En el ámbito de los servicios de salud la empatía, desde la perspectiva del médico, se define como la capacidad del profesional para comprender y responder a las emociones, sentimientos y circunstancias actuales del paciente de manera respetuosa y motivadora.
En el artículo «Soledad, felicidad y empatía clínica en estudiantes que inician los estudios de Medicina»1, las variaciones en la empatía entre los profesionales de la salud se deben a rasgos personales y habilidades interpersonales. La experiencia previa con enfermedades puede aumentar la empatía, facilitando la adaptación a la vida universitaria. Es crucial investigar este tema y considerar 2 conceptos importantes: la empatía afectiva, que implica sentir emociones similares a las de otra persona; y la empatía cognitiva, que se refiere a comprender racionalmente las emociones ajenas2.
Es fundamental destacar que la empatía exige que el médico considere elementos clave, como escuchar activamente al paciente, sin interrupciones, demostrar paciencia ante reacciones inesperadas y establecer una conexión en relación con la enfermedad. Además, la comunicación no verbal es esencial en este proceso, abarcando el lenguaje corporal, la postura adecuada, así como una expresión facial y un tono de voz que reflejen comprensión, sensibilidad, cuidado y apoyo emocional hacia la situación del paciente3,4.
Por otro lado, la empatía del médico hacia el paciente aporta varios beneficios: en primer lugar, contribuye a disminuir la sensación de soledad y aislamiento; en segundo lugar, fomenta una relación de confianza con el paciente; y en tercer lugar, mejora la comunicación a lo largo del proceso de atención que el paciente debe seguir.
En resumen, la empatía se reconoce como una de las competencias esenciales en la formación médica y su importancia se manifiesta en la relación entre el médico y el paciente, lo que influye directamente en la satisfacción y calidad del servicio brindado.
FinanciaciónNo existen fuentes de financiación públicas ni privadas.
Contribuciones de autoríaLos autores han contribuido con la redacción y revisión de la versión final.
Conflicto de interesesLos autores señalan que no existe ningún conflicto de intereses.
