Enmarcado en el Proyecto PaSQ, el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla implementa una estrategia multimodal de mejora de la higiene de manos (HM) para fomentar su cumplimiento de forma mantenida en el tiempo y mejorar la seguridad de los pacientes.
Material y métodosDurante 2014 se desarrollaron diferentes actividades siguiendo los 5 puntos de la estrategia multimodal de la OMS. En 4 unidades seleccionadas (135 camas) se implementó la estrategia 3/3, una metodología de evaluación y retroalimentación que proporciona resultados inmediatos a los profesionales, contribuyendo a su formación, y que consiste en una evaluación directa de profesionales, no enmascarada y realizada durante 3 días a la semana cada 3 semanas. Se monitorizaron los indicadores de HM del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
ResultadosEl consumo de preparados de base alcohólica aumentó en 2014 con relación a 2013: 17,5 a 19,7ml/pacientes-día. En las unidades de intervención el consumo fue 24,8 pre-intervención, 42,5 durante la intervención y 30,4 2 meses-postintervención. Se realizaron 137 sesiones de observación: 737 profesionales observados y 1.870 oportunidades de HM. La adherencia a la HM fue 54,5%, variando a lo largo del periodo desde 44,8% en mayo a 69,9% y 69,4% al inicio y fin del proyecto. La incidencia de infecciones por S. aureus meticilín-resistente disminuyó en las unidades piloto durante 2014: de 13,2 a 5,7 infecciones por 10.000 pacientes-día.
ConclusionesLa estrategia de mejora implementada, apoyada en la estrategia 3/3, aumentó el consumo de preparados de base alcohólica, al mismo tiempo que se observó una reducción de las infecciones por S. aureus meticilín-resistente.
Within the framework of the PaSQ (Patient Safety and Quality care) Project, this hospital decided to implement a multifaceted hospital-wide Hand Hygiene (HH) intervention based on a multimodal WHO approach over one year, focusing on achieving a sustained change in HH cultural change in this hospital.
Material and methodsSetting: University Hospital Marqués de Valdecilla, Santander (Spain), a tertiary hospital with 900 beds. Intervention period: 2014. An action plan was developed that included the implementation of activities in each component of the 5-step multimodal intervention. An observation/feedback methodology was used that included the provision of performance and results feedback to the staff. A 3/3 strategy (non-blinded direct observation audits performed during 3 randomised days every 3 weeks with pro-active corrective actions at the end of each observation period). HH compliance, alcohol-based hand-rub (ABHR) consumption, and rate of MRSA infection, were monitored during the intervention.
ResultsHospital ABHR consumption increased during the study period: from 17.5 to 19.7mL/patient-days. In the intervention units, this consumption was 24.8mL pre-intervention, 42.5mL during the intervention, and 30.4mL two months post-intervention. There were 137 evaluation periods in 30 different days, in which a total of 737 health-care workers were observed and 1,870 HH opportunities. HH compliance was 54.5%, ranging between 44.8% and 69.9%. The incidence of MRSA infection decreased during the intervention in the selected units, from 13.2 infections per 10,000 patient-days pre-intervention to 5.7 three months post-intervention.
ConclusionsOur HH strategy, supported by a 3/3 strategy increased alcohol-based hand-rub consumption and compliance. A reduction in MRSA infections was observed.
En abril de 2012 se puso en marcha la «Red de la Unión Europea para la Seguridad del Paciente y la Calidad Asistencial» (European Union Network for Patient and Quality of Care [PaSQ]), una acción conjunta impulsada y cofinanciada por la Comisión Europea durante 3 años, con el objetivo de compartir conocimiento y experiencia y fomentar el desarrollo de la calidad y la seguridad asistencial en todos los países miembros1.
El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (HUMV) fue uno de los centros elegidos en Cantabria para participar en la implementación de la estrategia multimodal para la mejora de la higiene de manos dentro del Proyecto WP5 «Iniciativas para la seguridad del paciente», uno de los 3 subproyectos que englobó el PaSQ1. El objetivo de esta práctica fue disminuir el número de infecciones realacionadas con la asistencia sanitaria (IRAS) mediante la implementación de intervenciones multimodales que aumentaran la adherencia a la higiene de manos1,2.
