En este artículo se describe el servicio de Evaluación Externa que se lleva a cabo en EUSKALIT, basado en el Modelo de Excelencia de la EFQM.
The Excellence Model of the European Foundation for Quality Management is a helping tool for any organisation (companies, health institutions, education institution and other enterprises) in the path of management improvement.
The model is designed to act as a tool for assessing and identifying the strengths and areas of improvement.
The assessment may be carried out by the organisation?s own management -in this case it will be referred as self-assessment- or otherwise- referred in this case as external assessment.
This article describes the External Assessment service available at EUSKALIT, based on the Excellence Model of the EFQM.