En Cantabria, y en concreto en el Hospital Valdecilla, se viene trabajando en la promoción de la higiene de manos de forma continuada desde el año 20063,4. La participación en el Proyecto PaSQ supuso un revulsivo para seguir impulsando la mejora de esta práctica y sirvió para elaborar un nuevo plan de acción. Este plan fue aprobado por la gerencia del hospital en diciembre de 2013 y tuvo como objetivos aumentar el consumo de preparados de base alcohólica (PBA), favorecer la formación en los 5 momentos de la higiene de manos según la Organización Mundial de la Salud (OMS), mejorar la adherencia de los profesionales sanitarios a la higiene de manos y disminuir la incidencia de infecciones nosocomiales por S. aureus resistente a meticilina (SARM).
Material y métodosSe ha realizado un estudio evaluativo de una intervención multimodal para la mejora de la higiene de manos, que incluyó una intervención educativa en un grupo de profesionales, además de intervenciones organizativas.
La intervención en su conjunto se llevó a cabo en el HUMV, un hospital terciario de 900 camas del Servicio Cántabro de Salud (SCS). Algunas de las actividades planificadas (observación y feedback) se pilotaron en 4 unidades asistenciales: 2 unidades de hospitalización, que incluyeron los servicios de hematología, oncología radioterápica, endocrinología, cirugía cardiovascular y cirugía plástica (67 camas), la unidad de cuidados intensivos (3 salas, 26 camas: politrauma, polivalentes y unidad de cuidados intermedios) y la unidad de reanimación (32 camas).
La duración del proyecto fue de 12 meses (2014). El despliegue del Plan se llevó a cabo a través del Grupo de Mejora de Higiene de Manos del HUMV, que se renovó para incluir, además de a profesionales del Servicio de Medicina Preventiva y Seguridad del Paciente y de la Unidad de Calidad, a médicos y enfermeras de las unidades piloto, y a representantes de las comisiones de Seguridad Clínica y de Infecciones y Política Antibiótica.
Las acciones propuestas en el plan de acción fueron la implementación de diferentes actividades siguiendo la estrategia multimodal de la OMS para mejorar la higiene de manos y el empoderamiento de los pacientes y familiares con la misma (tabla 1).
Actividades del plan de acción para la mejora de la higiene de manos en el medio sanitario, 2014. Hospital Universitario Marqués de Valdecilla
| Estrategia multimodal | Actividades |
|---|---|
| 1. Cambio del sistema | Evaluación de la colocación de los dispensadores de PBA Colocación y cambio de dispensadores, con sistemas antirrobo en el punto de atención, en áreas de trabajo y en zonas de pacientes Trazabilidad de la fecha de colocación del PBA |
| 2. Formación | Formación presencial: - Sesiones de presentación del proyecto y de formación en los 5 momentos de la higiene de manos. - Talleres teórico-prácticos. - Taller de formación de observadores. Formación on-line: curso on-line de mejora de la higiene de manos en coordinación con la Subdirección de Desarrollo y Calidad del SCS. Sesiones individuales de formación tras observación directa y feedback inmediato (estrategia 3/3) |
| 3. Evaluación y retroalimentación | Monitorización de indicadores: al menos trimestral de los indicadores consensuados en el Grupo de Higiene de Manos del SCS Estudios de evaluación y retroalimentación: estrategia 3/3 (estrategia de observación de profesionales periódicamente con feedback incorporado al finalizar la observación con el objetivo de aprendizaje y mejora) |
| 4. Recordatorios en el lugar de trabajo | Colocación de cartelería e información sobre la importancia de la higiene de manos: - Pósters sobre la higiene de manos - Pósters sobre los 5 momentos para la higiene de manos de la OMS - Carteles sobre técnica de higiene de manos con PBA - Distribución de material didáctico durante los talleres/sesiones. |
| 5. Clima institucional de seguridad | Implicación de las comisiones clínicas en el programa de higiene de manos. Difusión de la participación en el proyecto PaSQ: - Sesión general del hospital. - Sesiones de presentación del programa en las unidades/servicios piloto - Noticias en la intranet Formación: inclusión de la higiene de manos como punto clave en: - Cursos y sesiones impartidos en el hospital sobre seguridad clínica - Plan Estratégico de la Docencia 2014-2016. Celebración de la Jornada Mundial de la Higiene de Manos anualmente |
| 6. Implicación de pacientes y familiares | Facilitación del acceso a los PBA mediante la colocación de dispensadores en áreas específicas de pacientes y familiares Concienciación y formación sobre la importancia de la higiene de manos: - Inclusión en la guía de acogida al usuario del Hospital Valdecilla. - Distribución de folletos informativos dirigidos a pacientes y familiares - Realización de talleres de formación/divulgación en el marco de la celebración de la Jornada Mundial de la Higiene de Manos |
PaSQ: European Union Network for Patient and Quality of Care; PBA: productos de base alcohólica.
Al inicio del proyecto se realizó la evaluación de los dispensadores de PBA colocados en todas las áreas y servicios del hospital. Se diseñó un check-list basado en las herramientas de la OMS2, que evaluaba la colocación y necesidad de dispensadores de acuerdo a las indicaciones de higiene de manos según los 5 momentos. Se incluyó, también, la evaluación de la caducidad del producto y se puso en marcha un sistema de trazabilidad de dicha caducidad, mediante pegatinas adheridas al envase con la fecha de apertura del mismo.
FormaciónSe diseñaron e implementaron diferentes estrategias de formación, tanto presencial como on-line. Se incluyó la higiene de manos (HM) de forma obligatoria en el Plan Estratégico de la Docencia del HUMV 2014-2016.
A nivel presencial se impartió una sesión general del hospital y sesiones de formación y de presentación del proyecto en las unidades piloto, destinadas a todos los profesionales sanitarios y no sanitarios en contacto con el paciente y su entorno. Estas sesiones se adaptaron en contenidos al perfil de los profesionales y de la unidad asistencial. A su vez, se impartieron talleres presenciales a los especialistas en formación de 2h de duración que incluyeron contenidos teóricos y prácticos basados en material de la OMS.
La formación presencial se completó con las sesiones de evaluación y feedback realizadas en las unidades piloto. Tras la observación, en sesiones individuales con el profesional observado se presentaban de forma inmediata los resultados sobre el grado de adherencia, indicando las oportunidades que había tenido de higiene de manos, reforzando los momentos en los que había realizado una adecuada higiene de manos y analizando las oportunidades fallidas. También se aprovechaba para resolver dudas sobre la práctica de la higiene de manos. Todo ello realizado con una aproximación positiva y no punitiva.
La formación on-line se desarrolló en coordinación con la Subdirección de Desarrollo y Calidad del SCS, diseñando e impartiendo 2 ediciones de un curso on-line de 4,8 créditos (20h). Este curso fue dirigido a profesionales médicos y de enfermería.
Evaluación y feedbackDurante los meses de marzo a septiembre de 2014 se implementó una metodología de observación y feedback de la higiene de manos en las 4 unidades piloto del hospital (135 camas). Este estudio se realizó de acuerdo a la estrategia 3/3 descrita por Mestre et al.5 y a las indicaciones de la OMS para la metodología de la observación según los 5 momentos6.
La estrategia 3/3 consistió en una evaluación directa de profesionales, no enmascarada, y realizada durante 3 días a la semana cada 3 semanas. Para llevar a cabo la evaluación se formó a un grupo de observadores integrado por miembros del Grupo de Mejora de la Higiene de Manos (8 enfermeros y un médico), a los que se impartió un taller de formación de observadores de 4h de duración. Previo al inicio del estudio se elaboró un manual del observador, con el objetivo de disminuir la variabilidad en la observación5.
Las observaciones se realizaron durante el turno de mañana o de tarde, excluyendo la noche, el fin de semana y los días festivos. En cada sesión se realizó el seguimiento de al menos un profesional sanitario (máximo 3), de tal forma que al finalizar el estudio se hubiese recogido una muestra representativa de las situaciones y profesionales de cada unidad/servicio. La observación fue voluntaria y anónima, y se podía suspender si el profesional responsable de la atención al paciente así lo consideraba. Los profesionales observados fueron todos aquellos que podían tener contacto con el paciente. La duración de las sesiones fue de al menos 20min, permitiéndose añadir 10min más para finalizar la actividad observada. Al finalizar la observación de cada profesional se realizó el feedback inmediato de los resultados, siempre reforzando las conductas positivas y tratando de analizar las oportunidades fallidas, tal y como se ha descrito en el párrafo previo.
Para la recogida de información se utilizó la aplicación Observe® para tablet (Laboratorios Hartmman), basada en el formulario de observación de la OMS.
Recordatorios en el lugar de trabajoSe utilizó cartelería ya elaborada y disponible en el hospital para su distribución por las diferentes unidades y áreas del hospital (tabla 1).
Clima institucional de seguridadLa mejora de la HM se consideró una prioridad en las políticas de calidad y seguridad del hospital. Se estableció que todas las actividades realizadas y los resultados de las mismas fueran presentados y seguidos desde la Comisión de Infecciones y Política Antibiótica y la Comisión de Seguridad Clínica del hospital periódicamente, con participación de miembros de estas comisiones en el Grupo de Mejora de la Higiene de Manos.
Se priorizó la inclusión de la HM como punto clave en todos los cursos y sesiones impartidos en el hospital relacionados con la calidad y la seguridad clínica.
Se planificaron las actividades a desarrollar para la celebración de la Jornada Mundial de la Higiene de Manos en el hospital, en las que se realizaron estrategias de difusión y formación específicamente diseñadas para los pacientes y familiares.
Implicación de los pacientes y familiaresEl plan de acción recogió diversas acciones con el objetivo de facilitar el empoderamiento de pacientes y familiares con la HM, que se muestran en la tabla 1. Algunas de ellas se realizaron aprovechando la Jornada Mundial de la Higiene de Manos.
Análisis estadísticoPara realizar la evaluación del plan de acción se monitorizaron los siguientes indicadores, según las definiciones consensuadas en el Grupo de Coordinación de la Higiene de Manos del MSSSI: consumo de PBA (n.° de ml entregados/n.° pacientes-día); porcentaje de dispensadores de PBA en el punto de atención (n.° de camas con preparado de base hidroalcohólica en el punto de atención×100/n.° total de camas); adherencia a la HM (n.° de prácticas de higiene de manos realizadas×100/n.° de oportunidades de higiene de manos producidas); e incidencia de infecciones por SARM (n.° de pacientes con infección por SARM en el periodo×10.000/n.° de pacientes-día en el periodo). Se excluyó la unidad de reanimación en los indicadores que requerían estancias para su cálculo.
La comparación de proporciones se realizó mediante el test de Chi-cuadrado y la comparación de medias mediante el test de Kruskal-Wallis. Se utilizó el programa Stata SE 10 (Stata Corp, Texas, EE. UU.).
ResultadosEl hospital ya disponía de dispensadores de PBA en el punto de atención al paciente en el 100% de las camas.
El consumo de PBA aumentó globalmente en todo el Hospital en 2014 en relación con 2013 y en todas las unidades del proyecto, especialmente en la UCI (de 68,5 a 128,7ml/pacientes-día). El consumo de PBA en el Hospital presentó un aumento significativo desde el año 2010, aumentando de 11,5 a 19,7ml/pacientes-día en 2014 (p<0,001) (fig. 1). El consumo de PBA en las unidades piloto aumentó de 24,8ml/pacientes-día en enero-febrero a 42,5ml/pacientes-día durante el periodo de intervención. Tras la finalización de la intervención se observó una disminución en el consumo (30,4ml/pacientes-día en los 2 últimos meses del año [fig. 2]).
En relación con la formación, sin contabilizar los asistentes a las sesiones de presentación/formación en los servicios, 922 profesionales participaron en las diferentes actividades formativas: en los talleres presenciales (78), el curso on-line (107) y las sesiones individuales de observación y feedback (737).
Respecto a la estrategia 3/3, se realizaron 137 sesiones de observación en 30 días predeterminados, con un total de 45h de observación y 737 profesionales observados: 336 (45,5%) enfermeros, 174 (23,6%) médicos, 170 (23,1%) auxiliares de enfermería y 57 (7,7%) celadores.
Se registraron 2.311 indicaciones de HM: 645 (27,9%) prepaciente, 211 (9,1%) pretarea aséptica, 129 (5,6%) postexposición a fluidos, 770 (33,3%) pospaciente y 556 (24,1%) postentorno. Se observaron 1.870 oportunidades de HM, siendo la adherencia global de 54,5%. Analizando la adherencia por momento se obtuvieron los siguientes resultados: prepaciente 43,8%; preaséptica 58,7%; posfluidos corporales: 58,5%; pospaciente: 64,1%; y postentorno: 59,0%. Por categoría profesional la adherencia fue de 68,7% en los enfermeros, 46,5% en los médicos, 36,3% en los auxiliares y 16,0% en los celadores. La adherencia global fue de 54,5%, variando ampliamente a lo largo del periodo, desde 44,8% en el mes de mayo a 69,9% y 69,4% en los meses de marzo y septiembre, respectivamente.
La incidencia de infección por SARM disminuyó a lo largo del año 2014 en las unidades piloto, siendo de 13,2 pacientes con infección por 10.000 pacientes-día en el primer trimestre, de 10,9 en el segundo, 9,1 en el tercero y 5,7 en el último trimestre del año (se detectaron 10 infecciones en el primer trimestre, 8 en el segundo, 6 en el tercero y 4 en el cuarto trimestre).
DiscusiónLa promoción de la higiene de manos mediante la implementación de la estrategia multimodal de la OMS ha demostrado ser efectiva y aumentar la adherencia entre los profesionales sanitarios en numerosos estudios, incluidos varios metaanálisis7–9. En el HUMV, al igual que en intervenciones previas3,10, se ha producido un aumento en el consumo de PBA con la implementación del proyecto, especialmente llamativo en cada una de las unidades piloto en las que, además, se mantuvo por encima del consumo preintervención una vez finalizado el mismo. Los consumos obtenidos fueron superiores a las medias encontradas en el estudio realizado en hospitales europeos PROHIBIT, en donde la media de consumo fue de 66ml/pacientes-día en UCI y de tan solo 13ml/pacientes-día en las unidades convencionales11.
Por otra parte, la evaluación y colocación de nuevos dispensadores ha subsanado problemas de caducidades y favorecido el uso de PBA, tanto por los profesionales como por los pacientes y familiares, como se observa en el llamativo aumento del consumo de PBA en el área de UCI. El estudio PROHIBIT también mostró una asociación significativa entre la disponibilidad de dispensadores de pared y el consumo de PBA11.
La importancia de la formación en la mejora de la adherencia a la higiene de manos, ya fue puesta de manifiesto en una intervención previa realizada en nuestro hospital4. Ha sido un logro importante la inclusión de la formación obligatoria en el Plan Estratégico de la Docencia, y la formación específica en las actividades de feedback desarrolladas a todos los profesionales. Hay que destacar que ningún trabajador se negó a participar en la observación, lo que indica una buena aceptación de esta metodología por parte de los profesionales, aunque no se recogieron datos objetivos de su opinión sobre la participación en la misma.
Respecto a los datos de adherencia del hospital observados, están en línea con los publicados en la bibliografía12–14, aunque debe tenerse en cuenta que en la estrategia 3/3 la observación no es enmascarada, porque el objetivo no es conocer la adherencia a la higiene de manos, sino la formación y aprendizaje del profesional sanitario5. Esto ha podido producir una sobreestimación de la tasa de adherencia hallada. No se observó ninguna tendencia en la tasa de adherencia a lo largo del proyecto, obteniéndose las mayores tasas (en torno al 70%) en los meses inicial y final de la intervención, y la menor en mayo (45%). Diversos estudios de intervención de ámbito nacional en el medio hospitalario muestran tasas de cumplimiento similares3,12–14. La información obtenida sobre la adherencia refuerza la necesidad de seguir planificando e implementado nuevas estrategias para la mejora de la higiene de manos en nuestro hospital, con especial énfasis en categorías profesionales como los celadores o auxiliares de enfermería y determinadas indicaciones, como antes del contacto con el paciente.
En paralelo a la implementación del plan de mejora, se observó una disminución de la incidencia de infecciones por SARM en las unidades piloto a lo largo del año. Numerosos estudios han confirmado esta asociación entre adherencia a la higiene de manos y disminución de infecciones por SARM15,16. Sin embargo, estos datos deben ser interpretados con cautela, ya que no se ha controlado la influencia de posibles factores de confusión, como el efecto de otros programas de control de la infección intrahospitalaria que se están llevando a cabo en el hospital y que fueron coincidentes con esta estrategia multimodal17. Este proyecto, además, impulsó la modificación de la aplicación informática del hospital para permitir una mejor explotación de la información sobre infecciones por microorganismos multirresistentes.
Siguiendo las recomendaciones del PaSQ1, una parte importante del proyecto fue el desarrollo de actividades encaminadas a facilitar el empoderamiento del paciente con su seguridad, y específicamente con la higiene de manos, proporcionando información sobre la necesidad de su realización tanto por los profesionales como por ellos y facilitando el acceso a los PBA y su uso18.
En cuanto a la eficiencia del proyecto16 hay que reseñar que la implementación del mismo no supuso una dotación presupuestaria específica, excepto para las actividades formativas on-line que fueron presupuestadas dentro del plan de formación continuada del SCS. El resto de actividades se realizó con recursos propios, y gracias a la participación e implicación de numerosos profesionales que asumieron su realización dentro de su rutina diaria de trabajo, lo que puede hacer que este tipo de intervenciones sean sostenibles en el tiempo.
A modo de resumen de las diferentes actividades realizadas se puede destacar como novedoso de este plan la puesta en marcha de la estrategia 3/3 de monitorización de la adherencia con feed-back y formación de profesionales a la par, cuyo objetivo no fue realmente conocer el grado de adherencia a la HM, sino aprovechar esta metodología para formar a los profesionales y conseguir cambios conductuales mantenidos en el tiempo. Además, se continuó con la formación en higiene de manos a través de diferentes abordajes y con las actividades de difusión del 5 de mayo que realizamos anualmente y que están ya muy consolidadas. La evaluación de colocación de dispensadores en el hospital mediante un check-list fue el punto de partida para la colocación de nuevos dispensadores, tanto en áreas de trabajo como en las frecuentadas por pacientes, junto con la implementación de un sistema de trazabilidad de la caducidad de los envases de PBA.
La implementación de todas estas actividades en nuestro Hospital ha conllevado un aumento en el consumo de PBA en el Hospital y las unidades piloto, la puesta en marcha de nuevas estrategias de formación en higiene de manos, la monitorización de la adherencia a lo largo del proyecto con la detección de áreas en las que seguir implementado nuevas estrategias, junto con una disminución coincidente en el tiempo de la incidencia de infecciones por SARM en las unidades piloto a lo largo del año. Al mismo tiempo, se ha promovido el empoderamiento del paciente con su seguridad y específicamente con la higiene de manos. Todo ello favorecido e impulsado por la participación de nuestro hospital en el proyecto PaSQ, que permitió la elaboración de un nuevo plan de acción que incluyó, además, una de las buenas prácticas en HM compartida dentro del PaSQ19.
Conflicto de interesesLos autores declaran no tener ningún conflicto de intereses.
